BANCA FORUM. Chi deve iscriversi all evento. Unisciti alla conversazione. Top 10 reasons to attend

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1 Aderisci al gruppo di Forum Banca Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per Banche e Istituti Finanziari 24 settembre 2013, Milano Atahotel Executive Sessioni 5Tematiche CRM, MULTICANALITÀ E CONTACT CENTER MARIO CARRARA PAOLO GIAMBERTONE ING DIRECT STEFANO CIOFFI WE BANK ANGELA DALL OLIO BANCO POPOLARE FORMULA LOW COST MOSTRA CONVEGNO AREA ESPOSITIVA A INGRESSO GRATUITO Oltre 15 Case History ROBERTO LUPI GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLE TULLIO OSPICI BANCA POPOLARE DI BARI 20 Diversi Argomenti di Discussione FRANCESCO ROSATO UNICREDIT ROBERTO GARAVAGLIA CONSULENTE SISTEMI DI PAGAMENTO ELETTRONICI GESTIONE DOCUMENTALE E DEMATERIALIZZAZIONE STEFANO BORTOLAMEI BANCA POPOLARE DI VICENZA ANDREA LISI STUDIO LEGALE LISI SOLUZIONI TECNOLOGICHE IN BANCA GIUSEPPE ALIBRANDI BANCA POPOLARE DI MILANO FRANCESCO SBARILE BANCA PASSADORE LUCA SCIORTINO BANCA ESPERIA BUSINESS INTELLIGENCE E CONTROLLO DI GESTIONE ANTONIO MASALA BANCO DI SARDEGNA - GRUPPO BPER FABIO SCERRA GRUPPO BANCA CARIGE MICROSTRATEGY ASSET MANAGEMENT E PRIVATE BANKING PAOLO BALICE AZIMUT ANDREA RAGAINI BANCA CESARE PONTI MATTEO TAGLIAFERRI ANIMA SGR INTESA SANPAOLO PRIVATE BANKING SPONSOR PATROCINI MEDIA PARTNER TEL WEB FAX

2 Chi deve iscriversi all evento Sistemi Informativi Pianificazione e Controllo Sicurezza Fisica Sicurezza ICT CRM Organizzazione Contact Center Marketing e Commerciale Multicanalità Canali Digitali Utile, ampia visibilità su evoluzioni e priorità del mondo bancario Senior Account Manager SIDI SPA 6 1 FORUM shows in Unisciti alla conversazione linkedin forum banca sito BANCA 2013 Top 10 reasons to attend 1 Trovare soluzioni e metodologie per differenziare l offerta multicanale 2 Scoprire il valore commerciale del canale digitale nell agevolare l acquisizione del cliente 3 Sperimentare le potenzialità delle tecnologie per migliorare la relazione con il cliente Private 4 Apprendere le ultime innovazioni per prevenire e mappare le minacce informatiche 5 Approfondire le potenzialità della firma grafo metrica per rendere la Banca effettivamente paperless 6 Conoscere le strategie per migliorare l identificazione digitale 7 Confrontare i diversi processi di recupero della redditività 8 Stare al passo con le richiesta di una clientela sempre più esigente ed esperta 9 Valutare quali infrastrutture tecnologiche consentano di rispondere alla crescente domande di risorse IT 10 Individuare i nuovi imperative derivanti dal diffondersi del Cloud Computing e dei Big Data Utile occasione di conoscenza e confronto Addetto Settore Incassi BANCA POPOLARE DI SONDRIO Preregistrati on line

3 Area Espositiva un occasione imperdibile di networking! Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita un area espositiva per favorire l incontro tra domanda e offerta. Materie interessanti e attuali con approfondimenti di qualità Senior Banking Consultant IBM SISTEMI INFORMATIVI 20 Stand a disposizione per fornire ai visitatori i dettagli tecnici delle ultime novità tecnologiche e di servizio Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per Banche e Istituti Finanziari over 1500 attendees Interessante vetrina delle tendenze tecnologiche nel mondo banca ICT Account DELTA PROGETTI Buoni motivi per investire Gli espositori presenteranno Soluzioni di CRM / Customer Loyalty Identificazione, Autenticazione e Controllo Accessi Gestione Front Office e Back Office Cloud Computing Big Data Gestione Documentale e Firma Digitale Trattamento Denaro Contante e Sicurezza Fisica Soluzioni di Business Intelligence 1 Presentare prodotti e servizi a un pubblico mirato 2 Incontrare un qualificato panel di relatori e partecipanti pronti a investire su tecnologie e soluzioni 3 Promuovere l azienda a una platea selezionata in un unico luogo, in una sola giornata, risparmiando tempo e denaro 4 Prendere contatto con i Responsabile CRM, Multicanalità, Organizzazione, Sistemi Informativi, Sicurezza Logica Fisica e Pianificazione e Controllo di primari Istituti Bancari e Finanziari 5 Potenziare e valorizzare l immagine corporate ed essere considerata un azienda leader Per diventare sponsor ed espositore: Luca Maestri Tel

4 speakers 2013 Relatori molto qualifi cati Area Organizzazione BCC DI CAMBIANO GIUSEPPE ALIBRANDI Direttore Infrastrutture Informatiche BANCA POPOLARE DI MILANO ROBERTO LUPI Responsabile Servizio Canali Diretti GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLE PAOLO BALICE Responsabile Wealth Management AZIMUT ANTONIO MASALA Responsabile Ufficio Cost Management - Direzione Risorse BANCO DI SARDEGNA - GRUPPO BPER STEFANO BORTOLAMEI Vice Responsabile Divisione Risorse BANCA POPOLARE DI VICENZA TULLIO OSPICI Responsabile Ufficio Business Development e Progetti e Responsabile Ufficio Customer Satisfaction BANCA POPOLARE DI BARI MARIO CARRARA VP Sales & Customer Service ANDREA RAGAINI Amministratore Delegato BANCA CESARE PONTI STEFANO CIOFFI Responsabile dell offerta di prodotti di raccolta e impieghi, investimenti e servizi bancari e assicurativi WE BANK FRANCESCO ROSATO Global Multichannel & Business Innovation UNICREDIT ANGELA DALL OLIO Responsabile Multicanalità Direzione Retail BANCO POPOLARE FRANCESCO SBARILE Responsabile Area Tecnologie Informatiche BANCA PASSADORE ROBERTO GARAVAGLIA Consulente Sistemi di Pagamento Elettronici FABIO SCERRA Responsabile Controllo di Gestione e Cost management GRUPPO BANCA CARIGE PAOLO GIAMBERTONE Head of Digital Channels ING DIRECT LUCA SCIORTINO Information Security BANCA ESPERIA ANDREA LISI Avvocato Esperto di diritto dell informatica e privacy e Presidente Associazione Nazionale Operatori e Responsabili della Conservazione digitale dei documenti (ANORC) STUDIO LEGALE LISI MATTEO TAGLIAFERRI Responsabile Marketing Istituzionale e Comunicazione ANIMA SGR

5 programma martedi 24 settembre 2013 CRM, MULTICANALITÀ E CONTACT CENTER SISTEMI CRM CONTACT CENTER DIGITAL SIGNAGE MULTICANALITÀ INTEGRATA 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettronici 9.20 Come ottimizzare la multicanalità in banca: l esperienza di ING Direct Mario Carrara VP Sales & Customer Service Razionalizzare i costi operativi mettendo i canali digitali al centro dell esperienza del cliente Paolo Giambertone Head of Digital Channels ING DIRECT Migliorare la Customer Experience Dibattito con Domande Coffee Break con visita all area espositiva Interagire con clienti sempre più esperti ed esigenti: l evoluzione del rapporto con la clientela nel tempo e le nuove dinamiche - l esperienza di Webank Stefano Cioffi Responsabile dell offerta di prodotti di raccolta e impieghi, investimenti e servizi bancari e assicurativi WE BANK Le soluzioni di multicanalità integrata Il Contact Center nella banca di domani: come cambia il modo d interagire delle nuove generazioni Francesco Rosato Global Multichannel & Business Innovation UNICREDIT Dibattito con Domande Pranzo a buffet con visita all area espositiva YouApp: la strategia Mobile di Banco Popolare Angela Dall Olio Responsabile Multicanalità Direzione Retail BANCO POPOLARE Come rispondere alle aspettative della clientela potenziando le specificità di rete per i prodotti ad alto valore aggiunto Tullio Ospici Responsabile Ufficio Business Development e Progetti e Responsabile Ufficio Customer Satisfaction BANCA POPOLARE DI BARI Dal Contact Center all Agenzia a distanza per una relazione più efficace con il cliente Roberto Lupi Responsabile Servizio Canali Diretti GRUPPO CARIPARMA CRÉDIT AGRICOLE Dibattito con Domande Tea Break con visita all area espositiva Chiusura Lavori a cura del Chairman GESTIONE DOCUMENTALE E DEMATERIALIZZAZIONE CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA FIRMA DIGITALE SCANNER PER ASSEGNI DEMATERIALIZZAZIONE 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman Andrea Lisi Avvocato Esperto di diritto dell informatica e privacy e Presidente Associazione Nazionale Operatori e Responsabili della Conservazione digitale dei documenti (ANORC) STUDIO LEGALE LISI 9.20 La dematerializzazione dei processi bancari di front office e back office 9.40 Come rendere effettivamente la Banca Paperless Garantire la sicurezza dell autenticazione della firma Dibattito con Domande Coffee Break con visita all area espositiva FEA Firma elettronica avanzata utilizzata nell ambito del Progetto Banca paperless Stefano Bortolamei Vice Responsabile Divisione Risorse BANCA POPOLARE DI VICENZA Quali sono i vantaggi dell Assegno Elettronico Come gestire la dematerializzazione allo sportello Dibattito con Domande Pranzo a buffet con visita all area espositiva Firma digitale e biometria L evoluzione del Back Office Come acquisire digitalmente gli assegni bancari Dibattito con Domande Tea Break con visita all area espositiva Chiusura Lavori a cura del Chairman

6 TEL WEB FAX SOLUZIONI TECNOLOGICHE IN BANCA CLOUD COMPUTING LA GESTIONE DELL IDENTITA PER RIDURRE LE FRODI IT SECURITY FIRMA DIGITALE E GRAFOMETRICA BIG DATA ATM BANCOMAT INTELLIGENTI TRATTAMENTO DEL DENARO CONTANTE ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman ASSINTEL 9.20 Soddisfare rapidamente la domanda crescente di risorse IT per garantire una Customer Experience ottimale Giuseppe Alibrandi Direttore Infrastrutture Informatiche BANCA POPOLARE DI MILANO 9.40 L integrazione dei sistemi informativi per garantire l innovazione in banca Come implementare un miglioramento continuo delle infrastrutture tecnologiche Dibattito con Domande Coffee Break con visita all area espositiva Il nuovo Enterprise Content Management di Banca Passadore Francesco Sbarile Responsabile Area Tecnologie Informatiche BANCA PASSADORE Quali sono gli imperativi delle infrastrutture tecnologiche: dal Cloud Computing ai Big Data I nuovi modelli abilitanti per i Big Data Dibattito con Domande Pranzo a buffet con visita all area espositiva La gestione delle identità per il controllo delle frodi bancarie Luca Sciortino Information Security BANCA ESPERIA Quali sono gli strumenti e le strategie per ridurre i costi derivanti dalle frodi finanziarie Come gestire il contante in sicurezza Dibattito con Domande Tea Break con visita all area espositiva Chiusura Lavori a cura del Chairman BUSINESS INTELLIGENCE E CONTROLLO DI GESTIONE IN BANCA CONTROLLO COSTI PIANIFICAZIONE E CONTROLLO KPI BUSINESS INTELLIGENCE DATA MANAGEMENT REPORTING RISK MANAGEMENT 8.30 Registrazione dei partecipanti 9.00 Apertura dei lavori a cura Chairman ASSOCIAZIONE PER LA PIANIFICAZIONE E IL CONTROLLO DI GESTIONE IN BANCA 9.20 Il ruolo del Controllo di gestione nei processi di recupero della redditività: l analisi dei processi produttivi a supporto delle politiche di pricing Fabio Scerra Responsabile Controllo di Gestione e Cost management GRUPPO BANCA CARIGE 9.40 Intervento a cura di MICROSTRATEGY Pricing e monitoraggio dei costi tramite la Business Intelligence Dibattito con Domande Coffee Break con visita all area espositiva Come ottimizzare l attività di pianificazione e controllo in banca Come monitorare i trend del Business e le performance dei commerciali Come presidiare con efficacia l area costi della banca Antonio Masala Responsabile Ufficio Cost Management - Direzione Risorse BANCO DI SARDEGNA - GRUPPO BPER Dibattito con Domande Pranzo a buffet con visita all area espositiva Chiusura Lavori Sessione Fondata nel 1989, MicroStrategy è leader nella fornitura di piattaforme software a livello enterprise per la business intelligence (BI), la mobile intelligence e le applicazioni di social intelligence. La piattaforma di BI MicroStrategy consente alle principali organizzazioni a livello mondiale di analizzare l immensa quantità di dati accumulata nelle diverse sedi al fine di ottimizzare il processo decisionale. Le aziende scelgono MicroStrategy per la facilità d uso, le sofistica funzioni di analisi, la scalabilità a livello dati e utenti. La sua piattaforma di mobile intelligence supporta le organizzazioni e le aziende nel processo di costruzione, implementazione e manutenzione delle mobile app incorporando le capacità di intelligence, transazionali e multimediali. La piattaforma di social intelligence include moltissime applicazioni che consentono alle organizzazioni di valorizzare gli strumenti di social networking per il marketing e l e-commerce, come anche una suite gratuita per il settore consumer. MicroStrategy Cloud unisce MicroStrategy al software di terze parti, hardware e servizi al fine di consentire uno sviluppo rapido ed efficiente della BI e delle applicazioni mobile e social.

7 TEL WEB FAX ASSET MANAGEMENT E PRIVATE BANKING MOBILE APP ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT CONSULENZA ONLINE FIDELIZZAZIONE CLIENTE Registrazione dei partecipanti Apertura dei lavori a cura Chairman Paolo Balice Responsabile Wealth Management AZIMUT Come coniugare tecnologia e relazione con il cliente: il servizio ioponti Andrea Ragaini Amministratore Delegato BANCA CESARE PONTI Come innovare la consulenza in ambito private INTESA SANPAOLO PRIVATE BANKING Dibattito con Domande Tea Break con visita all area espositiva Come puntare sulle nuove tecnologie per aumentare la fidelizzazione del cliente il Progettometro e Anima Premium Matteo Tagliaferri Responsabile Marketing Istituzionale e Comunicazione ANIMA SGR Dibattito con domande Chiusura Lavori APPUNTAMENTI AGLI STAND Potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi operatori del settore. Fissi subito un appuntamento con gli operatori che desidera incontrare! Per fissare un appuntamento all area espositiva basta collegarsi a selezionando dal menù Area Espositiva oppure scrivere una a

8 SCHEDA DI ISCRIZIONE Milano Atahotel Executive Via Don Luigi Sturzo 45, Milano - Tel SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE PER BANCHE E ISTITUTI FINANZIARI 24 Settembre 2013 Cod. P % iva per partecipante per Istituti Bancari e Finanziari % iva per partecipante per gli altri Operatori AREA ESPOSTIVA A INGRESSO GRATUITO PREVIA REGISTRAZIONE Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modifi care il programma, i relatori, la sede dell evento. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. 5 modi per iscriversi tel fax web posta Istituto Internazionale di Ricerca - Via Forcella, Milano Dati del partecipante Nome Cognome MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento è richiesto a ricevimento fattura e in ogni caso prima della data di inizio dell evento. La quota deve essere versata secondo le modalità di seguito indicate. Copia della fattura/contratto di adesione verrà spedita a stretto giro di posta. versamento sul ns. c/c postale n assegno bancario - assegno circolare bonifico bancario: Banca Popolare di Sondrio - Agenzia 10 di Milano c/c x07, ABI 05696, CAB 01609, intestato a Istituto Internazionale di Ricerca Srl, indicando il codice dell edizione dell evento; CIN Z; IBAN IT29 Z X07; Swift POSOIT22 carta di credito: Eurocard / Mastercard Visa CartaSi n Codice di sicurezza CVV* scadenza / Titolare Firma del Titolare *Per la maggior parte delle carte di credito, il codice CVV é costituito dagli ultimi tre numeri riportati sul retro della carta sopra la striscia della fi rma. Tutela dati personali - Informativa Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per fi nalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R., nell ambito delle sue attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle fi nalità del trattamento). La comunicazione potrà pervenire via: fax: telefono: Funzione Indirizzo Città Cap. Prov. Tel. Tel. cellulare Fax Sì, desidero ricevere informazioni su altri eventi via SMS Consenso alla partecipazione dato da: Funzione Dati dell Azienda: Ragione Sociale Settore Merceologico Fatturato in Euro Mil Mil Mil Mil Mil Mil N dipendenti: G 1-10 F E D C B A OLTRE Partita IVA Indirizzo di fatturazione Città Cap. Prov. Tel. Timbro e Firma Fax Modalità di disdetta L eventuale disdetta di partecipazione al convegno (o richiesta di trasferimento) dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purché il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. Stampa n

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