Strategie di Promocommercializzazione

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1 Consulenza in Marketing turistico, Web Marketing e Destination Management Destination Management & Marketing Strategie di Promocommercializzazione Flavia Fagotto FOURTOURISM 2015

2 La promocommercializzazione Caratteristiche FOURTOURISM

3 Che cos è la promocommercializzazione OBIETTIVO OBIETTIVI Rendere tangibile la destinazione Rendere semplice la comprensione dei prodotti Costruire l offerta pensando come un turista Rendere le proposte facilmente prenotabili FOURTOURISM

4 Che cos è la promocommercializzazione UNIONE DI DUE AZIONI Promozione + Commercializzazione La promozione è l'incentivo o stimolo che tende a far conoscere e apprezzare un servizio, un prodotto o una destinazione. La commercializzazione è lo strumento attraverso il quale le destinazioni immettono sul mercato la loro offerta. FOURTOURISM

5 Che cos è la promocommercializzazione INFORMAZIONE VS PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE BISOGNI CLIENTI INFO CLASSICA INFO PROCOMMERCIALE Dove alloggiare Weekend Dove mangiare Pacchetti settimana wellness Elenco alberghi Elenco ristoranti Elenco alberghi con disponibilità immediata Proposte prezzo Ristoranti con menù tipico Elenco Alberghi wellness con offerte di prezzo o specialità FOURTOURISM

6 Che cos è la promocommercializzazione VANTAGGI DESTINAZIONE FOURTOURISM

7 Che cos è la promocommercializzazione STRUMENTI B2B E B2C PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE B2B Educational tour Fiere Workshop borse Seminari tour operator Sales clinic Presentazioni programmi tour operator Incentive low cost e tour operator Co-marketing PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE B2C Strumenti tradizionali Offerte e sconti Marchi di qualità Card turistiche DMS PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE B2C Strumenti innovativi Portali di destinazione innovativi Club di prodotto CRM, SCRM e Newsletter Blog Social Media Marketing FOURTOURISM

8 Strumenti promocommerciali B2C CARD TURISTICA Accesso a musei e servizi di trasporto Diverse soluzioni: da 1 a 5 giorni Proposta Card Junior FOURTOURISM

9 Strumenti promocommerciali B2C CLUB DI PRODOTTO Club di Prodotto Enogastronomia Parma FOURTOURISM

10 Strumenti promocommerciali B2C OFFERTE E SCONTI Prezzo in evidenza Informazioni chiare Servizi a valore aggiunto Segmentazione delle offerte FOURTOURISM

11 Strumenti promocommerciali B2C CONCORSI A PREMI Co-marketing Fazi Editore ed Ente del Turismo delle Fiandre Voucher del concorso a premi all interno dei libri del giallista Pieter Aspe In palio un weekend per 2 persone a Bruges in Belgio FOURTOURISM

12 Che cos è la promocommercializzazione FOURTOURISM

13 L evoluzione della promocommercializzazione FOURTOURISM

14 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Che cos è cambiato rispetto al passato? Promocommercializzazione tradizionale FIERE, WORKSHOP, TTOO, ADV Mercato Promocommercializzazione digitale WEB WEB 2.0 Mercato Social Media FOURTOURISM

15 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Turista Online = Un nuovo modo di scegliere la destinazione #DREAMING Il viaggio nell era web è composto da 5 fasi che riguardano Prima, Durante e Dopo il soggiorno #SHARING #LIVING #BOOKING #PLANNING Le strategie e le attività di promocommercia lizzazione oggi devono riguardare ciascuna di queste fasi FOURTOURISM

16 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Ispirare e attrarre nella fase dreaming L ufficio del turismo di Filadelfia ha realizzato un Instagram Press Trip coinvolgendo 7 Instagram Influencers di New York : lo scopo è stato quello di promuovere Philadelphia come destinazione per un weekend a meno di due ore da New York, facile da raggiungere e da scoprire. FOURTOURISM

17 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Fornire info concrete nella fase planning La mappa interattiva sul portale di destinazione della Spagna consente una navigazione dinamica, con info e collegamenti alle pagine degli Itinerari consigliati. FOURTOURISM

18 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Facilitare la prenotazione nella fase booking La home page del portale di destinazione della città di Parigi offre numerose funzioni di prenotazione. Inoltre il box Booking presenta una modalità di Dynamic Packaging che oltre agli hotel consente di prenotare escursioni, visite ai musei, eventi ecc. FOURTOURISM

19 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Call to action nella fase living Sol Wave House si trova a Maiorca, in Spagna e si vanta di essere il primo 'albergo Twitter' nel mondo. L'idea alla base del progetto è quello di condividere l esperienza di soggiorno tramite canali social, in particolare Twitter. FOURTOURISM

20 L A P R O M O C O M M E R C I A L I Z Z A Z I O N E Promocommercializzazione 2.0 Promuovere e fidelizzare nella fase sharing Visit Britain ha sfruttato le potenzialità di Pinterest e la funzione di georeferenziazione delle immagini (che consente di creare a condividere mappe e itinerari di viaggio) per realizzare una mappa interattiva dei siti Patrimonio Unesco in UK. FOURTOURISM

21 Grazie! Flavia Mail: Web: Four Tourism Srl Corso Ciriè Torino Tel Fax La proprietà ed i diritti relativi al presente documento, ai sensi della Legge nr.518/1992 in materia di Diritti d Autore, sono in via esclusiva di Four Tourism. Nessuna parte di questa presentazione può essere riprodotta e l eventuale utilizzo della stessa da parte di terzi deve essere preventivamente autorizzato da Four Tourism. FOURTOURISM

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