Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. b) della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5

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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 Modello Elettronico di cui all'art.3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre Tempo di fornitura dell'allacciamento iniziale (servizio diretto con proprie strutture) NA NA NA NA P 14:00 18:00 P P tempo di fornitura tempo di fornitura allacciamento [standard specifico] allacciamento [standard specifico] Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro la data concordata con il cliente Percentuale di casi per cui l'allacciamento è eseguito entro il tempo massimo 20 gg 45 gg 50gg 80 P 14:00 18:00 P P 2 - per linea di accesso (servizio indiretto in modalità CPS) Il numeratore si riferisce solo al numero di segnalazioni guasti in CPS [Si/No]

2 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 Modello Elettronico di cui all'art.3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre Tempo di dei malfunzionamenti (servizio indiretto in modalità CPS) tempo di t T1 NA NA NA NA P 14:00 18:00 P P tempo di t T P 14:00 18:00 P P tempo di t T1 tempo di tempo di tempo di M M M P P P 4 - Percentuale di chiamate a vuoto (servizio indiretto)

3 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 Modello Elettronico di cui all'art.3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre Tempo di instaurazione della chiamata (servizio indiretto) 6 - Tempi di risposta dei servizi tramite operatore a (solo per metodo 7 - Tempi di risposta dei servizi di assistenza clienti tramite operatore (solo per metodo

4 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 Modello Elettronico di cui all'art.3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre Tempi di risposta dei servizi di consultazione elenchi 9 - Percentuale di telefoni pubblici a pagamento (a monete e schede) in servizio (servizi di consultazione elenchi) (telefonia pubblic N. A. Percentuale di telefoni pubblici perfettamente funzionanti N.A. a (solo per metodo (solo per metodo Prezzi applicati o indirizzo della pagina web di pubblicazione dei prezzi 10 - Fatture contestate - ( per l'anno 2005) (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori (servizi diretti e servizi indiretti) operatori che NON forniscono fatturazione per chiamate verso servizi a sovrapprezzo offerti da soggetti terzi rispetto all'operatore che emette la fattura, su numerazioni assegnate ad altri operatori per cui l utente ha avanzato dei reclami per cui l utente ha avanzato dei reclami 1 In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse In caso vengano emesse fatture uniche per servizi di telefonia fissa e mobili post-pagati indicare la percentuale di fatture di questo tipo rispetto al totale delle fatture emesse

5 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre /5 Modello Elettronico di cui all'art.3, comma 1, lett. della direttiva emanata con Delibera n. 254/04/CSP del 10 novembre delle fatturazione contestate che sono risultate errate 0, Tempo di fornitura della Carrier Pre-Selection (servizi indiretti in CPS) tempo di fornitura 9 9 Legenda Le caselle da riempire sono quelle con lo sfondo giallo (per le misure e le relative indicazioni obbligatorie) e quelli con sfondo celeste (per eventuali note) inizio orario fine orario Gli orari richiesti devono essere forniti nel formato ora e minuti separati da un punto [hh.mm] come nell'esempio che segue: Nel caso di orario continuato, l'ora di fine orario della mattina coincide con l'ora di inizio orario del pomeriggio. inizio fine mattina M 09:30 13:00 pomeriggio P 14:00 17:30 NB. Il presente modello ha carattere provvisorio. Eventuali proposte migliorative possono essere inviate all'indirizzo di posta elettronica

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