TECHNOLOGY BRIEF Automazione del processo stage-gate, Inc. con CA Clarity for NPD marzo 2011 migliorare il processo di innovazione del prodotto

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1 TECHNOLOGY BRIEF Automazione del processo stage-gate, Inc. con CA Clarity for NPD marzo 2011 migliorare il processo di innovazione del prodotto Stage-Gate con CA Clarity for New Product Development

2 sommario RIEPILOGO ESECUTIVO 3 SEZIONE 1: La sfida 4 Innovazione inefficiente Dati di progetto NDPI incompleti o incoerenti Coordinamento e collaborazione interfunzionali insoddisfacenti Fasi saltate ed eccessiva rielaborazione Revisioni a livello di gate inefficaci o inefficienti SEZIONE 2: L opportunità 5 Portare lo stage-gate a un livello evoluto Allineare la strategia di business e innovazione Migliorare il processo dall'idea al lancio Efficace gestione della pipeline dei progetti Esecuzione ottimale del progetto SEZIONE 3: I vantaggi 7 Innovazione migliorata con CA Clarity for NPD SEZIONE 4: 7 Conclusioni SEZIONE 5: 8 Riferimenti 2

3 riepilogo esecutivo La sfida Rafforzare la capacità di innovazione è oggi considerata, dalla maggior parte delle aziende, il fattore chiave per promuovere redditività e crescita. Molte organizzazioni hanno adottato gate decisionali o di finanziamento per migliorare l'npdi (New Product Development and Introduction), tuttavia la maturità e le prestazioni in termini di innovazione risultanti sono ancora molto variabili. Dato che i cicli di vita e i tempi di ciclo dei prodotti diventano sempre più brevi e le attività di product development vengono sempre più distribuite, è essenziale che le organizzazioni portino a un livello più evoluto il processo di stage-gate. L'opportunità Gli innovatori più affermati raggiungono livelli di vendita 2,5 volte superiori e ottengono rendimenti 10 volte maggiori dai loro investimenti in innovazione rispetto ai performer meno brillanti. È ampiamente riconosciuto dagli esperti di product development che una gestione del product portfolio formale unita a un processo articolato dall'idea al lancio, che applichi gate decisionali go/kill rigorosi e un'esecuzione del progetto NPDI efficiente, costituiscono caratteristiche chiave degli innovatori di successo. I vantaggi Per le organizzazioni che utilizzano un processo stage-gate tradizionale o sviluppato internamente, CA Clarity for New Product Development (CA Clarity for NPD) integra idea management, product portfolio management, gestione di progetto e risorse, gestione finanziaria nonché gestione di processo e workflow, grazie ai quali è possibile razionalizzare e ottimizzare l'intero processo interfunzionale, dall'idea al lancio del prodotto. Unica soluzione di Project and Portfolio Management definita leader di mercato da Gartner e consigliata dal Dr. Robert Cooper e dal Dr. Scott Edgett, autori del processo originale stage-gate, CA Clarity for NPD è una soluzione ottimale per le organizzazioni a livello mondiale, in quanto consente di affrontare in modo razionale ed efficiente le complesse sfide NPDI interfunzionali. 3

4 Sezione 1: La sfida Innovazione inefficiente Se la prassi di utilizzare strumenti di decision making o finanziamento è ampiamente diffusa all'interno delle organizzazioni che sviluppano nuovi prodotti, il livello di maturità dell'npdi e la capacità di innovazione che ne deriva varia notevolmente da azienda ad azienda. Una causa primaria di questa immaturità consiste nel fatto che, nonostante le organizzazioni abbiano investito notevolmente in tecnologia informatica per gestire i dati dei prodotti, acquisendo strumenti comunemente indicati come tool di Product Lifecycle Management, spesso hanno trascurato il fatto che l'innovazione è sostanzialmente un processo che riguarda molto da vicino le persone. Gli strumenti più ampiamente utilizzati per promuovere il processo di innovazione sono tool di produttività per ufficio ad hoc, con poco o nessun supporto per la collaborazione e il coordinamento interfunzionale. Questo problema è ulteriormente aggravato dal fatto che, in quasi tutti i settori, i cicli di vita dei prodotti e i relativi tempi di ciclo continuano a diminuire, e le attività di sviluppo dei prodotti stanno diventando sempre più distribuite. Dati di progetto NDPI incompleti o incoerenti Una sfida significativa derivante dall'utilizzo di strumenti ad hoc è che i dati di progetto NPDI sono spesso incompleti o incoerente tra i team funzionali. I membri del product team spesso trascorrono troppo tempo a rintracciare documenti eterogenei, facendo riferimento a numerose data source per prendere decisioni informate e completare le proprie attività pertinenti al progetto. Troppo spesso le informazioni di un sistema risultano in contrasto con i dati contenuti in un altro, e il progetto deve essere sospeso fino al superamento di queste incongruenze. Per le organizzazioni con più prodotti o linee di prodotti nei loro portfolio, è spesso difficile, se non impossibile, ottenere una visione coerente di tutti i progetti NPDI: ecco da cosa origina la cattiva gestione della pipeline dei progetti e l'inefficiente allocazione delle risorse. Coordinamento e collaborazione interfunzionali insoddisfacenti Man mano che le attività di sviluppo sui prodotti diventano sempre più distribuite e globali, integrare la collaborazione e il coordinamento dei team di prodotto costituisce una sfida notevole per molte organizzazioni. Spesso, i membri dei team non sono consapevoli delle proprie responsabilità e scadenze, e quindi provocano inutili ritardi nel progetto. I rischi e i problemi legati ai progetti si accumulano giorno dopo giorno, senza che vengano risolti. Le modifiche dei progetti spesso vengono comunicate in modo inefficiente all'interno del team. Fasi saltate ed eccessiva rielaborazione Uno dei difetti più gravi insito nell'uso di tool di produttività per ufficio consiste nella mancanza di una qualsiasi forma di guida o workflow che indirizzi i membri del team sulla strada giusta per capire come portare a termine il proprio compito attinente al progetto. Senza indicazioni esplicative, i deliverable essenziali rischiano di essere trascurati o incompleti, cosa che comporta una conseguente rielaborazione o, peggio ancora, decisioni sul prodotto errate perché basate su mere congetture. Revisioni a livello di gate inefficaci o inefficienti Ciascuno degli elementi descritti in precedenza può contribuire alla causa forse più significativa di errore nei progetti: decisioni a livello di gate inadeguate o inefficienti. In un autorevole sondaggio condotto dal Product Development Institute (PDI), oltre il 50% degli innovatori di maggior successo afferma di adottare un processo decisionale go/kill severo e rigoroso. Queste decisioni go/kill, dette anche gate, garantiscono che le risorse non vadano sprecate su idee di prodotto scadenti o di cattiva concezione, e che i nuovi prodotti che potenzialmente potrebbero risultare vincenti non vengano privati delle risorse critiche necessarie per raggiungere gli obiettivi di lancio. 4

5 Sezione 2: L opportunità Portare lo stage-gate a un livello evoluto Gli innovatori più affermati raggiungono livelli di vendita 2,5 volte superiori e ottengono rendimenti 10 volte maggiori dai loro investimenti in innovazione rispetto ai performer meno brillanti. È ampiamente riconosciuto dagli esperti di product development che una gestione del product portfolio formale e un processo articolato dall'idea al lancio che applichi gate decisionali go/kill rigorosi e un'esecuzione del progetto NPDI efficiente costituiscono caratteristiche chiave degli innovatori di successo. Allineare la strategia di business e innovazione Secondo una recente ricerca condotta da AD Little, una maggiore capacità di innovazione è oggi citata come il driver principale di crescita e redditività, ma in molte organizzazioni mancano i processi e gli strumenti per misurare e migliorare la loro efficienza dal punto di vista dell'innovazione. Ovviamente i team di leadership devono prendere parte attiva al processo di innovazione e niente è più importante di allineare l'innovazione con la strategia di business. Gli innovatori leader innovatori compiono questa sintesi fra innovazione e business adottando un processo formalizzato di gestione del portfolio e roadmap di prodotto per allineare, coordinare e sincronizzare tutte le risorse di sviluppo del prodotto. Come risultato di uno strategy planning a livello di business, i team di leadership devono individuare le aree o ambiti strategici che offrano le migliori opportunità di successo. Questi ambiti possono definire mercati, settori tecnologici, debolezze della concorrenza o demografia dei clienti, e pongono le basi su cui la società ritiene di dovere o non dovere competere. Il portfolio management fornisce un meccanismo per tradurre questi ambiti strategici in portfolio di prodotti in cui assegnare priorità, risorse e finanziamenti. CA Clarity PPM Portfolio Manager sostiene le organizzazioni nell'attività di definizione di product portfolio multipli per l'analisi e la pianificazione degli scenari. Attraverso dashboard e report personalizzati, il team di leadership può costantemente controllare la composizione e lo stato del portfolio di prodotti e comunicare rapidamente eventuali adeguamenti per affrontare i cambiamenti interni ed esterni. Migliorare il processo dall'idea al lancio Come già detto, la pratica di adottare il decision making o gate di finanziamento è largamente diffusa, tuttavia ciò che distingue gli innovatori di successo è la natura orientata al cliente del loro processo di stage-gate, oltre al fatto di essere in grado di sopprimere realmente le idee inadeguate fin dalle prime fasi del processo. Un efficace processo di stage-gate produrrà un effetto "imbuto" tale per cui molti meno progetti giungeranno alle ultime e più costose fasi di sviluppo. Un indizio sicuro di inadeguatezza di un processo si ha quando la pipeline presenta una configurazione a tunnel e non a imbuto: questo indica chiaramente che raramente i progetti vengono scartati, e di conseguenza viene dato seguito a troppi progetti di scarso valore. CA Clarity for NPD migliora il processo di stage-gate grazie a: Gestione e monitoraggio dei dati chiave e dei deliverable richiesti per rigorosi decision gate go/kill Modelli di deliverable standard, schede di valutazione al gate e workflow di processo che migliorano la qualità globale di esecuzione Meccanismi che garantiscono che tutti i membri del team di progetto comprendano la loro attività e le scadenze all'interno del processo complessivo da idea a lancio 5

6 Possibilità per tutti i membri del team di accedere ai dati chiave e ai fogli di lavoro del progetto di cui hanno bisogno per portare a termine le proprie attività e rispettare le proprie responsabilità Possibilità per i responsabili/proprietari dei processi di comunicare indicazioni e linee guida a tutti i membri del team per accelerare l'adozione di innovazione dei processi e promuovere la maturità dell'innovazione Efficace gestione della pipeline dei progetti Per molte organizzazioni che sviluppano prodotti, le decisioni di finanziamento dei progetti sono ulteriormente complicate dagli interessi contrastanti di progetti di sviluppo di prodotti diversi. Le organizzazioni devono trovare un modo per assegnare priorità e pianificare queste iniziative per rispettare i limiti in termini di finanziamenti e risorse. In genere questa operazione di distribuzione delle risorse e delle tempistiche è detta gestione della pipeline, e si traduce in un portfolio di progetti di sviluppo prodotti che fornisce al business un valore ottimale, sia operativo che strategico. Una volta che i progetti NPD hanno ottenuto l'approvazione a livello di gate, CA Clarity PPM viene impiegato per condurre una revisione del portfolio in cui tutti i progetti approvati o "attivi" vengono analizzati collettivamente per estrapolare un portfolio realizzabile stanti le risorse a disposizione dell'organizzazione. A questo punto è possibile trovare un punto di equilibrio fra il rischio rappresentato dal portfolio complessivo e il rendimento, o valore economico. Utilizzando la pianificazione dello scenario, chi rivede il portfolio può creare e confrontare portfolio alternativi per valutare l'impatto delle selezioni di progetti, tempistiche e addirittura approcci di sviluppo diversi, che vanno ad alterare i fondi e le risorse disponibili. Con CA Clarity for NPD, le revisioni a livello di gate e di portfolio diventano processi integrati e semplificati, grazie ai quali è possibile condurre una gestione della pipeline altamente efficace ed efficiente. Esecuzione ottimale del progetto Un NPDI di successo si basa sullo stretto coordinamento e sulla collaborazione tra molteplici funzioni all'interno dell'organizzazione, compresi R&D, marketing, contabilità, vendite, produzione e supply chain. Questo pone una sfida importante: le organizzazioni che sviluppano prodotti devono far essere in grado di gestire progetti multipli, simultanei e interfunzionali. Non sorprende il fatto che il project management si classifica fra le funzionalità di maggior rilevanza per l'npdi. CA Clarity for NPD costituisce un avanzato ambiente di programmazione interfunzionale o a matrice in cui ogni gruppo funzionale può pianificare il proprio lavoro e le proprie risorse rimanendo al passo con gli altri gruppi nell'ambito del progetto complessivo di sviluppo del prodotto. CA Clarity PPM offre tutte le funzionalità necessarie per definire piani di lavoro correlati, assegnare le risorse, tenere traccia degli elementi di azione del progetto, nonché di problemi e rischi, e infine acquisire l'evoluzione e i dati sulle spese per un confronto con i costi previsti o preventivati. Poiché CA Clarity for NPD fornisce l'accesso basato su ruoli e la sicurezza, i membri autorizzati del team di progetto possono facilmente collaborare in tutto il processo NPDI garantendo uno stretto coordinamento nell'intero processo NPDI. 6

7 Sezione 3: I vantaggi Innovazione migliorata con CA Clarity for NPD Sia che si utilizzi un processo di gating standard o uno sviluppato internamente per le attività di NPD, CA Clarity for NPD può apportare miglioramenti notevoli al processo di innovazione. I risultati saranno: Un portfolio di prodotti più solido in cui strategia di business e innovazione si armonizzano perfettamente Una pipeline di progetto più realizzabile, con meno sovraccarichi delle risorse e meno colli di bottiglia Progetti NPD ben concepiti ed eseguiti che coordinano gli sforzi dei team NPD interfunzionali Meno ritardi dei progetti attraverso la gestione efficace delle risorse e la collaborazione dei team Riduzione dei costi di NPD grazie all'eliminazione delle idee di prodotto inadeguate già nelle prime fasi del processo Sezione 4: Conclusioni L'unica innovazione valida è l'innovazione che rende. Alcuni studi dimostrano che gli innovatori più affermati raggiungono livelli di vendita 2,5 volte superiori e rendimenti 10 volte maggiori dai loro investimenti in innovazione rispetto ai performer meno brillanti. Questi risultati sono conseguibili adottando una cultura di innovazione che incoraggia e sostiene un processo formale di portfolio management, un processo orientato al cliente dall'idea al lancio, con gate decisionali go/kill rigorosi e una gestione eccellente di pipeline, progetti e risorse. Questi elementi sono incontrovertibilmente essenziali, ma molte organizzazioni continuano a fare affidamento su strumenti e processi ad hoc per gestire una delle attività di business più critiche. CA Clarity for NPD può migliorare le prestazioni dell'innovazione integrando la gestione del portfolio di prodotti, la gestione della pipeline e la gestione di progetti e risorse per creare processo realmente razionalizzato dall'idea al lancio. 7

8 Sezione 5: Riferimenti Global Innovation Excellence Study 2005, Arthur D. Little Best Practices in Product Innovation, Product Development Institute Trends in New Product Development and Introduction Processes 2004, AMR Research Per ulteriori informazioni su CA Clarity for New Product Development, visitare il sito ca.com/products. CA Technologies è un'azienda di soluzioni e software di gestione IT con esperienza e competenze in tutti gli ambiti IT, dagli ambienti mainframe e distribuiti a quelli virtuali e cloud. CA Technologies gestisce e protegge gli ambienti IT, consentendo ai clienti di erogare servizi informatici più flessibili. I prodotti e i servizi innovativi di CA Technologies offrono la visibilità e il controllo essenziali per sostenere l'agilità operativa con l'ausilio delle funzioni IT. La maggior parte delle aziende incluse nella classifica Global Fortune 500 si affida a CA Technologies per la gestione di ecosistemi IT in continua evoluzione. Per ulteriori informazioni, visitare il sito CA Technologies all'indirizzo Copyright 2011 CA. Tutti i diritti riservati. Tutti i marchi, i nomi commerciali, i marchi di servizio e i loghi citati in questa pubblicazione sono di proprietà delle rispettive società. Il presente documento ha esclusivamente scopo informativo. Nei limiti consentiti dalle legge vigente, il presente documento è fornito così com'è, senza garanzie di alcun tipo incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo determinato o non violazione dei diritti altrui. In nessun caso CA sarà ritenuta responsabile per perdite o danni, diretti o indiretti, derivanti dall'utilizzo del presente documento, ivi inclusi, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite di profitti, interruzioni di attività, perdita del valore di avviamento o di dati, anche nel caso in cui CA venga espressamente informata in anticipo di tali perdite o danni. CS1031_0311

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