Giugno 2009 Come sviluppare il proprio business con i prodotti e servizi Microsoft OEM

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1 Giugno 2009 Come sviluppare il proprio business con i prodotti e servizi Microsoft OEM Guida per i Partner

2 Come sviluppare il proprio business con i prodotti e servizi Microsoft OEM Guida per i Partner Caro Partner, da sempre Microsoft si occupa di fornire ai clienti nuovi prodotti e servizi dedicati sia all ambito professionale che a quello dell intrattenimento domestico. La nostra missione è quella di dare alle persone gli strumenti necessari affinché questi possano realizzarsi, raggiungendo il loro potenziale. In questo scenario, il vostro lavoro è il nostro asset più importante. I partner Microsoft sono infatti il primo punto di contatto dei clienti e la nostra più importante fonte di feedback. Il tuo costante impegno e la tua capacità di fornire servizi e soluzioni adatti alle esigenze dei clienti sono indispensabili a percorrere la strada verso il raggiungimento della nostra missione. Per questo motivo il nostro obiettivo di ogni giorno è mettere a tua disposizione il supporto e le risorse necessarie per acquistare, preinstallare, distribuire e supportare il software Microsoft genuino su tutti i PC e server che costruite e vendete. Desideriamo quindi darti il benvenuto all interno di questa nuova guida Come sviluppare il proprio business con i prodotti e servizi Microsoft OEM. Al suo interno potrai trovare risorse di formazione e sviluppo della tua realtà aziendale; informazioni relative ai prodotti Microsoft, quali: Windows Vista, Microsoft Office 2007, soluzioni server come Windows Server 2008 e Windows Essential Server Solutions, oltre alle relative modalità di licensing. Tutto questo dedicato a fornirti gli strumenti per migliorare e far crescere il tuo business nel mondo Microsoft OEM. Cordiali saluti e buon lavoro! Il team OEM

3 Introduzione Al fine di permetterti una più agevole ed efficiente consultazione della guida abbiamo messo a punto dei percorsi di navigazione specifici, relativi all attività primaria dell azienda in cui lavori o che desideri approfondire. Il business OEM si sintetizza in due diversi tipi di attività: il System Building e l Attach. L attività di System Building fa riferimento alla produzione di sistemi propri, client e server. Lo scenario più comune è quello di un azienda che acquista da un distributore le singole componenti assemblando in seguito sistemi client e server sui quali preinstalla un sistema operativo e vari applicativi software per poi rivenderli a utenti finali o ad altre aziende. Realtà di questo genere sono di solito titolari di competenze tecniche e integrano un laboratorio dedicato all assemblaggio e testing. L attività di Attach fa riferimento invece alla mera vendita di sistemi costruiti da terzi ai quali il rivenditore affianca la vendita di prodotti software. Lo scenario più comune è quello di un punto vendita che acquista PC e server già assemblati che rivende a utenti finali assieme a una serie di applicativi, come una suite Microsoft Office o un antivirus. In questi casi l azienda raramente necessita di un laboratorio e di competenze tecniche avanzate. Va specificato inoltre che non necessariamente un tipo di attività esclude l altra ma, molto spesso, le due realtà coesistono. Tutti gli argomenti contenuti in questa guida sono stati quindi contrassegnati per attività di interesse: System Building Attach

4 Sommario FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO 5 Microsoft Partner Program 6 Competenze OEM Hardware Solutions 7 Partner Learning Center (PLC) 9 Incrementare le opportunità di vendita con le piccole aziende 10 Microsoft Action Pack Subscription (MAPS) 11 Microsoft OEM Partner Center per Partner registrati MSPP 13 Tutte le risorse per OEM e System Builder 14 Supporto tecnico previsto dal Microsoft Partner Program 15 Servizi Microsoft offerti ai Partner per problematiche varie Windows 7 18 Windows Vista 19 Windows Vista Home Basic 20 Windows Vista Home Premium 21 Windows Vista Business 22 Windows Vista Ultimate 23 Novità della licenza OEM System Builder e della confezione del prodotto 24 Diritti di downgrade 25 Preinstallazione di copie originali di Windows Vista 26 Windows Server 2003 R2 27 Il licensing di Windows Server 2003 R2 28 Windows Server 2003 R2 - Web Edition 29 Windows Server Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 31 Windows Essential Server Solutions 32 Windows Small Business Server Windows Essential Business Server Guida alla scelta della soluzione ottimale 35 APPLICAZIONI 36 Microsoft Office System Il programma Microsoft Office Ready 38 Licenze e pacchettizzazioni per Microsoft Office System Office Genuine Advantage Notifier 41 WINDOWS LIVE SERVICES 42 Microsoft Windows Live Suite 43 SOFTWARE ORIGINALE 44 L importanza del software originale 45 Informazioni sul Certificato di autenticità (COA) 46 Segnalazioni antipirateria 47 Get Genuine Kit per Windows XP Professional e Windows Vista 48 DISTRIBUTORE CDC 49

5 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

6 Microsoft Partner Program FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO Le aziende che offrono soluzioni basate su tecnologia Microsoft e che desiderano attestare le proprie competenze sul mercato possono contare su un programma di partnership ancora più articolato per realizzare pienamente il loro potenziale di business ed essere così Partner-Ready. Il Microsoft Partner Program, infatti, mette a tua disposizione un ampia gamma di strumenti, vantaggi e servizi: risorse che ti assistono nello svolgimento della tua attività permettendoti di espandere le tue conoscenze, di accrescere le opportunità di vendita e supportare meglio i clienti. ESSERE PARTNER-READY SIGNIFICA: saper interpretare il mercato, le tendenze, le necessità dei clienti; individuare il modello di business vincente; formulare un offerta ai massimi livelli di mercato; mantenere aggiornate le competenze tecniche, di marketing e di vendita. Pensato per aiutare la tua azienda a essere Partner-Ready e per attestare le competenze acquisite nell offerta di soluzioni, il Microsoft Partner Program consente ai partner di stabilire un rapporto privilegiato con Microsoft e di beneficiare delle preziose risorse di marketing, di vendita e di supporto tecnico. Il programma si articola in tre differenti livelli di partnership che sono in ordine di importanza: Partner registrato, Certified Partner e Gold Certified Partner. Una categoria particolare è quella degli Small Business Specialist, trasversale a tutti e tre i livelli di partnership. Il modello è sviluppato in base a un sistema di crediti, che garantiscono la massima flessibilità. COMPETENZE MICROSOFT: PER ESSERE PARTNER-READY All interno del Microsoft Partner Program i partner possono scegliere di acquisire una Competenza per evidenziare le proprie aree di specializzazione. Le competenze consentono di posizionare meglio la propria offerta sul mercato e di allineare il business con le iniziative marketing di Microsoft. I partner con le Competenze vengono riconosciuti da Microsoft come Partner-Ready. Per ottenere una Competenza, è sufficiente avere delle certificazioni individuali, almeno due collaboratori aziendali certificati su tecnologia Microsoft, oppure una certificazione di prodotto (hardware o software), e/o rivendere licenze Microsoft. Oltre alle certificazioni, le Competenze richiedono la presentazione di tre referenze su progetti portati a termine presso i clienti negli ultimi 12 mesi. Advanced Infrastructure Solutions Business Intelligence Custom Development Solutions Data Management Solutions Hosting Solutions Information Worker Solutions ISV/Software Solutions Learning Solutions Licensing Solutions Microsoft Business Solutions Mobility Solutions Networking Infrastructure Solutions OEM Hardware Solutions Security Solutions SOA and Business Process Unified Communications Solutions MAGGIORI INFORMAZIONI: partner.microsoft.com/italy/program/competencies IL TUO NOME ACCANTO A MICROSOFT NELLE TUE COMUNICAZIONI CHIEDICI COME! Con l introduzione della Competenza Partner OEM Hardware Solutions, i partner che producono sistemi server e PC basati su tecnologie Microsoft utilizzando software Microsoft preinstallato e che sono certificati, ricevono materiali di formazione, assistenza tecnica gratuita su problematiche riguardanti la preinstallazione, informazioni su iniziative locali, come promozioni ed eventi e hanno a disposizione documenti tecnici dettagliati. Ottenendo la Competenza potrai utilizzare il logo Microsoft Certified Partner OEM Hardware Solutions, che ti permetterà di evidenziare la tua specializzazione, aumentando le tue opportunità di business. LA FORMAZIONE E LA CERTIFICAZIONE TI AIUTANO A ESSERE SEMPRE UN PASSO AVANTI Aggiornarsi mediante programmi di formazione commerciale, tecnica e marketing è il miglior modo per essere competitivi. La formazione ti offre, inoltre, la migliore preparazione per ottenere le certificazioni Microsoft permettendo alla tua azienda di differenziarsi dalla concorrenza e di elevare il grado di fiducia dei clienti. Accrescendo il livello delle tue competenze sarai in grado di cogliere per primo le nuove opportunità di mercato. VISITA IL SITO partner.microsoft.com/italy/partner Ricordati: / Il sito dedicato agli assemblatori dove trovare le ultime novità, i riferimenti dei distributori locali e del supporto tecnico, le informazioni sui prodotti OEM. Tutte le informazioni facili da consultare, aggiornate regolarmente e sempre accessibili: il team OEM è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. 6 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

7 Competenza OEM Hardware Solutions OTTIENI IL GIUSTO RICONOSCIMENTO La competenza OEM Hardware Solutions aiuta gli OEM che offrono soluzioni hardware basate su Microsoft Windows a preparare al meglio PC e server per i propri clienti. Ottenendo questa competenza, sarà possibile accedere a risorse e vantaggi esclusivi e mirati, che supportano tutte le fasi del ciclo di business. La competenza OEM Hardware Solutions attesta in modo formale le competenze dei partner nello sviluppo di soluzioni hardware con software Microsoft preinstallato. Inoltre, contribuisce al conseguimento dello status di Microsoft Certified Partner e Gold Certified Partner. I vantaggi della Competenza OEM Hardware Solutions includono: Supporto tecnico Pacchetto gratuito di cinque interventi Professional Support per i partner Microsoft 1 Supporto telefonico pre-vendita 2 Supporto Business-Critical 24 x 7 (disponibile nella maggior parte dei paesi) Servizio Technical Service Coordination (TSC), on line e telefonico, per i Gold Certified Partner Software per uso interno I Gold Certified Partner hanno diritto a 100 licenze di Windows Vista Business Edition, Microsoft Office Professional 2007 e altro software Microsoft. I Certified Partner hanno diritto a 25 licenze di Windows Vista Business Edition, Microsoft Office Professional 2007 e altro software Microsoft. Possono inoltre ricevere ulteriori licenze. I partner che ottengono la competenza OEM Hardware Solutions ricevono ulteriori licenze OEM per uso interno con i corrispondenti kit di preinstallazione OEM (OPK). Risorse per lo sviluppo di business Ai Microsoft Certified Partner e Gold Certified Partner vengono assegnate risorse di accounting, per stabilire una relazione più solida con Microsoft 3. Referenze dei clienti Inserimento in posizione prioritaria in Microsoft Resource Directory, che i clienti possono utilizzare per trovare i partner che offrono hardware PC o server con software Microsoft preinstallato. Inserimento nello strumento Microsoft Partner Channel Builder, che consente di stabilire migliori relazioni e alleanze con altri partner Microsoft. Man mano che i clienti espandono e aggiornano le proprie risorse tecnologiche, si fa sempre più ampia la richiesta di soluzioni hardware (come desktop e server) di alta qualità e basate su tecnologie Microsoft. Queste soluzioni vengono configurate in base alle esigenze del cliente e sono supportate per assicurare un livello elevato di customer satisfaction. Le organizzazioni che producono e commercializzano sistemi hardware desktop o server con software Microsoft preinstallato e forniscono servizi di supporto ai clienti finali possono ottenere la competenza OEM Hardware Solutions con la specializzazione System Builders. Le organizzazioni che progettano e producono dispositivi hardware come componenti di computer, periferiche o accessori possono ottenere la competenza OEM Hardware Solutions con la specializzazione Computer Device Manufacturing. Possono ottenere la competenza OEM Hardware Solutions i seguenti Microsoft Certified e Gold Certified Partner: System Builder con una comprovata esperienza nella produzione di sistemi desktop e server basati sulle tecnologie Microsoft per la fornitura di soluzioni complete o nella preinstallazione di software Microsoft in sistemi desktop e server per soddisfare le esigenze di business dei clienti. oppure Fornitori di soluzioni hardware con una comprovata esperienza nello sviluppo o nella produzione di dispositivi o componenti hardware. Indipendentemente dalle dimensioni della loro organizzazione o dai segmenti di mercato in cui operano, le competenze Microsoft permettono ai partner di promuovere la propria specializzazione nei confronti dei clienti che desiderano un particolare tipo di soluzione. Oltre a permettere ai clienti di individuare il partner più adatto per soddisfare le proprie esigenze, questa specializzazione assicura ai partner vantaggi e informazioni pertinenti, referenze e opportunità di business più accurate. Ottenendo la competenza OEM Hardware Solutions, è possibile accedere a risorse e vantaggi esclusivi e mirati, che supportano tutte le fasi del ciclo di business. Oltre ai vantaggi descritti di seguito, i partner che dispongono di questa competenza possono usufruire dei vantaggi riservati ai Certified Partner (in inglese) o Gold Certified Partner (in inglese), a seconda del livello di partecipazione al programma. FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO Logo della competenza OEM Hardware Solutions Per rendere ancora più visibile la propria esperienza, i partner possono aggiungere la competenza OEM Hardware Solutions al logo Microsoft Certified Partner che utilizzano nei propri materiali marketing. Questi logo consentono di comunicare in modo immediato ai potenziali clienti il significativo livello di esperienza acquisito nell offerta di servizi, software o supporto per le tecnologie Microsoft. Formazione tecnica È possibile accedere alle esercitazioni del Microsoft Partner Learning Center e a risorse di formazione quali la guida al superamento dei test per conseguire il logo Designed for Windows di Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Sono disponibili i courseware Official Microsoft Learning Products. 1 L accesso a Internet e il relativo utilizzo possono richiedere il pagamento di una tariffa a parte a un provider di servizi Internet. 2 L erogazione del servizio può variare in base all area di residenza. 3 Potrebbe non essere disponibile in alcune aree geografiche. FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO 7

8 Competenza OEM Hardware Solutions FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO MICROSOFT PARTNER PROGRAM. COME OTTENERE LA COMPETENZA Per ottenere la competenza OEM Hardware Solutions con la specializzazione System Builder è necessario soddisfare i criteri indicati di seguito. Fase 1. Numero di licenze OEM o COEM relative a sistemi operativi Microsoft client o server acquistate presso i distributori autorizzati Microsoft OEM entro gli ultimi 12 mesi precedenti il conseguimento della competenza. Numero di licenze software Mercato A Mercato B 3 Mercato C (Canada, Giappone, Stati Uniti) (Italia) (tutti gli altri paesi) Licenze per sistemi operativi client (per esempio Windows Vista, Windows XP) oppure Licenze per sistemi operativi server Microsoft (per esempio Microsoft Windows Server o Microsoft Windows Small Business Server 2003) Fase 2. Requisiti di certificazione Soddisfare uno dei seguenti requisiti di certificazione e testing. Esempio: Opzione A. Avere assunto o sotto contratto due Microsoft Certified Professional che abbiano superato uno dei seguenti esami certificati: Esame Microsoft : Maintaining and Troubleshooting Windows XP for Desktop Support Technicians Esame Microsoft : Maintaining and Troubleshooting Applications on a Windows XP Platform for Desktop Support Technicians Esame Microsoft : Planning, Deploying, and Managing a Network Solution for Small and Medium-sized Businesses Esame Microsoft : Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment Esame Microsoft : Preinstalling Microsoft Products and Technologies Esame Microsoft : TS: Configuring Windows Vista Client (disponibile dal 2007) Esame Microsoft : Pro: Upgrading your Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) Certification to Microsoft Certified IT Professional (MCITP) Enterprise Support (disponibile dal 2007) Esame Microsoft : Pro: Microsoft Desktop Support Consumer (disponibile dal 2007) Opzione B. Avere assunto o sotto contratto un Microsoft Certified Professional che abbia superato uno degli esami elencati sopra e offrire un sistema desktop o server che abbia superato negli ultimi 24 mesi precedenti il conseguimento della competenza o il test per conseguire il logo Designed for Windows di WHQL. Fase 3. Inviare le referenze dei propri clienti Inviare almeno tre referenze clienti che includano: Soluzioni hardware (PC o server) preinstallate con licenze software originali per Windows Vista o Windows Server. Soluzioni hardware (PC o server) che abbiano superato il test per conseguire il logo Designed for Windows o servizi di supporto tecnico per i clienti forniti da MCP (Microsoft Certified Professional) interni. Clienti soddisfatti della qualità dell hardware e dei servizi di supporto. Ogni referenza sarà verificata con il cliente. Fase 4. Completare la domanda di adesione Accedi al sito Web di Microsoft Partner Program utilizzando l ID di Windows Live ID associato alla tua partnership. Quindi fai clic su View Your Membership Account. Fai clic sul pulsante relativo al centro di gestione della partnership e seleziona la scheda MCP e certificazioni. Digita due o più ID MCP e le tre referenze dei clienti. Non dimenticare di chiedere ai clienti di inviare le loro referenze. PER SAPERNE DI PIÙ SUI REQUISITI DELLA COMPETENZA OEM HARDWARE SOLUTIONS, VISITARE L INDIRIZZO partner.microsoft.com/italy/program/compencies/oemsolutions FORMAZIONE E PROMOZIONI / 8 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

9 Partner Learning Center (PLC) Strutturato e pensato esclusivamente per i Partner, il portale Partner Learning Center (PLC) dà la possibilità di identificare e trovare facilmente le proposte di formazione adatte a ogni livello di partnership e di preparazione. Permette di scegliere tra un ampia varietà di corsi in aula e on line, risorse per lo studio individuale e altro ancora. Il PLC è suddiviso in varie sezioni. La sezione Imposta la tua formazione permette di personalizzare la propria esperienza nel Partner Learning Center. Per avere a disposizione corsi e formazione che si rivolgono alle necessità del singolo partner è possibile impostare le competenze predefinite per il proprio profilo individuale. In questa sezione attraverso le preferenze di ricerca si possono determinare i Paesi e le lingue da includere quando si cercano corsi ed eventi di formazione. Inoltre è possibile specificare i tipi di formazione cui si è interessati selezionando le mansioni (developer, implementer, sales, support ). La mia formazione è la sezione che permette di visualizzare la formazione in corso, programmata e completata. Da questa sezione è possibile avviare i corsi on line e annullare le registrazioni ai corsi in aula. Le sessioni di formazione comprendono i corsi in aula e workshop, gli Hands-on-Lab on line, i seminari on line e la documentazione on line. Attraverso questa sezione è possibile effettuare una Ricerca di base che permette di ricercare formazione per prodotto/tecnologia, competenza/specializzazione, area di sviluppo professionale e formato. Con la Ricerca avanzata è possibile però generare ricerche controllando tutti i criteri di ricerca a disposizione tra cui la data. La sezione Cerca un Certified Partner for Learning Solutions permette di conoscere i CPLS, società che erogano formazione certificata sui prodotti Microsoft (in precedenza noti come Microsoft CTEC) e che svolgono un ruolo fondamentale nel supportare professionisti e organizzazioni che desiderano acquisire competenze tecniche per ottenere il massimo dalla tecnologia Microsoft. Attraverso la sezione Corsi on line per competenza e specializzazione è possibile trovare tutte le risorse di formazione on line, disponibili nel Partner Learning Center, specifiche per le competenze e le specializzazioni del Microsoft Partner Program. Con la sezione Corsi on line per nuovi prodotti e soluzioni è possibile trovare tutte le risorse di formazione on line, disponibili nel Partner Learning Center, specifiche per nuovi prodotti e soluzioni del Microsoft Partner Program. Nella sezione Certificazioni Microsoft è possibile cercare tra le centinaia di offerte di formazione specifiche per la tua competenza/specializzazione, tecnologia o area di sviluppo professionale. Per di più, c è la possibilità di salvare le proprie ricerche per esigenze future. Il portale Partner Learning Center permette di utilizzare GRATUITAMENTE i test per simulare gli esami attraverso la sezione Test pratici gratuiti. È possibile accedere al PLC attraverso il portale Microsoft Partner Program (www.microsoft.com/italy/partner/) alla sezione Altre Risorse Formazione, o accedere a PLC all indirizzo: https://training.partner.microsoft.com/plc/home.aspx Per accedere al PLC è necessario avere un account.net Passport (www.passport.net) associato a un organizzazione con qualifica di Partner Registrato oppure Certified o Gold Certified Partner. Per completare la procedura di associazione è sufficiente seguire le semplici istruzioni in questo sito: https://partners.microsoft.com/partnerprogram/welcome.aspx FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO È possibile scaricare un documento in Microsoft Office PowerPoint (la sezione Guida all uso) per avere un idea più chiara e completa sulle modalità di utilizzo del PLC. Per avere una panoramica dei portali dedicati alla formazione la sezione Siti di formazione nel mondo soddisfa tutte le esigenze dei partner. FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO 9

10 Incrementare le opportunità di vendita con le piccole aziende FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO PANORAMICA Tutte le piccole aziende meritano uno specialista. Il segmento in espansione delle organizzazioni di piccole dimensioni rappresenta per i partner Microsoft la grande opportunità inesplorata di fornire a questo tipo di aziende un infrastruttura IT estremamente efficace, nonché di offrire applicazioni desktop e aziendali insieme ad altre soluzioni tecnologiche basate sull infrastruttura stessa. L obiettivo di Microsoft è di aiutare i propri partner a cogliere questa opportunità. Indipendentemente dalle dimensioni delle organizzazioni partner, gli iscritti alla comunità Microsoft Small Business Specialist potranno accedere a una serie di vantaggi e risorse riservati agli Small Business Specialist che supportano gli obiettivi e contribuiscono al successo aziendale. VANTAGGI Per i partner Microsoft di qualsiasi dimensione, diventare Small Business Specialist significa differenziare le capacità della propria azienda con tecnologie Microsoft sviluppate appositamente per le piccole aziende. Oltre a permettere ai clienti di individuare il partner più adatto per soddisfare le proprie esigenze, questa specializzazione assicura ai partner di avere vantaggi e informazioni pertinenti, referenze e opportunità di business più accurate. Tramite l iscrizione alla comunità Small Business Specialist, è possibile accedere a risorse e vantaggi esclusivi e mirati, che supportano tutte le fasi del ciclo di business. Questi vantaggi includono: Estensione delle competenze con risorse di formazione per le piccole aziende. La disponibilità di numerosi corsi di formazione consente di mantenere un vantaggio competitivo sul mercato. Tramite l offerta di formazione su business e vendite, aspetti tecnici e licenze, la comunità Small Business Specialist aiuta a incrementare la redditività dell azienda e a sfruttare le opportunità di up-selling. Maggiori opportunità attraverso le referenze on line. La comunità Small Business Specialist aiuta le aziende a sviluppare e identificare le relazioni con i clienti più vantaggiose. Il logo Small Business Specialist testimonia l impegno dei partner nei confronti delle aziende di piccole dimensioni e contribuisce a differenziarne le capacità in questo segmento di mercato. Risorse quali lo strumento Solution Finder, disponibile sui siti Web Small Business Center rivolti ai clienti, aiutano a entrare in contatto con le aziende, creando ulteriori opportunità di business. Migliori prestazioni grazie al supporto vendite. I membri della comunità Small Business Specialist possono accedere a offerte e strumenti esclusivi in grado di aumentare il numero di vendite realizzate. Tali risorse sono accessibili da un sito Web riservato o tramite l abbonamento allo speciale Microsoft Action Pack per Microsoft Small Business Specialist. Assistenza ai clienti tramite il supporto tecnico. Migliorare il livello di customer satisfaction e fidelizzazione del cliente è fondamentale per raggiungere il successo. Risorse come gli esclusivi newsgroup gestiti in maniera riservata aiutano a rispondere rapidamente alle domande tecniche dei clienti. Questi newsgroup offrono supporto in inglese e tedesco per la risoluzione dei problemi relativi a Microsoft Office 2003 e Microsoft Office System 2007, Microsoft Windows Small Business Server 2003, Exchange Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP e Windows Vista. I clienti che inviano la propria domanda riceveranno una risposta entro le quattro ore successive, in orario d ufficio, dalle 6.00 alle 18.00, ora del Pacifico, da lunedì a venerdì (escluse festività). REQUISITI I partner che ottengono la qualifica di Small Business Specialist dispongono della massima competenza nelle aree di promozione, vendita, pianificazione e sviluppo di soluzioni per le aziende di piccole dimensioni. Tutti i partecipanti attivi al Microsoft Partner Program che soddisfano questi requisiti possono iscriversi on line alla comunità Small Business Specialist. 1. Effettuare l iscrizione al Microsoft Partner Program. 2. L azienda deve avere assunto un professionista che abbia superato la valutazione Small Business Sales and Marketing Assessment. a. Questa valutazione delle capacità di vendita, basata su scenari, esegue una verifica delle competenze relative alla vendita di soluzioni Microsoft nel mercato delle aziende di piccole dimensioni. b. Verrà testato il livello di comprensione delle dinamiche e delle dipendenze presenti nel mercato delle piccole aziende, nonché del valore offerto a queste ultime da diverse soluzioni software, tra cui Windows XP Professional e Windows Vista, Office 2003, Microsoft Office System 2007 e Windows Small Business Server c. Verrà inoltre valutata la conoscenza del programma Microsoft Genuine Windows Advantage e dei programmi di licensing appropriati per il mercato delle piccole imprese. 3. L azienda deve avere assunto almeno un professionista che abbia superato uno dei seguenti esami tecnici*. a. Esame Microsoft Designing, Deploying, and Managing Network Solution for Small and Medium-Sized Business - Questo esame è rivolto ai professionisti IT che operano nel campo della consulenza per le aziende di piccole e medie dimensioni che utilizzano Windows Small Business Server 2003 e sistemi server Microsoft. b. Esame Microsoft Configuring Windows SharePoint Services Questo esame è rivolto ai professionisti IT che si occupano di amministrare, distribuire, personalizzare, implementare o supportare Windows SharePoint Services 3.0. c. Esame Microsoft Pre-installing Microsoft Products Using the OEM Preinstallation Kit - Questo esame attesta la capacità dei partner di implementare con efficacia soluzioni IT integrate, oltre a valutare le competenze riguardo diversi prodotti e tecnologie Microsoft. Per il conseguimento di questo esame, i candidati devono avere esperienza nell installazione di sistemi operativi e applicazioni Microsoft per mezzo del kit di preinstallazione OEM (OPK). 4. I membri registrati al Microsoft Partner Program devono acquistare un abbonamento Microsoft Action Pack o iscriversi al programma Microsoft Empower for ISV. L abbonamento Microsoft Action Pack è gestito a livello aziendale ed è richiesto solo per l organizzazione, anziché per ogni sede. Per maggiori informazioni: partner.microsoft.com/italy/program/smallbusinessspecialist PER ISCRIVERTI AL MICROSOFT PARTNER PROGRAM, VISITA L INDIRIZZO: partner.microsoft.com/italy/ È facile e gratuito! Al momento della registrazione, occorre selezionare OEM Hardware Solutions come area di business di appartenenza. * Il programma Microsoft Partner Program esonera dal requisito dell esame tecnico i Partner con stato Active-Earned o Active-Pre-Approved per la competenza Microsoft Business Solutions; per essere ammessi alla comunità Small Business Specialist, tali partner dovranno solo superare la valutazione Small Business Sales and Marketing Assessment. 10 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

11 Microsoft Action Pack Subscription (MAPS) Microsoft Action Pack Subscription (MAPS) è un abbonamento annuale a una selezione di prodotti, dedicato a quanti desiderano accedere a tutto ciò che serve per qualificare la propria offerta sul mercato, accrescendo le competenze e incrementando il fatturato derivante dalla vendita di prodotti Microsoft. È rivolto ai rivenditori, consulenti, provider di servizi ad alto valore aggiunto, fornitori di servizi hosting e a tutti i professionisti dell IT che vendono prodotti Microsoft o forniscono a terzi soluzioni basate su prodotti e tecnologie Microsoft. Richiede l iscrizione al Microsoft Partner Program e il superamento di un assessment on line (punteggio minimo richiesto: 70%) associato a uno dei Microsoft E-Learning course disponibili nel Partner Learning Center. MAPS offre un accesso diretto alle ultime versioni dei prodotti, agli strumenti di marketing e di formazione e a tutte le risorse che consentono di rispondere in modo adeguato alle esigenze di produttività delle aziende. GLI STRUMENTI INCLUSI MAPS comprende 10 licenze per le applicazioni Desktop, nonché 1 licenza Server e 10 licenze di accesso Client (CAL) per tutto il software fornito con l abbonamento di un anno. FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO Con soli 320 euro + IVA mette infatti a disposizione un Welcome Kit con tre ulteriori aggiornamenti trimestrali, oltre ai due nuovi Special Edition Toolkit, dedicati rispettivamente ai Microsoft Business Specialist e ai Web Solutions Provider che saranno spediti due volte l anno. Questi prodotti Microsoft non destinati alla distribuzione, ma a uso interno e dimostrativo, hanno lo scopo di: equipaggiare i PC presenti in azienda con le ultime versioni disponibili; familiarizzare con i prodotti Microsoft e approfondire le soluzioni disponibili; valutare e implementare le tecnologie Microsoft in ambito Server e Desktop; formare il personale di vendita sui prodotti, sulle soluzioni e tecnologie Microsoft, in sintonia con il mercato e con le esigenze dei clienti. NOVITÀ SPECIAL EDITION TOOLKIT Gli Small Business Specialist e i Web Solution Provider hanno ora a disposizione dei toolkit appositamente studiati per le loro specifiche esigenze. Questi verranno inviati semestralmente, ma solo a chi sarà idoneo ai requisiti richiesti per riceverli. Per conoscere i requisiti di idoneità e il contenuto di questi toolkit visita la pagina partner.microsoft.com/italy/program/managemembership/ actionpack Prodotti e Service Pack Numerosi prodotti e Service Pack 1, fra cui: Microsoft Dynamics TM CRM Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2006 Standard Microsoft Live Communications Server 2005 Microsoft Office Communicator 2005 Microsoft Office Enterprise 2007 Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager Microsoft Office Project Professional 2007 Microsoft Office SharePoint Server Enterprise 2007 Microsoft Office SharePoint Designer 2007 Microsoft Office Visio Professional 2007 Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition Microsoft System Center Data Protection Manager 2006 Microsoft System Center Essentials 2007 Microsoft Small Business Server Microsoft SQL Server TM 2005 Standard Edition Microsoft Terminal Server Microsoft Virtual PC 2004 Microsoft Virtual Server 2005 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server 2003 Web Edition Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition Microsoft Windows Server R2 Microsoft Windows Small Business Server 2003 Microsoft Windows Vista Business Microsoft Windows Vista Business 64-bit FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO 11

12 Microsoft Action Pack Subscription (MAPS) FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO Partner Guide Le Partner Guide sono gli strumenti ideali per acquisire familiarità con le soluzioni e i prodotti Microsoft e per accrescere le possibilità di business con i clienti. Includono: software di valutazione, utilizzabile per un periodo di tempo limitato; una panoramica sulle soluzioni e sui prodotti; le domande più frequenti; il materiale di vendita e di marketing; documentazione di carattere tecnico per conoscere, collaudare e implementare le tecnologie Microsoft in ambito Server e Desktop. Project Guide Le Project Guide consentono di creare una metodologia di progetto per l implementazione delle soluzioni basate sui prodotti Microsoft. Raccolgono documenti nei quali sono organizzate informazioni relative a ruoli specifici all interno della propria organizzazione, per esempio il responsabile delle decisioni commerciali, il personale addetto alle vendite e al marketing, il personale tecnico, i manager di progetto e il personale responsabile della formazione dei clienti. 1 La lista dei prodotti è in costante evoluzione: per maggiori informazioni visita partner.microsoft.com/italy/program/managemembership/actionpack/ mapscontents 2 I partner che non utilizzano Windows Small Business Server 2003 hanno diritto all utilizzo interno di CRM 3.0 Professional, al posto dell edizione Small Business. In questo caso i partner devono contattare il Regional Service Center per richiedere la chiave di accesso di CRM 3.0 Professional. I partner non possono utilizzare entrambe le edizioni, Professional Edit. LINK E INFO UTILI Per informazioni commerciali su MAPS (composizione, licenze, modalità di registrazione o altro) contatta il Servizio Clienti Microsoft al numero oppure invia una a Collegati a partner.microsoft.com/italy/program/ managemembership/actionpack e ordina subito il tuo MAPS! 12 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

13 Microsoft OEM Partner Center per Partner registrati MSPP Risorse per OEM e System Builder disponibili sul sito Web Microsoft ha creato un sito Web dedicato a OEM (Original Equipment Manufacturer), assemblatori, riassemblatori e preinstallatori di software. Il sito Web Microsoft OEM Partner Center offre numerose risorse per la preinstallazione del sistema operativo Windows Vista, di Microsoft Windows Small Business Server 2008, del sistema operativo Microsoft Windows Server 2008 e della suite Microsoft Office System Sul sito Web sono inoltre disponibili materiali di supporto alla vendita e marketing, risorse di formazione on line ed eventi, oltre ad opportunità di partecipare a promozioni e offerte speciali. Ulteriori risorse e servizi offerti dal sito Web Microsoft OEM Partner Center (OPC) includono: Risorse per la preinstallazione Sono disponibili download di strumenti, aggiornamenti, correzioni rapide, Service Pack, di preinstallazione OEM (OPK), manuali dell utente OPK, risorse di formazione passo passo, white paper e articoli della Knowledge Base di particolare interesse per OEM e System Builder. Licensing Risposte a tutte le domande relative a licenze e conformità tramite il newsgroup dedicato al licensing e la campagna Get Genuine. È possibile ottenere la qualifica Genuine Software Specialist frequentando il corso di formazione Genuine Software Specialist e superando il test di valutazione. Microsoft Partner Channel Partner Channel è la nuova soluzione di Microsoft, basata su un canale RSS, creata per avere una relazione più stretta e continuativa con i propri Partner. Basta aggiungere ad un qualsiasi lettore di feed RSS, funzione incorporata anche in Outlook 2007 e Internet Explorer 7, il file XML del Partner Channel o aggiungere alla tua Sidebar di Vista il Gadget del Partner Channel, scaricabile direttamente dalla Windows Live Gallery, per avere notizie sempre aggiornate su nuovi prodotti, risorse di vendita e marketing, promozioni, e altre novità. Link utili Informazioni di contatto per i Microsoft Authorized OEM Distributor Download e aggiornamenti Guida aggiornata al prodotto Bollettini tecnici Qualifica Preinstallation Specialist La qualifica Preinstallation Specialist consente di superare con successo gli esami relativi a Windows Vista, Windows XP, Windows Small Business Server 2003 R2 e Windows Server 2003 R2, che attestano l esperienza tecnica nel processo di preinstallazione e aiutano a differenziarsi dalla concorrenza. FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO Supporto tecnico on line per gli OEM Risposte rapide e accurate alle domande tecniche tramite i newsgroup dedicati alla preinstallazione, monitorati e gestiti da personale esperto del supporto tecnico Microsoft. Per le domande tecniche e relative alle licenze, è inoltre disponibile un servizio di supporto peer-to-peer tramite newsgroup di discussione. Formazione on line sulle vendite Strumenti e informazioni di vendita e marketing che aiutano partner e clienti a scegliere il software e l hardware Microsoft OEM più adatto alle proprie esigenze. Ottenendo la qualifica Sales Specialist sarà inoltre possibile dimostrare la propria esperienza nella vendita di diverse tecnologie Microsoft. Newsletter Microsoft Informazioni tecniche, eventi, il parere degli esperti, novità e download. Questo e molto altro direttamente nella vostra attraverso le newsletter Microsoft Partner Program e il notiziario OEM/System Builder. FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO 13

14 Tutte le risorse per OEM e System Builder FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO RISORSE DI FORMAZIONE Per maggiori informazioni sul Microsoft Partner Program: partner.microsoft.com/italy/ Informazioni sulla formazione Microsoft: Approfondimento sui percorsi di certificazione Microsoft: Elenco dei Microsoft Certified Partner Learning Solutions (CPLS): Lista dei Partner Learning Center (PLC): training.partner.microsoft.com/plc/ RISORSE TECNICHE Sito Microsoft TechNet: Calendario e dettagli sugli eventi TechNet: Per partecipare in diretta ai Webcast o vederli registrati: Per iscriversi alla Newsletter TechNet: È possibile vedere le registrazioni dei più importanti eventi tecnici organizzati da Microsoft, accedendo all area video It s showtime : Per accedere ai Newsgroup TechNet: I Most Valuable Professional (MVP), i maggiori esperti di tecnologie Microsoft, rispondono ai dubbi e alle domande dei professionisti IT su: Il Blog costantemente aggiornato dai membri del team TechNet Italia: Per maggiori informazioni sull abbonamento TechNet Plus: RISORSE MARKETING Un ricco portafoglio di analisi di mercato è disponibile nell area riservata: https://partner.microsoft.com/global/salesmarketing/industryresearch Per richiedere il Kit di valutazione dell infrastruttura: partner.microsoft.com/italy/salesmarketingsection/smsalessassessment/sabtat Per partecipare all iniziativa Assess & Win : partner.microsoft.com/italy/salesmarketingsection/smsalessassessment/sabtat RISORSE DI VENDITA Sito Microsoft OEM (con registrazione obbligatoria): https://oem.microsoft.com/ Distributori Microsoft OEM autorizzati: partner.microsoft.com/italy/ CONTATTI IN MICROSOFT SERVIZIO E RIFERIMENTO INTERESSE Supporto Tecnico Per richiedere informazioni sui contratti disponibili e supporto tecnico sui prodotti Telefax Per inviare documentazione BSA (Business Software Alliance) Numero verde Per ogni segnalazione o informazione su argomenti relativi alla pirateria del Software Linea Diretta Microsoft Software Originale Numero verde Per ogni segnalazione o informazione su argomenti relativi alla pirateria del Software LA DIVISIONE SYSTEM BUILDER AL VOSTRO SERVIZIO Come contattare la Divisione System Builder SERVIZIO E RIFERIMENTO Customer Service OEM INTERESSE Per ricevere informazioni marketing sui prodotti e servizi offerti da Microsoft OEM Indirizzo Sito dedicato ai System Builder / oppure (per chi è già registrato sul sito) Per essere sempre aggiornati sulle novità di Microsoft OEM (nuovi prodotti, informazioni tecniche e marketing, servizi Microsoft OEM Distributor Per conoscere i riferimenti collegarsi al sito dedicato ai System Builder / o contattare il Customer Service OEM Per ricevere informazioni commerciali e sulla disponibilità di nuovi prodotti e per essere aggiornati su ogni iniziativa Microsoft OEM 14 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

15 Supporto tecnico previsto dal Microsoft Partner Program Adesione al Microsoft Partner Program Livello Partner Registrati Livello Microsoft Certified Partner I Microsoft Certified Partner ricevono i seguenti vantaggi in aggiunta a tutti quelli già previsti per il livello Partner Registrati. Livello Microsoft Gold Certified Partner I Microsoft Gold Certified Partner ricevono tutti i vantaggi previsti per i livelli Partner Registrati e Certified Partner, oltre ai seguenti: Vantaggi* Supporto telefonico per le problematiche business-critical I partner Microsoft residenti negli Stati Uniti e in Canada possono avvalersi del servizio di supporto tecnico telefonico offerto gratuitamente da Microsoft 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di interruzioni non pianificate dei servizi di rete o problemi di inattività del sistema notificati dai clienti. Newsgroup sul Web per OEM e System Builder Accesso a tutti i gruppi di discussione tecnici Microsoft, inclusi i newsgroup Direct Access. Gli inserimenti vengono monitorati dal team di supporto Microsoft per OEM e System Builder per garantire una rapida risposta alle domande e ulteriori servizi. Newsgroup gestiti Microsoft Per la risoluzione di problemi che non richiedono un intervento immediato, è possibile inserire le domande sui sistemi e le applicazioni Microsoft nei newsgroup destinati ai partner, che sono monitorati da esperti del supporto tecnico Microsoft e disponibili tutti i giorni della settimana. Knowledge Base on line Creata dai professionisti del supporto tecnico per gli utenti più esperti, la Knowledge Base on line è la principale fonte di informazioni sulle tecnologie Microsoft disponibili ai partner, n cui è possibile cercare strumenti per la risoluzione autonoma dei problemi, Webcast di supporto e altre informazioni pratiche. Altre risorse on line Ulteriori vantaggi e risorse per il supporto tecnico sono disponibili sul sito Web dedicato ai partner Microsoft. Bollettini sulla sicurezza per i partner Un punto di riferimento da cui attingere bollettini e risorse sulle più recenti problematiche relative alla sicurezza. Pacchetto di cinque interventi di supporto professionale Assistenza fornita da professionisti del supporto tecnico Microsoft per la risoluzione degli specifici problemi che si verificano durante l utilizzo di software Microsoft. Il numero degli interventi varia a seconda dei paesi. Servizio di supporto Online Concierge Interazione con un responsabile Microsoft Online Concierge tramite una sessione di chat a due e accesso alle risorse di supporto tecnico rilevanti disponibili sul Web. Toolkit per le dimostrazioni tecniche Consente di configurare rapidamente un ambiente dimostrativo per illustrare ai clienti le soluzioni e i prodotti software Microsoft. Include 66 demo relative a Windows XP, Microsoft Office System 2007, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server, Microsoft SharePoint Portal Server e altri prodotti. Abbonamento MSDN Universal Fornisce l accesso a tecnologie e strumenti di sviluppo Microsoft, incluso l invio mensile di CD/DVD con white paper e altre risorse tecniche di MSDN Online (interventi di supporto MSDN non inclusi). Abbonamento TechNet Standard Abbonamento per singolo server. Fornisce l accesso a risorse tecniche Microsoft distribuite mensilmente su CD/DVD. L abbonamento TechNet Standard è una fonte completa di risorse pratiche e informazioni tecniche dettagliate. Abbonamenti TechNet aggiuntivi a prezzo scontato per i partner Possibilità di acquistare ulteriori abbonamenti TechNet con uno sconto sul prezzo di listino. Servizio Technical Service Coordination (TSC) Fornisce l accesso diretto ai Technical Service Coordinator, che gestiscono gli interventi di supporto tecnico dal problema alla risoluzione. Questi specialisti del supporto contattano preventivamente i partner in relazione a service pack, aggiornamenti, patch per la protezione e correzioni rapide. Il supporto telefonico e tramite posta elettronica assicura una rapida risoluzione. Questo servizio offre 30 ore di consulenza all anno, inclusi workshop di formazione e personalizzati, oltre a 10 ore all anno per le attività di gestione delle relazioni e del supporto. Tipo di accesso Supporto telefonico Newsgroup Newsgroup On line On line On line Supporto telefonico On line DVD Abbonamento Abbonamento Abbonamento Supporto telefonico URL https://partner.microsoft.com/buscriticalsupport https://partner.microsoft.com/managednewsgroups https://partner.microsoft.com/kb https://partner.microsoft.com/techsupport https://partner.microsoft.com/5packsupport https://partner.microsoft.com/onlineconcierge https://partner.microsoft.com/tdt default.aspx https://partner.microsoft.com/tsc FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO * È possibile che determinati vantaggi non siano disponibili in tutti i paesi e che siano soggetti a modifiche. I servizi di consulenza descritti di seguito sono attualmente disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada. Team di supporto tecnico per i Gold e Certified Partner. I Microsoft Certified Partner possono accedere ai vantaggi sopra elencati relativi al supporto tecnico. Ai partner con competenze specifiche può essere richiesto di firmare un contratto di servizio, ad esempio Master Services Agreement (MSA) o Microsoft Business Agreement (MBA), come indicato nel contratto del Partner Program, il tutto allo scopo di usufruire di ulteriore supporto mirato in base alle competenze ottenute. Se un partner sceglie di usufruire dei servizi del Partner Program che richiedono un contratto MSA o MBA, sarà condotto a lasciare il sito Microsoft Partner per passare al sito locale che eroga il servizio. In questo caso il partner si affiderà a un accordo esistente o gli verrà fatta richiesta di firmare un nuovo contratto (in formato cartaceo o da approvare on line). FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO 15

16 Servizi Microsoft offerti ai Partner per problematiche varie FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO Tipologia di supporto Certified & Gold Certified Partner Online Technical Community Una community dedicata a Microsoft Gold Certified Partner e Microsoft Certified Partner per condividere nuove tecniche di vendita e supporto sulle tecnologie Microsoft. Seguire le istruzioni che trovi al link https://partner.microsoft.com/italy/supportsecurity/technicalsupport/ ISV Advisory Service Servizio di consulenza telefonica offerto per agevolare gli ISV (Independent Software Vendor) nella creazione di applicazioni migliori mediante l uso delle tecnologie Microsoft 1. Per accedere al servizio scrivere una all alias o chiamare il numero Knowledge Base on line Quasi articoli della Knowledge Base tradotti in italiano disponibili per la consultazione MAPS Online Technical Community Uno strumento attraverso il quale gli abbonati MAPS possono condividere specifiche conoscenze di prodotto e di test. https://partner.microsoft.com/italy/ Partner registrati Certified Partner Gold Certified Partner Microsoft Regional Service Center Disponibile il numero verde per quesiti sul Microsoft Partner Program, consegne mensili, uso interno delle licenze, profilo aziendale, per il rinnovo o l accesso al sito riservato. Il supporto è contattabile anche attraverso delle caselle che dipendono da livello di partnership, per dettagli: https://partner.microsoft.com/italy/supportsecurity/supportmaterials/regionalcontacts Response Management Through Partner È uno strumento che indirizza le problematiche di vendita su servizi e prodotti a un team specializzato. Accedi al tool attraverso il link https://rmtp.partners.extranet.microsoft.com/default.aspx Servizio di configurazione d offerta Licensing Questo servizio è offerto dai nostri distributori ufficiali, scarica la carta dei servizi con i contatti dei nostri distributori al link https://partner.microsoft.com/italy/licensing/acquirelicenses/distributors Small Business Specialist Online Community Questo servizio, riservato agli Small Business Specialists, consente di ottenere le risposta alle tue domande sui diversi prodotti Microsoft. Per accedere al servizio segui le istruzioni che trovi al link Supporto commerciale Per domande di tipo commerciale, su prodotti, licensing e altro ancora. Il servizio è disponibile al numero telefonico (opzione 9) o alla casella di posta Per le domande frequenti visita il sito Supporto tecnico di assistenza alla vendita Disponibile al numero (opzione 3) assiste i partner nella definizione di proposte tecnologiche, nella scelta dei software da adottare, fornendo suggerimenti per il migliore e più efficace utilizzo della tecnologia Microsoft. Fornisce inoltre un supporto in contesti di competition tecnologica. Supporto tecnico post-vendita Un supporto tecnico che consente di usufruire di cinque interventi Professional per risolvere problemi specifici sull utilizzo del software Microsoft. Il servizio è disponibile al numero Supporto telefonico Business Critical Servizio gratuito di supporto telefonico Business Critical per assistenza in caso di interruzioni non pianificate dei servizi di rete o problemi di inattività del sistema notificati dai clienti. Chiamare il numero e richiedere un assistenza di tipo Business Down. TechNet Online Concierge Una chat che offre ai partner consulenza per trovare informazioni utili a risolvere problemi: Technical Advisory Services Un supporto erogato da tecnici esperti Microsoft che lavoreranno insieme a voi per la soluzione delle problematiche legate alla progettazione, all implementazione e alla gestione delle vostre soluzioni basate su tecnologia Microsoft. Inoltre forniranno occasioni di formazione, erogando workshop e Webcast di contenuto tecnico elevato. Disponibile al numero (opzione 4). Windows Vista Online Technical Community Un nuovo supporto che ti permetterà di condividere informazioni e dare vita a nuove idee per supportarti nella vendita e nel deployment di Windows Vista. Per accedere al supporto collegati al link https://members.microsoft.com/communities/vista/default.mspx 1) 10 ore per gli Empower; 15 ore per i Certified Partner con competenza ISV; 20 ore per i Gold con competenza ISV. Per approfondimenti sui servizi erogati da Microsoft visitare il sito https://partner.microsoft.com/italy/supportsecurity 16 FORMAZIONE, RISORSE E SUPPORTO

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18 Windows 7 Windows 7 è destinato a essere la prossima versione del sistema operativo Microsoft. Sviluppato partendo dai feedback ricevuti da clienti e partner, Windows 7 ti stupirà per la velocità, l affidabilità, la stabilità e la sua semplicità di utilizzo. Cosa c è di nuovo? Windows 7 include una serie di caratteristiche che lo rendono la soluzione ideale per i computer Desktop, Notebook e Ultra Low-Cost PC. Una Taskbar migliorata consente una più semplice gestione dei processi e delle applicazioni aperte, attraverso un anteprima fullscreen e la possibilità di ordinare e agganciare i programmi alla taskbar stessa. Con Windows 7 alcune applicazioni prima contenute nel sistema operativo sono adesso disponibili per il download attraverso Windows Live Essential. Un suite di applicazioni gratuite che contiene: Windows Live Messenger, Raccolta Foto, Mail, Writer, Movie Maker. Le Jump Lists pensate per rendere i file e i documenti sui quali si sta lavorando più semplici da raggiungere. Attraverso un clic con il tasto destro sull icona di un programma sulla taskbar è possibile vedere tutti i relativi file modificati di recente. Un nuovo modo di interagire con Windows. Le finestre sul tuo desktop potranno essere aperte, chiuse o ridimensionate semplicemente trascinando la finestra ai bordi dello schermo. Internet Explorer 8 con le sue nuove funzionalità come WebSlice, Acceleratori e ricerca immediata, l esplorazione del Web si trasforma in un esperienza tutta nuova. Device Stage ti consentirà di avere una migliore gestione delle periferiche e una più semplice interazione con le stesse attraverso un unica interfaccia chiara e intuitiva. La nuova funzione HomeGroup rende l installazione e la configurazione di una rete domestica un processo semplice e veloce per tutti gli utenti. Con pochi clic, file, documenti, musica, stampanti saranno condivisi all interno della rete. Curioso di saperne di più? Non attendere oltre! Scarica la versione beta e scopri di persona tutte le novita di Windows 7 18

19 Windows Vista Windows Vista è l ultima e più potente versione del sistema operativo Windows. Windows Vista può essere preinstallato su tutti i nuovi PC destinati sia a clienti consumer, sia aziendali. Le aziende possono eseguire l aggiornamento a Windows Vista tramite un contratto Volume Licensing. I clienti che acquistano o rinnovano la copertura Microsoft Software Assurance per il sistema operativo desktop (nell ambito dei programmi Volume Licensing di tipo Open, Select o Enterprise) riceveranno i diritti di utilizzo della nuova versione di Windows Vista durante il periodo di validità del contratto Software Assurance. Proposizione di valore di Windows Vista Windows Vista è una soluzione a valore aggiunto che consente alle aziende di soddisfare le esigenze aziendali. Innanzitutto, contribuisce alla protezione dei dati e alla sicurezza degli ambienti IT, oltre ad assicurare la conformità a normative e criteri di protezione aziendali. In secondo luogo, consente di ridurre i costi di deployment, gestione e supporto dei PC aziendali, attraverso l ottimizzazione dell infrastruttura desktop. Inoltre, consente agli utenti mobili e remoti di mantenersi sempre connessi e produttivi. Infine, semplifica le attività di ricerca, utilizzo e condivisione delle informazioni. Maggiore protezione e conformità. Windows Vista garantisce la sicurezza dei sistemi attraverso la capacità di far fronte alle continue minacce per la protezione, in modo da salvaguardare le informazioni sia all interno che all esterno dell azienda. Ottimizzazione dell infrastruttura desktop. Per aiutare le aziende ad abbattere le spese associate ai sistemi desktop, Windows Vista riduce i costi di deployment, gestione e supporto dei PC aziendali, ottimizzando l infrastruttura desktop in modo da ridurre il TCO. Grazie alle nuove tecnologie di imaging di Windows Vista, le organizzazioni possono eseguire il deployment di una singola immagine del sistema operativo in vari tipi di computer con diversi requisiti di lingua, realizzando un considerevole risparmio sui costi dell infrastruttura IT. Massima mobilità. Oggi il personale delle aziende opera sempre più fuori ufficio. Microsoft ha effettuato importanti investimenti in Windows Vista per soddisfare le esigenze degli utenti mobili, riducendo al tempo stesso i rischi e le complessità che caratterizzano gli scenari di utilizzo dei sistemi mobili. Ricerca e utilizzo delle informazioni. Efficienti strumenti per la gestione dei dati permettono agli utenti di essere più produttivi. In un contesto in cui il volume dei dati archiviati in azienda cresce in modo esponenziale, Windows Vista assicura costantemente la massima efficacia. Messaggi principali Windows Vista Home Premium è l edizione di Windows ideale per i sistemi home e i PC portatili. Assicura una produttività e un intrattenimento senza confronti sia a casa che in viaggio, consentendo di accedere facilmente a foto digitali, musica, programmi televisivi, giochi e film, con la garanzia di un livello superiore di protezione e affidabilità. Windows Vista Home Premium include tutte le funzionalità di Windows Vista Home Basic, oltre a funzionalità e miglioramenti aggiuntivi. Windows Vista Business aiuta le aziende a individuare e utilizzare più efficacemente le informazioni, abbattendo i costi associati all IT. Caratteristiche Miglioramenti per la protezione e le prestazioni Ricerca e organizzazione Area riunioni virtuali peer-to-peer (aggiunta) Backup avanzato Fax e scanner Backup di rete e pianificato Animazioni e grafica AERO Windows Media Center (incluso Extender) Movie Maker e creazione DVD in alta definizione Sincronizzazione tra PC Mobilità (Tablet PC, schermo ausiliario) Crittografia file system Desktop remoto Server Web Aggiunta a un dominio Cartelle non in linea Criteri di gruppo Diritti per quattro sistemi operativi Virtual PC e Subsystem for UNIX-based Applications (SUA) Crittografia unità BitLocker Interfaccia utente multilingue (tutte le lingue) Funzionalità aggiuntive per Windows Ultimate DOMANDE FREQUENTI Home Basic Gli utenti non sono già in possesso di una licenza per Windows? Sì. La licenza OEM dà diritto a utilizzare il sistema operativo preinstallato nel PC all acquisto, mentre i contratti Volume Licensing consentono di acquistare a prezzo scontato una licenza per l aggiornamento all ultima versione del sistema operativo. La copertura Software Assurance offre diritti esclusivi per l utilizzo di Windows Vista Enterprise e le versioni future di Windows rilasciate nel periodo di validità del contratto. Cosa accade se non si esegue l aggiornamento a Windows Vista in tempi immediati? Anche senza l aggiornamento, Software Assurance offre strumenti (come Windows Fundamentals for Legacy PCs) che estendono la vita dei sistemi hardware legacy e garantisce un supporto per le operazioni businesscritical disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che i sistemi siano sempre efficienti e funzionanti. È comunque possibile effettuare l aggiornamento per tutta la durata del contratto. Che cosa offre Windows Vista rispetto agli attuali sistemi operativi? Windows Vista è il nuovo sistema operativo che consente agli utenti di trarre il massimo vantaggio dalle informazioni, lavorare da postazione remota, migliorare la protezione e ridurre i costi dell IT attraverso una nuova interfaccia utente che rende ancora più semplice l utilizzo di Windows. Solo aggiunta Home Premium Business Ultimate 19

20 Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Basic è il primo PC di casa Questa edizione di Windows offre il massimo livello di protezione per gli utenti di PC home con esigenze di base come l elaborazione di testi, la gestione del bilancio domestico e l esplorazione di Internet. PERCHÉ CONSIGLIARLO AI CLIENTI? Caratteristiche notevolmente superiori rispetto a Windows XP Windows Vista Home Basic è il sistema operativo Windows più sicuro e semplice da usare per le esigenze di elaborazione di base, come la visualizzazione di foto, lo scambio di messaggi di posta elettronica e l esplorazione di Internet. Di seguito sono indicati i principali motivi per acquistare o eseguire l upgrade a Windows Vista Home Basic: Funzionalità per la ricerca di qualsiasi informazione nel computer e su Internet. Trasferimento dati Windows permette di spostare con la massima facilità i file dal vecchio PC a quello nuovo. Una volta preparato il computer, è possibile trovare e avviare rapidamente le applicazioni, i file, la posta elettronica e i siti Web preferiti. L utilizzo di parole chiave, opzioni di visualizzazione flessibili, un sistema di classificazione a stelle per musica e immagini e le funzionalità Ricerca immediata permettono di organizzare al meglio i file e di ritrovarli in modo semplice e rapido. Cercare informazioni su Internet è semplicissimo grazie a Windows Internet Explorer 7, che offre funzionalità di ricerca sul Web direttamente dal browser e una modalità di esplorazione a schede per visualizzare più pagine Web contemporaneamente in una sola finestra. Raccolta foto di Windows e Windows Movie Maker rendono molto semplice organizzare, modificare e condividere foto e video digitali con amici e familiari. Un ambiente più sicuro per la massima protezione. Con Windows Vista è possibile dedicare meno tempo alla risoluzione dei problemi e trarre vantaggio da un esperienza on line più veloce e affidabile. Windows Defender rileva automaticamente gli spyware, consentendo di rimuovere il software pericoloso per mantenere sempre elevate le prestazioni del PC. La nuova modalità protetta di Internet Explorer e le tecnologie anti-phishing proteggono il PC e le informazioni finanziarie e personali durante la connessione a Internet. Le impostazioni Parental control permettono di proteggere tutti i membri della famiglia monitorando l utilizzo, configurando limiti di tempo, limitando l accesso ai giochi inappropriati e impostando controlli di esplorazione per un utilizzo più sicuro del computer. Funzionalità automatiche di ottimizzazione delle prestazioni e diagnostica mantengono il PC in condizioni ottimali. Strumenti di gestione per i giochi e la musica rendono l intrattenimento ancora più accessibile. Grazie ad avanzati strumenti di organizzazione è possibile trovare, ordinare e avviare molto velocemente i propri brani musicali e giochi preferiti. Un eccezionale grafica 3D permette di eseguire al meglio i più recenti giochi ad alte prestazioni: dai titoli più semplici a quelli più spettacolari, sono disponibili giochi per tutte le età e i livelli di abilità, sul proprio PC o on line. È possibile utilizzare Windows Media Player 11 per copiare brani musicali da CD sul PC, scaricare musica da servizi on line*, connettere facilmente dispositivi portatili e riprodurre musica su altri PC connessi a una rete domestica. Massima flessibilità e facilità di connessione, ovunque ci si trovi. Utilizzare un portatile non è mai stato così semplice. Centro connessioni di rete permette di configurare e gestire con la massima facilità una rete wireless in modo da accedere al proprio servizio Internet* da qualsiasi punto della casa. CARATTERISTICHE ANTI-PIRATERIA Etichetta COA (Certificate of Authenticity) con nome del software stampato. CD con ologramma. PACCHETTIZZAZIONI E REQUISITI DI SISTEMA* PACCHETTIZZAZIONI COMPUTER** MEMORIA DISCO RIGIDO GPU OPZIONI CONDIZIONI DI LICENSING B A D C La nuova etichetta COA include due finestrelle, una a forma di ellisse e l altra con la forma del logo Windows. Il rivestimento è stato eliminato per aumentare la visibilità delle singole fibre della carta. Il filo metallico incorporato include nuove transizioni di colore visibili da determinate angolazioni. La nuova etichetta COA contiene una microstampa (una misura di sicurezza utilizzata per le banconote), leggibile solo se osservata con una lente di ingrandimento. La nuova etichetta COA non dispone della finitura in laminato. Tre unità per ogni pacchetto per gli OEM System Builder. Disponibile anche in pacchetto singolo. PC con processore Pentium 1 GHz a 32 bit (x86) o a 64 bit (x64)** Almeno 512 MB di RAM 20 GB di spazio disponibile sul disco rigido. Sono necessari ulteriori 10 GB di spazio disponibile sul disco rigido. Supporto per grafica DirectX 9 con: 32 MB di memoria grafica Unità DVD-ROM*** Output audio Accesso a Internet (può essere necessario il pagamento di una tariffa) I System Builder devono distribuire ogni unità di sistemi operativi desktop con un sistema completamente assemblato. Per sistema completamente assemblato si intende un computer composto almeno da un unità CPU, una scheda madre, un disco rigido, un alimentatore e un case. La distribuzione di tutto il software e hardware Microsoft OEM System Builder deve avvenire in conformità alla licenza Microsoft OEM System Builder riportata sul lato di ogni pacchetto per i Microsoft OEM System Builder. Per ulteriori informazioni e per visualizzare l intera licenza Microsoft OEM System Builder, visitare la sezione Licensing del sito Web Microsoft OEM Partner Center (OPC) all indirizzo * I requisiti effettivi possono variare in base alla configurazione del sistema, alle applicazioni e alle funzionalità installate. ** La velocità del processore è intesa come frequenza operativa nominale. Alcuni processori dispongono di funzionalità che ne consentono l utilizzo a una velocità inferiore per il risparmio di energia. ***L unità CD-ROM può essere esterna. I requisiti effettivi possono variare in base alla configurazione del sistema. Windows Vista Upgrade Advisor aiuta a identificare le funzionalità e le edizioni di Windows Vista che possono essere eseguite sul computer. Per ulteriori informazioni, visitate il sito mspx. Per informazioni complete sui requisiti per Windows Vista, inclusi i requisiti minimi supportati, visitate il sito A B C D * Può essere necessario il pagamento di una tariffa a un provider di servizi Internet. 20

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