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1 2014 IBM Corporation CREATING A NEW WAY OF WORKING L intelligenza collaborativa nella social organization Alessandro Chinnici Digital Enterprise Social Business Consultant IBM achinnici alessandrochinnici

2 While social technologies have swept through the popular culture and are being adopted across industries, we find that businesses have only just begun to understand how to create value with these new tools Social technologies promise to extend the capabilities of high-skill workers (who are increasingly in short supply) by streamlining communication and collaboration, lowering barriers between functional silos, and even redrawing the boundaries of the enterprise to bring in additional knowledge and expertise in extended networked enterprises The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies

3 Maturing companies are infusing social business into multiple functions across the enterprise: 87% use it to spur innovation. 83% turn to social to improve leadership performance and manage talent. 60% integrate social business into operations. MOVING BEYOND MARKETING - Generating Social Business Value Across the Enterprise

4 2014 IBM Corporation Dai social media alla Social Enterprise WorldWide Social Media (external, public,uncontrollable) Enterprise Social Network (internal, private, secure)

5 2014 IBM Corporation Nuovi scenari e nuovi modelli organizzativi Azienda 2.0 caratterizzata da un più ampio e costantemente dinamico network di competenze, processi, informazioni Azienda 1.0 caratterizzata da uno schema (persone, processi informazioni) ben definito e stabile

6 2014 IBM Corporation Alla struttura gerarchica si affianca un network funzionale Organigramma Aziendale Capitale intellettuale e sociale

7 Le sfide centrate sul capitale intellettuale e sociale Talent Development Employee Engagement & Commitment Talent Retention Workforce Productivity Sourcing & Recruiting Performance Management Evaluation Talent Management Rapid Development of Workforce Skills Collaboration & Knowledge Sharing 20% 37% 34% 37% 32% 28% 42% 42% 60% 60% 60% 58% 57% 55% 65% 68% 80% 87% 0% 50% 100% Importance for future growth Effectiveness Today Source: IBM CHRO Study 2014 IBM Corporation

8 2014 IBM Corporation Le sfide centrate sul capitale intellettuale e sociale TOP DOWN Valori Linee Guida Procedure Fiducia Governance Senso di appartenenza Motivazione Partecipazione Coinvolgimento Intelligenza collettiva BOTTOM UP

9 2014 IBM Corporation Social Enterprise = un nuovo modello di organizzazione 70% of senior executives believe that social business is an opportunity to fundamentally change the way their organization works. MIT Sloan Management Review, Social Business: Shifting Out of First Gear, David Kiron and others, July 16, 2013.

10 Social Enterprise = un nuovo modello di organizzazione 2014 IBM Corporation

11 2014 IBM Corporation DIVENTANO NECESSARI nuovi strumenti di: comunicazione collaborazione condivisione partecipazione

12 Il ruolo strategico di un Enterprise Social Network 2014 IBM Corporation

13 2014 IBM Corporation Il ruolo strategico di un Enterprise Social Network Il network interno collega le persone con gli esperti Permette di comunicare e condividere la strategia e le linee guida del cambiamento Si possono identificare e valorizzare skill e competenze specifiche delle persone Si possono gestire team formali e comunità di esperti all'interno dell'organizzazione Si facilita il dialogo e l'interazione fra le persone

14 2014 IBM Corporation Il ruolo strategico di un Enterprise Social Network I modelli di interazione sociale alzano il livello di coinvolgimento delle persone Viene facilitata la definizione dei team di progetto e il processo di on boarding delle persone La gestione dei progetti, delle comunicazioni e delle risorse viene governata in modo trasparente Si possono integrare sistemi e applicazioni esistenti nel framework social Si facilita l'interazione con gli altri tool di comunicazione e con i device mobili

15 2014 IBM Corporation

16 In a world where value is shifting rapidly from things to knowledge, knowledge workers are the new means of production And it follows that the social network is the new production line

17 Attracting & retaining the best talent

18 Sharing knowledge & expertise

19 Ideating across the enterprise, led by IBM CEO

20 Transforming our sales force with Social Selling Social CRM Embedding collaboration into our core processes Social Analytics To gain client insights and recommend Experts & sales collaterals

21

22 Il valore creato dall adozione dei modelli social Migliore efficienza organizzativa Migliore livello di soddisfazione clienti Migliore capacità di entrare in nuovi mercati Obiettivi raggiunti Aziende Social vs Aziende non Social IBM Business Tech Trends IBM Corporation

23 Fonte:

24 ibm.com/social

25 2014 IBM Corporation

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