LEADERSHIP E MANAGEMENT
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- Lazzaro Bernardi
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1 Soggetti proponenti AREA TEMATICA DI PERTINENZA LEADERSHIP E MANAGEMENT CORSO I LIVELLO LEADERSHIP E MANAGEMENT Ruoli e funzioni nelle dinamiche relazionali Referente didattico: Sara Del Giudice 1
2 1 MODULO, DURATA 8 ORE Capo, manager e leader: competenze distintive per guidare autorevolmente gruppi e collaboratori Premesse: In ogni organizzazione più o meno complessa si trovano spesso veri e propri leader ritenuti dalla maggior parte delle persone che vi operano all interno che eppure non possiedono un riconoscimento formale della loro posizione; per contro abbondano centinaia di figure dotate di ruolo e funzioni direttive che raramente vengono considerati leader e perciò seguiti come modelli dai propri collaboratori. Si può essere capi e non essere leader e si può essere leader senza essere capi: in questo primo modulo verranno prese in considerazione le competenze distintive dei capi, dei manager e quelle dei leader al fine di favorire un confronto cercando di integrare entrambe in un quadro di insieme che consenta di ottimizzare le performance professionali di chi riveste funzioni direttive e intende guidare i propri collaboratori in modo efficace e coinvolgente. Ruoli e funzioni di capi e manager nella gestione delle risorse umane, organizzazione del lavoro e produttività, modelli di efficienza ed efficacia, variabili di qualità del lavoro nel rapporto capo-collaboratore, gli stadi di sviluppo delle persone e dei gruppi di lavoro, la motivazione dei collaboratori, la motivazione come strumento gestionale, le principali leve motivazionali, stili motivanti e stili de-motivanti, lo sviluppo del potenziale individuale, autorità e autorevolezza, le fonti del potere, differenze tra leader e manager, vision e orientamento dei comportamenti, gestione del consenso e ruolo manageriale Project Work: Laboratorio di conoscenza di sé: il contributo dell Analisi Transazionale Sviluppo di capacità relazionali: come costruire relazioni positive Ottimizzazione di abilità comunicative: comunicazione efficace, ascolto attivo, public speaking Training assertivo: esprimere una sana stima di sé 2
3 2 MODULO, DURATA 8 ORE People management: ruoli e funzioni di leadership nella gestione delle dinamiche relazionali Premesse: La motivazione dei collaboratori è direttamente proporzionale alla qualità della comunicazione che vige tra di essi e chi riveste funzioni direttive nei loro confronti. La ripercussione positiva di un azione comunicativa efficace si esprime in un maggior committment del gruppo e una partecipazione più assidua alla vita dell organizzazione. In questo modulo verranno approfondite le funzioni e il ruolo della leadership nelle dinamiche relazionali soffermandosi su alcuni aspetti rilevanti tra i quali la capacità di dare e ricevere feedback in modo efficace che ad oggi rappresenta una delle competenze più critiche richieste ai manager. Attraverso lo sviluppo di competenze di People Management si aumenterà la probabilità di raggiungere risultati individuali, di gruppo e dell organizzazione. Motivazioni E Sinergie Tra I Membri Di Un Team, Le Variabili Di Clima All interno Dei Gruppi, la comunicazione ecologica di Jerome Liss, dare e ricevere feedback, trasformare una critica in un feedback costruttivo, stimolare la creatività attraverso il pensiero laterale, tecniche e stratagemmi per diffondere la cultura del cambiamento, cooperative learning e metodologie didattiche per favorire il gioco di squadra, la funzione dell esempio nella guida dei collaboratori, la tecnica del paradosso per la gestione delle obiezioni. Project Work: Giochi di ruolo per costruire la propria figura di leader; dalla self leadership alla comunicazione carismatica: esercitazioni in sottogruppi. L influenza del proprio comportamento nei confronti degli altri: esercitazione sul comportamento sociale affrontare e superare conflitti e atteggiamenti negativi: laboratorio esperienziale per lo sviluppo di un ambiente favorevole all innovazione, identificare bisogni e obiettivi, stimolare nell assunzione di responsabilità, promuovere la cooperazione. 3
4 3 MODULO, DURATA 8 ORE Delega e controllo: acquisire e trasmettere fiducia attraverso la visionary leadership Premesse: Da sempre i più grandi leader e manager del mondo hanno due cose in comune: il desiderio di poter impiegare persone aventi maggiore abilità o cognizioni di quante essi stessi posseggano e la capacità di far crescere gli individui fino a farli diventare leader a loro volta. La capacità di delegare è una delle competenze chiave dei leader di ogni organizzazione senza la quale non è possibile ottenere risultati significativi da nessun team. In questo modulo si affronteranno le strategie e le tecniche utili a sviluppare un stile di visionary leadership concentrandosi in particolare sulle competenze da sviluppare per apprendere come utilizzare la tecnica dello Storytelling per raccontare la propria vision agli altri, in modo da farla diventare di tutti e approfondire i quattro aspetti fondamentali delle abilità di delega dei leader: la fiducia nei propri collaboratori, la comunicazione efficace, l importanza del processo sul risultato, le ricompense e la gratificazione. Tecniche e strumenti per creare, comunicare e condividere una visione, tradurla in azioni e ottenere l'impegno di altri per realizzarla; definizione di mappe cognitive interne e valori congruenti alla propria vision; strumenti per sviluppare flessibilità nella gestione dei rapporti con i collaboratori; allineamento della comunicazione verbale, para verbale, non verbale; comprendere stili e credenze altrui, utilizzando le diverse posizioni percettive; utilizzare i diversi canali rappresentazionali a seconda dell'interlocutore; interpretare e gestire i metamessaggi; rischi e opportunità connessi con la delega; la delega come strumento di lavoro; delega operativa e delega decisionale; cosa, quando e a chi delegare; fattori che favoriscono la delega; metodologie di controllo e valorizzazione dei contributi individuali Project Work: Valutazione tramite test iniziale sulla propria capacità di delega; pianificazione e organizzazione preparazione della delega; inventario delle attività delegabili; metodologie di assessment e valutazione del potenziale dei propri collaboratori; preparazione e simulazione di interviste individuali e di colloqui simulati per l assegnazione della delega; implementazione e definizione di un piano di azione e di miglioramento personale. 4
5 4 MODULO, DURATA 8 ORE Self leadership: l influenza del carattere sullo sviluppo di uno stile di guida autorevole Premesse: Per poter guidare gli altri occorre prima aver appreso come guidare sé stessi acquisendo la capacità di valutare i propri punti di forza ed i propri punti di debolezza, focalizzando l attenzione sui propri processi e stili relazionali, per diventare conoscitori di sé stessi, apprendere a riconoscere e a gestire le proprie emozioni per imparare a riconoscere e a rispettare le emozioni altrui. In questo modulo verranno approfondite le tecniche e gli strumenti per sviluppare una self leadership efficace e le metodologie che consentono una maggiore e più profonda conoscenza di sé al fine di stabilire connessioni tra intenzioni e comportamenti che stanno alla base delle azioni più strategiche di leadership che riescono a coniugare al meglio e in modo sostenibile la ricerca di risultati e la fidelizzazione dei collaboratori. Metodologie di analisi delle proprie capacità e dei propri talenti; tecniche di concentrazione per individuare i propri stati di risorsa; metodologie di empowerment; mappa del potenziale individuale e del proprio gruppo di lavoro; le posizioni percettive per lo sviluppo di una visione interpersonale; i metaprogrammi come strumento di decision making; la costruzione dell eccellenza personale tramite le tecniche di visualizzazione della self leadership; training individuale sull atteggiamento proattivo. Project Work: Metodologie di confronto sulla definizione di identità professionale, immagine personale e carisma come fattori di influenzamento reciproci; esercitazioni sullo sviluppo della self leadership e di competenze trasversali per favorire comportamenti organizzativi quali espressione di capacità comunicative e abilità relazionali nella self leadership; il ruolo dell intelligenza emotiva e dell assertività nell esercizio della leadership. 5
6 5 MODULO, DURATA 8 ORE Strategie di comportamento e modelli di comunicazione nella Leadership Premesse: Lo stile direttivo utilizzato spesso nella gestione dei collaboratori da figure chiave all interno delle Pubbliche Amministrazioni, toglie la possibilità di stabilire rapporti produttivi con ognuno di essi; se gestita in modo costruttivo, la relazione interpersonale tra capo e collaboratore può aumentare notevolmente la motivazione e il sentimento di partecipazione agli obiettivi comuni, conducendo il singolo a realizzare grandi risultati anche nell insieme a cui si appartiene. Per fare questo il Leader deve sviluppare abilità di Coaching, apprendendo come gestire il rapporto individuale con i propri collaboratori, supportarli nell individuare la modalità a loro più opportuna per riuscire a esprimere pienamente la loro potenzialità e il loro valore, superare resistenze e criticità, aumentare il grado di coinvolgimento e interazione con gli altri colleghi e favorire il sentimento di appartenenza. Assessment individuale: matching tra le competenze del coach e le competenze dei partecipanti; il coaching come metodo: modelli teorici, autori e tecniche; la relazione tra coach e coachee: metodo, responsabilità e ruolo delle parti; la comunicazione come strumento nel coaching; analisi delle dinamiche e delle geometrie relazionali nell utilizzo degli strumenti di interazione del coach; l'uso delle domande efficaci: il feedback d'ascolto, empatia e non giudizio; le metodologie del goal setting; la gestione delle criticità: la resistenza al cambiamento; Le tecniche di Coaching per migliorare la comunicazione interna, raggiungere gli obiettivi e creare un clima di fiducia. Project Work: Role Playing E Simulazione Di Coaching One-To-One In Sottogruppi; Analisi Di Casi E strategie di problem solving applicate ad esercitazioni individuali e a coppie; sperimentazione di tecniche per la costruzione del rapporto efficace e sviluppo di abilità connesse con i processi di empatia e influenzamento. 6
7 SUPPORTI ON LINE E prevista la fruizione dei supporti on line attraverso una piattaforma tematica, un servizio innovativo riservato a tutti i partecipanti, i quali, ognuno con propria User-id e password, potranno: Visualizzare la scheda riepilogativa moduli frequentati e dei servizi usufruiti. Scaricare la documentazione dei moduli effettuati in formato file PDF o Word. Usufruire di un innovativo servizio di assistenza dedicata in tempo reale: la Segreteria sarà infatti a disposizione per informazioni su programmi, docenti, documentazione e logistica e qualsiasi altra esigenza formativa I partecipanti, inoltre, avranno la facoltà di accedere gratuitamente al sito si tratta di portale online all interno del quale è possibile leggere e stampare articoli, curati dai migliori esperti del settore, inerenti l applicazione di nuove norme e gli strumenti di lavoro pratici ed adeguati per lo svolgimento della propria attività professionale. Settimanalmente, poi, si riceverà una newsletter con le ultime novità inerenti il settore. ATTESTAZIONI FINALI Alla fine del percorso formativo sarà consegnato ai partecipanti un attestato di frequenza rilasciato da Università degli Studi dell'insubria e Formel Srl. NETWORKING LUNCH Durante lo svolgimento dell'ultimo modulo del percorso, sarà organizzato per tutti i corsisti un networking lunch. Secondo le più innovative Linee Guida europee sulla validazione dell apprendimento non formale e informale, i momenti conviviali come il pranzo rappresentano, infatti, una parte importante dell'apprendere, creando scambi sulle conoscenze acquisite e sulle esperienze lavorative di ognuno. I partecipanti che hanno condiviso tra loro e con i docenti tutte le informazioni sulle tematiche oggetto di formazione, potranno confrontarsi in un clima di fiducia e rispetto reciproco che consentirà loro di aumentare e consolidare le proprie conoscenze. 7
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