Intervento Sodexo per evento Consorzio ABC BENEFITS AND REWARDS SERVICES

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1 Intervento Sodexo per evento Consorzio ABC BENEFITS AND REWARDS SERVICES

2 A G Buono pasto elettronico: un nuovo scenario E N D A

3 Quality of Life dimensions Quality of Life: la mission di Sodexo! EFFICIENZA Fattori che permettono all individuo di svolgere le proprie attività con il minimo di interruzioni BENESSERE E SALUTE Fattori che promuovono uno stile di vita sano attraverso una dieta bilanciata e esercizio fisico RICONOSCIMENTO SOCIALE Fattori che permettono all individuo di sentirsi valorizzato AMBIENTE FISICO Fattori che contribuiscono al comfort e alla sensazione di sicurezza dell individuo SVILUPPO PERSONALE Fattori che permettono all individuo di imparare e progredire INTERAZIONE SOCIALE Fattori che rafforzano i legami tra gli individui e facilitano l accesso alla cultura e al divertimento

4 Quality of Life dimensions Quality of Life: il buono pasto elettronico BENESSERE E SALUTE Fattori che promuovono uno stile di vita sano attraverso una dieta bilanciata e esercizio fisico EFFICIENZA Fattori che permettono all individuo di svolgere le proprie attività con il minimo di interruzioni INTERAZIONE SOCIALE Fattori che rafforzano i legami tra gli individui e facilitano l accesso alla cultura e al divertimento

5 Buono pasto elettronico: il nuovo scenario A partire dal 1 luglio 2015, il valore esentasse del buono pasto elettronico sale da 5,29 a 7 LE NORMATIVE A FAVORE DEL BUONO PASTO ELETTRONICO per una maggiore tracciabilità, flessibilità e innovazione digitale: LEGGE DI STABILITÀ (legge , n. 190): dal 1 luglio 2015 l esenzione fiscale passerà da 5,29 a 7 euro per il buono pasto elettronico. LEGGE POS (legge , n. 15): dal 30 giugno 2014, tutti i pubblici esercizi hanno l obbligo di munirsi di un Pos. Cosa cambia? il tetto di esenzione fiscale Il supporto (card) Cosa non Cambia? Il principio ispiratore del buono pasto come servizio sostitutivo di mensa Le regole di utilizzo (ora tracciate e quindi monitorabili)

6 Cosa non cambia? Il valore del Servizio sostitutivo di mensa Il pranzo fa parte della cultura italiana, a differenza di molti altri paesi europei e mondiali è uno dei pasti principali. Questa radice culturale si accompagna con una altrettanto forte abitudine a consumare il pasto fuori casa dove l offerta è tra le più ricche e diversificate al mondo. Cambiamento di abitudini degli italiani, consumo di pranzi veloci in ufficio davanti al PC. L utilizzo del buono pasto quindi è cambiato: se prima era strettamente legato al consumo di un pasto al bar o al ristorante, oggi viene sempre più spesso utilizzato presso la GDO per l acquisto di cibi da consumarsi in ufficio (yogurt, tramezzini, panini ecc). Oppure, a causa della lunghissima crisi economica degli ultimi anni, per portare la spesa in famiglia. Le nuove abitudini alimentari accelerano quindi la necessità di un adeguamento normativo: se fino ad oggi, con il buono pasto cartaceo, i consumatori potevano utilizzare il buono iberamente (e non sempre nel pieno rispetto delle regole), con il passaggio ad elettronico e la consegente tracciatura delle spese, le regole di utilizzo devono essere cambiate adattandole al contesto attuale. A differenza del contante in busta paga, i buoni possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni alimentari ed il loro utilizzo è regolamentato dalle normative nazionali I Buoni Pasto aiutano la creazione di nuovi ristoranti e posti di lavoro[...]. Il consumo regolare di un pasto completo a pranzo aiuta i dipendenti nell attività lavorativa e consente una resa migliore e meno infortuni sul lavoro [...]. Considerazioni tratte da FOOD AT WORK - WORKPLACE SOLUTIONS FOR MALNUTRITION, OBESITY AND CHRONIC DISEASES (International Labour Office di Ginevra)

7 Cosa cambia? il supporto «digitale» e le sue diverse applicazioni Ad oggi esistono 3 tipologie di servizio a Card: CARD A REGOLE Il modello studiato per garantire il massimo dei benefici e della flessibilità del buono pasto elettronico e del buono pasto cartaceo modulati tra loro: Benefici fiscali della risoluzione 63/E (card) e vantaggi propri del buono cartaceo (art 51, 2 TUIR) I dipendenti vengono dotati di card «PROGRAMMATA» per la fruizione giornaliera dei pasti (PE/GDO) Per usufruire della massima esenzione fiscale la rete deve essere ristretta CARD A BLOCCHETTO La card (un carnet elettronico) studiata per offrire una nuova interpretazione del buono pasto tradizionale in chiave di efficienza gestionale ed amministrativa: Tetto di defiscalizzazione posto ad 7,00 (art. 51 comma 2 TUIR) Fruibile liberamente con possibilità di cumulo senza vincoli di data ed orario (con discrezionalità nell utilizzo in conformità della normativa vigente) Servizio attivo per la fruizione presso Pubblici Esercizi (PE) e GDO dotati di terminale POS - BPE CARD A MENU La card pensata e strutturata per rispondere alle esigenze delle aziende che vogliono erogare un servizio di mensa diffusa. Totalmente defiscalizzata (risoluzione 63/E Ag. Delle Entrate) senza limiti di valore Fruibile nella misura di uno al giorno per giorno lavorato e non cumulabile Servizio attivo per la fruizione di un pasto presso Pubblici Esercizi (PE) La rete è ristretta e localizzata

8 Cosa Cambia? Il modello organizzativo Gestione crediti residui, report ad hoc, ecc SCELTA & PERSONALIZ ZAZIONE Tipologia card Personalizzazione del layout Dal call center B2B all assistenza 24Hr B2C REPORTING GESTIONE DELL ORDINE e RIORDINI Web Tool integrazione con sistemi di payroll, ricarica «in house» ASSISTENZA CONSEGNA Prima consegna customizzata per ufficio, ecc, card «slave» Tracciabilità transazioni. Black list, pin code SICUREZZA DISTRIBUZIO NE Kit di benvenuto/ istruzioni all uso per i dipendenti UTILIZZO ATTIVAZIONE Rete di spendibilità: bar, ristoranti, supermercati, ecc Card pre-caricate Codice/ procedura online di attivazione

9 Nuove opportunità: Sodexo Client Digital Experience SCELTA SOLUTIONS PER DIFFERENTI BISOGNI Online/offline & bridge Pre o post fatturazione Ricaricabile, programmata o a menù PERSONALIZZAZIONI TECNIOLOGIA E LAYOUT Multifunzione: integrazione Smart card con badge aziendale, carte personali (es. tessera sanitaria),... Layout completamente personalizzabile: Azienda e clienti nomi, dati, ecc ORDINI E GESTIONE PIATTAFORMA ONLINE Uno strumento dedicato alla gestione della carta: ordini e ricariche direttamente on line Compatible compatibile con i principali sistemi di gestione del personale Ordini e trakicng delle consegne CONSEGNA E PACKAGING PERSONALIZZATI Consegna totalmente personalizzata, card suddivise per centro di costo Partnership con i principali corrieri nazionali per un servizio dedicato e sicuro SECURITY TOTALE SICUREZZA Gestionedelle black list Blocco della card con emissione automatica del clone Pin personalizzato Gestione del blocco della card REPORT PERSONALIZZATI Interrogazione del credito on line e su mobile Facilità di utilitto e flessibilità delle informazioni, completa integrazione con I sistremi di gestione del personale Web, sistema IVR, Customer Service Certificato, Account Manager dedicato

10 Nuove opportunità: Sodexo Customers Digital Experience WELCOME KIT PERSONALIZZATO Card di ultima generazione, con chip e banda magnetica etecnologia RFID e NFC. Packaging personalizzato: Card, informazioni di utilizzo (ore, giorni e le regole...) Manuale per la gestione del portale web utenti Help desk per assistenza e informazioni ( , ecc) ATTIVAZIONE DELLE CARD Pagina web personalizzata e di facile utilizzo per l'attivazione della carta Personalizzazione Password e user id Sicurezza gestione del codice PIN Ottimizzazione per mobile / SMS per "informazioni di credito ed attivazione STORE LOCATOR PASSLUNCH FINDER TOOL online e mobile per una veloce e semplice scelta del locale. Massima libertà: 3000 supermercati bar e ristoranti in tutta Italia Ecommerce Distributori automatici ACCESSO ALL ESCLUSIVO CLUB BENEFICIARI Informazioni nutrizionali Promozioni e sconti per: Tecnologia, utilities, viaggi, intrattenimento e hobby, ecc Pagina Facebook e comunity PORTALE WEB BENEFICIARI Completa reportistica per: Transazioni effettuate Indicazione per ciascuna operazione di giorno e ora Estratto conto della carta. Blocco della carta. Possibilità di attivare un SMS / per i buoni rimanenti Ricarica Online / offline Web platform, IVR system, ON DEMAND B2C call center for card management, re-emmision, etc

11 Cosa cambia? Focus sulla Rete di spendibilità LA SPENDIBILITA PRESSO I PUBBLICI ESERCIZI: BAR, RISTORANTI, PIZZERIE, ECC. LA SPENDIBILITA PRESSO LA GRANDE E PICCOLA DISTRIBUZIONE NECESSITA DI INSTALLARE UN POS PER OGNI EMETTITORE E/O PER OGNI CASSA! LEGGE DI TRACCIABILITA : NECESSITA DI POS BANCARIO PER TRANSAZIONI MONETARIE! RISCHIO DI COSTI AGGIUNTIVI PER TRANSAZIONI, INSTALLAZIONI, ECC SEMPLIFICAZIONE LOGISTICA E AMMINISTRATIVA MINOR RISCHIO DI FURTI E FALSI POSSIBILITA DI SERVIZI AGGIUNTIVI E PROGRAMMI LOYALTY DEDICATI

12 Il «POS unico» della Rete d impresa UN ACCORDO APERTO A TUTTI GLI OPERATORI PER ACCELERARE LA DIFFUSIONE DI UN UNICO POS MULTICARD Avvia la creazione di un infrastruttura condivisa e diffusa in grado di supportare la diffusione del buono pasto elettronico In linea con la tendenza attuale di digitalizzazione dei servizi e delle politiche di welfare, apre ufficialmente la strada dell innovazione e la diffusione su larga scala dei buoni pasto in formato elettronico. I VANTAGGI DEL POS UNICO Per gli esercenti: Per i consumatori finali: No moltiplicarsi di POS rete diffusa, capillare e stabile nel Un unico referente per manutenzione, installazione, tempo sostituzione Costi inferiori Tecnologie all avanguardia Dotazione di pistola ottica per lettura buoni cartacei

13 Cosa Il network cambia? sodexo Focus sulla Rete di spendibilità LA SPENDIBILITA PRESSO I PUBBLICI ESERCIZI: BAR, RISTORANTI, PIZZERIE, ECC. LA SPENDIBILITA PRESSO LA GRANDE E PICCOLA DISTRIBUZIONE 3000 BARRIERE CASSA IN TUTTA ITALIA POS IN TUTTA ITALIA ATTIVI O DI PROSSIMA ATTIVAZIONE

14 A G Welfare aziendale: Scenari ed opportunità E N D A

15 Perché il Welfare aziendale - I vantaggi Lo studio, la definizione e l implementazione di un piano di Welfare ad hoc, basato sull individuazione di sacche di defiscalizzazione, nonché la costruzione di soluzioni e servizi che permettano una loro applicazione pratica tramite un tool di comunicazione online dedicato, coniugano concreti vantaggi per l azienda e per i dipendenti: + > VALORE FIDELIZZAZIONE ED ENGAGEMENT WORK-LIFE BALANCE BUDGET Riuscire a trasferire più valore al dipendente e quindi sostenere il suo potere d acquisto Migliora il clima aziendale e consente, in modo innovativo, di contribuire ai bisogni quotidiani Contribuisce al benessere e alla salute dei dipendenti ed al loro equilibrio psicofisico Consente di ottenere importanti saving di budget all azienda e impatto minimo sul reddito del lavoratore

16 Quality of Life: la ricerca.i leader internazionali come e quanto valutano la qualità della vita? Per la prima volta, il nuovo studio condotto da Sodexo ha esaminato come la qualità della vita abbia un impatto sulle performance delle organizzazioni di tutto il mondo! 96% dei top manager hanno dichiarato di essere convinti che il miglioramento della qualità della vita è un aspetto importante. 66% lo considera una priorità strategica per le proprie istituzioni! Sodexo / Harris Interactive survey : Interviste telefoniche condotte a 780 leaders, di sei paesi (Brasile, Cina, Francia, India, Regno Unito e America)

17 I driver principali: oltre il Welfare 3.0! Nell impostare un nuovo piano di Welfare aziendale, si evidenziano alcuni aspetti fondamentali sui quali focalizzare il progetto: Your organization's physical environment ** 89% Personal growth 86% NUOVE TECNOLOGIE E APPROCCIO «MULTIDEVICE» Recognition programs Social interactions 78% 73% CUSTOMIZZAZIONE E PERSONALIZZAZIONE Ease & efficiency 65% Health & nutrition 58% ** Risultati analisi QoL settore corporate, target dipendenti (più in linea con i servizi B&R)

18 Customizzazione e personalizzazione: un esempio concreto Il processo di sviluppo di un Piano Welfare viene gestito e condiviso totalmente da Sodexo in tutte 5 le fasi MISURAZIONE COMUNICAZIONE REALIZZAZIONE PROGETTAZIONE ANALISI Piattaforma gestionale modulabile e personalizzabile Gestione contrattuale Possibilità di integrazione con strumenti già in essere Strumenti di comunicazione personalizzati Accounting dedicato attraverso un Centro servizi di proprietà e sito in Italia Costante verifica di efficacia del Piano rispetto agli obiettivi prefissati Condivisione dei risultati e dei KPI s Definizione delle caratteristiche del Piano Catalogo servizi da includere Definizione e adattamento della rete di affiliati Gestione amministrativa Analisi demografica e individuazione dei bisogni Valutazione della conformità fiscale e giuslavorista Analisi delle modalità di finanziamento

19 MODULO 1- BENEFIT MODULO 2- SIMULATORE MODULO 3- SCONTI & PROMO MODULO 4- RIMBORSI Customizzazione e personalizzazione: un esempio concreto Un piano di welfare integrato che, attraverso una piattaforma web modulare e partendo da un budget per singolo dipendente PIANO DI WELFARE AZIENDALE Comporre il proprio basket di benefit scegliendo in libertà tra pausa pranzo, benessere e tempo libero, salute, mobilità e shopping Calcolare il vantaggio fiscale delle diverse soluzioni e ricostruire il valore netto Usufruire di vantaggi e sconti dedicati con i più importanti retailer nazionali per viaggi, elettronica, fashion.. Richiedere Rimborsi all azienda per le spese previste dal contratto di lavoro PIATTAFORMA WEB

20 Nuove Tecnologie e approccio multidevice Web & Mobile app System integration Strumenti innovativi a supporto sia lato B2B che B2C Digital benefits

21 Nuove Tecnologie e approccio multidevice: i tool di Sodexo Un portale dedicato, con credenziali di accesso per ogni dipendente, modulabile e personalizzabile Valore attribuito Resoconto movimenti Moduli attivabili: Area Benefit Area Convenzioni Area Rimborsuale

22 Nuove Tecnologie e approccio multidevice: i servizi di Sodexo EFFICIENZA BENESSERE E SALUTE RICONOSCIMENTO SOCIALE AMBIENTE FISICO SVILUPPO PERSONALE INTERAZIONE SOCIALE

23 La personalizzazione Attraverso la piattaforma web dedicata (accessibile via internet sia dall ufficio sia da casa), ogni singolo dipendente è in grado di scegliere la composizione del proprio pacchetto di benefit in maniera autonoma e consapevole, nel rispetto del budget di spesa predeterminato dall azienda per la categoria di appartenenza. La piattaforma garantirà l immediato riconoscimento dell utente e dell azienda cliente e verrà visualizzato il proprio budget flex e il proprio piano benefit.

24 Area Rimborsi Area rimborsuale: Menu a tendina su strutture/servizi già attivi Caricamento nuove strutture/servizi Upload documentale

25 Riepilogo Pratiche Area rimborsuale: Monitor/Cruscotto stato pratiche per dipendente Area amministratore per approvazione pratiche

26 Il quadro normativo Art. 51 Tuir : - Liberalità (!! Verifica capienza 258!!) - Mobilità casa-lavoro - Area Rimborsuale (spese istruzione) Art. 100 Tuir : - Oneri di Utilità Sociale (!! Verifica capienza 5x1000!!) - Istruzione - Ricreazione - Assistenza sociale - Assistenza sanitaria - Educazione - Cultura Un contesto legislativo che ad oggi non rappresenta nel concreto i bisogni delle aziende e dei loro dipendenti: Flessibilità Libertà di scelta Semplicità gestionale e logistica Tecnologia e velocità organizzativa Disegno di legge depositato al Senato a Luglio 14: un progetto bipartisan sull applicazione anche in Italia del «voucher universale», un esperienza consolidata in molti Paesi europei.

27 Art. 51 TUIR Rimborsuale e Benefit Defiscalizzati RIMBORSUALE Gestione Pratiche: - Rimborso retta asili nido figli dipendenti - Rimborso retta scuole pubbliche/private - Rimborso colonie climatiche/campus estivi - Rimborso testi scolastici e materiale di consumo - Rimborso interessi passivi su Mutui e finanziamenti TRASPORTO CASA - LAVORO

28 Art. 51 TUIR Rimborsuale e Benefit Defiscalizzati BUONI GIFT Un regalo innovativo e su misura per gratificare i propri dipendenti in occasione di festività e ricorrenze. Buoni shopping cartacei, spendibili presso oltre 4000 punti vendita delle migliori marche e buoni online utilizzabili sui principali siti di e-commerce. Shopping Online High Tech Sport & Travel Petrol

29 Art. 100 TUIR - Benefit Defiscalizzati CARD SALUTE Una soluzione di motivazione pensata da Sodexo per le proprie aziende clienti. PASS HEALTH aiuta le aziende clienti a implementare campagne legate alla salute e alla prevenzione sanitaria, attività fisica etc per i propri dipendenti e per i loro familiari. I VANTAGGI Attenzione alla salute dei lavoratori Benefit aggiuntivo per il dipendente Incentivi fiscali per le aziende (Art. 100 T.U.I.R. comma 1)

30 Le Convenzioni AREA CONVENZIONI Per i dipendenti del gruppo riserviamo la possibilità di accedere e iscriversi gratuitamente per il primo anno, all esclusivo sito «Corporate Benefits» dove, grazie alla presenza di insegne prestigiose, gli iscritti possono usufruire, accedendo direttamente ai siti con codici sconto, di promozioni ed offerte sull acquisto di diversi prodotti e servizi: Elettronica, Moda, Sport & Fitness, Noleggio auto, Kids Personalizzazione del sito con loghi e layout del cliente 30

31 Quality of Life: la vision futura...ma siamo solo all inizio!! L importanza della Qualità della vita sarà destinata ad incrementare poiché: i consumatori hanno sempre più potere negoziale (40%*) Anche le PMI sono interessate al tema (69%** dei leader di PMI dichiara che implementerà almeno un altra iniziativa nei prossimi due anni) le nuove generazioni, nell era dell innovazione tecnologica rivestiranno un ruolo chiave (53%*) Le iniziative saranno più regolamentate con specifiche normative (34%*), prendendo come esempio le best practice internazionali * % degli intervistati nel settore corporate ** Campione di 800 business leader appartenenti ad aziende da 10 a 100 dipendenti Settembre 2014

32 Grazie! BENEFITS AND REWARDS SERVICES

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