BlackBerry Link per Windows. Versione: Manuale utente

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1 BlackBerry Link per Windows Versione: Manuale utente

2 Pubblicato: 20/01/2014 SWD

3 Contenuti Risorse correlate...5 Introduzione... 6 Informazioni su BlackBerry Link... 6 Conoscere BlackBerry Link... 6 Connessione a BlackBerry Link...7 Configurazione del computer con BlackBerry Link... 8 Configurazione del dispositivo con BlackBerry Link... 9 Informazioni su BlackBerry ID eblackberry Link...10 Modifica del nome visualizzato del computer o del dispositivo...11 Impostazione di processi automatici per BlackBerry Link Visualizzare le informazioni sul dispositivo Rimozione del dispositivo da BlackBerry Link Risoluzione dei problemi: introduzione Backup e ripristino dei dati del dispositivo Informazioni su backup e ripristino dei dati...15 Impostazione delle preferenze di backup...15 Eseguire il backup dei dati del dispositivo Ripristino dei dati del dispositivo Risoluzione dei problemi: backup e ripristino dei dati del dispositivo accesso ai file sul computer dal dispositivo Informazioni sull'accesso ai file sul computer dal dispositivo...18 Disattivazione dell'accesso remoto ai file...18 Risoluzione dei problemi: accesso ai file sul computer dal dispositivo...19 Sincronizzare i contenuti tra il dispositivo e il computer...20 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Sincronizzare i contatti e i calendari Risoluzione dei problemi: Sincronizzare contenuti multimediali, documenti, contatti e calendari... 28

4 Aggiornamento del software del dispositivo Informazioni sull'aggiornamento del software del dispositivo...31 Aggiornare il software del dispositivo Passaggio a un nuovo dispositivo...32 Informazioni sul passaggio a un nuovo dispositivo...32 Passaggio a un nuovo dispositivo...33 Ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo Risoluzione dei problemi: passaggio a un nuovo dispositivo...34 Requisiti di sistema...36 Requisiti di sistema: BlackBerry Link per Windows...36 Note legali... 37

5 Risorse correlate Risorse correlate Per ulteriori informazioni su BlackBerry Link, consultare le risorse seguenti: demos.blackberry.com/blackberry-z10/na/us/gen/: Guardare le demo del dispositivo BlackBerry. blackberry.com/linksupport: trovare informazioni sull'assistenza, compresi gli articoli della Knowledge Base e i forum. docs.blackberry.com: Leggere la guida più recente e la documentazione relativa a questa release. Esercitazioni per il dispositivo BlackBerry 10 : Guardare i video dimostrativi su come eseguire le varie operazioni, come il passaggio a un dispositivo BlackBerry 10, quindi esercitarsi al proprio computer. Risoluzione guidata dei problemi durante il passaggio a un dispositivo BlackBerry 10 : Seguire la procedura indicata per eseguire con successo il passaggio al dispositivo BlackBerry 10. Scaricare la versione più recente di BlackBerry Link. Scaricare la versione più recente di BlackBerry Desktop Software per smartphone BlackBerry che eseguono BlackBerry 7.1 o versioni precedenti, o per tablet BlackBerry PlayBook con sistema operativo BlackBerry PlayBook OS o versioni precedenti. 5

6 Introduzione Introduzione Informazioni su BlackBerry Link BlackBerry Link supporta BlackBerry smartphone che eseguono BlackBerry 10 OS e tablet BlackBerry PlayBook con sistema operativo BlackBerry PlayBook OS 2.1. Con un dispositivo che esegue BlackBerry 10 OS, è possibile utilizzare BlackBerry Link su un computer per: Importare i contatti e gli appuntamenti del calendario damicrosoft Outlook al proprio smartphoneblackberry. Sincronizzare brani, immagini, video e documenti tra il dispositivo BlackBerry e il computer tramite connessione USB o Wi-Fi. Eseguire il backup e ripristinare i dati del dispositivo. Trasferire le impostazioni e i dati supportati sul nuovo dispositivo. Gestire più dispositivi che utilizzano lo stesso o un diverso BlackBerry ID. Aggiornare o reinstallare il software del dispositivo. Con i dispositivi che eseguono BlackBerry 10 OS la versione 10.1 o successive, è possibile: Consentire l'accesso remoto ai file, così da poter accedere ai file archiviati nelle librerie del computer con il proprio smartphone. Avviare la sincronizzazione dei contatti e degli appuntamenti in calendario tra il dispositivo e il computer. Conoscere BlackBerry Link BlackBerry Link visualizza i dispositivi BlackBerry e il computer impostato con BlackBerry Link sul lato della finestra. È possibile visualizzare i dispositivi connessi tramite un cavo USB o tramite una rete Wi-Fi. È anche possibile visualizzare i dispositivi scollegati, anche se l'utente non può gestire o sincronizzare il contenuto poiché il dispositivo non è collegato al computer. Quando si connette un dispositivo a BlackBerry Link, sotto il nome del dispositivo vengono visualizzate voci di menu, ciascuna delle quali permette di eseguire le seguenti azioni: Visualizzazione Home Backup & ripristino Descrizione Vedere il nome del dispositivo, il numero del modello e la versione del software. Questa visualizzazione include anche le opzioni per ripristinare le relazioni di sincronizzazione e rimuovere il dispositivo da BlackBerry Link. Backup e ripristino dei dati del dispositivo o ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo. È anche possibile impostare la posizione sul computer in cui salvare i file di backup e scegliere la frequenza con cui effettuare il backup dei dati del dispositivo. 6

7 Introduzione Visualizzazione Aggiornamenti software Contatti/Calendario Contenuto multimediale sincronizzato Musica, immagini, video e documenti Descrizione Verificare la presenza di aggiornamenti del dispositivo e del softwareblackberry Link. Inoltre, è possibile configurare l'opzione per installare automaticamente questi aggiornamenti. Configurazione delle preferenze relative alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica, come contatti e voci del calendario, e sincronizzazione di tali dati tra il dispositivo e il computer. Visualizzazione di tutte le cartelle di documenti e contenuti multimediali che vengono sincronizzati tra il dispositivo e il computer. È anche possibile annullare alcune o tutte le relazioni di sincronizzazione esistenti. Selezionare il contenuto multimediale e i documenti sul dispositivo. Sincronizzare o copiare le raccolte di file dal dispositivo al computer e viceversa. Connessione a BlackBerry Link Informazioni sulla connessione a BlackBerry Link Per collegare il dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link è possibile utilizzare un cavo USB o una connessione Wi-Fi. Metodo di connessione Cavo USB Rete Wi-Fi Descrizione Quando si utilizza un cavo USB per collegare il dispositivo al computer, è possibile accedere a tutte le funzionalità presenti in BlackBerry Link. Alcune operazioni, come l'aggiornamento del software del dispositivo, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e la sincronizzazionedei contatti e del calendario, possono essere completate solo quando il dispositivo è collegato al computer tramite cavo USB. Quando il dispositivo è connesso alla stessa rete Wi-Fi del computer, è possibile sincronizzare la musica, le immagini, i video e i documenti. È inoltre possibile accedere ai file dal proprio dispositivo. Per maggiori informazioni sulle modalità per collegare un dispositivo a una rete Wi-Fi, premere l'applicazione Guida dalla schermata iniziale del dispositivo. Per impostazione predefinita, BlackBerry Link consente le connessioni Wi-Fi. Se il computer in uso non dispone di una rete Wi-Fi o non si desidera consentire connessioni Wi-Fi a BlackBerry Link, è possibile disattivare questa funzionalità. 7

8 Introduzione Disattivare le connessioni wireless a BlackBerry Link Per impostazione predefinita, l'opzione di collegare il dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link tramite rete Wi-Fi è attiva. La disattivazione delle connessioni Wi-Fi in BlackBerry Link non comporta la disattivazione della funzione Wi-Fi sul dispositivo. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su Home. 4. Nella sezione Impostazioni, deselezionare la casella di controllo Abilita le connessioni wireless al computer. Per attivare le connessioni wireless, selezionare di nuovo la casella di controllo Attiva le connessioni wireless sul computer. Configurazione del computer con BlackBerry Link La prima volta che si apre BlackBerry Link, è possibile assegnare al computer un nome visualizzato che lo identifichi in BlackBerry Link e sul proprio dispositivo BlackBerry. BlackBerry Link visualizza le librerie predefinite del computer che contengono immagini, video e documenti sincronizzabili con il dispositivo da cui è possibile accedervi. È possibile selezionare la libreria musicale e accedere con il proprioblackberry ID. Se non si dispone di un BlackBerry ID, è possibile crearne uno. 8 Per configurare il proprio BlackBerry ID con BlackBerry Link, verificare che il computer sia connesso a Internet. 2. Digitare un nome visualizzato per il computer. Fare clic su Avanti. 3. Dall'elenco a discesa, selezionare l'origine musicale sul computer. 4. Se si dispone di una connessione Internet, eseguire una delle azioni descritte di seguito: Se si dispone di un BlackBerry ID, digitare le informazioni di accesso relative al BlackBerry ID. Fare clic su Accedi. Se non si dispone di un BlackBerry ID ma se desidera averne uno, fare clic su Crea nuovo. Completare le istruzioni fornite dal sito Web BlackBerry ID. In BlackBerry Link, immettere le informazioni di accesso relative a BlackBerry ID. Fare clic su Accedi. 5. Se si esegue l'accesso con il proprio BlackBerry ID e il dispositivo esegue BlackBerry 10 OS versione 10.1 o successive, selezionare le caselle di controllo accanto ai dispositivi a cui consentire l'accesso remoto ai file. 6. Fare clic su Fine. Informazioni correlate

9 Introduzione Informazioni sulla sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti,20 Informazioni sulle librerie di brani, immagini, video e documenti,23 Modifica delle librerie sul computer,24 Configurazione del dispositivo con BlackBerry Link Quando si configura il dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link, è possibile assegnare al dispositivo un nome visualizzato che lo identifichi in BlackBerry Link e venga visualizzato come nome dispositivo sul dispositivo stesso. È anche possibile indicare se si desidera sincronizzare automaticamente brani, immagini, video e documenti tra computer e dispositivo. Se si dispone di uno smartphone BlackBerry che esegue BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive, oppure di un dispositivo che esegue BlackBerry 10 OS e si desidera trasferire i dati a un nuovo dispositivo con sistema operativo BlackBerry 10, è possibile far sì che le immagini della fotocamera vengano automaticamente sincronizzate con il computer. 2. Collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB. 3. Se richiesto, digitare la password del dispositivo. 4. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 5. Digitare un nome visualizzato per il dispositivo. 6. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per stabilire una connessione permanente con il computer, selezionare l'opzione Gestisci questo dispositivo con Blackberry Link. Per stabilire una connessione temporanea con il computer, selezionare l'opzione Questa è una connessione una tantum; non gestire questo dispositivo con Blackberry Link. 7. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per aggiungere il proprio dispositivo a BlackBerry Link senza trasferire i dati da un vecchio dispositivo o aggiornare il software del dispositivo, fare clic su Inizia a utilizzare il dispositivo. Per trasferire i dati prima di aggiungere il dispositivo ablackberry Link, fare clic su Passa da un dispositivo all'altro. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Per ulteriori informazioni, vedere Passaggio a un nuovo dispositivo. 9

10 Introduzione Informazioni su BlackBerry ID eblackberry Link Il BlackBerry ID è una combinazione di nome utente (indirizzo ) e password utilizzata per accedere ai prodotti BlackBerry che supportano il BlackBerry ID, come Print To Go e lo storefront BlackBerry World. In molti casi, il BlackBerry ID consente ai prodotti BlackBerry di integrarsi perfettamente senza richiedere l'inserimento di nome utente e password. Il BlackBerry ID potrebbe essere stato creato al momento della configurazione del dispositivo BlackBerry o in occasione dell'acquisto di applicazioni per il dispositivo. Se non si dispone di un BlackBerry ID e si desidera averne uno, è possibile crearlo da BlackBerry Link. Quando si accede al proprio BlackBerry ID in BlackBerry Link, il computer diventa un altro dispositivo associato al proprio BlackBerry ID. I dispositivi con BlackBerry 10 OS o associati al proprio BlackBerry ID vengono visualizzati in BlackBerry Link. Su dispositivi che eseguono BlackBerry 10 OS versione 10.1 o successive, è possibile configurare l'accesso remoto ai file per consentire al proprio dispositivo di accedere alle librerie di musica, immagini, video e documenti del computer. Accedere a un altro BlackBerry ID Se si dispone di più di un BlackBerry ID o se altri utenti usano BlackBerry Link sul computer per la gestione dei propri dispositivi BlackBerry, assicurarsi di accedere con il BlackBerry ID corretto per gestire i dispositivi che eseguono BlackBerry 10 OS associati a quel particolare BlackBerry ID. 2. Nella parte superiore della finestra BlackBerry Link, accanto al BlackBerry ID attivo, fare clic su Esci. 3. Nella parte superiore della finestra, fare clic su Accedi. 4. Digitare le informazioni di accesso relative al BlackBerry ID. 5. Fare clic su Accedi. Creazione e accesso con il proprio BlackBerry ID Al primo avvio di BlackBerry Link, se non si dispone di una connessione Internet, non è possibile creare o accedere con il proprio BlackBerry ID. Questo è normale. Quando si dispone di una connessione Internet, è possibile accedere al sito Web di BlackBerry ID da BlackBerry Link e creare un BlackBerry ID. Una volta creato il BlackBerry ID, è possibile accedere con il proprio BlackBerry ID al dispositivo BlackBerry e da BlackBerry Link. 2. Nella parte superiore della finestra BlackBerry Link, fare clic su Accedi. 3. Attenersi a una delle procedure riportate di seguito: 10

11 Introduzione Se non è già stato creato un BlackBerry ID, fare clic su Crea nuovo. Completare le istruzioni fornite dal sito Web di BlackBerry ID. Se si dispone già di un BlackBerry ID, passare al punto Sul dispositivo, accedere con il proprio BlackBerry ID. Per maggiori informazioni sulle modalità di accesso con il proprio BlackBerry ID dal dispositivo, premere l'applicazione Guida sulla schermata iniziale del dispositivo. 5. In BlackBerry Link, immettere le informazioni di accesso relative a BlackBerry ID. 6. Fare clic su Accedi. Recupero della password per BlackBerry ID Nel caso in cui un utente dimentichi la password per il proprio BlackBerry ID, le istruzioni per il recupero della password possono essere inviate all'indirizzo utilizzato come nome utente BlackBerry ID. Per motivi di protezione, il messaggio per il recupero della password può essere visualizzato solo su un computer e non viene recapitato al dispositivo BlackBerry. 2. Nella parte superiore della finestra BlackBerry Link, fare clic su Accedi. 3. Fare clic su Password dimenticata? 4. Completare le istruzioni fornite dal sito Web BlackBerry ID. Modifica del nome visualizzato del computer o del dispositivo È possibile modificare i nomi visualizzati scelti al momento della configurazione del computer e del dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link. I nomi visualizzati identificano il computer e il dispositivo in BlackBerry Link e sul dispositivo. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su Home. 4. Fare clic sull'icona accanto al nome visualizzato. 5. Eliminare il nome visualizzato e digitarne uno nuovo. Premere Invio. 11

12 Introduzione Impostazione di processi automatici per BlackBerry Link È possibile configurare alcuni processi in modo che si avviino automaticamente quando si connette il dispositivo BlackBerry al computer, quando si accede al computer o quando si apre BlackBerry Link. 2. Nella parte superiore della finestra BlackBerry Link, fare clic su Preferenze. 3. Fare clic su Generale. 4. Selezionare le caselle di controllo per impostare le preferenze. Suggerimento: Fare clic sull'icona per modificare la posizione predefinita in cui vengono salvati i file di backup. Visualizzare le informazioni sul dispositivo È possibile utilizzareblackberry Link per visualizzare le informazioni sul dispositivo BlackBerry, incluso il modello del dispositivo, il codice PIN e la versione del software del dispositivo. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. Suggerimento: Nella parte inferiore della finestra, fare clic su Mostra attività recenti per visualizzare le informazioni sulle azioni eseguite. Informazioni correlate Backup e ripristino dei dati del dispositivo,15 Sincronizzare i contenuti tra il dispositivo e il computer,20 Rimozione del dispositivo da BlackBerry Link Se si desidera interrompere l'associazione del proprio dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link, è possibile rimuoverlo da BlackBerry Link. Una volta rimosso un dispositivo, non è possibile utilizzare BlackBerry Link per sincronizzare i dati tra quel dispositivo e il computer, così come non è possibile utilizzare la funzione di accesso remoto ai file da quel dispositivo. 12

13 Introduzione Nota: Se il dispositivo è associato a BlackBerry ID, per prima cosa effettuare la disconnessione del BlackBerry ID. 2. Se necessario, effettuare la disconnessione del BlackBerry ID. 3. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 4. Fare clic su Home. 5. Fare clic su Rimuovi dispositivo. 6. Fare clic su OK. Risoluzione dei problemi: introduzione Il dispositivo non è visibile in BlackBerry Link Comportarsi come segue: Se il dispositivo è attivo in BlackBerry Enterprise Service 10, verificare con il proprio amministratore di poter accedere al dispositivo con BlackBerry Link. Se si utilizza un cavo USB per collegare il dispositivo BlackBerry al computer, verificare che il cavo USB non sia danneggiato. Scollegare e ricollegare il cavo USB al dispositivo. Se si utilizza una rete Wi-Fi per collegare il dispositivo al computer, verificare che la rete Wi-Fi sia attiva, assicurarsi di aver consentito l'accesso Wi-Fi ablackberry Link e che il dispositivo sia acceso. Sul computer, disattivare temporaneamente le applicazioni di sincronizzazione o i programmi antivirus. Se si dispone di un BlackBerry ID, provare la procedura seguente: Confermare di aver inserito il nome utente e la password corretti e di aver effettuato l'accesso con un BlackBerry ID valido. Verificare di aver effettuato l'accesso con il medesimo BlackBerry ID sul computer e sul dispositivo. Disconnettersi da BlackBerry Link e accedere di nuovo. Verificare di essere connessi a Internet e di poter navigare. Se sul computer è in uso un software antivirus, verificare che il firewall non blocchi la connessione a BlackBerry Link. Ripristinare il nome utente e la password del BlackBerry ID alla pagina Se il dispositivo in uso non esegue BlackBerry 10 OS, provare la procedura seguente: Se si tenta di trasferire dei dati da un vecchio smartphone BlackBerry al nuovo dispositivo, verificare che il vecchio smartphone esegua BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. Se si cerca di sincronizzare i file multimediali, eseguire il backup o il ripristino dei dati del dispositivo o aggiornare il software del dispositivo, visitare la pagina per scaricare e installare BlackBerry Desktop 13

14 Introduzione Software. BlackBerry Link non supporta gli smartphone con BlackBerry Device Software o i tablet BlackBerry PlayBook con BlackBerry PlayBook OS o versioni precedenti. BlackBerry Desktop Software può essere installato sullo stesso computer di BlackBerry Link. Informazioni correlate Accedere a un altro BlackBerry ID,10 Connessione a BlackBerry Link,7 È necessario generare un file di registro per un rappresentante del supporto tecnico Un rappresentante del supporto tecnico potrebbe richiedere l'invio dei file di registro e di altre informazioni utili per risolvere un problema segnalato dall'utente. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul computer. 3. Nella parte superiore della finestra, fare clic su Preferenze. 4. Fare clic su Creare file di log > Crea log. 5. Fare clic sull'icona per andare al percorso sul computer in cui vengono salvati i file di log. 6. Inviare il file di registro tramite al rappresentante del supporto tecnico. 14

15 Backup e ripristino dei dati del dispositivo Backup e ripristino dei dati del dispositivo Informazioni su backup e ripristino dei dati È possibile eseguire il backup e il ripristino dei dati sul dispositivo BlackBerry, inclusi le impostazioni, la cronologia del telefono, i font, le ricerche salvate, i segnalibri del browser, i messaggi, i dati dell'agenda elettronica e i file multimediali. Se il dispositivo è attivo in BlackBerry Enterprise Service 10, contattare il proprio amministratore per verificare di poter effettuare il backup e il ripristino dei dati del dispositivo. È opportuno creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer, soprattutto prima di eseguire l'aggiornamento di un software. La conservazione di un file di backup aggiornato sul computer in uso potrebbe consentire il recupero dei dati del dispositivo qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. Impostazione delle preferenze di backup È possibile configurare BlackBerry Link in modo che effettui automaticamente il backup dei dati del dispositivo BlackBerry quando lo si connette al computer. È anche possibile personalizzare il nome del file di backup creato da BlackBerry Link e selezionare i tipi di dati da includere nel file di backup. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su Backup & Ripristina. 4. Per configurare BlackBerry Link per il backup automatico dei dati del dispositivo, procedere nel modo seguente: Selezionare la casella di controllo Esegui backup automatico del dispositivo. Nell'elenco a discesa, selezionare la frequenza con la quale si desidera eseguire il backup dei dati del dispositivo. Per impostazione predefinita, BlackBerry Link esegue un rapido backup del dispositivo, comprendendo tutti i dati ad eccezione delle applicazioni e dei file multimediali. 5. Per eseguire il backup di tutti o alcuni dati, effettuare una delle seguenti operazioni: Selezionare l'opzione Backup completo. Questa opzione consente di eseguire il backup di tutti i dati del dispositivo. Selezionare l'opzione Backup personalizzato. Fare clic su Configura. Selezionare le caselle di controllo accanto ai dati da includere. 6. Fare clic sull'icona per modificare la posizione predefinita sul computer in cui vengono salvati i file di backup. 15

16 Backup e ripristino dei dati del dispositivo 7. Per modificare il nome del file di backup, fare clic sull'icona accanto al campo Nome file e digitare un nuovo nome. Premere Invio. Eseguire il backup dei dati del dispositivo È possibile eseguire il backup manuale dei dati sul proprio dispositivo BlackBerry in qualunque momento. Per impostazione predefinita, BlackBerry Link esegue un rapido backup del dispositivo, comprendendo tutti i dati ad eccezione delle applicazioni e dei file multimediali. Se si impostano delle preferenze per il backup, BlackBerry Link crea un file di backup contenente i dati specificati. 2. Collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB. 3. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 4. Fare clic su Backup & Ripristina. 5. Fare clic su Esegui il backup del dispositivo. Informazioni correlate Impostazione delle preferenze di backup,15 Ripristino dei dati del dispositivo È possibile ripristinare un file di backup creato da un dispositivo BlackBerry con BlackBerry 10 OS o da uno smartphone BlackBerry con BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su Backup & Ripristina. 4. Fare clic su Ripristina dispositivo. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per ripristinare sul dispositivo tutti i dati presenti in un file di backup, fare clic su quest'ultimo. Per ripristinare sul dispositivo dati specifici presenti in un file di backup, fare clic su quest'ultimo. Deselezionare la casella di controllo Ripristina tutti i dati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database da ripristinare. Per ripristinare i dati da un file di backup non elencato, fare clic sull'icona. Accedere al file.bbb o.ipd. Fare clic su OK. 6. Fare clic su Ripristino. Informazioni correlate Ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo,34 16

17 Backup e ripristino dei dati del dispositivo Risoluzione dei problemi: backup e ripristino dei dati del dispositivo Impossibile creare un file di backup contenente tutti i dati del dispositivo Comportarsi come segue: Collegare il dispositivo BlackBerry al computer tramite un cavo USB. Non è possibile creare un file di backup dei dati del dispositivo tramite rete Wi-Fi. Verificare di essere collegati al proprio BlackBerry ID sul dispositivo. Se non si è collegati, BlackBerry Link non può eseguire il backup dei dati nella propria area personale. Se il dispositivo in uso è attivato su un BlackBerry Enterprise Service 10, provare la procedura seguente: Verificare di avere inserito la password sul dispositivo per sbloccare l'area di lavoro. BlackBerry Link non può eseguire il backup dei dati nell'area di lavoro se questa è bloccata. Consultare l'amministratore per verificare di poter eseguire il backup dei dati del dispositivo. Impossibile ripristinare un file di backup sul dispositivo Comportarsi come segue: Collegare il dispositivo BlackBerry al computer tramite un cavo USB. Non è possibile ripristinare i dati sul dispositivo tramite rete Wi-Fi. Verificare di essere collegati al proprio BlackBerry ID sul dispositivo. Se non si è collegati, BlackBerry Link non può ripristinare i dati nell'area personale. Verificare che per il ripristino del file di backup venga utilizzato lo stessoblackberry ID utilizzato sul dispositivo per creare il file di backup. Sul proprio dispositivo, provare a collegarsi al BlackBerry ID associato con il file di backup. Se il dispositivo in uso è attivato su un BlackBerry Enterprise Service 10, provare la procedura seguente: Verificare di avere inserito la password sul dispositivo per sbloccare l'area di lavoro. BlackBerry Link non può ripristinare i dati nell'area di lavoro se questa è bloccata. Consultare l'amministratore per verificare di poter eseguire il ripristino dei dati sul dispositivo. 17

18 accesso ai file sul computer dal dispositivo accesso ai file sul computer dal dispositivo Informazioni sull'accesso ai file sul computer dal dispositivo Si immagini di arrivare a una riunione, solo per scoprire che un documento necessario è rimasto sul computer. Con la funzione di accesso remoto ai file, è possibile utilizzare l'applicazione File Manager sul dispositivo BlackBerry per visualizzare, scaricare ed eliminare brani, immagini, video e documenti presenti sul computer su cui è installato BlackBerry Link. Per maggiori informazioni sull'utilizzo di File Manager, premere l'applicazione Guida sulla schermata iniziale del dispositivo. Per impostazione predefinita, i dispositivi che eseguono la versione 10.1 o successive di BlackBerry 10 OS e che sono stati configurati con BlackBerry Link possono accedere ai file presenti nelle librerie di brani, immagini, video e documenti sul computer se sono associati al medesimo BlackBerry ID con il quale si è effettuato l'accesso a BlackBerry Link. È possibile disattivare l'accesso remoto per dispositivi specifici. Informazioni correlate Informazioni su BlackBerry ID eblackberry Link,10 Informazioni sulle librerie di brani, immagini, video e documenti,23 Disattivazione dell'accesso remoto ai file Per impostazione predefinita, se si effettua l'accesso a BlackBerry ID in BlackBerry Link, l'accesso remoto ai file è attivato quando si configura il proprio dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link. È possibile disattivare l'accesso remoto ai file per i dispositivi che sono stati aggiunti a BlackBerry Link. 2. Sul lato della schermata BlackBerry Link, fare clic sul computer. 3. Fare clic su Accesso remoto ai file. 4. Per disattivare l'accesso remoto ai file per i dispositivi, deselezionare la casella di controllo accanto ai nomi dei dispositivi. Per disattivare l'accesso remoto ai file per i dispositivi, selezionare la casella di controllo accanto ai nomi dei dispositivi. 18

19 accesso ai file sul computer dal dispositivo Risoluzione dei problemi: accesso ai file sul computer dal dispositivo Impossibile accedere ai file sul computer dal dispositivo Provare a eseguire una delle seguenti operazioni: Verificare che la cartella alla quale si desidera accedere sia condivisa e che siano presenti file al suo interno. Se si utilizza BlackBerry Link per Windows, fare clic sull'icona in modalità remota. In BlackBerry Link per Mac OS, fare clic sull'icona con segno quali si desidera accedere in modalità remota. per aggiungere le cartelle alle quali si desidera accedere per aggiungere le cartelle alle Verificare che il computer sul quale è installato BlackBerry Link sia acceso e che disponga di una connessione Internet attiva. Confermare di essere collegati al proprio BlackBerry ID in BlackBerry Link. Confermare di essere collegati al proprio BlackBerry ID sul dispositivo BlackBerry. È necessario essere collegati al medesimo BlackBerry ID sul dispositivo e in BlackBerry Link. Verificare che il dispositivo sia connesso a una rete wireless. Per maggiori informazioni sulle modalità per collegare un dispositivo a una rete Wi-Fi, premere l'applicazione Guida dalla schermata iniziale del dispositivo. Confermare che si sta utilizzando un dispositivo che esegue BlackBerry 10 OS versione 10.1 o successive. Non è possibile accedere ai file sul computer da un tablet BlackBerry PlayBook. Informazioni correlate Accedere a un altro BlackBerry ID,10 19

20 Sincronizzare i contenuti tra il dispositivo e il computer Sincronizzare i contenuti tra il dispositivo e il computer sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Informazioni sulla sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti BlackBerry Link consente di mantenere sincronizzati i file multimediali e i documenti sul dispositivo e sul computer in modo da poter rivivere i propri ricordi o di condividerli con gli amici in qualunque momento. Per attivare la sincronizzazione automatica di brani, immagini, video e documenti tra computer e dispositivo, è necessario impostare manualmente le relazioni di sincronizzazione. Una volta stabilita la relazione di sincronizzazione, per qualsiasi aggiunta gli aggiornamenti vengono sincronizzati automaticamente tra computer e dispositivo. Se non si desidera configurare gli aggiornamenti automatici per alcuni file, è possibile trascinare o copiare manualmente le raccolte di file dal computer al dispositivo e viceversa. Se il dispositivo perde la connessione ablackberry Link (quando si connette il dispositivo tramite un cavo USB o tramite rete Wi-Fi), la sincronizzazione o la copia di brani, immagini, video e documenti riprenderà una volta ristabilita la connessione. Nota: Se si eliminano file dal dispositivo, BlackBerry Link non li elimina dal computer. Se si eliminano file dal computer, BlackBerry Link non li elimina dal dispositivo. Icone di sincronizzazione Le icone aiutano a individuare la relazione di sincronizzazione esistente tra i file di musica, immagini, video documenti presenti sul dispositivo BlackBerry e quelli presenti sul computer. Le icone di sincronizzazione possono essere visualizzate accanto alle cartelle o alle raccolte di file. Sei se si utilizza una cartella sul dispositivo con il computer, i file all'interno della cartella avranno la medesima relazione di sincronizzazione della cartella superiore. Icona Descrizione Questa icona indica che il file o la cartella sul dispositivo sono sincronizzati tra dispositivo e computer. Le eventuali 20

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