PREFAZIONE 13 INTRODUZIONE 19

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1 PREFAZIONE 13 INTRODUZIONE 19 CAPITOLO 1 LE ORIGINI DI INTERNET 23 Focus - Cina, con la C di Censura 25 Un po' di (prei)storia: nasce Arpanet 27 Le principali scoperte di Arpanet 29 II principio della ridondanza nella connettività 29 La commutazione a pacchetto 30 La modalità di time-sharing 31 II protocollo di trasmissione 31 Internet e World Wide Web: non sono sinonimi 33 CAPITOLO 2 NASCE IL WEB (ED È FIGLIO DI TIM) 35 Focus - II DNA del neonato 35 Una bolla troppo gonfia, prima o poi scoppia 39 CAPITOLO 3 IL WEB "Web 2.0": una definizione destinata ad avere fortuna 42 Da 1.0 a 2.0: DoubleClick vs. Google AdSense 43 Focus - L'unione fa la fona 46 Da 1.0 a 2.0: Britannica Online vs. Wikipedia 47 Focus - Anche i miti si evolvono 52

2 Da 1.0 a 2.0: Personal Websites vs. Blogging 54 Focus - Technorati: State of thè Blogosphere Da 1.0 a 2.0: Publishing vs. Participation 58 Gli User Generated Content: chi li controlla? 59 Focus - Digg e la chiave 59 Focus - Google: editore o semplice vetrina? 61 User Generated Content: in quanti li creano? 63 Producer + Consumer = Presumer 67 Da 1.0 a 2.0: Taxonomy vs. Folksonomy 68 Da 1.0 a 2.0: Stickiness vs. Syndication 74 Una rappresentazione grafica del Web Focus - La persona dell'anno 2006 per Time Magazine: YOU 82 CAPITOLO 4 IL FUTURO PROSSIMO E QUELLO REMOTO DEL WEB: WEB 3.0 E WEB II Web Focus - Scherzi della polisemia: la rosa rosa della rosa signora Rosa 90 Focus - Bing: riuscirà Microsoft a fare bingo? 93 II Web CAPITOLO 5 IL DIGITALE 97 Focus - L'interruttore di casa mia parla. Il linguaggio digitale98 La digitalizzazione 101 Focus - Dal vinile al digitale. Ma quanta nostalgia La convergenza digitale 105 La convergenza multimediale 105 La WebTV 106 La Web Radio 108

3 La Crossmedialità 111 Focus - Current TV: "Voi siete la voce" 111 La rimediazione digitale 113 II digitai divide 118 Focus - Banda larga in Europa: Svezia batte Italia 80 a CAPITOLO 6 DALLA COMUNICAZIONE TRADIZIONALE ALLA WEB COMMUNICATION 121 La comunicazione face to face 122 La comunicazione dei mass media 124 La comunicazione screen to face 127 La comunicazione screen to face asincrona 131 La posta elettronica 131 Le mailing list 133 I newsgroup 134 Isitiweb 135 Iwiki II blog 142 La comunicazione screen to face sincrona 148 L'instant messaging 148 Focus - ICQ e Windows Live Messenger 149 Le Internet Relay Chat (IRC) 150 I Multi User Dimension (MUD) 151 II Voice over Internet Protocol (VOIP) 153 Le videoconferenze 156 CAPITOLO 7 LA NATURA MEDIALE DEL WEB 157 Focus - Wall Street Journal online: se vuoi leggere, paga 162

4 CAPITOLO 8 COME COMUNICARE NEL WEB 163 Leggere è più diffìcile: occorrono testi brevi 163 II paragrafo come punto di riferimento 164 Design e ipertesto 165 Invertire la piramide e sintetizzare 166 Distinguersi dalla massa 167 Lei o Tu? 168 Homepage: quello che non deve mancare 168 Cittadini del mondo 170 Principi antichi per una scienza nuova 171 Interagire 171 CAPITOLO 9 CONOSCENZA E CONDIVISANE NEL WEB 173 La porta di accesso al Web: i motori di ricerca 174 Focus - Google, sempre Google, fortissimamente Google 176 Le enciclopedie online 178 Focus - Knol come knowledge 178 La didattica in Rete: l'e-leaming 183 CAPITOLO 10 IL BUSINESS NEL WEB 189 Prima e-business e poi - eventualmente - e-commerce 189 Obiettivi concreti per un e-business efficace 190 Focus - UNI, Ente Nazionale Italiano di Unificazione 191 Focus - Federai Express 193 Focus - Amazon. com 194 Le principali modalità di e-commerce 195 Business-to-Business (B2B) 196 Focus - Mondoffice 197

5 Business-to-Consumer (B2C) 199 Focus - Un risotto e un bicchiere di vino italiano: dalla Rete alla vostra tavola 200 Consumer-to-Consumer (C2C) 204 Focus - ebay: "Vendesi puntatore laser (rotto)" 205 Consumer-to-Business (C2B) 207 Focus - Priceline: fai tu il prezzo 207 Vantaggi (e svantaggi) dell'e-commerce 208 I vantaggi per il sistema 208 I vantaggi per l'acquirente 209 I vantaggi per il venditore 209 Gli svantaggi 210 La teoria della coda lunga 211 Web Marketing: la strategia inizia da un buon sito 216 Le tecniche di Search Engine Marketing 218 Focus - Quando "l'unione fa la forza", allora serve il Social Media Marketing 221 II Marketing Virale 222 II Web advertising ' 224 II display advertising 225 II Direct Marketing 229 II Social Advertising 231 CAPITOLO 11 LE RELAZIONI SOCIALI NEL WEB 233 Focus -1 social network diventano social media 234 La teoria dei sei gradi di separazione 235 Le cinque categorie delle Reti Sociali nel Web 237 Gli incontri in Rete: Meetup 238 Focus - Quando rete sociale fa rima con bacino elettorale: la prima volta di Obama 240 La Rete delle professioni: Linkedln 242 Facciamo amicizia? Facebook 246

6 Focus -150 amici: di più non ne reggo! 252 Interessi in comune: Delicious e Twitter 253 Focus - Fare microgiornalismo con Twitter: i tre quotidiani più diffusi in Italia 259 Focus - Fare marketing (e fatturato) con Twitter: i casi Atac (e Dell) 261 ebay: la business community 263 Focus - Quando il muro si fa schermo 266 II blog: online communication social medium 267 Focus - II "word-of-mouth network" 271 II futuro (prossimo) dei social network 274 BIBLIOGRAFIA 277 RINGRAZIAMENTI 279