Università Telematica Internazionale Uninettuno Nucleo di Valutazione Rilevazione sulle opinioni degli studenti a.a. 2012/13 aprile 2014

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1 Università Telematica Internazionale Uninettuno Nucleo di Valutazione Rilevazione sulle opinioni degli studenti a.a. 2012/13 aprile Le caratteristiche degli studenti di Uninettuno Il questionario per la rilevazione delle opinioni degli studenti e l analisi delle loro risposte La percentuale di studenti che hanno risposto e il loro profilo in relazione ad alcune caratteristiche Organizzazione del corso di studio Organizzazione dell insegnamento seguito Le attività didattiche e di studio Confronto con gli anni precedenti Conclusioni

2 Il Nucleo di Valutazione dell Università Telematica Internazionale Uninettuno è composto da: Prof. Luigi Biggeri Presidente Prof. Claudio Buccini Prof. Alessandro Danovi Dott.ssa Olimpia Marcellini Dott.ssa Danielle Mazzonis Gattegno Dott. Piet Henderikx Prof. Joost Lowyck Le funzioni dell Ufficio di Supporto al Nucleo di Valutazione sono svolte dalla dott.ssa Antonella Mancini dell Ufficio Statistico di Ateneo. 2

3 Rilevazione sulle opinioni degli studenti a.a. 2012/13 1. Le caratteristiche degli studenti di Uninettuno Per delineare il quadro di riferimento nel quale è stata condotta l indagine, si riporta il profilo degli studenti iscritti ai corsi di laurea triennale erogati da Uninettuno nell a.a. 2012/13. Gli studenti iscritti sono complessivamente 8.245, circa il 26% dei quali è iscritto presso la facoltà di Ingegneria, il 24% presso Psicologia, il 19% presso Scienze della comunicazione e il 17% presso Economia. Tab. 1 - Gli studenti iscritti Facoltà Iscritti di cui in corso v.a. % v.a. % Economia , ,9 Giurisprudenza 772 9, ,4 Ingegneria , ,0 Lettere 351 4, ,4 Psicologia , ,4 Scienze della comunicazione , ,2 Totale , ,5 Fonte: Archivio Studenti Ateneo Gli studenti di Uninettuno provengono da tutta Italia, come mostra la tabella sotto riportata. La regione prevalente è il Lazio, seguita dalla Campania, dalla Lombardia e dalla Sicilia. Tab. 2 Gli studenti iscritti per regione di provenienza Ateneo Economia Giurisprudenza Ingegneria Lettere Psicologia Scienze della comunicazione v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % Lazio , , , , , , ,4 Campania , , , ,1 28 8, , ,1 Lombardia , , , , , , ,0 Sicilia 745 9, , , ,6 20 5, , ,1 Emilia-Romagna 439 5,3 89 6,2 42 5,4 94 4,5 8 2, ,4 79 5,0 Toscana 385 4,7 50 3,5 32 4,1 77 3,7 22 6, ,0 66 4,2 Veneto 385 4, ,7 33 4,3 89 4,2 12 3,4 67 3,4 58 3,7 Piemonte 369 4,5 69 4,8 25 3,2 91 4,3 19 5, ,1 64 4,0 Puglia 345 4,2 45 3,1 41 5, ,3 10 2,8 73 3,7 43 2,7 Calabria 240 2,9 50 3,5 30 3,9 59 2,8 12 3,4 60 3,0 29 1,8 Sardegna 177 2,1 42 2,9 13 1,7 57 2,7 12 3,4 37 1,9 16 1,0 Liguria 122 1,5 11 0,8 7 0,9 25 1,2 2 0,6 56 2,8 21 1,3 Abruzzo 121 1,5 19 1,3 11 1,4 43 2,0 6 1,7 22 1,1 20 1,3 Marche 101 1,2 11 0,8 11 1,4 27 1,3 2 0,6 29 1,5 21 1,3 Basilicata 83 1,0 20 1,4 14 1,8 14 0,7 3 0,9 22 1,1 10 0,6 Umbria 66 0,8 3 0,2 8 1,0 19 0,9 6 1,7 23 1,2 7 0,4 Friuli Venezia 57 0,7 10 0,7 4 0,5 19 0,9 3 0,9 18 0,9 3 0,2 Giulia Trentino Alto 51 0,6 10 0,7 3 0,4 17 0,8 0 0,0 16 0,8 5 0,3 Adige Molise 24 0,3 4 0,3 1 0,1 9 0,4 0 0,0 8 0,4 2 0,1 Valle d'aosta 3 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 1 0,3 1 0,1 1 0,1 Estero 240 2,9 12 0,8 6 0, ,9 5 1,4 23 1,2 7 0,4 Totale , , , , , , ,0 Fonte: Archivio Studenti Ateneo Gli studenti di Uninettuno sono prevalentemente di età elevata rispetto agli studenti delle università tradizionali, infatti oltre il 57% ha almeno 40 anni. Tale caratteristica è ancora più marcata nelle facoltà di Giurisprudenza, di Lettere e di Scienze della comunicazione. 3

4 Tab. 3 Gli studenti iscritti classi di età Classi di età Ateneo Economia Giurisprudenza Ingegneria Lettere Psicologia Scienze della comunicazione v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % fino a 19 anni 21 0,3 1 0,1 1 0,1 19 0,9 0,0 0,0 0,0 da 20 a 24 anni 521 6,3 86 6,0 28 3, ,0 15 4,3 98 4,9 40 2,5 da 25 a 29 anni 773 9, ,3 63 8, ,6 24 6, ,7 98 6,2 da 30 a 34 anni , , , ,2 30 8, , ,6 da 35 a 39 anni , , , , , , ,3 da 40 a 44 anni , , , , , , ,9 da 45 a 49 anni , , , , , , ,7 da 50 anni in poi , , , , , , ,8 Totale , , , , , , ,0 Fonte: Archivio Studenti Ateneo Il titolo di studio prevalente tra gli studenti di Uninettuno è la maturità tecnica, conseguita da oltre il 50% degli iscritti, seguita dalla maturità scientifica (19.7%). Tab. 4 Gli studenti iscritti per titolo di studio Diploma di maturità Ateneo Economia Giurisprudenza Ingegneria Lettere Psicologia Scienze della comunicazione v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % v.a. % Tecnica , , , , , , ,6 Scientifica , , , , , , ,5 Professionale 786 9, , , ,9 21 6, , ,8 Classica 743 9,0 92 6, ,8 73 3, , , ,3 Magistrale 324 3,9 24 1,7 33 4,3 10 0,5 24 6, ,6 43 2,7 Estera 222 2,7 17 1,2 10 1, ,2 4 1,1 35 1,8 5 0,3 Linguistica 182 2,2 28 1,9 11 1,4 7 0,3 19 5,4 70 3,5 47 3,0 Altra 171 2,1 5 0,3 9 1,2 18 0,9 17 4,8 93 4,7 29 1,8 Totale , , , , , , ,0 Fonte: Archivio Studenti Ateneo La distribuzione dei laureati negli ultimi tre anni solari è riportata nel grafico seguente. I laureati sono aumentati costantemente nel triennio. Graf. 1 Laureati negli anni solari 2011, 2012 e 2013 (valori assoluti) Ateneo Giurisprudenza Lettere Scienze della comunicazione Economia Ingegneria Psicologia Fonte: Archivio Studenti Ateneo 4

5 La votazione media riportata alla laurea è stata di 98.7 nel 2013, 95.6 nel 2012 e 99.9 nel Le facoltà dove sono stati conseguiti i voti più elevati sono Scienze della comunicazione, Lettere e Psicologia. Graf. 2 I laureati per votazione media di laurea aa.aa. 2012/11, 2011/12 e 2010/11 110,0 105,0 100,0 99,9 99,5 108,2 103,5 105,0 99,2 103,7 98,7 106,9 102,1 100,8 98,6 95,0 95,4 93,5 95,6 94,2 91,8 91,8 95,3 94,1 90,0 85,0 80, Ateneo Economia Giurisprudenza Ingegneria Lettere Psicologia Scienze della comunicazione Fonte: Archivio Studenti Ateneo (n.b. i primi laureati della facoltà di Scienze della comunicazione ci sono stati nell anno solare 2012) 2. Il questionario per la rilevazione delle opinioni degli studenti e l analisi delle loro risposte Nell a.a. 2012/13 è stato mantenuto il format di questionario già utilizzato nelle rilevazione degli anni accademici passati. La rilevazione è stata condotta on line, attraverso la somministrazione di un questionario predisposto sulla piattaforma Google, il cui link è stato inviato via posta elettronica agli studenti iscritti ai corsi di laurea, unitamente alla presentazione del questionario. La compilazione del questionario da parte dello studente non è obbligatoria. Nell a.a. 2012/13 l invio del link è coinciso con il termine di ciascuna delle tre erogazioni della didattica e con il sostenimento degli esami del periodo didattico, come era accaduto anche nell anno precedente. Poiché nel caso delle Università telematiche non esiste la figura dello studente frequentante, è stato fatto riferimento agli studenti che si sono iscritti alle classi di erogazione dei vari insegnamenti e che hanno sostenuto esami nel periodo di riferimento (luglio 2012-agosto 2013). La struttura del questionario utilizzato prevede quattro sezioni: - la prima di carattere generale, chiede informazioni relative all età, alla residenza, al titolo di studio, alle attività lavorative e alle motivazioni dell iscrizione; - la seconda indaga sull organizzazione del corso di studi al quale lo studente è iscritto; - la terza pone quesiti relativi al gradimento dell insegnamento seguito; - la quarta include domande sulla valutazione delle attività didattiche e di studio svolte. Su ciascuna domanda gli studenti si sono espressi indicando un giudizio secondo una scala a quattro modalità, con valori 1 decisamente no, 2 più no che sì, 3 più sì che no e 4 decisamente sì. Tali modalità sono state riclassificate in due, giudizi negativi (valori 1 e 2) e giudizi positivi (valori 3 e 4). 5

6 2.1 La percentuale di studenti che hanno risposto e il loro profilo in relazione ad alcune caratteristiche Sono pervenuti i questionari di studenti pari al 47% degli studenti iscritti che hanno sostenuto almeno un esame nel periodo di riferimento. Hanno risposto prevalentemente gli studenti della facoltà di Ingegneria, nella quale il 58.6% di coloro che hanno sostenuto almeno un esame ha compilato il questionario. Gli studenti della facoltà di Economia che hanno risposto sono il 49.4%, quelli di Giurisprudenza il 48.2%. La facoltà nella quale è stata più basso il tasso di risposta è Psicologia, dove il 39.4% di quanti hanno sostenuto almeno un esame ha anche compilato il questionario (tab.5). Tab. 5 incidenza percentuale degli studenti che hanno risposto per Facoltà studenti che hanno risposto al studenti che hanno sostenuto almeno Tasso di risposta (%) Facoltà questionario un esame Economia ,4 Giurisprudenza ,2 Ingegneria ,6 Lettere ,8 Psicologia ,4 Scienze della comunicazione ,4 Ateneo ,4 A livello di generale, gli studenti più propensi a rispondere al questionario hanno età compresa tra i 40 e i 44 anni (il tasso di risposta nella classe di età è pari al 52.4%), a seguire gli studenti con età tra i 30 i 34 anni (50%) e tra i 35 e i 39 anni (49.9%) (tab. 6). Tab. 6 incidenza percentuale degli studenti che hanno risposto per classi di età studenti che hanno studenti che hanno Tasso di risposta (%) risposto al questionario sostenuto almeno un Classi di età esame fino a 19 anni ,6 da 20 a 24 anni ,2 da 25 a 29 anni ,4 da 30 a 34 anni ,0 da 35 a 39 anni ,9 da 40 a 44 anni ,4 da 45 a 49 anni ,2 da 50 anni in poi ,3 Ateneo ,4 Tab. 7 incidenza percentuale degli studenti che hanno risposto per anno di iscrizione studenti che hanno studenti che hanno Tasso di risposta (%) risposto al questionario sostenuto almeno un Anno di iscrizione esame 1 anno ,3 2 anno ,7 3 anno ,2 Fuori corso ,0 Totale ,4 6

7 Con riferimento all anno di iscrizione, si nota che il tasso di risposta è più elevato tra coloro che sono iscritti al primo anno (52.3%), decresce al secondo (47.7%) e al terzo anno, mentre aumenta tra i fuori corso (tab. 7). La regione rispetto alla quale si è rilevato il più alto tasso di risposta è l Abruzzo (84.4%), seguita dal Trentino Alto Adige e dal Friuli Venezia Giulia, come mostrato nella tab. 8. Tab. 8 Incidenza percentuale degli studenti che hanno risposto per regione di provenienza studenti che hanno studenti che hanno Tasso di risposta (%) risposto al questionario sostenuto almeno un Regione di provenienza esame Lazio ,8 Lombardia ,7 Campania ,9 Sicilia ,2 Puglia ,3 Toscana ,2 Veneto ,5 Emilia Romagna ,0 Piemonte ,5 Calabria ,5 Abruzzo ,4 Liguria ,2 Sardegna ,1 Marche ,1 Friuli Venezia Giulia ,2 Basilicata ,4 Trentino Alto Adige ,0 Umbria ,9 Molise ,3 Valle d'aosta ,0 ESTERO ,2 Totale complessivo ,4 La più alta incidenza di risposta si osserva infine tra coloro che hanno conseguito la maturità professionale e tra coloro che hanno già una laurea, come evidenziato nella tab. 9 Tab. 9 Incidenza percentuale degli studenti che hanno risposto per titolo di studio studenti che hanno studenti che hanno Tasso di risposta (%) risposto sostenuto Titolo di studio almeno un Tecnica ,9 Liceale ,5 Laurea ,8 Professionale ,0 Magistrale ,7 Estera ,6 Altro ,6 Totale ,4 7

8 Agli studenti è stato chiesto di indicare la loro attuale posizione lavorativa. L 80% di coloro che hanno risposto ha dichiarato di lavorare a tempo pieno, mentre il 13% a tempo parziale. Solo il 7% non ha un attività lavorativa (graf. 3). Graf. 3 Distribuzione degli studenti che hanno risposto per situazione lavorativa 13,0 17,0 80,0 Sì, a tempo pieno Sì a tempo parziale No La motivazione principale che ha spinto gli studenti a iscriversi ad un corso telematico è la crescita culturale, seguita dalla possibilità di conciliare lo studio con i ritmi lavorativi (36.9% e 22.7% rispettivamente). Graf. 4 Distribuzione degli studenti che hanno risposto per motivo dell iscrizione a Uninettuno 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 per crescere culturalmente 36,9 per conciliare gli impegni di lavoro con per crescere professionalmente 20,6 22,7 per completare un percorso universitario 16,5 altro 3,4 8

9 2.2 Organizzazione del corso di studio La seconda sezione del questionario, Organizzazione del corso di studio al quale si è iscritti, è composta da tre domande che si riferiscono alla valutazione del carico didattico complessivo degli insegnamenti, dell organizzazione della programmazione didattica e degli esami nel periodo di riferimento e della flessibilità dell offerta formativa. Nel prospetto che segue sono riportate le domande con il codice identificativo che si riporta poi nelle tabelle. d1 d2 d3 Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, modulo) è accettabile L organizzazione complessiva (la programmazione didattica complessiva e gli esami) degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento è accettabile L offerta formativa è abbastanza flessibile da assicurare la personalizzazione del corso di studio secondo le tue esigenze specifiche Tab. 8 - organizzazione del corso di laurea al quale si è iscritti (% di valutazioni positive) Facoltà d1 d2 d3 Ateneo 80,2 78,3 73,9 Economia 86,5 83,8 80,2 Giurisprudenza 83,3 80,8 77,5 Ingegneria 70,5 72,5 70,8 Lettere 75,1 84,6 72,3 Psicologia 81,3 75,4 66,7 Scienze della comunicazione 85,7 81,2 83,9 Complessivamente la valutazione relativa ai primi tre quesiti sull organizzazione del corso di studio è positiva. Il carico di studio complessivo degli insegnamenti previsti nel periodo di erogazione è giudicato positivamente dall 80.2% dei rispondenti, l organizzazione complessiva degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento è ritenuta accettabile nel 78.3% delle risposte, l offerta formativa è ritenuta flessibile per assicurare la personalizzazione del corso di studio secondo le esigenze degli studenti nel 73.9% delle risposte. Dal punto di vista generale, non si rilevano differenze rilevanti rispetto ai risultati della rilevazione dell anno passato. Con riferimento ai dati disaggregati per facoltà, la percezione che il carico di studio nel periodo didattico sia accettabile è meno elevata in termini percentuali nella facoltà di Ingegneria (70.5%). L organizzazione della programmazione della didattica e degli esami è giudicata positivamente in misura più accentuata nelle facoltà di Lettere, Economia, Scienze della comunicazione e Giurisprudenza, mentre Psicologia e Ingegneria si collocano al di sotto del valore di Ateneo. L offerta formativa è giudicata flessibile soprattutto nelle facoltà di Scienze della comunicazione, Economia e Giurisprudenza. Con riferimento al confronto con i risultati dello scorso anno, riportati nella Tab. 9, si osserva un discreto aumento del peso dei giudizi positivi per la Giurisprudenza per tutti e tre i quesiti e del quesito d3 per Lettere, mentre si nota una lieve flessione dei giudizi positivi per i quesiti d1 e d2; anche per Psicologia si nota una lieve diminuzione delle incidenze percentuali di giudizi positivi per i quesiti d2 e d3. 9

10 Tab. 9 organizzazione del corso al quale si è iscritto confronto con anno precedente (% di valutazioni positive) d1 d2 d3 2012/ / / / / /12 Ateneo Economia 86, , , Giurisprudenza 83, , , Ingegneria 70, , , Lettere 75, , , Psicologia 81, , , Scienze della comunicazione 85, , , Organizzazione dell insegnamento seguito Le terza sezione del questionario è riferita in modo specifico al singolo insegnamento seguito dallo studente e per il quale è stato compilato il questionario. Gli insegnamenti erogati nell a.a. 2012/13 da Uninettuno, nel periodo di riferimento, sono 213, di cui 162 sono insegnamenti dei corsi di laurea del nuovo ordinamento offerti nell a.a. 2012/13 e 51 dei corsi in esaurimento. Gli insegnamenti per i quali è stato raccolto almeno un questionario sono 137, di cui 119 del nuovo ordinamento. Il grado di copertura su tutti gli insegnamenti è pari al 64.3%, se consideriamo solo gli insegnamenti del nuovo ordinamento il grado di copertura è pari al 73.5% Tab. 10 gli insegnamenti e la copertura dell indagine Insegnamenti erogati nell'a.a. con almeno N.O. con a.a. complessivi solo N.O. 1 almeno 1 questionario questionario N.O. senza questionario Tasso copertura(%) su tutti gli insegnamenti solo N.O. 2012/ ,3 73,5 2011/ ,0 63,2 Rispetto all a.a. precedente si nota la diminuzione degli insegnamenti erogati, legata alla riduzione degli esami dei corsi di laurea in esaurimento, e un forte aumento della copertura degli insegnamenti per i quali è stata fatta la rilevazione, sia complessivi, sia del nuovo ordinamento. I questionari raccolti sono stati raccolti Per stimare il numero di questionari attesi si può ricorrere al numero di studenti che hanno sostenuto esami nell a.a. 2012/13 durante i periodi didattici di pertinenza dell anno accademico, ipotizzando che ogni studente che abbia sostenuto l esame in un insegnamento abbia anche compilato il relativo questionario. Gli esami complessivamente sostenuti nel periodo indicato sono stati 8.466, pertanto il rapporto tra i questionari compilati e quelli attesi è pari al 23.7%. Inoltre, rispetto allo scorso anno si nota una diminuzione del rapporto tra questionari compilati ed attesi. Tab. 11 i questionari e la copertura dell indagine a.a. Questionari compilati Questionari attesi Rapporto (%) questionari compilati/attesi 2012/ ,7 2011/ ,8 La più bassa percentuale di questionari compilati rispetto a quella riportata nel paragrafo 2.1 pari al 47%, che si riferiva la numero di studenti che hanno risposto ai questionari, dimostra che 10

11 mentre circa la metà degli studenti rispondono ad almeno un questionario non rispondono però a tutti i questionari per ciascun insegnamento che hanno seguito. Anche quest anno quindi è stata confermata la tendenza a compilare un solo questionario, per uno solo degli insegnamenti seguiti. L opportunità di rendere obbligatoria la compilazione dei questionari in prossimità degli esami, come richiesto dalla metodologia AVA, dovrebbero risolvere questo problema. Le domande relative alla organizzazione dell insegnamento sono le seguenti sei riportate, con il relativo codice identificativo, nel prospetto che segue. d4 d5 d6 d7 d8 d9 Le modalità d esame sono state definite in modo chiaro Le modalità con cui sono organizzati gli esami sono soddisfacenti Il tutorato è organizzato in modo da risultare efficace Le attività di supporto didattico on line e tutorato sono sufficienti Le attività di supporto didattico on line e tutorato sono accessibili in orari adeguati Il tutor è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni Come risulta dai valori percentuali riportati nella Tab. 12, complessivamente si osserva una valutazione positiva nel complesso degli insegnamenti, ottenuta almeno nel 78% delle risposte. Tale è la percentuale di giudizi positivi raccolti in riferimento alla sufficienza delle attività di supporto didattico on line e tutorato. La chiara definizione delle modalità di esame è stata percepita positivamente nel 90.5% delle risposte, la reperibilità del tutor è valutata positivamente nell 86.3% delle risposte pervenute. Molto apprezzate sono le modalità con cui sono organizzati gli esami (87.3%), l efficacia del tutorato (80.8%) e l accessibilità delle attività di supporto on line e tutorato in orari adeguati (80.2%) (tab.12). Tab. 12 organizzazione dell insegnamento (% di valutazioni positive) Facoltà d4 d5 d6 d7 d8 d9 Ateneo 90,5 87,3 80,8 78,6 80,2 86,3 Economia 92,9 91,6 79,7 78,4 81,1 83,7 Giurisprudenza 93,3 88,3 86,7 83,9 81,1 90,6 Ingegneria 85,1 81,0 73,6 69,5 80,3 82,4 Lettere 91,7 84,6 82,9 81,7 85,2 87,6 Psicologia 91,3 88,9 85,9 85,1 80,4 90,1 Scienze della comunicazione 93,4 87,5 90,6 89,9 78,1 87,5 A livello di Facoltà il maggior apprezzamento per le attività di tutorato è stato espresso dagli studenti delle facoltà di Giurisprudenza (86.7%), Psicologia (85.9%), Lettere (82.9%). Per quanto riguarda la reperibilità del tutor le valutazioni positive più frequenti si registrano nelle facoltà di Giurisprudenza, Psicologia, Scienze della comunicazione e Lettere (tab.12). Gli studenti delle facoltà di Economia e di Scienze della comunicazione apprezzano più di quelli delle altre facoltà le modalità con cui sono organizzati gli esami. 11

12 2.4 Le attività didattiche e di studio L ultima sezione del questionario (la quarta) indaga sul livello di soddisfazione degli studenti in relazione alle attività didattiche e di studio di ciascuna disciplina, con molte domande come risulta dal prospetto di seguito riportato. d10 d11 d12 d13 d14 d15 d16 d17 d18 d19 d20 d21 d22 d23 d24 d25 d26 d27 d28 d29 d30 Le conoscenze preliminari possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti trattati Il docente delle videolezioni stimola / motiva l interesse verso la disciplina Il tutor con le chat e le aule virtuali stimola / motiva l interesse verso la disciplina Il docente nelle videolezioni espone gli argomenti in modo chiaro Il tutor con le chat e le aule virtuali espone gli argomenti in modo chiaro Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati I temi spiegati nel corso sono rilevanti in relazione ad un futuro lavoro Il tipo di verifiche adottate è adeguato Lo studio non è finalizzato solo all acquisizione di informazioni ma anche per comprendere i contenuti Il materiale didattico collegato alle videolezioni è adeguato per lo studio della materia Ritiene utile la consultazione della carta dei servizi, disponibile on line Le videolezioni sono utili ai fini dell'apprendimento I materiali didattici forniti in rete sono utili ai fini dell'apprendimento I servizi di tutorato on line sono utili ai fini dell'apprendimento L'interazione con gli altri studenti è utile ai fini dell'apprendimento Le chat sono utili ai fini dell'apprendimento Gli esercizi on line e le aule virtuali sono utili ai fini dell'apprendimento La segreteria amministrativa è interamente on line ed è facilmente accessibile Ritiene utile lo svolgimento di stage e di relazioni con il mondo professionale e del lavoro ai fini dell apprendimento E interessato agli argomenti di questo insegnamento E complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento Come risulta dalla tabella 13, anche in questa sezione si rilevano incidenze percentuali di giudizi positivi alte. Dal punto di vista generale l item che ha ottenuto l incidenza di giudizi positivi più bassa è la consultazione della carta dei servizi, ritenuta utile nel 70% delle risposte. Alto è l apprezzamento per i materiali tipici della didattica erogata on line: le videolezioni 92.4% utilità dei servizi di tutorato on line (90.5%). I materiali didattici forniti in rete (88%), gli esercizi (83.1%). La capacità del docente video di esporre chiaramente gli argomenti è stata giudicata positivamente nell 87.5% delle risposte. La segreteria amministrativa è apprezzata nell 89.9% delle risposte. Occorre notare che le chat sono gli strumenti che rilevano l incidenza minore di valutazioni positive, pari al 74.6%. In generale, poco meno del 95% degli studenti che hanno risposto al questionario si dichiara interessato agli argomenti trattati nell insegnamento seguito e l 83.9% si dichiara soddisfatto di come è stato svolto l insegnamento (tab.13). 12

13 Tab Le attività didattiche e di studio (% di valutazioni positive) Facoltà d10 d11 d12 d13 d14 d15 d16 d17 d18 d19 d20 Ateneo 83,7 82, ,5 87,6 79,5 73,7 83,9 97,8 83, Economia 85,3 83,4 79, ,3 84,5 81,8 82,9 99,2 81,8 66,8 Giurisprudenza 83,9 88,9 91,7 89,4 90,6 86,7 76,1 89, ,7 73,3 Ingegneria 79,5 72,8 77,8 78,2 81,6 70,9 68,8 76,6 95,2 74,3 72,2 Lettere 84,6 76,3 85,8 79, ,3 65,9 89,3 95, ,9 Psicologia 87,1 87,1 86,6 90,8 92,8 84,7 81,4 89,1 98,3 87,6 72,3 Scienze della comunicazione 83,4 87,2 84,3 93,6 95,0 76,3 57,6 84,7 97,7 85,9 66,7 Facoltà d21 d22 d23 d24 d25 d26 d27 d28 d29 d30 Ateneo 92,4 88,0 90,5 81,9 74,6 83,1 89,9 81,9 94,8 83,9 Economia 93,7 86,6 91,8 86,3 84,7 89,5 92,9 87,1 97,1 82,1 Giurisprudenza 92,8 84,4 92,2 72,8 81,1 84,4 90,6 81,7 96,1 87,2 Ingegneria 86,6 90,2 88,7 77,4 61,7 83,7 90, , Lettere 84,0 84,0 91,7 73,4 80,5 75,7 89,3 74,8 92,3 82,8 Psicologia 97,0 89,9 90,3 86,9 78,2 76,7 90,8 88,4 97,0 91,3 Scienze della comunicazione 94,3 86, ,4 83,4 87,7 79,2 93,8 85,4 La disaggregazione dei dati per facoltà evidenzia che alcuni quesiti mostrano livelli di gradimento più contenuti per tutti i corsi. E il caso della percezione dell utilità della consultazione della carta dei servizi, che raccoglie giudizi negativi nel 33% delle risposte di Economia e Scienze della comunicazione e nel 30% di quelle di Lettere L interazione con gli altri studenti non è percepita particolarmente utile tra gli studenti di Giurisprudenza (27.2%) Lettere (26.6%), Ingegneria (22.6%). La rilevanza dei temi trattati in relazione ad un futuro lavoro ha raccolto giudizi negativi di uno studente su tre delle facoltà di Lettere, Scienze della comunicazione ed Ingegneria, il che si giustifica almeno in parte con lo status degli studenti di Uninettuno, che sono già lavoratori e che affrontano un percorso universitario soprattutto per accrescere culturalmente o per terminare un percorso di studio già intrapreso ed interrotto, piuttosto che per crescere professionalmente. Infine, si rileva che anche quest anno la facoltà di Ingegneria mostra livelli di criticità più marcate rispetto alle altre facoltà. Le chat sono apprezzate in misura minore nei corsi di laurea di questa facoltà che altrove (38% di giudizi negativi), il carico di studio richiesto per l insegnamento è valutato eccessivo (29%) e per quanto riguarda il livello di soddisfazione generale il 23% delle risposte risulta negativo. 13

14 3. Confronto con gli anni precedenti Il confronto dei dati con quelli rilevati lo scorso anno evidenzia, a livello di Ateneo, una migliore valutazione per la reperibilità dei tutor, passata dall 85.5% all 86.3%, e per la capacità di esposizione chiara del tutor durante le chat e le aule virtuali, passata da 86.7% a 87.6%. Migliora anche la percezione dell utilità dell interazione con gli altri studenti (da 79.6% a 81.9%) e delle chat (da 72.1% a 74.6%). Scende invece il gradimento per gli esercizi on line e le aule virtuali (da 88.4% a 83.1%), così come quello per il tipo di verifiche adottate (da 86.8% a 83.9%), anche se il livello di gradimento espresso dagli studenti rimane comunque elevato per tali quesiti. Una lieve flessione si registra anche nella percezione dell utilità dei materiali didattici forniti in rete e della soddisfazione complessiva per come è stato svolto l insegnamento (da 85.4% a 83.9%). Nell allegato alla presente relazione è contenuta l analisi grafica delle variazioni delle incidenze percentuali tra i due anni accademici. 4. Conclusioni In generale, l indagine sulle opinioni degli studenti condotta per l a.a. 2012/2013 registra mediamente un alto gradimento dell organizzazione complessiva dei corsi di laurea e della didattica, come nella precedente edizione dell indagine. Alcune criticità sono riconducibili alle problematiche di un attività didattica non tradizionale, sulle quali va effettuato un approfondimento al fine di apportare le opportune correzioni, come ad esempio l uso delle chat e gli orari di fruizione del tutorato per gli studenti lavoratori. Le risposte aperte, incluse nel questionario confermano le considerazioni emerse precedentemente. In particolare va evidenziata la valutazione generalmente positiva dell attività di tutorato on line e l apprezzamento dell esperienza di studio universitario a distanza da parte degli studenti lavoratori, che altrimenti non avrebbero potuto intraprendere il percorso di studio. Il principale punto di forza dell organizzazione della didattica di Uninettuno è dato dalla possibilità di adeguare continuamente i servizi didattici alle esigenze degli studenti, grazie al monitoraggio costante delle attività didattiche, garantito sia dalla rilevazione delle opinioni degli studenti, ma anche da altri strumenti utilizzati dagli studenti per comunicare i propri feedback, come la pagina di Facebook e le community. Dai risultati dell indagine risulta molto alto il livello della soddisfazione complessiva espressa dagli studenti: i giudizi positivi sono elevati sia per quanto riguarda l organizzazione degli insegnamenti, sia l interesse nei confronti degli argomenti degli insegnamenti, con la sola eccezione degli studenti della Facoltà di Ingegneria che si sono espressi con valutazioni positive con percentuali inferiori rispetto a quelli delle altre facoltà. Apprezzate sono le attività di tutorato e i materiali didattici tipici di Uninettuno: videolezioni, esercitazioni ed servizi di tutorato on line, che rappresentano strumenti specifici dell Università telematica, non presenti solitamente nelle Università tradizionali. Tali strumenti hanno avuto valutazioni decisamente positive, registrando complessivamente incidenze percentuali di giudizi positivi almeno nell 84% delle risposte. Nell a.a 2012/2013 Uninettuno ha implementato l uso delle aule virtuali, che hanno dimostrato di essere percepite da gran parte degli studenti quale perno essenziale della buona qualità della didattica offerta. Positive si ritengono anche le valutazioni sulla chiarezza delle modalità di esame e sull organizzazione degli stessi. 14

15 Alcuni aspetti un po problematici, che comunque possono essere migliorati, riguardano le ormai note difficoltà degli studenti lavoratori a partecipare alle chat e alle aule virtuali se queste vengono programmate in orario di lavoro. Inoltre alcune criticità segnalate nelle domande aperte, riguardano la modalità di gestione degli esami scritti, il numero di aule virtuali, che a giudizio degli studenti dovrebbe essere aumentato, l implementazione della parte pratica di esercizi, ritenuta in alcuni casi carente e la comunicazione della pianificazione dei calendari delle attività didattiche e di esame, non sempre puntuale. Il Nucleo ritiene necessario che sia garantito il monitoraggio continuo dei materiali didattici di supporto e affiancare sempre più le attività didattiche, ormai consolidate, con strumenti come le aule virtuali. Negli anni scorsi la diffusione degli esiti dell indagine tra le facoltà ha permesso di tenere sotto controllo le criticità emerse nel corso delle erogazioni e di apportare le azioni correttive necessarie. Il Nucleo di Valutazione garantirà anche quest anno l informazione agli organi dell Ateneo, con un livello di analisi sul singolo insegnamento. Con riferimento alla modalità di rilevazione, l indagine sulle opinioni degli studenti condotta con strumenti on line permette di raggiungere potenzialmente tutti gli studenti di una Università telematica, che seguono il 100% delle attività didattiche on line. Adottando il modello di questionario di AVA (dell ANVUR) che deve essere reso obbligatorio per tutti gli studenti, la somministrazione avverrebbe inoltre prima degli esami, all atto della prenotazione, evitando che l esito dell esame stesso possa influenzare le risposte. Va tuttavia segnalato che almeno nel caso di Uninettuno, la componente studentesca della Commissione Paritetica Docenti-Studenti non si è espressa positivamente sull obbligo di risposta, né, in alcuni casi, sulla tempistica della compilazione del questionario in fase di prenotazione dell esame, preferendo rispondere dopo aver sostenuto l esame. Comunque la modalità di rilevazione adottata fino all a.a. 2012/13, non ha garantito una tasso di risposta particolarmente alto in riferimento a tutti gli insegnamenti seguiti dagli studenti e d altra parte l Ateneo non può sottrarsi all obbligo stabilito dall ANVUR. 15

16 Allegato 1 Quesiti della rilevazione d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14 d15 d16 d17 d18 d19 d20 d21 d22 d23 d24 d25 d26 d27 d28 d29 d30 Le modalità d esame sono state definite in modo chiaro Le modalità con cui sono organizzati gli esami sono Il tutorato è organizzato in modo da risultare efficace Le attività di supporto didattico on line e tutorato sono sufficienti Le attività di supporto didattico on line e tutorato sono accessibili in orari adeguati Il tutor è effettivamente reperibile per chiarimenti e spiegazioni Le conoscenze preliminari da me possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti trattati Il docente delle videolezioni stimola / motiva l interesse verso la disciplina Il tutor con le chat e le aule virtuali stimola / motiva l interesse verso la disciplina Il docente nelle videolezioni espone gli argomenti in modo chiaro Il tutor con le chat e le aule virtuali espone gli argomenti in modo chiaro Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati I temi spiegati nel corso sono rilevanti per me in relazione al mio futuro lavoro Il tipo di verifiche adottate è andato bene per me Ho studiato non solo per acquisire informazioni ma anche per comprendere i contenuti Il materiale didattico collegato alle videolezioni è adeguato per lo studio della materia Ritengo utile la consultazione della carta dei servizi, disponibile on line Le videolezioni sono utili ai fini dell'apprendimento I materiali didattici forniti in rete sono utili ai fini dell'apprendimento I servizi di tutorato on line sono utili ai fini dell'apprendimento L'interazione con gli altri studenti è utile ai fini dell'apprendimento Le chat sono utili ai fini dell'apprendimento Gli esercizi on line e le aule virtuali sono utili ai fini dell'apprendimento La segreteria amministrativa è interamente on line ed è facilmente accessibile Ritengo utile lo svolgimento di stage e di relazioni con il mondo professionale e del lavoro ai fini dell apprendimento Sono interessato agli argomenti di questo insegnamento Sono complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento 16

17 Confronto valutazioni anni accademici 2012/13 e 2011/12 - Ateneo d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14 d15 d16 d17 d18 d19 d20 d21 d22 d23 d24 d25 d26 d27 d28 d29 d /13 90,5 87,3 80,8 78,6 80,2 86,3 83,7 82, ,5 87,6 79,5 73,7 83,9 97,8 83, , ,5 81,9 74,6 83,1 89,9 81,9 94,8 83,9 2011/12 90,3 86,8 81,7 79,3 81,4 85,5 81,9 82,2 82,4 87,4 86,7 80, ,8 97,4 84,1 66,5 92,1 89,3 89,7 79,6 72,1 88, ,7 85,4 Il confronto dei dati con quelli rilevati lo scorso anno evidenzia, a livello di Ateneo, una migliore valutazione per la reperibilità dei tutor, passata dall 85.5% all 86.3%, e per la capacità di esposizione chiara del tutor durante le chat e le aule virtuali, passata da 86.7% a 87.6%. Migliora anche la percezione dell utilità dell interazione con gli altri studenti (da 79.6% a 81.9%) e delle chat (da 72.1% a 74.6%). Scende invece il gradimento per gli esercizi on line e le aule virtuali (da 88.4% a 83.1%), così come quello per il tipo di verifiche adottate (da 86.8% a 83.9%), anche se il livello di gradimento espresso dagli studenti rimane comunque elevato per tali quesiti. Una lieve flessione si registra anche nella percezione dell utilità dei materiali didattici forniti in rete e della soddisfazione complessiva per come è stato svolto l insegnamento (da 85.4% a 83.9%). 17