LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO

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1 OSSERVATORIO TURISTICO DELLA REGIONE MARCHE LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO III congiuntura 2013 Ottobre 2013 A cura di Periodo di riferimento: 2013 Pagina 1 di 38

2 Storia del documento Copyright: IS.NA.R.T. Scpa Committente: Unioncamere Marche Termine rilevazione: settembre 2013 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 2 di 38

3 Sommario 1. L occupazione nelle strutture ricettive marchigiane Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela... 8 Nota metodologica Allegati Periodo di riferimento: 2013 Pagina 3 di 38

4 1. L occupazione nelle strutture ricettive marchigiane L occupazione delle camere nelle strutture ricettive da luglio a settembre Per il sistema ricettivo marchigiano l estate permette Occupazione camere luglio-settembre /2013 per provincia (%) 2013 Luglio Agosto Settembre* Pesaro e Urbino 67,2 79,1 38,5 Ancona 64,7 83,6 18,0 Macerata 71,7 80,8 28,9 Ascoli Piceno 46,2 63,3 27,8 Fermo 54,6 74,4 29,3 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2013/2012 Luglio Agosto Settembre* Pesaro e Urbino 8,8 10,7 18,6 Ancona 6,3 5,3-6,1 Macerata 10,5 6,7 18,7 Ascoli Piceno -8,2-4,2 6,3 Fermo -24,8-14,4 19,0 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 agli operatori di contenere gli andamenti congiunturali che avevano colpito il territorio nella prima metà del Nel trimestre estivo, infatti, le vendite delle camere riescono ad allinearsi alla performance dello scorso anno (in contrazione dal 2011) registrando il 63% di occupazione a luglio (+1%), il 78% ad agosto (+2%) e chiudendo con circa il 30% a settembre (dato provvisorio) che realizza il 10% in più di venduto dello scorso anno. Le vendite stagionali sono sostanzialmente trainate dalle strutture nella provincia di Pesaro Urbino che chiude l estate con il 67% di occupazione a luglio (+9%), il 79% ad agosto (+11%) ed il 39% a settembre (+19%), dati che dimostrano un miglioramento rispetto al trend dello scorso anno. Anche gli operatori della provincia di Ancona possono ritenersi soddisfatti nei mesi di luglio ed agosto (65% e 84%, crescita compresa tra il +5-6%) mentre sottono settembre (appena il 18%, -6%). Con il segno positivo anche la performance delle imprese della provincia di Macerata che registrano il 72% di vendite a luglio (+11%), l 81% ad agosto (+7%) e circa il 30% a settembre (+19%). Clima diverso tra gli operatori della provincia di Ascoli Piceno dove continua il trend di calo già avvertito lo scorso anno con il 46% di vendite a luglio 1 Il dato di settembre è provvisorio (-8%), il 63% ad agosto (-4%) ed il 28% a settembre. Periodo di riferimento: 2013 Pagina 4 di 38

5 Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per tipologia ricettiva (%) 2013 Luglio Agosto Settembre* Alberghiero 60,2 71,4 35,9 Extralberghiero 64,3 80,6 25,3 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2013/2012 Luglio Agosto Settembre* Alberghiero -1,0 1,5 12,5 Extralberghiero 1,5 2,1 10,4 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Tra i comparti ricettivi si segnala la performance del comparto extralberghiero che vende il 64% di camere disponibili a luglio, l 81% ad agosto ed il 25% a settembre. I dati più rilevanti emergono tra i campeggi e villaggi turistici, le strutture che registrano i risultati migliori nel picco stagionale con il 72% di occupazione a luglio e l 88% ad agosto. Una lieve contrazione si segnala negli alloggi agro-turistici e Country Houses con il 42% a luglio (-6%) ed il 60% ad agosto (-4%). Stessi livelli di vendite anche nei B&B, però in lieve aumento dallo scorso anno. Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per tipologia ricettiva (%) 2013 Luglio Agosto Settembre* Hotel 60,2 71,4 35,9 1 stella 47,7 66,4 34,8 2 stelle 47,1 61,1 21,2 3 stelle 63,4 74,8 37,2 4 stelle 62,1 69,3 39,9 RTA 59,7 72,6 41,8 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 42,4 59,4 24,4 Campeggi e Villaggi turistici 71,5 87,5 25,9 Bed & Breakfast 41,2 59,9 19,6 Altri esercizi ricettivi 52,4 69,8 29,8 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2013/2012 Luglio Agosto Settembre* Hotel -1,0 1,5 12,5 1 stella 9,7 19,1 23,8 2 stelle -4,6 0,5 1,9 3 stelle -3,0-0,3 11,5 4 stelle 7,1 7,0 17,6 RTA -7,9-6,2 12,9 Alloggi agro-turistici e Country-Houses -6,0-3,5 9,5 Campeggi e Villaggi turistici 2,3 1,7 14,6 Bed & Breakfast 1,3 4,9 8,4 Altri esercizi ricettivi 6,2 16,6-16,0 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Le strutture alberghiere non mostrano nel trimestre estivo sostanziali cambiamenti dal 2012 con il 60% di camere occupate a luglio ed il 71% ad agosto, senza riuscire pertanto a recuperare il gap dello scorso anno. Le vendite si concentrano soprattutto negli hotel a 3 stelle con il 63% a luglio (-3%) ed il 75% ad agosto, e nei 4 stelle che segnano un recupero del +7% nei mesi centrali della stagione (62% di vendite a luglio e 69% ad agosto). Prosegue anche nell estate 2013 il trend di calo delle vendite nelle Residenze turistico alberghiere che chiudono con il 60% di occupazione a luglio (-8%) ed il 73% ad agosto (-6%). Periodo di riferimento: 2013 Pagina 5 di 38

6 Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per areaprodotto (%) 2013 Luglio Agosto Settembre* Città di interesse storico artistico 59,3 69,6 33,1 Montagna 47,1 59,9 15,4 Terme 30,6 41,4 19,4 Mare 67,7 83,9 29,1 Campagna 46,7 59,7 26,3 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2013/2012 Luglio Agosto Settembre* Città di interesse storico artistico -9,5-6,2 6,7 Montagna 10,9 6,8 9,1 Terme -20,9-31,8 14,0 Mare 4,4 4,8 11,5 Campagna -7,2-5,9 5,5 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Prezzi delle camere nelle strutture alberghiere confronto (valori in euro) Hotel 1 e 2 stelle 3 stelle 4 e 5 stelle ,9 55,2 74,3 112, ,9 52,2 70,4 132, ,3 61,1 82,6 119, ,4 62,3 76,7 117, ,2 60,3 81,1 112,8 Var% 2013/2009 8,7 9,2 9,2 0,1 Var% 2013/ ,3 15,6 15,3-15,1 Var% 2013/2011-1,4-1,3-1,8-5,5 Var% 2013/2012 2,4-3,2 5,8-4,3 Tra le aree prodotto l estate favorisce le destinazioni balneari che contano il 68% di vendite a luglio e l 84% ad agosto, realizzando una variazione tra il +4% ed il +5% dallo scorso anno. Nelle città di interesse storico artistico i dati mostrano una contrazione dallo scorso anno quando invece si era assistito ad un andamento di crescita nell occupazione: il trimestre del 2013 si chiude con il 59% di vendite a luglio ed il 70% ad agosto (-10% e -6%). In calo l occupazione nelle aree di campagna (47% e 60% tra luglio ed agosto) ma soprattutto nelle destinazioni termali (31% a luglio e 41% ad agosto) che perdono nei mesi clou della stagione, rispettivamente, il -21% ed il -32% di camere dal Le strutture nelle località di montagna, viceversa, recuperano sui tassi di vendita dello scorso anno con il 47% di vendite a luglio ed il 60% ad agosto (circa una camera su 10 in più). Per quanto riguarda le politiche dei prezzi applicate dalle imprese alberghiere nell estate del 2013 si segnala, nel complesso, un lievissimo aumento delle tariffe applicate per una camera doppia: da 77 euro a 79 euro. Nello specifico si segnala una crescita delle tariffe nei 3 stelle che passano dai 77 euro del 2012 agli 81 euro del 2013 (+6%), mentre al contrario gli operatori degli alberghi ad 1-2 stelle optano per un contenimento dei prezzi (60 euro, -3%). Anche gli hotel a 4-5 stelle scelgono di diminuire i prezzi che nell estate del 2013 si attestano sui 113 euro (-4%). Periodo di riferimento: 2013 Pagina 6 di 38

7 Occupazione camere settimana di Ferragosto per provincia (%) Variazione 2013/2012 Pesaro e Urbino 79,4 87,8 8,4 Ancona 87,7 90,6 2,9 Macerata 77,4 85,5 8,1 Ascoli Piceno 87,9 65,4-22,5 Fermo 95,2 90,9-4,3 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Occupazione camere settimana di Ferragosto per prodotto (%) Variazione /2012 Città di interesse storico artistico 81,9 75,5-6,4 Montagna 69,5 76,8 7,3 Terme 85,2 48,8-36,4 Mare 90,6 90,3-0,3 Campagna 72,9 70,4-2,5 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Occupazione camere settimana di Ferragosto per tipologia ricettiva (%) Variazione /2012 Alberghiero 83,8 78,0-5,8 Extralberghiero 86,1 88,1 2,0 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 La settimana di Ferragosto La settimana di ferragosto restituisce agli operatori delle Marche gli stessi risultati ottenuti lo scorso anno, con una media di occupazione camere dell 85%. Il picco stagionale si registra nella provincia di Fermo ed Ancona dove gli operatori vendono 9 camere su 10 accanto alle province di Pesaro Urbino (88%) e Macerata (86%) che recuperano il calo dello scorso anno. Più debole la performance della provincia di Ascoli Piceno che chiude la settimana principale dell estate con il 65% di vendite (-23%). Tra i comparti, la settimana di ferragosto favorisce soprattutto le strutture extralberghiere con l 88% di occupazione (+2%) ed il picco del 95% nei campeggi e villaggi agro-turistici; le strutture alberghiere registrano il 78% di vendite a ferragosto, in calo del -6% dallo scorso anno. Occupazione camere settimana di Ferragosto per tipologia ricettiva (%) Variazione /2012 Hotel 83,8 78,0-5,8 1 stella 71,4 77,8 6,4 2 stelle 77,5 70,6-6,9 3 stelle 87,1 81,3-5,8 4 stelle 75,8 74,0-1,8 RTA 95,3 75,6-19,7 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 77,4 68,3-9,1 Campeggi e Villaggi turistici 92,2 95,3 3,1 Bed & Breakfast 70,2 68,1-2,1 Altri esercizi ricettivi 47,9 68,8 20,9 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 7 di 38

8 2. Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Nell estate del 2013 il 46% delle imprese ricettive marchigiane stringe accordi con gli attori dell intermediazione commerciale, una quota in aumento rispetto allo scorso anno (32%). Investire in queste attività di intermediazione restituisce alle strutture ricettive dei risultati in termini di vendita soprattutto nei mesi di luglio e settembre (in media 1-2 camere su 10 in più rispetto a chi non utilizza il circuito intermediato). La crescita della quota di imprese che si commercializza con questi canali riguarda entrambi i comparti ricettivi: si confermano in prima linea le strutture alberghiere con il 55% (picco dell 81% tra gli hotel a 4 stelle) accanto al 43% del comparto Circuiti di intermediazione utilizzati % sul totale strutture che ricorrono all'intermediazione, possibili più risposte Grandi portali 77,6 Agenzia di viaggio 28,0 Tour operator 17,6 Agenzia di viaggio ON LINE 11,3 Gruppi di acquisto 3,8 Organizzazione religiosa 2,5 Associazioni culturali 1,1 Altro 2,4 complementare. Ricorrono maggiormente all intermediazione (1 su 2) gli operatori della provincia di Pesaro Urbino e Macerata e le strutture nelle città di interesse storico artistico e nelle aree di campagna. Si consolida la presenza dei grandi portali tra i principali canali di intermediazione commerciale, utilizzati dal 77% degli operatori (69% lo scorso anno) seguiti dalle agenzie di viaggio (stabili al 28%) e dai tour operator che si attestano al 18% tra le scelte degli operatori (in calo dal 28% dello scorso anno). Raddoppia, di conseguenza, la quota di turisti organizzati (dal 9% al 17%; 30% nei 4 stelle). Periodo di riferimento: 2013 Pagina 8 di 38

9 Modalità di booking ON LINE utilizzate per tipologia ricettiva (% sul totale operatori) Tramite il proprio sito Tramite grandi portali Tramite portali istituzionali Totale booking on line Alberghiero 61,7 47,8 10,0 76,9 Extralberghiero 53,4 32,0 6,5 63,9 Marche 55,6 36,2 7,4 67,4 Italia 52,8 44,9 2,8 71,0 Oltre ad un rafforzamento delle strategie di promocommercializzazione si segnala una crescita della quota imprese che offrono il servizio di booking on line diretto, dato che passa dal 45% del 2012 al 67% nel La possibilità di prenotare direttamente sul web viene offerta ai turisti soprattutto dalle imprese alberghiere (77% rispetto al 64% dell extralberghiero) e con maggiore diffusione nei 4 stelle (95%). Come modalità di prenotazione on line le strutture utilizzano maggiormente il sito di proprietà (56%), seguito dai grandi portali (36%; picco del 67% nei 4 stelle) mentre solamente il 7% ricorre ai portali istituzionali. Nel corso dell estate del 2013 le imprese registrano il 47% di prenotazioni dal web, un dato che si riferisce soprattutto ai turisti prenotati attraverso la posta elettronica (23%) seguiti dall uso dei grandi portali (14%) e dal sito di proprietà (9%). Sono le Residenze turistico alberghiere a registrare la quota più rilevante di clienti prenotati on line (70%, pur evidenziando la forte incidenza della mail come modalità scelta: 41%) e, tra le aree prodotto, le destinazioni balneari (50%). Le imprese ricettive marchigiane ospitano nell estate del 2013 il 29% di clientela abituale, in linea con il dato dello scorso anno, ed una maggiore concentrazione nelle strutture alberghiere (37%; 55% negli hotel ad 1 stella). Periodo di riferimento: 2013 Pagina 9 di 38

10 Nell estate del 2013 l incidenza di turismo straniero nelle strutture ricettive marchigiane è coerente con lo scorso anno con una media del 21% di clientela straniera, una quota che nelle strutture extralberghiere incide per il 23%, in primis gli alloggi agro-turistici e country houses (28%) e le destinazioni legate al turismo naturalistico (30% nelle imprese in campagna). Tra i principali mercati stranieri di riferimento per le imprese gli operatori segnalano la Germania (34% degli operatori), i Paesi Bassi/Olanda (24%) e la Francia (11%). La clientela italiana, che rappresenta il 79% nelle strutture ricettive marchigiane, sfiora l 85% nelle destinazioni di mare, optando per strutture alberghiere di diverse categorie ricettive (una lieve preferenza per gli hotel di medio-bassa categoria). Il turismo marchigiano è sostanzialmente di natura leisure (94%), in linea con l andamento registrato lo scorso anno. Le famiglie rappresentano il principale segmento di clientela nelle strutture marchigiane con una quota del 44% (in lieve calo rispetto al 52% dello scorso anno) mentre pressoché stabile il target delle coppie che incide sul 37% della clientela complessiva. In linea con l estate dell anno scorso la durata dei soggiorni nelle strutture ricettive marchigiane è compresa tra le 4-5 notti, superando le 8 notti di permanenza nelle Residenze turistico alberghiere Periodo di riferimento: 2013 Pagina 10 di 38

11 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2012/2013 per provincia (%) 2013 Ottobre Novembre Dicembre Pesaro e Urbino 7,7 5,2 5,5 Ancona 2,6 1,4 1,8 Macerata 13,2 10,7 9,6 Ascoli Piceno 3,5 1,2 2,0 Fermo 5,4 4,6 4,8 Marche 5,8 4,2 4,7 Italia 16,5 8,5 6,2 Variazione 2013/2012 Ottobre Novembre Dicembre Pesaro e Urbino -3,1 0,7 0,4 Ancona -3,5-3,6 1,8 Macerata -2,4-9,7-19,5 Ascoli Piceno -12,8-6,2-5,5 Fermo -17,6-20,6-20,8 Marche -8,7-5,8-5,6 Italia -7,4-9,5-13,0 Prenotazioni per ottobre-dicembre Trascorsa l estate gli operatori delle Marche non hanno ancora ricevuto prenotazioni per il trimestre conclusivo del 2013, un fenomeno poco distante da quanto delineato lo scorso anno. Si dovrà attendere per la stagione autunnale una maggiore prossimità nella pianificazione dei soggiorni da parte della clientela che sempre più si allinea alle tendenze del last minute, specialmente nei periodi di bassa stagionalità. Uno scenario che finora sembra favorire le imprese alberghiere rispetto al comparto complementare e la provincia di Macerata. Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2012/2013 per tipologia ricettiva (%) 2013 Ottobre Novembre Dicembre Alberghiero 10,2 6,3 6,7 Extralberghiero 3,1 2,6 2,7 Marche 5,8 4,2 4,7 Italia 16,5 8,5 6,2 Variazione 2013/2012 Ottobre Novembre Dicembre Alberghiero -8,1-5,1-7,1 Extralberghiero -7,0-5,1-3,3 Marche -8,7-5,8-5,6 Italia -7,4-9,5-13,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 11 di 38

12 Nota metodologica L analisi congiunturale è stata condotta attraverso una rilevazione diretta a 866 ( 2 ) operatori del ricettivo nelle Marche, con questionario chiuso e domande dirette sull andamento della stagione. Nel rispetto della presenza delle singole tipologie di impresa turistica ricettiva sul territorio regionale, si è provveduto a ripartire e ponderare le interviste anche secondo la seguente distribuzione per tipologia: Provincia Distribuzione interviste (%) Peso (%) Pesaro e Urbino 23,9 27,8 Ancona 22,4 21,1 Macerata 22,7 21,4 Ascoli Piceno 21,2 19,5 Fermo 9,7 10,2 Marche 100,0 100,0 Prodotto Distribuzione interviste (%) Peso (%) Città di interesse storico artistico 28,6 31,5 Montagna 9,2 9,2 Terme 3,2 3,2 Mare 41,1 36,6 Campagna 17,8 19,5 Marche 100,0 100,0 Tipologia Distribuzione interviste (%) Peso (%) Hotel 47,1 26,8 1 stella 5,6 8,1 2 stelle 19,9 19,1 3 stelle 57,8 55,7 4 stelle 14,2 12,3 RTA 2,5 4,7 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 27,6 29,2 Campeggi e Villaggi turistici 5,3 5,3 Bed & Breakfast 15,6 34,1 Altri esercizi ricettivi 4,4 4,7 Marche 100,0 100,0 La rilevazione è stata svolta dal 2 al 7 settembre. 2 Imprese in attività e che hanno collaborato rispondendo al questionario, sul totale di quelle contattate. Periodo di riferimento: 2013 Pagina 12 di 38

13 Allegati L occupazione camere nelle strutture ricettive Occupazione camere gennaio-dicembre (%) Confronto Gennaio 30,9 27,3 18,3 Febbraio 26,9 19,6 18,9 Marzo 31,2 27,5 21,6 Aprile 37,0 33,4 21,9 Maggio 39,9 34,3 21,0 Giugno 49,0 42,2 36,9 Luglio 70,8 62,2 63,0 Agosto 80,3 75,4 77,7 Settembre 32,9 18,5 28,7 Ottobre 23,0 24,4 Novembre 21,2 20,7 Dicembre 21,4 20,5 Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per provincia (%) 2013 Luglio Agosto Settembre Pesaro e Urbino 67,2 79,1 38,5 Ancona 64,7 83,6 18,0 Macerata 71,7 80,8 28,9 Ascoli Piceno 46,2 63,3 27,8 Fermo 54,6 74,4 29,3 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Pesaro e Urbino 8,8 10,7 18,6 Ancona 6,3 5,3-6,1 Macerata 10,5 6,7 18,7 Ascoli Piceno -8,2-4,2 6,3 Fermo -24,8-14,4 19,0 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 13 di 38

14 Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per area-prodotto (%) 2013 Luglio Agosto Settembre Città di interesse storico artistico 59,3 69,6 33,1 Montagna 47,1 59,9 15,4 Terme 30,6 41,4 19,4 Mare 67,7 83,9 29,1 Campagna 46,7 59,7 26,3 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Città di interesse storico artistico -9,5-6,2 6,7 Montagna 10,9 6,8 9,1 Terme -20,9-31,8 14,0 Mare 4,4 4,8 11,5 Campagna -7,2-5,9 5,5 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per tipologia ricettiva (%) 2013 Luglio Agosto Settembre Alberghiero 60,2 71,4 35,9 Extralberghiero 64,3 80,6 25,3 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Alberghiero -1,0 1,5 12,5 Extralberghiero 1,5 2,1 10,4 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 14 di 38

15 Occupazione camere luglio-settembre 2012/2013 per tipologia ricettiva (%) 2013 Luglio Agosto Settembre Hotel 60,2 71,4 35,9 1 stella 47,7 66,4 34,8 2 stelle 47,1 61,1 21,2 3 stelle 63,4 74,8 37,2 4 stelle 62,1 69,3 39,9 RTA 59,7 72,6 41,8 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 42,4 59,4 24,4 Campeggi e Villaggi turistici 71,5 87,5 25,9 Bed & Breakfast 41,2 59,9 19,6 Altri esercizi ricettivi 52,4 69,8 29,8 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Hotel -1,0 1,5 12,5 1 stella 9,7 19,1 23,8 2 stelle -4,6 0,5 1,9 3 stelle -3,0-0,3 11,5 4 stelle 7,1 7,0 17,6 RTA -7,9-6,2 12,9 Alloggi agro-turistici e Country-Houses -6,0-3,5 9,5 Campeggi e Villaggi turistici 2,3 1,7 14,6 Bed & Breakfast 1,3 4,9 8,4 Altri esercizi ricettivi 6,2 16,6-16,0 Marche 0,7 2,2 10,3 Italia 2,2 3,2-1,4 Occupazione luglio-settembre 2012/2013 per ricorso all'intermediazione (%) 2013 Luglio Agosto Settembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 67,5 79,1 35,1 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 57,3 75,9 20,1 Marche 63,0 77,7 28,7 Italia 64,4 73,9 36,3 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 4,5 3,1 14,5 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione -4,5 0,8 3,3 Marche 0,8 2,3 10,2 Italia 2,2 3,2-1,4 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 15 di 38

16 Occupazione camere settimana di Ferragosto per provincia (%) Variazione 2012/2013 Pesaro e Urbino 79,4 87,8 8,4 Ancona 87,7 90,6 2,9 Macerata 77,4 85,5 8,1 Ascoli Piceno 87,9 65,4-22,5 Fermo 95,2 90,9-4,3 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Occupazione camere settimana di Ferragosto per prodotto (%) Variazione 2012/2013 Città di interesse storico artistico 81,9 75,5-6,4 Montagna 69,5 76,8 7,3 Terme 85,2 48,8-36,4 Mare 90,6 90,3-0,3 Campagna 72,9 70,4-2,5 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Occupazione camere settimana di Ferragosto per tipologia ricettiva (%) Variazione 2012/2013 Alberghiero 83,8 78,0-5,8 Extralberghiero 86,1 88,1 2,0 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 16 di 38

17 Occupazione camere settimana di Ferragosto per tipologia ricettiva (%) Variazione 2012/2013 Hotel 83,8 78,0-5,8 1 stella 71,4 77,8 6,4 2 stelle 77,5 70,6-6,9 3 stelle 87,1 81,3-5,8 4 stelle 75,8 74,0-1,8 RTA 95,3 75,6-19,7 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 77,4 68,3-9,1 Campeggi e Villaggi turistici 92,2 95,3 3,1 Bed & Breakfast 70,2 68,1-2,1 Altri esercizi ricettivi 47,9 68,8 20,9 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Occupazione camere settimana di Ferragosto per ricorso all'intermediazione (%) Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione ,4 85,2 Variazione 2012/ ,4 1,0 83,0-2,2 Marche 85,3 84,9-0,4 Italia 74,9 81,8 6,9 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 17 di 38

18 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2012/2013 per provincia (%) 2013 Ottobre Novermbre Dicembre Pesaro e Urbino 7,7 5,2 5,5 Ancona 2,6 1,4 1,8 Macerata 13,2 10,7 9,6 Ascoli Piceno 3,5 1,2 2,0 Fermo 5,4 4,6 4,8 Marche 5,8 4,2 4,7 Italia 16,5 8,5 6,2 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Pesaro e Urbino -3,1 0,7 0,4 Ancona -3,5-3,6 1,8 Macerata -2,4-9,7-19,5 Ascoli Piceno -12,8-6,2-5,5 Fermo -17,6-20,6-20,8 Marche -8,7-5,8-5,6 Italia -7,4-9,5-13,0 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2012/2013 per area-prodotto (%) 2013 Ottobre Novermbre Dicembre Città di interesse storico artistico 12,5 8,0 9,1 Montagna 3,0 2,4 2,2 Terme 2,8 1,3 0,5 Mare 3,4 3,0 2,9 Campagna 7,6 3,3 3,8 Marche 5,8 4,2 4,7 Italia 16,5 8,5 6,2 Variazione 2012/2013 Ottobre Novermbre Dicembre Città di interesse storico artistico 1,7 3,5 4,0 Montagna -3,1-2,6 2,2 Terme -12,8-19,1-28,6 Mare -12,9-4,4-4,6 Campagna -15,4-21,9-21,8 Marche -8,7-5,8-5,6 Italia -7,4-9,5-13,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 18 di 38

19 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2012/2013 per tipologia ricettiva (%) 2013 Ottobre Novermbre Dicembre Alberghiero 10,2 6,3 6,7 Extralberghiero 3,1 2,6 2,7 Marche 5,8 4,2 4,7 Italia 16,5 8,5 6,2 Variazione 2012/2013 Luglio Agosto Settembre Alberghiero -8,1-5,1-7,1 Extralberghiero -7,0-5,1-3,3 Marche -8,7-5,8-5,6 Italia -7,4-9,5-13,0 Prenotazioni camere ottobre-dicembre per ricorso all'intermediazione (%) 2013 Ottobre Novermbre Dicembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 8,4 5,4 5,3 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 3,1 2,6 3,5 Marche 5,8 4,2 4,7 Italia 16,5 8,5 6,2 Variazione 2012/2013 Ottobre Novermbre Dicembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione -9,9-6,0-8,5 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione -7,0-5,1-2,5 Marche -8,7-5,8-5,6 Italia -7,4-9,5-13,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 19 di 38

20 Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Il ricorso al circuito dell'intermediazione per provincia (%) Anno 2012 Si No Totale Ancona 31,4 68,6 100,0 Ascoli Piceno 35,5 64,5 100,0 Fermo 32,9 67,1 100,0 Macerata 30,2 69,8 100,0 Pesaro e Urbino 31,6 68,4 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Anno 2013 Si No Totale Pesaro e Urbino 49,6 50,4 100,0 Ancona 41,0 59,0 100,0 Macerata 48,4 51,6 100,0 Ascoli Piceno 41,5 58,5 100,0 Fermo 47,4 52,6 100,0 Marche 45,7 54,3 100,0 Italia 57,1 42,9 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per prodotto (%) Anno 2012 Si No Totale Città di interesse storico artistico 34,6 65,4 100,0 Montagna 27,3 72,7 100,0 Terme 24,6 75,4 100,0 Mare 33,1 66,9 100,0 Campagna 31,6 68,4 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Anno 2013 Si No Totale Città di interesse storico artistico 49,5 50,5 100,0 Montagna 35,1 64,9 100,0 Terme 38,0 62,0 100,0 Mare 43,7 56,3 100,0 Campagna 49,9 50,1 100,0 Marche 45,7 54,3 100,0 Italia 57,1 42,9 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 20 di 38

21 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Si No Totale Alberghiero 45,6 54,4 100,0 Extralberghiero 27,0 73,0 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Anno 2013 Si No Totale Alberghiero 54,9 45,1 100,0 Extralberghiero 42,4 57,6 100,0 Marche 45,7 54,3 100,0 Italia 57,1 42,9 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Si No Totale Hotel 45,6 54,4 100,0 1 stella 8,6 91,4 100,0 2 stelle 27,7 72,3 100,0 3 stelle 51,2 48,8 100,0 4 stelle 65,6 34,4 100,0 RTA 75,7 24,3 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 29,6 70,4 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 23,0 77,0 100,0 Bed & Breakfast 24,3 75,7 100,0 Altri esercizi ricettivi 37,0 63,0 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Anno 2013 Si No Totale Hotel 54,9 45,1 100,0 1 stella 25,3 74,7 100,0 2 stelle 42,1 57,9 100,0 3 stelle 58,2 41,8 100,0 4 stelle 81,4 18,6 100,0 RTA 49,5 50,5 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 45,4 54,6 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 39,0 61,0 100,0 Bed & Breakfast 40,0 60,0 100,0 Altri esercizi ricettivi 44,9 55,1 100,0 Marche 45,7 54,3 100,0 Italia 57,1 42,9 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 21 di 38

22 Circuiti di intermediazione utilizzati % sul totale strutture che ricorrono all'intermediazione, possibili più risposte Grandi portali 77,6 Agenzia di viaggio 28,0 Tour operator 17,6 Agenzia di viaggio ON LINE 11,3 Gruppi di acquisto 3,8 Organizzazione religiosa 2,5 Associazioni culturali 1,1 Altro 2,4 Turisti organizzati per provincia (%) II trimestre Anno 2012 Anno 2013 Pesaro e Urbino 9,5 21,5 Ancona 10,1 17,1 Macerata 9,8 15,4 Ascoli Piceno 7,1 14,1 Fermo 9,3 12,9 Marche 9,2 16,9 Italia 16,5 23,1 Turisti organizzati per area-prodotto (%) Anno 2012 Anno 2013 Città di interesse storico artistico 8,2 18,9 Montagna 3,7 10,9 Terme 10,4 18,6 Mare 10,6 15,9 Campagna 10,5 18,4 Marche 9,2 16,9 Italia 16,5 23,1 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 22 di 38

23 Turisti organizzati per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Anno 2013 Alberghiero 12,0 17,9 Extralberghiero 8,1 16,6 Marche 9,2 16,9 Italia 16,5 23,1 Turisti organizzati per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Anno 2013 Hotel 12,0 17,9 1 stella 4,8 4,6 2 stelle 7,3 11,5 3 stelle 12,7 19,8 4 stelle 19,6 30,0 RTA 17,3 12,4 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 9,4 16,5 Campeggi e Villaggi turistici 6,3 15,5 Bed & Breakfast 6,6 17,1 Altri esercizi ricettivi 14,2 15,2 Marche 9,2 16,9 Italia 16,5 23,1 Clientela abituale per provincia (%) Anno 2012 Anno 2013 Pesaro e Urbino 27,7 32,2 Ancona 31,2 30,9 Macerata 35,1 27,6 Ascoli Piceno 27,4 20,8 Fermo 26,0 29,8 Marche 29,8 28,5 Italia 28,9 31,6 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 23 di 38

24 Clientela abituale per prodotto (%) Anno 2012 Anno 2013 Città di interesse storico artistico 24,6 26,4 Montagna 29,0 25,2 Terme 23,6 22,6 Mare 36,6 33,4 Campagna 27,8 24,9 Marche 29,8 28,5 Italia 28,9 31,6 Clientela abituale per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Anno 2013 Alberghiero 37,7 36,9 Extralberghiero 26,5 25,4 Marche 29,8 28,5 Italia 28,9 31,6 Clientela abituale per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Anno 2013 Hotel 37,7 36,9 1 stella 34,4 54,7 2 stelle 41,5 38,6 3 stelle 36,5 36,1 4 stelle 38,7 27,7 RTA 38,4 33,6 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 26,8 26,6 Campeggi e Villaggi turistici 38,2 46,2 Bed & Breakfast 23,5 20,0 Altri esercizi ricettivi 42,6 33,4 Marche 29,8 28,5 Italia 28,9 31,6 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 24 di 38

25 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per provincia (%) Anno 2012 Si No Totale Pesaro e Urbino 48,2 51,8 100,0 Ancona 50,1 49,9 100,0 Macerata 43,5 56,5 100,0 Ascoli Piceno 42,2 57,8 100,0 Fermo 36,9 63,1 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Anno 2013 Si No Totale Pesaro e Urbino 86,4 13,6 100,0 Ancona 48,8 51,2 100,0 Macerata 59,4 40,6 100,0 Ascoli Piceno 75,0 25,0 100,0 Fermo 56,1 43,9 100,0 Marche 67,4 32,6 100,0 Italia 71,0 29,0 100,0 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per areaprodotto (%) Anno 2012 Si No Totale Città di interesse storico artistico 45,2 54,8 100,0 Montagna 49,0 51,0 100,0 Terme 41,9 58,1 100,0 Mare 39,7 60,3 100,0 Campagna 53,8 46,2 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Anno 2013 Si No Totale Città di interesse storico artistico 67,1 32,9 100,0 Montagna 62,7 37,3 100,0 Terme 68,8 31,2 100,0 Mare 68,5 31,5 100,0 Campagna 67,6 32,4 100,0 Marche 67,4 32,6 100,0 Italia 71,0 29,0 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 25 di 38

26 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Si No Totale Alberghiero 53,9 46,1 100,0 Extralberghiero 41,8 58,2 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Anno 2013 Si No Totale Alberghiero 76,9 23,1 100,0 Extralberghiero 63,9 36,1 100,0 Marche 67,4 32,6 100,0 Italia 71,0 29,0 100,0 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Si No Totale Hotel 53,9 57,0 100,0 1 stella 24,7 75,3 100,0 2 stelle 40,3 59,7 100,0 3 stelle 62,3 37,7 100,0 4 stelle 72,2 27,8 100,0 RTA 27,8 72,2 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 48,0 52,0 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 45,7 54,3 100,0 Bed & Breakfast 35,3 64,7 100,0 Altri esercizi ricettivi 43,0 57,0 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Anno 2013 Si No Totale Hotel 76,9 23,1 100,0 1 stella 53,7 46,3 100,0 2 stelle 71,2 28,8 100,0 3 stelle 78,5 21,5 100,0 4 stelle 94,6 5,4 100,0 RTA 75,2 24,8 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 66,5 33,5 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 54,3 45,7 100,0 Bed & Breakfast 63,7 36,3 100,0 Altri esercizi ricettivi 59,5 40,5 100,0 Marche 67,4 32,6 100,0 Italia 71,0 29,0 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 26 di 38

27 Modalità di booking ON LINE utilizzate per provincia (% sul totale operatori) Tramite il proprio sito Tramite grandi portali Tramite portali istituzionali Totale booking on line Pesaro e Urbino 76,1 47,4 16,0 86,4 Ancona 31,4 28,5 3,1 48,8 Macerata 47,9 36,8 6,7 59,4 Ascoli Piceno 67,1 31,4 2,3 75,0 Fermo 44,1 29,8 4,4 56,1 Marche 55,6 36,2 7,4 67,4 Italia 52,8 44,9 2,8 71,0 Modalità di booking ON LINE utilizzate per area-prodotto (% sul totale operatori) Tramite il proprio sito Tramite grandi portali Tramite portali istituzionali Totale booking on line Città di interesse storico artistico 54,5 37,4 7,7 67,1 Montagna 57,0 25,2 6,2 62,7 Terme 63,4 27,9 10,3 68,8 Mare 55,7 38,5 9,7 68,5 Campagna 55,2 36,7 2,8 67,6 Marche 55,6 36,2 7,4 67,4 Italia 52,8 44,9 2,8 71,0 Modalità di booking ON LINE utilizzate per tipologia ricettiva (% sul totale operatori) Tramite il proprio sito Tramite grandi portali Tramite portali istituzionali Totale booking on line Alberghiero 61,7 47,8 10,0 76,9 Extralberghiero 53,4 32,0 6,5 63,9 Marche 55,6 36,2 7,4 67,4 Italia 52,8 44,9 2,8 71,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 27 di 38

28 Modalità di booking ON LINE utilizzate per tipologia ricettiva (% sul totale operatori) Tramite il proprio sito Tramite grandi portali Tramite portali istituzionali Totale booking on line Hotel 61,7 47,8 10,0 76,9 1 stella 36,1 29,0 13,7 53,7 2 stelle 60,9 36,6 4,3 71,2 3 stelle 62,3 50,0 11,6 78,5 4 stelle 75,6 66,6 7,4 94,6 RTA 64,8 49,5 14,3 75,2 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 55,4 33,1 6,3 66,5 Campeggi e Villaggi turistici 46,9 26,7 10,2 54,3 Bed & Breakfast 53,6 31,7 5,8 63,7 Altri esercizi ricettivi 46,5 33,0 9,0 59,5 Marche 55,6 36,2 7,4 67,4 Italia 52,8 44,9 2,8 71,0 Turisti prenotati tramite internet per provincia (%) Dal sito di Totale turisti Grandi portali Tramite mail Anno 2012 proprietà Internet Pesaro e Urbino 13,2 5,7 21,1 40,0 Ancona 10,4 5,4 25,5 41,3 Macerata 8,9 5,8 20,5 35,2 Ascoli Piceno 11,2 4,9 18,9 35,0 Fermo 8,9 14,2 12,5 35,7 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Anno 2013 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Pesaro e Urbino 14,0 11,4 23,0 48,5 Ancona 7,3 15,0 29,1 51,4 Macerata 5,2 18,5 23,9 47,7 Ascoli Piceno 8,4 12,4 16,9 37,7 Fermo 7,6 15,1 24,3 47,0 Marche 9,0 14,3 23,4 46,7 Italia 11,2 15,5 18,1 44,9 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 28 di 38

29 Turisti prenotati tramite internet per prodotto (%) Anno 2012 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Città di interesse storico artistico 11,0 4,4 22,5 37,8 Montagna 12,9 6,5 13,0 32,5 Terme 11,5 4,6 9,9 25,9 Mare 8,8 7,5 22,9 39,3 Campagna 13,1 7,8 19,3 40,2 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Anno 2013 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Città di interesse storico artistico 9,4 16,1 19,4 44,9 Montagna 7,7 11,0 19,5 38,2 Terme 13,8 12,0 18,1 44,0 Mare 8,1 12,6 29,4 50,1 Campagna 9,7 16,3 21,5 47,5 Marche 9,0 14,3 23,4 46,7 Italia 11,2 15,5 18,1 44,9 Turisti prenotati tramite internet per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Alberghiero 9,7 8,2 18,7 36,6 Extralberghiero 11,3 5,6 21,4 38,3 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Anno 2013 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Alberghiero 10,5 13,6 25,9 50,0 Extralberghiero 8,4 14,5 22,5 45,5 Marche 9,0 14,3 23,4 46,7 Italia 11,2 15,5 18,1 44,9 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 29 di 38

30 Turisti prenotati tramite internet per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Hotel 9,7 8,2 18,7 36,6 1 stella 2,9 0,9 18,0 21,9 2 stelle 8,3 4,9 13,5 26,8 3 stelle 11,6 9,3 21,4 42,3 4 stelle 10,7 15,1 16,7 42,5 RTA 4,6 7,5 14,7 26,7 Alloggi agro-turistici e Country- 40,2 Houses 12,3 6,0 21,9 Campeggi e Villaggi turistici 10,6 2,6 24,1 37,3 Bed & Breakfast 10,2 5,8 20,9 36,9 Altri esercizi ricettivi 15,0 3,2 17,4 35,5 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Anno 2013 Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Hotel 10,5 13,6 25,9 50,0 1 stella 9,2 6,1 23,9 39,3 2 stelle 10,4 8,4 20,2 39,0 3 stelle 10,6 14,5 26,7 51,9 4 stelle 8,8 22,5 26,6 57,8 RTA 15,9 13,3 41,0 70,2 Alloggi agro-turistici e Country- Houses 9,6 14,2 22,7 46,5 Campeggi e Villaggi turistici 10,6 8,7 28,1 47,4 Bed & Breakfast 7,4 16,2 21,5 45,2 Altri esercizi ricettivi 5,8 10,2 22,6 38,6 Marche 9,0 14,3 23,4 46,7 Italia 11,2 15,5 18,1 44,9 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 30 di 38

31 Tipologia della clientela per provincia (%) Leisure Business Anno 2012 Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Pesaro e Urbino 60,7 31,9 2,3 2,3 2, ,0 Ancona 49,2 35,8 3,9 1,9 8,3 0,8 0,1 100,0 Macerata 42,9 37,1 8,4 5,9 5,0 0,7 0,1 100,0 Ascoli Piceno 49,2 36,0 4,3 6,7 3,2 0,5 0,2 100,0 Fermo 55,7 37,4 3,9 0,3 2,4 0,4-100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Anno 2013 Leisure Business Totale Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Pesaro e Urbino 45,9 34,0 8,5 5,3 5,6 0,4 0,4 100,0 Ancona 45,1 38,9 5,0 2,9 7,3 0,9-100,0 Macerata 45,9 37,2 7,1 5,2 3,0 1,4 0,2 100,0 Ascoli Piceno 39,4 36,6 9,8 9,4 4,7 0,0 0,1 100,0 Fermo 43,8 38,0 5,4 4,4 6,6 1,4 0,5 100,0 Marche 44,2 36,7 7,4 5,5 5,3 0,7 0,2 100,0 Italia 39,8 40,7 4,8 7,1 6,2 1,1 0,3 100,0 Totale Tipologia della clientela per area-prodotto (%) Leisure Business Anno 2012 Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Città di interesse storico artistico 47,4 35,8 5,1 4,9 6,1 0,6 0,1 100,0 Montagna 39,8 47,9 6,1 3,0 3, ,0 Terme 46,6 46,3 1,6-4,9 0,5-100,0 Mare 59,4 32,0 4,4 1,6 2,0 0,4 0,1 100,0 Campagna 51,8 31,7 3,4 5,9 6,7 0,4 0,1 100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Anno 2013 Leisure Business Totale Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Città di interesse storico artistico 39,9 38,2 6,9 5,2 8,6 1,0 0,2 100,0 Montagna 42,1 39,2 11,8 4,8 1,5 0,5 0,1 100,0 Terme 38,7 41,9 8,9 6,4 3,3 0,8-100,0 Mare 46,8 35,4 7,1 6,0 3,8 0,6 0,3 100,0 Campagna 48,3 34,5 6,2 5,0 5,2 0,6 0,2 100,0 Marche 44,2 36,7 7,4 5,5 5,3 0,7 0,2 100,0 Italia 39,8 40,7 4,8 7,1 6,2 1,1 0,3 100,0 Totale Periodo di riferimento: 2013 Pagina 31 di 38

32 Tipologia della clientela per tipologia ricettiva (%) Leisure Business Anno 2012 Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Alberghiero 49,5 29,9 5,3 3,9 10,0 1,2 0,3 100,0 Extralberghiero 52,6 37,4 4,1 3,5 2,2 0,1-100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Anno 2013 Leisure Business Totale Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Alberghiero 40,7 32,1 9,6 6,9 8,1 2,0 0,6 100,0 Extralberghiero 45,6 38,4 6,5 4,9 4,3 0,3 0,1 100,0 Marche 44,2 36,7 7,4 5,5 5,3 0,7 0,2 100,0 Italia 39,8 40,7 4,8 7,1 6,2 1,1 0,3 100,0 Totale Periodo di riferimento: 2013 Pagina 32 di 38

33 Tipologia della clientela per tipologia ricettiva (%) Leisure Business Anno 2012 Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Hotel 49,5 29,9 5,3 3,9 10,0 1,2 0,3 100,0 Totale 1 stella 34,7 36,3 8,6 6,5 11,4 2,5-100,0 2 stelle 52,6 30,0 5,1 6,2 5,4 0,6-100,0 3 stelle 49,7 28,8 6,1 3,5 11,3 0,7-100,0 4 stelle 40,1 39,1 1,3 1,3 11,5 4,3 2,4 100,0 RTA 82,7 8, , ,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 59,6 33,1 3,4 1,5 2, ,0 Campeggi e Villaggi turistici 75,8 16,0 7,2 0, ,0 Bed & Breakfast 45,2 45,4 1,4 5,6 2, ,0 Altri esercizi ricettivi 22,6 20,7 45,1 4,1 4,1 3,4-100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Anno 2013 Leisure Business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Hotel 40,7 32,1 9,6 6,9 8,1 2,0 0,6 Totale 1 stella 38,4 35,7 13,1 8,6 1,4 2,8-100,0 2 stelle 41,8 32,9 8,0 8,2 7,3 1,5 0,2 100,0 3 stelle 41,5 32,0 9,7 5,6 8,4 2,3 0,4 100,0 4 stelle 35,7 26,6 10,8 7,5 15,1 1,4 2,9 100,0 RTA 43,6 38,6 4,8 13, ,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 52,8 35,4 5,6 4,0 1,9 0,3 0,0 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 65,2 21,4 9,1 3,5 0, ,0 Bed & Breakfast 36,2 46,3 4,5 5,7 7,1 0,1 0,2 100,0 Altri esercizi ricettivi 42,6 23,3 22,6 6,2 3,7 1,6-100,0 Marche 44,2 36,7 7,4 5,5 5,3 0,7 0,2 100,0 Italia 39,8 40,7 4,8 7,1 6,2 1,1 0,3 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 33 di 38

34 Provenienza della clientela per provincia (%) Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Ancona 78,4 21,6 100,0 Ascoli Piceno 77,2 22,8 100,0 Fermo 77,8 22,2 100,0 Macerata 87,6 12,4 100,0 Pesaro e Urbino 79,9 20,1 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Ancona 73,9 26,1 100,0 Ascoli Piceno 75,9 24,1 100,0 Fermo 81,1 18,9 100,0 Macerata 84,0 16,0 100,0 Pesaro e Urbino 84,0 16,0 100,0 Marche 78,9 21,1 100,0 Italia 63,6 36,4 100,0 Provenienza della clientela per area-prodotto (%) Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Città di interesse storico artistico 77,6 22,4 100,0 Montagna 77,6 22,4 100,0 Terme 81,6 18,4 100,0 Mare 86,4 13,6 100,0 Campagna 73,9 26,1 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Città di interesse storico artistico 77,6 22,4 100,0 Montagna 78,3 21,7 100,0 Terme 74,9 25,1 100,0 Mare 84,8 15,2 100,0 Campagna 70,5 29,5 100,0 Marche 78,9 21,1 100,0 Italia 63,6 36,4 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 34 di 38

35 Provenienza della clientela per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Alberghiero 84,5 15,5 100,0 Extralberghiero 78,2 21,8 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Alberghiero 82,7 17,3 100,0 Extralberghiero 77,4 22,6 100,0 Marche 78,9 21,1 100,0 Italia 63,6 36,4 100,0 Provenienza della clientela per tipologia ricettiva (%) Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Hotel 84,5 15,5 100,0 1 stella 92,4 7,6 100,0 2 stelle 88,8 11,2 100,0 3 stelle 83,7 16,3 100,0 4 stelle 72,4 27,6 100,0 RTA 89,9 10,1 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 74,8 25,2 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 82,7 17,3 100,0 Bed & Breakfast 81,2 18,8 100,0 Altri esercizi ricettivi 71,8 28,2 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Hotel 82,7 17,3 100,0 1 stella 89,1 10,9 100,0 2 stelle 85,4 14,6 100,0 3 stelle 83,2 16,8 100,0 4 stelle 74,5 25,5 100,0 RTA 76,0 24,0 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 72,5 27,5 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 80,5 19,5 100,0 Bed & Breakfast 80,6 19,4 100,0 Altri esercizi ricettivi 82,1 17,9 100,0 Marche 78,9 21,1 100,0 Italia 63,6 36,4 100,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 35 di 38

36 Principali mercati % sul totale strutture 1 Germania 34,4 2 Paesi Bassi/Olanda 24,0 3 Francia 11,2 Belgio 10,3 Regno Unito 9,6 Europa del Nord 6,0 Svizzera 5,0 Federazione Russa 4,4 Austria 3,8 Stati Uniti 3,4 Danimarca 1,7 Romania 1,5 Australia 1,5 Fonte:, Unioncamere Marche Permanenza media della clientela per provincia (n. notti); Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Pesaro e Urbino 4,7 4,9 4,8 Ancona 4,0 4,8 4,4 Macerata 3,9 5,3 4,6 Ascoli Piceno 4,3 4,5 4,4 Fermo 3,8 4,5 4,2 Marche 4,2 4,8 4,5 Italia 4,0 4,4 4,2 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Ancona 4,5 5,5 5,0 Ascoli Piceno 4,1 4,7 4,4 Fermo 3,6 4,6 4,1 Macerata 4,6 5,3 4,9 Pesaro e Urbino 4,4 4,9 4,7 Marche 4,2 5,1 4,6 Italia 3,8 4,2 4,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 36 di 38

37 Permanenza media della clientela per prodotto (n. notti); Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Città di interesse storico artistico 3,7 5,0 4,3 Montagna 3,0 3,6 3,3 Terme 3,2 4,0 3,6 Mare 5,1 5,3 5,2 Campagna 4,2 4,6 4,4 Marche 4,2 4,8 4,5 Italia 4,0 4,4 4,2 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Città di interesse storico artistico 3,7 4,6 4,1 Montagna 3,4 4,5 3,9 Terme 3,3 4,8 4,0 Mare 5,1 5,4 5,3 Campagna 4,0 5,3 4,7 Marche 4,2 5,1 4,6 Italia 3,8 4,2 4,0 Permanenza media della clientela per tipologia ricettiva (n. notti); Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Alberghiero 4,7 4,7 4,7 Extralberghiero 4,0 4,9 4,4 Marche 4,2 4,8 4,5 Italia 4,0 4,4 4,2 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Alberghiero 4,5 4,8 4,7 Extralberghiero 4,1 5,2 4,6 Marche 4,2 5,1 4,6 Italia 3,8 4,2 4,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 37 di 38

38 Permanenza media della clientela per tipologia ricettiva (n. notti); Anno 2012 Italiani Stranieri Totale Hotel 4,7 4,7 4,7 1 stella 4,6 3,9 4,2 2 stelle 4,3 4,7 4,5 3 stelle 4,9 4,8 4,9 4 stelle 3,7 4,0 3,8 RTA 6,9 6,7 6,8 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 4,2 5,0 4,6 Campeggi e Villaggi turistici 6,1 7,0 6,6 Bed & Breakfast 3,6 4,0 3,8 Altri esercizi ricettivi 3,4 9,0 6,2 Marche 4,2 4,8 4,5 Italia 4,0 4,4 4,2 Anno 2013 Italiani Stranieri Totale Hotel 4,5 4,8 4,7 1 stella 4,7 3,7 4,2 2 stelle 4,6 4,6 4,6 3 stelle 4,4 4,5 4,4 4 stelle 3,7 5,2 4,5 RTA 7,5 9,3 8,4 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 4,2 5,4 4,8 Campeggi e Villaggi turistici 6,9 6,1 6,5 Bed & Breakfast 3,4 4,5 4,0 Altri esercizi ricettivi 5,2 6,3 5,8 Marche 4,2 5,1 4,6 Italia 3,8 4,2 4,0 Periodo di riferimento: 2013 Pagina 38 di 38

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