Gestione del ciclo di vita

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1 Essential Plus Extra Gestione del ciclo di vita Mantenere costantemente aggiornata l efficienza della vostra apparecchiatura Kardex Remstar. Garantire a lungo termine un elevata produttività per la vostra azienda.

2 Kardex Remstar Service: Con me comincia la vostra assistenza. Insieme ai miei colleghi sono a vostra disposizione 24 ore su 24.* *in base al relativo contratto di assistenza. Questa offerta è a pagamento. 2

3 Maggiori informazioni: 3

4 Kardex Remstar Life-Cycle-Management Prodotti Service Kardex Remstar: Gestione attiva per l intero ciclo di vita delle soluzioni logistiche e del magazzino Kardex Remstar. La gestione del ciclo di vita Kardex Remstar Life-Cycle-Management. Assistenza software Assistenza ai sistemi software Kardex Remstar installati, dall assistenza telefonica fino alla diagnosi a distanza e all aggiornamento del software. Pacchetti Ricambi Minimizzazione dei tempi di fermo grazie alle riserve presso i clienti di pacchetti di ricambi specifici per ogni macchina: consigliati e personalizzati. Corsi di formazione I corsi di formazione Kardex Remstar riducono i tempi di fermo evitando tipici errori nei comandi e garantiscono una migliore comprensione del funzionamento dei vostri sistemi. ECONOMICITÀ DUREVOLEZZA SICUREZZA Modifiche Offriamo un assistenza perfetta, dalla modifica dell altezza degli impianti, alla modernizzazione fino all aggiornamento del software non solo per gli apparecchi nuovi, ma anche per i prodotti Kardex Remstar e Megamat già in uso. Manutenzione La gestione attiva della manutenzione assicura la conservazione del valore del vostro investimento. La manutenzione avviene rigorosamente secondo i criteri fissati dal costruttore. Maggiori informazioni: Trasloco Assistenza da parte del servizio Kardex Remstar a prezzi fissi concordati: così avrete tutto da un unico fornitore. 4

5 La gestione Kardex Remstar del ciclo di vita nelle sue pratiche tre fasi. Installazione e messa in servizio L accurata installazione si basa sulle conoscenze del produttore e viene fatta tenendo conto delle normative di sicurezza. Controllo della sicurezza Rispetto degli intervalli di verifica previsti per legge con l uso di speciali apparecchi di controllo. ESSENTIAL Con la nostra assistenza ESSENTIAL garantite un funzionamento efficiente e a lungo termine dei vostri sistemi di magazzino dinamici. In questo modo non soddisfate soltanto i requisiti minimi di legge: la nostra assistenza va oltre. Tecnici di assistenza qualificati impiegano il know-how Kardex Remstar a tutela e a conservazione del valore delle vostre macchine. Reperibilità Programmi su misura con tempi di reazione concordati fino all assistenza 24 ore su 24 vi assicurano un elevata disponibilità dell apparecchiatura. Assistenza telefonica La soluzione telefonica dei problemi di funzionamento con priorità tramite il nostro personale specializzato opportunamente addestrato. Manutenzione ordinaria PLUS Con l assistenza PLUS, la durata l economicità dei vostri sistemi di magazzino dinamici sono garantite. Oltre alla manutenzione ordinaria, le colonne portanti dell assistenza PLUS sono un assistenza telefonica in base alla priorità, con una raggiungibilità 365/24/7 ed una gestione economicamente efficiente delle parti di ricambio. EXTRA Cerchi qualcosa di più? Se si, il pacchetto Service EXTRA è la risposta! Gestione attiva delle manutenzioni, training e un continuo supporto software si combinano per rendere omnicomprensivo questo pacchetto di assistenza. Ricambi Tecnici di assistenza addestrati e autorizzati eseguono la manutenzione ordinaria in modo corretto e professionale. I dispositivi di protezione individuali assicurano il rispetto delle norme di sicurezza. Desiderate maggiore assistenza? Nessun problema! Contattateci: il nostro servizio tecnico studierà insieme a voi un programma personalizzato: provate! Oltre a un rifornimento sicuro e duraturo negli anni per quanto riguarda i ricambi originali, vengono offerti kit di up-grading delle apparecchiature. Siamo sempre proprio là dove avete bisogno di noi. Se necessario anche 24 ore su 24. 5

6 Kardex Remstar Service: Teniamo la vostra logistica in movimento. 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana, in oltre 25 Paesi del mondo. Lo garantisco io, e lo garantiscono più di miei colleghi. 6

7 Maggiori informazioni: 7

8 Kardex Remstar Life-Cycle-Management Kardex Remstar Service: L assistenza è la base sicura per una solida produzione e una solida gestione del magazzino. Il mio motto è: assistenza, noi la facciamo. La partenza sicura in magazzino e in produzione Installazione e messa in esercizio I nostri tecnici realizzano integrazioni ed installazioni veloci e performanti alla vostra soluzione di magazzino tra i vostri ed i nostri sistemi. Il montaggio corretto e l installazione si basano su un esperienza ultra quarantennale del costruttore. In tutto questo un ruolo centrale è ricoperto dall attenzione agli aspetti normativi relativi alla sicurezza. Per tutte le installazioni riceverete un dettagliato addestramento per i vostri dipendenti. Ad integrazione vi proponiamo corsi di formazione individuali. Raggiungibili 24 ore su 24: per la vostra sicurezza Reperibilità Se vi serve un tecnico dell assistenza sul posto, la nostra rete capillare vi assicura assistenza e reperibilità: a richiesta 24 ore al giorno. Un programma appositamente studiato per voi contiene tempi di reazione personalizzati e ripristina così il funzionamento del vostro sistema: dall assistenza nei giorni feriali fino a quella 24 ore su 24. La sicurezza fa doppiamente bene Controllo della sicurezza Per Kardex Remstar la sicurezza è fondamentale. La sicurezza che le macchine non si fermino e la sicurezza dei vostri dipendenti sono per noi temi centrali e sono oggetto di regolari controlli. I nostri prodotti vengono controllati ad intervalli prefissati secondo le norme di legge, utilizzando speciali apparecchi di misurazione. In questo modo aumentate non soltanto la sicurezza della vostra azienda e dei vostri dipendenti, ma anche la redditività economica della vostra azienda. Cortesia, esperienza e competenza Assistenza telefonica Vi serve un filo diretto con noi? Nell ambito dei nostri accordi di assistenza personalizzati ricevete assistenza telefonica. Tramite il nostro helpdesk interno potete raggiungere collaboratori esperti ed opportunamente addestrati, che all occorrenza sono a vostra disposizione 24 ore su 24. Attraverso una diagnosi mirata, molti casi che hanno dei precedenti si possono risolvere con successo al telefono. Il presupposto è la collaborazione tra il nostro helpdesk e i vostri dipendenti che hanno ricevuto l addestramento. Metteteci alla prova! 8

9 Veloce e senza intoppi Manutenzione ordinaria Se dovesse capitare che la vostra macchina non funziona, la nostra assistenza Kardex Remstar è a vostra disposizione, a richiesta anche 24 ore su 24. I nostri tecnici dell assistenza addestrati e autorizzati assicurano una veloce rimozione dei difetti o dei guasti. Si distinguono per elevata competenza e conoscenza specifica dei singoli componenti, elementi e moduli. È perciò garantita un esecuzione impeccabile degli interventi di manutenzione ordinaria. Per qualità e prestazioni ottimali Ricambi I nostri ricambi originali mantengono in perfetto stato i vostri sistemi Kardex Remstar e Megamat. Rispondono ai massimi requisiti qualitativi. In questo modo garantiscono la massima efficienza della macchina e processi di produzione stabili. Ci distinguiamo per un rifornimento sicuro e duraturo negli anni di ricambi o dei relativi kit di conversione e aggiornamento per tutti i nostri sistemi. Via fax, , telefono o per posta: il nostro personale farà in modo che il vostro ordine venga consegnato il più velocemente possibile. Unite insieme più vantaggi Trasloco La produzione industriale e la gestione del magazzino subiscono continue trasformazioni. I capannoni vengono ottimizzati, ampliati o riprogettati. Avete in programma un trasloco o la ristrutturazione del vostro capannone adibito a magazzino? Allora arriverà il momento in cui saremo lì per voi: trasferiamo con professionalità e senza intoppi il vostro prodotto Kardex Remstar e a richiesta eseguiamo anche contestualmente gli eventuali interventi di manutenzione ed assistenza. Vi offriamo questi servizi a prezzi fissi: così potete avere tutto da un unico fornitore. Prevenzione e sicurezza Manutenzione La nostra gestione attiva della manutenzione vi assicura un elevata disponibilità della macchina evitando tempi di fermo imprevisti, per conservare il valore del vostro investimento. La manutenzione avviene rigorosamente secondo un protocollo di verifica appositamente elaborato. Con una regolare manutenzione, eventuali fenomeni di logoramento o di usura si possono diagnosticare già in anticipo, si possono documentare e all occorrenza riparare. Noi effettuiamo una manutenzione professionale e senza complicazioni, perché solo noi dell assistenza Kardex Remstar conosciamo al meglio i nostri prodotti. Nuovi mercati, nuovi beni a magazzino Modifiche I mercati sono costantemente in movimento, la vostra azienda vi si adatta: producete nuovi prodotti, avete beni sempre diversi a magazzino e nuovi clienti con esigenze in crescita. Adesso bisogna adeguare la vostra soluzione di magazzino Kardex Remstar alle nuove sfide. Noi vi illustreremo come potete modificare i sistemi già esistenti, adeguare le capacità ed affrontare in modo economicamente efficiente le nuove sfide. Abbassamenti o innalzamenti delle macchine, modernizzazioni, applicazioni e aggiornamenti software sono gli elementi più importanti per il vostro successo: richiedete la vostra offerta personalizzata. Conoscere significa portarsi in vantaggio Corsi di formazione Sicurezza e produttività sono le basi per una gestione efficiente del magazzino. I comandi giusti e la reazione mirata ai messaggi inviati dal sistema portano alla produttività desiderata dei vostri sistemi Kardex Remstar. Con i nostri corsi di formazione viene trasmessa ai vostri dipendenti una migliore conoscenza complessiva del funzionamento dei vostri prodotti Kardex Remstar, che permette loro di lavorare in modo più efficiente. I corsi per gli utenti sono un elemento importante del nostro programma di assistenza e si svolgono preferibilmente da voi in loco, sulle vostre macchine. Rapida disponibilità unita a lunga durata: la qualità Kardex Remstar Pacchetti Ricambi Invisibile e potente Assistenza software Assicuratevi il vantaggio in termini di tempo. Il venir meno di un impianto per l andamento dell attività costa molto tempo e denaro. L attesa degli speciali ricambi che servono si può evitare con pacchetti ricambi personalizzati, le cui scorte minimizzano il fermo imprevisto della macchina. I nostri tecnici dell assistenza possono attingere direttamente alle vostre scorte e voi risparmiate così il tempo per l acquisto dei componenti necessari. Le vostre macchine sono velocemente di nuovo in uso, senza il protrarsi di fermi macchina. PowerPickGlobal MATERIALS HANDLING & COMPUTER CONTROLLED AUTOMATED STORAGE SOLUTIONS Uno dei punti chiave della vostra soluzione di sistema Kardex Remstar è il software, l interfaccia tra l uomo e la macchina. L assistenza software Kardex Remstar vi segue dall assistenza telefonica alla diagnosi a distanza su PC sino all intervento sul posto. Regolari aggiornamenti del software vengono effettuati mediante manutenzione a distanza ed assicurano uno stoccaggio e una gestione efficienti ed ottimali delle vostre merci. 9

10 Kardex Remstar Life-Cycle-Management ESSENTIAL Requisiti di legge Installazione e messa in esercizio conoscenza del costruttore/know-how specifici per la macchina considerazione degli aspetti della sicurezza Dotati delle più moderne attrezzature, i nostri tecnici di assistenza analizzano i vostri impianti. Il risultato: una diagnosi precoce preventiva che evita tempi di fermo imprevisti. Controllo della sicurezza secondo norme di legge (per es. 81/2008 e s.m.i., EN 15095, ecc.) rispetto degli intervalli di verifica con speciali apparecchi di misurazione PLUS correttivo e reattivo Reperibilità tempo di reazione concordato per intervento in loco contratti personalizzati studiati su misura per i clienti dall assistenza nei giorni feriali fino a quella 24 ore su 24 Come sempre cortesi e disponibili, vi spieghiamo la nostra assistenza. Questo fa parte della concreta trasparenza per il cliente. Assistenza telefonica con priorità da parte di personale specializzato opportunamente addestrato elevata quota di successo con la soluzione telefonica dei guasti Ricambi parti originali kit di conversione/aggiornamento rifornimento sicuro e duraturo negli anni 10

11 I nostri tecnici, formati continuamente dagli stabilimenti di produzione, sono sempre disponibili per darvi supporto con consulenze e soluzioni tecniche professionali. EXTRA proattivo e preventivo Movimentazione/traslochi a prezzi fissi concordati assistenza da parte dei nostri reparti specializzati tutto presso un unico fornitore Moderni strumenti di misurazione garantiscono una manutenzione precisa ed efficace dei vostri apparecchi. I risultati delle misurazioni vengono fissati, insieme alle altre analisi, nel protocollo di manutenzione: in questo modo avete il pieno controllo di tutte le manutenzioni e le riparazioni per tutto l utilizzo dei vostri sistemi di magazzino dinamici. Manutenzione secondo i criteri del costruttore e le check list di assistenza controllo delle scadenze conservazione del valore dell investimento Manutenzione ordinaria tramite tecnici di assistenza addestrati, qualificati e autorizzati tecnici di assistenza muniti di dispositivi di protezione individuali esecuzione corretta e professionale Corsi di formazione migliore comprensione della macchina/del suo funzionamento si evitano tipici errori nei comandi si riducono i tempi di fermo Pacchetti Ricambi minimizzazione dei tempi di fermo grazie alla riserva di ricambi consigliabili per contratti con tempi di reazione pacchetti specifici per ogni macchina a condizioni speciali Maggiori informazioni: Assistenza software assistenza al sistema software Kardex Remstar installato dall assistenza telefonica alla diagnosi a distanza fino agli interventi in loco efficiente troubleshooting 11

12 Kardex Remstar: Sempre vicino a voi. In tutto il mondo. Australia Austria Belgium China Cyprus Czech Republic Denmark Finland France Germany Great Britain Hungary India Ireland Italy Netherlands Norway Poland Russia Singapore Slovakia Spain Sweden Switzerland Turkey USA Ulteriori informazioni: Il contenuto standard della fornitura non include tutte le opzioni e le varianti di dotazione citate nel prospetto. Con riserva di modifiche strutturali e formali, di refusi ed errori di stampa senza preavviso durante il periodo della fornitura. Salvo diversamente indicato, tutti i marchi commerciali che compaiono nel presente dépliant sono marchi registrati della Kardex AG.