Guida all utilizzo dei servizi

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1 Guida all utilizzo dei servizi

2 Abilitazione ed Accesso al sito

3 1 Ricezione della mail di abilitazione ai servizi Quando vengono richieste le credenziali di accesso a TotalErg Cards online viene inviata una mail di «PRIMO ACCESSO» all area riservata. In caso di mancata ricezione o smarrimento della mail può richiedere un secondo invio chiamando il servizio clienti al n. verde Mario Rossi Gentile Cliente, Cliccate sul seguente link e seguite le istruzioni per effettuare il primo accesso Le verranno richiesti COGNOME, NOME da inserire in maiuscolo. Al termine delle operazioni annotate USER e PASSWORD. IMPORTANTE Cliccare sul link e annotare user e password La ringraziamo per la fiducia dimostrata e le auguriamo buona navigazione nel nostro Sito. TotalErg Servizio Carte Petrolifere N verde

4 2 Conferma dati di contatto Cliccando sul link della mail si accede alla maschera di registrazione in cui per completare l operazione bisogna confermare i dati inseriti al momento della sottoscrizione del contratto 83XXXXXX001 Codice identificativo da utilizzare come User per i successivi accessi Inserire Cognome e Nome IMPORTANTE I DATI DEVONO ESSERE GLI STESSI INDICATI SUL CONTRATTO

5 3 Impostazione della domanda segreta Scegliere dal menu a tendina una delle possibili domande con la relativa risposta SERVIRA PER RECUPERARE LA PASSWORD SMARRITA

6 4 Scelta della Password Impostare la password seguendo le istruzioni indicate

7 5 Completamento procedura di Registrazione 83XXXXXX001 Cliccate su Accesso al sito per completare la registrazione A procedura completata riceverà una mail di conferma dell avvenuta registrazione con: - User ID - Link di accesso a

8 Funzionalità del portale

9 Controllare se presenti notizie utili Dati relativi all utenza Barra funzione. Per accedere ai servizi disponibili in base al proprio contratto. In alternativa utilizzare l accesso diretto previsto per le funzioni maggiormente utilizzate Prezzi di listino aggiornati Utilizzo del plafond concesso Link per accedere all Area Assistenza Info privacy Ricerca delle stazioni di servizio

10 Report delle carte attive

11 Ricerca delle carte attive Dalla barra in alto selezionare l area indicata E possibile inserire ulteriori filtri mediante la ricerca avanzata Inserire nei campi eventuali filtri di ricerca

12 Report delle carte attive Tasti di esportazione dell elenco in excel/pdf e stampa Cliccando sul link della carta si apre un pop-up con le informazioni generali Elenco delle carte attive

13 Azioni su carte

14 Azioni su carte - Blocco carta 1) Dalla barra in alto selezionare l area indicata 2) Impostare i parametri di ricerca per trovare la carta, o in alternativa cercare tutte le carte 3) AA123AA Selezionare la carta su da bloccare Dal menu a tendina selezionare la funzione «Bloccare»

15 Azioni su carte - Duplicato PIN 1) Dalla barra in alto selezionare l area indicata 2) Impostare i parametri di ricerca per trovare la carta, o in alternativa cercare tutte le carte 3) Cliccare sull opzione «Nuova spedizione Codice PIN» Selezionare la carta interessata

16 Azioni su carte Modifica 1/2 1) Dalla barra in alto selezionare l area indicata 2) Impostare i parametri di ricerca per trovare la carta, o in alternativa cercare tutte le carte 3) Dal menu a tendina selezionare la funzione «Modifica»

17 Azioni su carte Modifica 2/2 4)

18 Azioni su carte Creazione 1) Dalla barra in alto, selezionare l area indicata 2) Utilizzare sempre i menu a tendina quando presenti

19 Azioni su carte Creazione 3) Inserire tutti i dati obbligatori * Ragione Sociale Località

20 Azioni su carte Creazione 4) 5)

21 Azioni su carte Creazione 6)

22 Azioni su carte Gestire il rinnovo Dalla barra a sinistra, selezionare l area indicata

23 Report delle transazioni

24 Estrazione delle transazioni effettuate Lancio report Dalla barra in alto selezionare l area indicata Possibilità di selezionare il tipo di carta e/o di veicolo Possibilità di selezionare il tipo di transazione (fatturato/non fatturata/tutte) ed eventuali intervalli di importo Possibilità di selezionare il tipo di prodotto acquistato (benzina, gasolio, lavaggi, etc.)

25 Report delle transazioni giornaliere Tasti di esportazione dell elenco in excel/pdf e stampa Cliccando sul link della transazione si apre un pop-up con le informazioni del rifornimento

26 Report delle anomalie

27 Report delle anomalie Dalla barra in alto, selezionare l area indicata E possibile delimitare la ricerca Tasti di esportazione dell elenco in excel/pdf e stampa Cliccando su dettagli, si apre finestra dettagliata

28 Scaricare fatture e file di fatturazione

29 Ricerca e scarica le tue fatture 1/2 1) Dalla barra in alto selezionare l area indicata 2) Impostare i parametri di ricerca per trovare le fatture carta, o in alternativa cercare tutte le fatture 3) Cliccando sui link si aprirà la maschera per scaricare i documenti

30 Ricerca e scarica le tue fatture 2/2 83XXXXXX001 Cliccando sul tasto verrà scaricata la fattura

31 Ricerca e scarica file di fatturazione in formato excel 1/2 1) Dalla barra in alto o dal menu a sinistra selezionare l azione 2)

32 Ricerca e scarica file di fatturazione in formato excel 2/2 3) Cliccando su dettagli è possibile personalizzare il file 4)

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