COMUNICAZIONE D IMPRESA E INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY. Silvio M. Brondoni
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1 COMUNICAZIONE D IMPRESA E INFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY Silvio M. Brondoni Direttore ISTEI Istituto di Economia d Impresa Università degli Studi di Milano-Bicocca Convegno Sinergie CUEIM La comunicazione nel sistema impresa IULM, Milano, 25 ottobre 2001 la NEW ECONOMY Mercati globali Digitalizzazione comunicazione internet/e-commerce Time based competition (tempo reale) Eccesso di offerta 1
2 Economia di Scarsità D > O Welfare State D» O Eccesso di Offerta D < O Economia di Scarsità D > O prezzo fissato dal produttore trade passivo, non organizzato - piani e programmi di vendita push policy costo variabile diretto di produzione Si vende tutto ciò che si produce Primato comunicazione pubblicitaria 2
3 Economia di Scarsità politica di marca identificazione prodotto 1894 Benz Velo Economia di Scarsità Sistema informativo Brand Equity production oriented 1894 Benz Velo 3
4 Brand Equity Economia di Scarsità Cultura d impresa imprenditoriale Sistema informativo 1894 Benz Velo Welfare State D» O prezzo negoziato tra produttore e distributore trade attivo - intermediazione commerciale push/pull dilemma costo indiretto di commercializzazione Produzione = vendita + invenduto (stock) Primato marketing communication (adv - sales prom - PR - publicity) 4
5 Welfare State politica di marca status e appartenenza Brand Equity Welfare State Sistema informativo marketing oriented 5
6 Brand Equity Welfare State Cultura d impresa manageriale Sistema informativo Eccesso di Offerta D < O prezzo intermediato tra produttore, distributore e consumatore trade competitivo - merchandising & customization pull trade & consumer costo variabile diretto di transazione Produzione = vendita + invenduto + invendibile Primato comunicazione telematica 6
7 Eccesso di Offerta politica di marca sistema di responsabilità A NEW TRAFFIC CONCEPT Worldwide Merger (nov 1998) Sales (Euro - dec 1999) 64 mld 65 mld Profit (Euro - dec 1999) 5 mld 4 mld 7
8 Financial Markets (Frankfurt Euro) G F M A M G L A S O N D Eccesso di Offerta Sistema informativo competitive 8
9 Eccesso di Offerta Brand Equity Cultura d impresa network di imprese Sistema informativo Economia di Scarsità Comunicazione personale Welfare State Eccesso di Offerta Pubblicità Pubblicità Marketing communication Comunicazione integrata Comunicazione telematica 9
10 Eccesso di Offerta Primato comunicazione telematica Economia e Tecnica della Comunicazione Aziendale Eccesso di Offerta Primato comunicazione telematica Tecnica della Comunicazione Aziendale media digitali e analogici media one-to-one & mass market comunicazione attiva e bidirezionale personalizzabilità messaggi feed-back & feed-forward 10
11 Eccesso di Offerta Primato comunicazione telematica Economia della Comunicazione Aziendale time-based competition customer relationship management non-fidelity relationship market-bubbles management market-space management ( n /2002) ITALIA SETTORE GIOCATTOLO Strumenti di comunicazione on-line Fonte: Ricerca ISTEI-Assorel, Mattel Hasbro Lego Giochi Preziosi Burago Editrice Giochi Informazioni Aziendali Informazioni Finanziarie Commercio Elettronico Catalogo Prodotti aziendale Club Newsletter Giochi on-line Concorsi on-line Sicurezza prodotti Sicurezza on-line Servizio e-cards Screensaver Sfondi Browser Lista desideri Calendario eventi Area genitori Area stampa Offerte lavoro Clementoni Chicco Nintendo Peg Perego Trudi Ravensburger Gig 11
12 Intangibles Management Immateriali d offerta Brand Sistema di responsabilità Design Servizi pre/post vendita Intangibles Management Immateriali d impresa Patrimonio di marca Sistema informativo Cultura d impresa 12
13 Higway and Commercial Cathering- Autogrill Real Estate & Agriculture Infrastructures and services for transportation and communications Autostrade, Grandi Stazioni, Blu Sisley Volley Benetton Group Edizione Holding Sport Teams Rugby 21, Investimenti Benetton Basket Formula One Things to wear 13
14 OTHER THINGS Benetton Licenses Fashion&Music Il sistema delle risorse immateriali Cultura d impresa Comunicazione aziendale Sistema informativo Patrimonio di marca Performance aziendale 14
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