Elisa Pucci Head of Marketing Insights- Google Italia Cristina Colombo Chief Client Officer- TNS Italia

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1 Elisa Pucci Head of Marketing Insights- Google Italia Cristina Colombo Chief Client Officer- TNS Italia Devicee e frammentazione media: impatto nella creazione di valore per il brand 30 Ottobre 2014 Centro Congressi ABI Via Olona 2, Milano

2 UN MONDO IN EVOLUZIONE Multicanalità Tecnologia Sinergie Frammentazione Nuovi comportamenti Nuovi target

3 GOOGLE CONNECTED CONSUMER STUDY Un progetto a larga scala Obiettivi di ricerca 57 Paesi Individui interviste per country (*) CATI (random landline+ mobile)con questionario standardizzato (**) Field: Aprile 2014 Penetrazione e uso di Internet Penetrazione e uso dei device Tipologie di connessione e modalità di utilizzo Rilevanza dei media tradizionali Multimedialità Atteggiamentiversola tecnologia Base per analisi cross country e dimensionamento di altri studi (*) (**) 4000 interviste in India, Se penetrazione telefono insufficiente CAPI/PAPI

4 INTERNET È ORMAI ENTRATO NELLE NOSTRE VITE Accessoalla rete dati% UK 82 % Singapore 80% Italia 75 % Cina 70 % Sud Africa 48 % Mean: 70% Netherlands (NL) Norway (NO) Denmark (DK) UAE (AE) Sweden (SE) New Zealand (NZ) Australia (AU) Switzerland (CH) Saudi Arabia / KSA (SA) Ireland (IE) Finland (FI) Japan (JP) Slovakia (SK) Israel (IL) Russia (RU) Canada (CA) UK (UK) Belgium (BE) Germany (DE) Czech Republic (CZ) Austria (AT) Singapore (SG) Korea (KR) Taiwan (TW) Slovenia (SI) Spain (ES) Estonia (EE) Latvia (LV) France (FR) Italy (IT) Lithuania (LT) Poland (PL) Croatia (HR) Hong Kong (HK) Hungary (HU) China (CN) Bulgaria (BG) Portugal (PT) Mexico (MX) Romania (RO) Greece (GR) Philippines (PH) Nigeria (NG) Malaysia (MY) Argentina (AR) Serbia (RS) Ukraine (UA) Turkey (TR) Vietnam (VN) South Africa (ZA) Brazil (BR) Kenya (KE) Indonesia (ID) Thailand (TH) Egypt (EG) India (IN) Source: TNS/Google (2014) Global Connected Consumer Study - Online usage for personal reasons by market - ever Base (weighted): all respondents, n=1,000 per Country (India: n=4,000)

5 LA DOTAZIONE TECNOLOGICA OFFRE LA POSSIBILITÀ DI SCEGLIERE DA CHE PIATTAFORMA CONNETTERSI Utilizzodi due o più deviceper navigarein internet-% Singapore 79 % Cina UK 60 % 75 % 58 % Italia Sud Africa 58 % 21 % Mean: 52% Norway (NO) Netherlands (NL) Sweden (SE) Singapore (SG) Denmark (DK) Ireland (IE) Australia (AU) UK (UK) UAE (AE) Spain (ES) Switzerland (CH) New Zealand (NZ) Korea (KR) Taiwan (TW) Canada (CA) Israel (IL) Finland (FI) Austria (AT) Hong Kong (HK) Belgium (BE) Japan (JP) Slovakia (SK) Saudi Arabia / KSA (SA) Germany (DE) Czech Republic (CZ) Russia (RU) Estonia (EE) China (CN) France (FR) Lithuania (LT) Croatia (HR) Poland (PL) Italy (IT) Slovenia (SI) Portugal (PT) Latvia (LV) Greece (GR) Bulgaria (BG) Hungary (HU) Romania (RO) Serbia (RS) Mexico (MX) Malaysia (MY) Argentina (AR) Turkey (TR) Philippines (PH) Vietnam (VN) Brazil (BR) Thailand (TH) Ukraine (UA) Egypt (EG) South Africa (ZA) Nigeria (NG) Indonesia (ID) India (IN) Kenya (KE) Source: TNS/Google (2014) Global ConnectedConsumer Study -Twoormoreinternetenabled devicesusagein % Base (weighted): all respondents, n=1,000 per country(india: n=4,000) - Devices in this category: PC, Laptop/Notebook, Webbook/Netbook, Tablet, Smartphone

6 GLI ITALIANI HANNO A DISPOSIZIONE PIÙ DEVICE ABILITATI ALLA CONNESSIONE Multiscreening: sovrapposizione nell utilizzo PC/ Laptops/Webbooks 21% Smartphones 4% 33% Tablets 70% 13% 3% 53% 3% 2% 21% Source: TNS/Google (2014) Global Connected Consumer Study Base (weighted): all respondents, n=1,000 *: including PC, Laptop, Note-Net-webbook

7 GLI SMARTPHONE HANNO ORMAI RAGGIUNTO UN REACH CHE EQUIVALE A QUELLO DEI PC Utilizzo di internet per motivi personali per device (daily) 42% 41% 10% PC smartphone tablet Source: TNS/Google (2014) Global Connected Consumer Study - Q16_1-_4: Internet usage for personal reasons per device Category - daily Base (weighted): tot population

8 E QUASI UNO SU TRE DI COLORO CHE HANNO PIU DEVICE PER CONNETTERSI, UTILIZZA PIU SPESSO LO SMARTPHONE O ADDIRITTURA SOLO QUELLO! Frequenza d utilizzo per motivazioni personali 29% 7% Naviga solo da smartphone Source: TNS/Google (2014) Global ConnectedConsumer Study -Q16_1-_4: Frequency of Internet usage for personal reasons per device Category Base (weighted): online users on PC or smartphone or tablet, n=687 (more than one divice)

9 L ACCESSO FUORI CASA OFFRE OPPORTUNITA DI RELAZIONE NELLE DIVERSE FASI DEL CONSUMER JOURNEY Quota (%) diutilizzodeidevice fuoricasa share of time Possessori Claimed Share of time Fuori casa 49% 53% 21% 19% 49% 26% Source: TNS/Google (2014) Global ConnectedConsumer Study -Q19_1-_4: How much of your [DEVICE] usage occurs at places outside of your home e.g. at work, commuting or traveling? ; Base (weighted): Non-PC users, n=493, smartphone users, n=526; tablet users, n=211

10 LA TV NON È PIÙ IL NOSTRO UNICO AMORE: ALTRI SCHERMI ATTIRANO LA NOSTRA ATTENZIONE Utilizzo simultaneo guardando la TV TV & online users* 96% 52% 48% 62% degli sm users Regular TV 47% dei tablet users *TV & Online users: TV Users who also use the Internet for personal reasons regardless of the number of devices they use Source: TNS/Google (2014) Global Connected Consumer Study - QTV4c_1: And during the time you were watching TV in the past month, did you go online through another device (e.g. computer, smartphone, tablet)? Base (weighted): TV&Online Users, n=505

11 I CONSUMATORI SONO ATTIVI ONLINE OFFRIRE LORO STIMOLI DI ENGAGEMENT PERMETTE DI TRATTENERE SUL BRAND LA LORO ATTENZIONE Source: TNS/Google (2014) Global ConnectedConsumer Study - QTV4e: Still thinking about the last time you were using the Internet while you were watching TV ( ): What you were doing online in this situation was this related in any way to the TV program you were watching in parallel? Bases (weighted): regular TV users who also use the Internet for personal reasons, n=505

12 Integrazione multichannel CHOCK!/Cina

13 Mazda Canada On-offlinetandem strategy

14 CREAZIONE DI VALORE PER IL BRAND copertura del target potenziata Si aprono per il brand nuove opportunità di raggiungere ed ingaggiare il target si moltiplicano le piattaforme che ospitano audience le nuove piattaforme digitali consentono una targetizzazionepiù mirata (behavioral targeting) internet a casa e in mobilità consente di compensare le basse frequenze di esposizione e di raggiungere target di basso esposti televisione nascono nuove strategie di investimento cross mediali (flighting, alwayson) così come nuove possibilità di ottimizzazione del budget

15 CREAZIONE DI VALORE PER IL BRAND nuove opportunità per creatività e storytelling la creatività opportunamente declinata per media e device diventa un enhancer straordinario che consente al brand di essere più aderente ai neede più vicino al contesto di fruizione e per questo più rilevante i formati reach media amplificano l impatto creativo così come i formati skippabili autoselezionano naturalmente un target + affine e interessato lo strategic narrative del brand si apre a molteplici declinazioni, la pluralità di «storie» sinergiche permette di personalizzare i messaggi secondo need e contesto misurazione si individuano nuove metriche legate agli analytics che allargano la prospettiva di analisi della relazione con l utente (click, likes, visite e tempo di permanenza nel sito, conversioni) la call to action può essere più rapida ed efficiente in quanto gli analytics legati ai nuovidevicesonoinrealtime

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17 Grazie per l attenzione! elisa.pucci@google.com cristina.colombo@tnsglobal.com 30 Ottobre 2014 Centro Congressi ABI Via Olona 2, Milano