STRATEGIA D IMPRESA: TURISMO E COMUNICAZIONE DIGITALE

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1 MASTER STRATEGIA D IMPRESA: TURISMO E COMUNICAZIONE DIGITALE POLICORO Inizio 13 aprile 2015 IL TEMPO MEGLIO INVESTITO PER IL TUO FUTURO ACQUISIRE COMPETENZE DISTINTIVE SUI TEMI LEGATI ALL IMPATTO DEI MEDIA DIGITALI IN TUTTI GLI AMBITI DEL SETTORE TURISTICO: DAL MARKETING ALL ECOMMERCE ALLA BRAND REPUTATION. CONOSCERE IL PROCESSO COMPLESSIVO DI REVENUE MANAGEMENT NELLE IMPRESE TURISTICHE E SVILUPPARE LE CAPACITÀ PER VALUTARNE LA FATTIBILITÀ, IMPOSTARE LA PROGETTAZIONE E CONTROLLARNE L EFFICACE APPLICAZIONE ASSICURARE UNA COSTANTE RELAZIONE CON LA BUSINESS COMMUNITY, IN VIRTÙ DEL COINVOLGIMENTO DI TESTIMONI PROVENIENTI DALLE PRINCIPALI IMPRESE OPERANTI NEL MERCATO DEL TURISMO CAPIRE E GESTIRE LE DINAMICHE TURISTICHE ON LINE ED OFF LINE. MASTER Marketing digitale, e-commerce e brand reputation. Le nuove professioni digitali nel turismo. Imprenditorialità & Startup per il turismo. Yeld & Revenue Management 900 ore: 400 ore di formazione d aula, 60 ore di project work, 400 ore di stage, 40 ore di Seminari Gruppo

2 CARATTERISTICHE DEL PERCORSO FORMATIVO Il settore del turismo occupa ormai da anni un ruolo fondamentale nello sviluppo economico e il nostro Paese è uno di quelli a maggiori possibilità di sviluppo in questo settore. Lo scenario del mercato del lavoro nel settore turistico è interessato da profondi mutamenti strutturali che portano sempre più in primo piano nuove esigenze di formazione e specializzazione: si pensi al processo di globalizzazione in atto, allo scenario offerto dalle nuove tecnologie nonché all interesse proveniente dai nuovi mercati e alla crescente maturità della domanda turistica, sempre più consapevole ed esigente, che impone un offerta aggiornata, orientata, innovata e di qualità. In questo scenario, il futuro sviluppo del settore ed il miglioramento dei prodotti e dei servizi turistici devono essere affidati a giovani manager che abbiano sviluppato competenze economiche, gestionali ed organizzative per potersi inserire con professionalità all interno dei diversi comparti della filiera turistica. Il Master STRATEGIA D IMPRESA: TURISMO E COMUNICA- ZIONE DIGITALE intende fornire ai giovani tutti gli strumenti e le conoscenze tecniche e manageriali funzionali alla gestione operativa dei diversi comparti della filiera turistica. In particolare l edizione 2015 del Master dedica ampio spazio alle dinamiche turistiche on line e all applicazione delle nuove tecnologie web e 3.0 per lo sviluppo di nuove strategie di business. Grazie al patrimonio informativo in ambito economico e alle sinergie esistenti all interno del Gruppo ENFOR, i partecipanti potranno beneficiare - oltre alle lezioni in aula - di numerose opportunità di aggiornamento e approfondimento delle tematiche oggetto del Master. Numerosi anche gli interventi, nel corso dei mesi d aula, di specialisti del settore che daranno agli allievi l importante opportunità di un confronto sulle tematiche di più stretta attualità e con i quali verranno portati avanti lavori di ricerca e analisi sui principali temi di frontiera. Infine, i laboratori manageriali e digitali permetteranno ai partecipanti di confrontarsi con le principali dinamiche operative presenti nel mondo del lavoro, imparando già in aula a gestire la quotidianità operativa. Da queste fonti, vive e costantemente aggiornate, prende vita la quinta edizione del Master Strategia d Impresa: Turismo e Comunicazione Digitale, che si distingue per la completezza del piano formativo, per il prestigio dei docenti e dei testimonial coinvolti e per il patrimonio di contatti nel mondo aziendale e della consulenza, che hanno sempre garantito ai partecipanti concrete opportunità di inserimento nel mondo del lavoro. OBIETTIVI E SBOCCHI PROFESSIONALI I mutamenti di mercato e le continue innovazioni digitali hanno rivoluzionato il settore del turismo sia sotto l aspetto commerciale e di marketing che nella gestione operativa dell impresa turistica. Il manager del turismo deve possedere competenze diversificate e un elevata conoscenza dei nuovi strumenti e canali digitali, oltre che una molteplicità di interessi culturali e attitudini gestionali e imprenditoriali. Obiettivo del Master è formare professionisti in grado di inserirsi con successo nelle maggiori aziende ed istituzioni del turismo in Italia e all estero, nonché nelle società di consulenza specializzate nella realizzazione di progetti turistici. Un percorso che si caratterizza in particolare per l approccio multidisciplinare - finalizzato a fornire ai giovani solide competenze di management, organizzazione e finanza, oltre che di marketing e comunicazione e per il forte coinvolgimento di imprenditori e manager delle più importanti strutture del settore. DURATA E STRUTTURA Il Master a numero chiuso e frequenza obbligatoria, ha una durata complessiva di 900 ore con inizio il 13 aprile Il percorso formativo si sviluppa in tre fasi: la formazione in aula (6 ore al giorno). L esperienza sul campo attraverso lo svolgimento di uno stage di 400 ore, presso aziende operanti nel turismo, società di consulenza, hotel, intermediari, on line travel agency. Destinatari e Requisiti di Accesso Risultino essere disoccupati o inoccupati secondo la normativa vigente. Tale condizione deve essere conservata per tutta la durata del master, sino allo svolgimento dell esame finale per il conseguimento del titolo; Risultino essere in possesso di un titolo di laurea (diploma di laurea vecchio ordinamento, laurea triennale, laurea specialistica/magistrale, titolo equipollente rilasciato da Università straniere); nel caso di laurea conseguita all estero, il titolo di studio deve risultare riconosciuto in Italia con un certificato di valore rilasciato dall autorità consolare italiana; Risultino essere/essere stati residenti in Basilicata dall inizio della frequenza del master universitario e per tutta la durata dello stesso sino allo svolgimento dell esame finale per il conseguimento del titolo o rientrare nelle categorie di cui alla legge regionale 3 marzo 2002 n. 16; L accertamento dei requisiti, controllo domande e relativi allegati e prove selettive (test conoscitivo e psicoattitudinale) e del livello di conoscenze e motivazioni da parte dei candidati, saranno effettuati da una apposita Commissione. La graduatoria, degli idonei alla selezione, verrà stilata sulla base dei requisiti posseduti e dell esito delle prove selettive. Gruppo

3 IL PROGRAMMA 1 Modulo 40 ore FONDAMENTI DI MANAGEMENT Elementi di economia e organizzazione aziendale Il sistema impresa: struttura, attività, risultati Organizzazione e processi aziendali: funzioni, ruoli e responsabilità in azienda Introduzione al bilancio d esercizio Esempi di organigrammi di imprese Elementi di economia politica Definizione di sistema economico Curve di domanda e offerta Concetto di PIL e reddito nazionale 2 Modulo 40 ore PROCEDURE SOFTWARE DI GESTIONE DELLA AZIENDALE ATTRAVERSO Passepartout Welcome: gestionale per hotel completo e flessibile, studiato e sviluppato per garantire una risposta concreta alle esigenze di organizzazione e controllo di tutte le tipologie di strutture ricettive. Consente di tenere sotto controllo l intera attività, dalla prenotazione, al booking on-line, dal back office all analisi dei dati per un efficace revenue management. Interfacciabile con tutti i sistemi presenti nell albergo, il software hotel diventa il cuore della struttura ricettiva. 3 Modulo 20 ore ORGANIZZAZIONE DEL SETTORE TURISTICO L industria turistica: trend nazionali e internazionali Lo scenario nazionale e internazionale del mercato turistico I principali mercati per area di prodotto Dalla prenotazione al check-out Gestire il cliente Back Office Hotel online Analisi dati La competitività dei prodotti turistici: le specializzazioni regionali Gli attori del settore turismo Il brand Italia il ruolo del pubblico e quello del privato Il mercato La provenienza del turista per area di prodotto Per esigenze avanzate contabili e fiscali, Passepartout Welcome ha la possibilità di essere interfacciato con Passepartout Mexal, la soluzione gestionale per piccole e medie imprese potente e completa. Passepartout Welcome può essere integrato con Businesspass per facilitare e rendere più veloce il flusso di dati fra la struttura ricettiva ed il proprio commercialista. Il commercialista è così in grado di ricevere, direttamente sull applicazione dello studio, tutte le informazioni necessarie registrate su Passepartout Welcome. Il profilo del turista nell era digitale Gli operatori del settore L intermediazione organizzata (agenzie di viaggio, DMC, tour operator, motori di ricerca, ecc.) I trasporti (compagnie aeree, ferroviarie, rent-a-car, traghetti, ecc.) L industria dell ospitalità (alberghi, navi da crociera, campeggi, villaggi, ecc.) 4 Modulo - 30 ore LEGISLAZIONE E POLITICHE PUBBLICHE NEL TURISMO Diritto e legislazione del turismo Il turismo nel diritto internazionale e sua influenza sul diritto nazionale del turismo L azione comunitaria in materia di turismo e sua influenza sul diritto nazionale del turismo 5 MODULO 40 ore MARKETING E COMUNICAZIONE NEL SETTORE TURISTICO NELL ERA DEL WEB 3.0 Il marketing del turismo nell era del web 3.0 Il cambiamento del comportamento di acquisto ed il consumo del turismo on-line La segmentazione della domanda turistica Analisi della concorrenza e posizionamento Le ricerche di mercato: metodologie, processo e strumenti Il marketing mix e la creazione del valore per i clienti Individuazione e analisi del budget di marketing Dal posizionamento alle scelte commerciali e distributive Marketing relazionale e sistemi di CRM Analisi dei risultati e del ritorno Analisi delle ultime novità legislative nazionali L intervento pubblico nel turismo Elementi di diritto privato del turismo Le politiche pubbliche ed i finanziamenti per lo sviluppo del settore turistico Le istituzioni pubbliche e private per la promozione del turismo L andamento del processo di attuazione della politica regionale unitaria integrata in Italia sull investimento (ROI) La creazione di un piano commerciale e l impatto dell e-commerce La comunicazione turistica tra media tradizionali e digitali La creazione di una strategia e di un piano di comunicazione Creazione, posizionamento e comunicazione del brand La comunicazione digitale e il suo impatto sulla reputazione on line Il ruolo dell ufficio stampa nella strategia di comunicazione La comunicazione nei casi di crisi Web Marketing & Digital Strategy Search Engine Marketing e Search Engine Optimization Le politiche europee per lo sviluppo turistico Gli strumenti operativi dell attuale ciclo di programmazione Finalità di utilizzo e principali modalità di attivazione/impiego delle risorse Il ruolo della UE e delle istituzioni pubbliche nazionali nell ambito delle politiche regionali di sviluppo Usare strategicamente gli strumenti gratuiti di Google: Correlate, Trends e Global Market Finder Display Advertising e campagne Banner Keyword advertising e campagne Pay Per Click Capire ed utilizzare le metriche: Google Analytics Project Work - 30 ore DIGITAL STRATEGY FOR WEB TOURISM Il viaggiatore 3.0: dai blog ai social Network La brand reputation on line e le PR on line per il settore turistico Tecniche di ascolto, analisi, monitoraggio social media Strategie e tecniche di comunicazione sociale per alberghi e strutture ricettive in genere.

4 6 MODULO 20 ore MARKETING TERRITORIALE E DESTINATION MANAGEMENT Marketing Territoriale e Destination Management La competitività e la programmazione strategica dei territori turistici: modelli e strumenti Modelli di governance per lo sviluppo locale: forme di collaborazione, assetti istituzionali e condizioni di funzionamento Il marketing della destinazione turistica Destinazioni turistiche e sistemi locali di attrazione Management della destinazione e coordinamento dei sistemi turistici Management dell innovazione della destinazione turistica 7 MODULO 20 ore HOSPITALITY & HOTEL MANAGEMENT La struttura del settore alberghiero e ricettivo Le catene alberghiere La struttura ricettiva e lo sviluppo di un piano strategico alberghiero La stagionalità e la sua influenza nelle vendite, nel marketing e nel controllo di gestione Il Green Hotel e la sostenibilità ambientale I contratti di Hotel Management e i modelli di business delle società di gestione alberghiera Focus: Wellness & Spa Il mercato del benessere: o trend e segmentazione Il wellness nella filiera della salute Il termalismo Spa Management Hospitality Management Gli aspetti salienti della gestione alberghiera: booking & reservation, room division, 8 MODULO 40 ore M.I.C.E. - MEETING, INCENTIVE, CONFERENCE AND EXHIBITIONS. Meeting Industry Valori e caratteristiche I principali attori: domanda e offerta Com è cambiato il mercato: opportunità e scenari futuri Competitività della destinazione turistica L attrazione degli investimenti diretti dall estero Destination Management e modelli di gestione dello spazio turistico Destination marketing: la gestione delle relazioni con le web tourism community Destination Management e modelli di gestione dello spazio turistico Destination marketing: la gestione delle relazioni con le web tourism community Il turismo culturale Le reti come motori di valorizzazione turistica: borghi e marchi di qualità ambientale, festival, film commission, giardini, dimore storiche, FAI, musei e UNESCO Food & Beverage, MICE Meetings Incentives Conferences, Exhibitions L analisi di performance e l utilizzo dei principali indicatori di redditività: tecniche di reporting Il bilancio delle aziende turistiche Il Quality Management: aumentare la customer satisfation per la web reputation Il marketing mix del prodotto alberghiero: o la strategia di pricing in relazione a costi, domanda e concorrenza o la gestione dinamica delle tariffe su Internet Elaborazione di un piano di marketing alberghiero La gestione delle risorse umane nelle strutture ricettive I vari tipi di organizzazione e la gestione dei contratti di lavoro Ricerca e selezione del personale: reclutamento, tecniche di selezione e colloqui individuali Individuare le job specification di: o Front office manager o Executive Chef e Food & Beverages Manager Il turismo d affari Events L organizzazione di un evento: ideazione, progettazione, realizzazione e gestione La logistica degli eventi La gestione del territorio e l impatto economico Sponsorizzazioni pubbliche e private: il fundraising I casi di eccellenza del turismo culturale in Italia: i Sassi di Matera Il ruolo del MIBAC e i rapporti con il territorio Le potenzialità del turismo culturale per il riposizionamento della destinazione Italia I turismi alternativi La (ri)scoperta della biodiversità ambientale, sociale, gastronomica I documenti programmatici del turismo responsabile Esempi di rivitalizzazione del territorio attraverso il turismo eco e socio sostenibile Dal turista di massa al viaggiatore curioso I modelli alternativi all industria turistica: dal trekking al cicloturismo, da Lonely Planet allo Slow Food Formazione professionale del personale Cenni sulla sicurezza sul lavoro D. Lgs. 81/2008 e sulla legge sulla Privacy 196/2003 Strumenti e tecniche di motivazione e incentivazione delle risorse umane Software ed applicativi gestionali Panoramica dei principali hotel tools: o booking engine o channel manager software o global distribution system o property management system o revenue management system o brand reputation system Focus su: TripAdvisor per gli alberghi: strategie per costruire una reputazione positiva Zoover, HolidayCheck, Trivago, Google Local Booking & Expedia per gli alberghi 2 Project Work 30 ore Comunicare con gli eventi Eventi digitali 9 MODULO 30 ore WEB DESIGN E CONTENT MANAGEMENT SYSTEM Realizzazione e gestione della propria presenza in rete, attraverso la progettazione di portale web che sia completo in termini di contenuti e facilmente fruibile da parte degli utenti. Vengono illustrati due (WordPress e Drupal) tra i CMS (Content Management System) opensource più diffusi (dalla loro installazione alla personalizzazione visiva), unitamente alle norme di web design orientate all usabilità di un portale web e alle tecniche principali tecniche SEO (Search Engine Optimization). 10 MODULO 30 ore TECNOLOGIE ICT INNOVATIVE tecnologie ICT innovative a supporto degli operatori turistici. Vengono discussi la generazione e l utilizzo di codici a barre bidimensionali (QR code) da associare a prodotti e a punti di interesse territoriali, così come le possibilità di accedere al mercato del mobile computing attraverso le cosiddette app (per le piattaforme più diffuse, quali Android e ios). Infine, viene dedicato spazio alla realtà aumentata intesa come nuovo canale comunicativo tramite il quale veicolare messaggi e informazioni in tempo reale attraverso i dispositivi mobili (smarphone e tablet).

5 11 MODULO 30 ore CREAZIONE E DISTRIBUZIONE DEL PRODOTTO TURISTICO ON LINE E WEB REPUTATION Lo sviluppo commerciale e l impatto dell ecommerce Internet e multicanalità nel turismo: le dimensioni del fenomeno in Italia e in Europa E-commerce nel settore turismo: i volumi 12 MODULO 30 ore LE OPPORTUNITA DI SVILUPPO NELLA CREAZIONE DI RETI DI IMPRESE FONDAMENTI ECONOMICI DELLE RETI DI IMPRESE: Le reti nell economia della conoscenza: oltre Gerarchia e Mercato; Il concetto di rete e le sue componenti; Le reti in pratica; Reti e distretti; Fare business in rete. STRATEGIE RETICOLARI MODELLI DI BU- SINESS E INTERNAZIONALIZZAZIONE: Modelli di business: catena del valore, filiera del valore, sistema del valore; I modelli di business basati sulla cooperazione e sulla rete; Internazionalizzazione attiva e passiva: i vantaggi delle reti di impresa rispetto alle singole realtà aziendali. INNOVAZIONA E ORGANIZZAZIONE NELLE RETI: Knowledge management e knowledge sharing: fondamenti e ambito interorganizzativo; Efficienza, flessibilità e creatività: il nuovo modello organizzativo promosso dalle reti; 13 MODULO 30 ore START UP PER IL TURISMO Dall idea al progetto d impresa Dall idea alla messa a punto del progetto imprenditoriale delle prenotazioni e delle vendite on line I players e la filiera on line: i principali attori del mercato nei due ambiti B2B e B2C (online travel agency, wholesaler, dot com, operatori diretti) Strategia di vendita on line multicanale (B2B e B2C): scelta dei canali di vendita, elementi di differenziazione, i fattori chiave di successo L impatto del Social Shopping nel turismo La costruzione delle reti e lo spazio organizzativo condiviso; Gestire le relazioni tra nodi della rete: relation management; Gestire i rapporti di scambio tra nodi della rete: logistica di rete. LEGISLAZIONE E GOVERNANCE DELLE RETI DI IMPRESA: Le origini del riconoscimento giuridico alle aggregazioni reticolari di impresa; La Legge 23 luglio 2009, n. 99 Disposizioni per lo sviluppo e l internazionalizzazione delle imprese; La Legge 122/2010: il contratto di rete; Il DDL 1441-ter-B (Decreto Sviluppo): aggregazioni territoriali e reticolari; Enforcement giuridico, ordinaria amministrazione e modelli di business. COMPETENZE RELAZIONALI DEL MANAGER DELLA RETE : Comunicazione interpersonale; Capacità di analisi/sintesi; Competenze organizzative; Capacità di negoziazione, persuasione, influenzamento; Leadership e gestione dei gruppi; Gestione dei conflitti; Creatività e problem solving Le scelte relative al mercato: le analisi e il posizionamento L individuazione del target e I prodotti/servizi La predisposizione e la presentazione del progetto SEMINARI La web reputation nell industria Turistica Gli strumenti di monitoraggio e controllo on line Come potenziare le recensioni positive e mitigare o correggere quelle penalizzanti Mappatura funzionamento dei principali siti, portali, social network che offrono informazioni e recensioni FINANZA E FISCALITÀ PER LE RETI DI IMPRESA Rapporto imprese/intermediari in ambito reticolare; Accesso al sistema del credito e fonti di finanziamento; Dal rating aziendale al rating di rete; La valutazione degli investimenti in ambito inter-aziendale; Fabbisogni di capitale, capacità di credito e rating reticolare; Forme consortili e aggregative: verso la corporate finance reticolare; Elementi di Finanza e fiscalità per le Reti di Impresa fiscalità aziendale: l applicazione e le basi imponibili Ires ed Irap Opportunità di finanziamento nazionale e internazionale; Il DL 5/2009 e le successive modifiche: misure fiscali per le reti di impresa; La decisione della Commissione Europea del 26 gennaio 2011: le opportunità di detassazione per le imprese che aderiscono ad un contratto di rete; Modalità operative e limiti per la fruizione delle agevolazioni sugli utili accantonati o reinvestiti; La fiscalità delle reti e dei distretti, analogie e differenze. La predisposizione del Business Plan Le fonti di finanziamento pubbliche e private per l avvio di una start up Le nuove misure per l autoimpiego e l imprenditorialità LABORATORIO MANAGERIALE 20 ore Per completare il percorso di formazione il laboratorio offre giornate finalizzate a rafforzare e sviluppare le competenze manageriali oggi fondamentali, accanto alle competenze tecniche, per operare con successo all interno delle organizzazioni: flessibilità, tempestività nelle decisioni, capacità analitiche, capacità di problem solving e di lavorare in team, abilità nel parlare in pubblico, gestione della leadership e valutazione delle persone. IMPRENDITORIALITA E START UP DIGITALI PER IL TURISMO 20 ore Il laboratorio intende fornire gli elementi necessari per passare concretamente dall idea alla fattibilità del progetto imprenditoriale digitale nell ambito del settore turistico, fornendo gli strumenti per: -realizzare un check up strategico, strutturale e operativo per dare vita ad una business idea; -redigere un business plan; -presentare il progetto ai finanziatori

6 LO STAGE: UNA PREZIOSA OPPORTUNITÀ DI TRAINING ON THE JOB ORIENTAMENTO Nel corso dei mesi d aula e attraverso colloqui individuali con lo staff, ciascun partecipante viene supportato nell individuazione delle proprie capacità e opportunità di carriera. L attività di orientamento serve infatti anche a supportare i partecipanti nell affrontare con maturità e consapevolezza i colloqui di placement. A tal fine sono previsti specifici momenti di simulazione di colloqui di lavoro con il supporto dei docenti della Scuola. Coordinatore didattico e Tutor affiancano il partecipante anche durante il periodo di stage. STAGE 400 ore Lo stage è un importante valore aggiunto del Master in quanto permette di passare alla complessità del mondo del lavoro con solidi strumenti professionali. Rappresenta quindi non solo un importante opportunità di continuare la propria formazione con una significativa esperienza di training on- the-job, ma anche un accesso privilegiato al mondo del lavoro grazie al network di contatti del Gruppo ENFOR. L Ente pone, infatti, da sempre particolare attenzione alle relazioni con le più importanti aziende e società italiane e internazionali. Lo stage si conclude con una relazione tecnica sul lavoro svolto presentata dal partecipante nella Cerimonia di Consegna degli attestati.

7 INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE STRUTTURA DEL MASTER Il percorso formativo avrà la durata di 900 ore: 400 ore di formazione d aula; 60 ore di project work; 400 ore di stage aziendale; 40 ore seminari. DOCENTI La docenza è affidata a Esperti e testimoni privilegiati del settore. MATERIALE DIDATTICO E PIATTAFORMA VIRTUALE A supporto dell attività di studio saranno predisposte dispense, realizzate esclusivamente per i partecipanti al Corso sulla base delle indicazioni bibliografiche fornite dai docenti. ACCREDITAMENTI L ENFOR, fa parte degli ente accreditati dalla Regione Basilicata (elenco aggiornato al 24/01/2014 a seguito della D.D del 12/12/2013); D.G.R. N. 574/2010 e D.D. n. 1241/2010, per la formazione, Formazione continua e Formazione superiore; STAGE 400 ORE Lo Stage aziendale avrà la durata di 400 ore: La collocazione dei partecipanti alle aziende ospitanti (di Policoro e dintorni) avverrà dopo la fase di formazione d aula e sarà effettuata dal soggetto attuatore (Enfor). Permetteranno agli allievi di: - trasferire un insieme di saperi finalizzati alla comprensione delle opportunità offerte dal sistema turistico locale, armonizzando e disciplinando le dimensioni locali nell ottica del mercato globale; -Mettere a sistema le aziende turistiche, per concentrare l offerta locale e realizzare economie di scala per il rilancio della competitività; - etc. COSTI DI PARTECIPAZIONE Il costo dell iscrizione al corso è di 9.600,00 (Esente IVA art.10 DPR 633/72) interamente finanziabili dalla Regione Basilicata. ATTESTATO DI FREQUENZA Al termine del percorso sarà rilasciato a ciascun partecipante un attestato di frequenza. DESTINATARI Per accedere al Master è necessario avere il seguente titolo di studio: Laurea triennale in tutte le classi; Laurea Magistrale in tutte le classi; Laurea Specialistica in tutte le classi. Numero max Allievi: 20 Minimo Allievi: 5 Durata Master: Ore 900 Scadenze domande Iscrizione: 31 marzo 2015, Avvio Master: Aprile Fine Master : settembre 2015 SEDE DEL CORSO Aula Corsi sede dell Enfor in Via F. Fellini - Policoro PER INFORMAZIONI E/O ISCRIZIONI Enfor Ente di Formazione Professionale Via F. Fellini, snc Policoro (MT) Tel Fax E mail: ente.enfor@tiscali.it Sito web: