S.C. GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI

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1 S.C. GESTIONE APPROVVIGIONAMENTI Torino, 04/06/2009 Prot /B04 Oggetto: Gara n. 29/B04/09: procedura ristretta per l affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call Center) delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture pubbliche e private accreditate della Provincia di Torino per quarantotto mesi. In riferimento alla gara n. 29/B04/09: procedura ristretta per l affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call Center) delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture pubbliche e private accreditate della Provincia di Torino per quarantotto mesi, sono pervenute le seguenti richieste di chiarimenti formulate da alcune Ditte. Si risponde alle stesse contestualmente e si pubblica la presente sul sito aziendale al fine di garantire la massima trasparenza ed il rispetto del principio della par condicio tra le Ditte concorrenti. Domanda n 1: In riferimento all oggetto si richiede se la dichiarazione di partecipazione in RTI dovrà essere presentata al momento della richiesta di partecipazione oppure sarà possibile anche in fase successiva? E se sì in fase successiva, le aziende partecipanti all RTI avranno comunque dovuto richiedere singolarmente la partecipazione alla gara? Il punto III.1.3) del bando integrale di gara prevede che la costituzione e le modalità di partecipazione dei raggruppamenti temporanei e dei consorzi ordinari di concorrenti sono disciplinati dall art. 37 del D. Lgs. 163/2006. In particolare, il comma 12 di tale art. 37 prevede che in caso di procedure ristrette l operatore economico invitato individualmente ha la facoltà di presentare offerta o di trattare per sé o quale mandatario di operatori riuniti. In ogni caso, tutti gli operatori economici riuniti dovranno essere in possesso dei requisiti morali e professionali necessari per la partecipazione alla procedura in oggetto, e non dovranno, pertanto, trovarsi in alcuna delle condizioni di cui all art. 38 D. Lgs. 163/2006, così come previsto al punto III.2.1) del bando integrale di gara. Domanda n 2: 1. E possibile fare ricorso, anche totalmente, all istituto dell avvalimento, applicando le disposizioni di cui all art. 49 del D. Lgs. 163/2006, per i requisiti di partecipazione, indicati nel Bando di gara (punti III.2.2 Capacità Economica e Finanziaria e III.2.3 Capacità tecnica )? Pagina 1 di 5

2 2. In caso di risposta affermativa al quesito precedente, è necessario presentare tutta la documentazione di cui all art. 49 del D. Lgs. 163/2006 sin dalla domanda di partecipazione? 3. I consorzi fra cooperative sociali di cui all art. 34 lett. b) del D. Lgs. 163/206 debbono indicare già nella domanda di partecipazione per conto di quali consorziate intendono partecipare? 4. In caso di risposta affermativa al quesito precedente, quale documentazione va presentata, nella domanda di partecipazione, delle cooperative consorziate che saranno incaricate, in caso di aggiudicazione, dell esecuzione dei servizi oggetto di gara?. 1. Il comma 1 dell art. 49 del D. Lgs. 163/2006, in quanto norma sovraordinata, si applica anche in mancanza di un esplicito richiamo nel bando di gara, e prevede che il concorrente, singolo o consorziato o raggruppato ai sensi dell articolo 34, in relazione ad una specifica gara di lavori, servizi, forniture può soddisfare la richiesta relativa al possesso dei requisiti di carattere economico, finanziario, tecnico, organizzativo, avvalendosi dei requisiti di un altro soggetto. 2. Poiché nella procedure ristrette, quale quella in oggetto, la verifica del possesso dei requisiti di carattere economico, finanziario e tecnico viene effettuata già in sede di esame delle domande di partecipazione, la documentazione prevista dall art. 49 suddetto deve essere presentata già in questa fase; 3. Ai sensi dell art. 37 comma 7 D. Lgs. 163/2006 i consorzi di cui all articolo 34, comma 1 lett. b) sono tenuti ad indicare, in sede di offerta, per quali consorziati il consorzio concorre. Non è, pertanto, necessario, fornire tale indicazione in sede di domanda di partecipazione. Domanda n 3: Con riferimento all iscrizione albo fornitori del SERVIZIO DI PRENOTAZIONE TELEFONICA Gara n. 29/b04/09. Cig Affidamento Del servizio di prenotazione telefonica (Call center) delle prestazioni Specialistiche Ambulatoriali Erogate Dalle Strutture Pubbliche e Private Accreditate Della Provincia di Torino, Vi chiediamo se la sola documentazione da inviare ai fini della partecipazione alla procedura ristretta sia rappresentata dai n. 2 moduli presenti sul sito. Non occorre allegare visure o il bando? Si ribadisce quanto previsto dal bando integrale di gara, che prevede, al punto III.2.1), che Il soggetto candidato, per poter essere ammesso alla procedura, deve presentare: 1) domanda di partecipazione, redatta su carta legale, sottoscritta dal legale rappresentante; 2) Dichiarazione di non trovarsi in alcuna delle condizioni di cui all art. 38 D. Lgs , sottoscritta in conformità al D.P.R. 445/2000. Per tale dichiarazione è possibile utilizzare il modello disponibile sul sito internet aziendale Analogamente, ai successivi punti III.2.2) e III.2.3), il bando integrale di gara prevede che, per le dichiarazioni relative al possesso dei requisiti di capacità economica e finanziarie e tecnica, è possibile utilizzare il modello disponibile sul sito internet aziendale Pagina 2 di 5

3 Domanda n 4: Siamo una società omissis, ai fini della partecipazione al bando di gara in oggetto, gradiremmo avere conferma del luogo di esecuzione del servizio Leggendo il bando ci sembra di comprendere che il servizio sopraccitato dovrà essere gestito all interno degli uffici dell ASL stessa. Si conferma quanto previsto al punto II.1.2) del bando integrale di gara, ai sensi del quale il luogo principale di esecuzione è posto in via San Secondo, Torino. Gruppo di domande relative alla definizione di servizio identico : Domanda n 5: Nel modello dichiarazioni al capitolo b ( CAPACITA ECONOMICA) che l impresa ha realizzato negli ultimi tre esercizi un fatturato annuo specifico per servizi identici) Si riferisce al solo fatturato relativo all attività di Call Center delle prestazioni specialistiche ambulatoriale (CUP) oppure a tutte le attività di Call Center inbound? Domanda n 6: Al fine dell individuazione dei fatturati identici richiesta nel bando, Siamo a richiedervi chiarimenti sulla tipologia di fornitura, e nello specifico se sia richiesta anche l infrastruttura di call center (apparati + postazione operatore e servizio telefonici) oppure il solo servizio di prenotazione-personale operatore per le attività di prenotazione con infrastruttura già esistente e non soggetta a modifica/integrazione. Il bando integrale di gara riporta, sia al punto III.2.1), sia al punto III.2.3) la definizione di servizio identico, specificando che per esso si intende la conduzione e la gestione di un servizio di call center. Gruppo di domande relative alla documentazione disponibile: Domanda n 7: Con la presente chiedo la possibilità di visionare il capitolato d oneri e la documentazione complementare relativi alla Procedura ristretta per l affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call Center) delle prestazioni ambulatoriali erogate dalle Strutture pubbliche e private accreditate della Provincia di Torino - 29B04/2009 Domanda n 8: Gradiremmo sapere dove è possibile reperire il capitolato d appalto e tutta la restante documentazione della gara in oggetto. Pagina 3 di 5

4 Domanda n 9: Scrivo in riferimento alla gara a procedura ristretta relativa al servizio di prenotazione telefonica call center da voi indetta, codice di riferimento (29B04//20099, pubblicata a questa pagina del vostro sito. Tra la documentazione disponibile, non trovo il capitolato ed il disciplinare. Gradirei se è possibile avere tutta la documentazione mancante in allegato preferibilmente a mezzo posta elettronica o fax. Domanda n 10: In riferimento all oggetto vi chiediamo informazioni su come venire in possesso del capitolato d oneri e tecnico, e in quali tempi è possibile consultarlo/riceverlo relativamente al bando per la Procedura ristretta per l affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call center) delle prestazioni ambulatoriali erogate dalle Strutture pubbliche e private accreditate della Provincia di Torino di cui si parla nel vostro sito internet. Domanda n 11: In merito alla gara per Affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call center) delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle Strutture Pubbliche e Private accreditate Vi chiediamo come reperire il Capitolato e tutti i documenti di gara. Domanda n 12: Con riferimento al Bando di gara 29B04//2009 (Affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call center) delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle Strutture Pubbliche e private accreditate) si richiedono informazioni relative alle modalità di accesso al Capitolato d Oneri e all eventuale documentazione complementare. Domanda n 13: Si richiede la documentazione relativa al Capitolato 29B04//2009 Affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call Center) delle prestazioni e la documentazione complementare indicata nel bando come da oggetto. Domanda n 14: Con riferimento alla procedura ristretta indicata in oggetto, Vi chiediamo di volerci comunicare le modalità da seguire per accedere alla trattativa. Relativamente al bando in oggetto si richiede se è già disponibile un capitolato di gara e come poterlo ricevere. Si richiede altresì se la data del 12 giugno è quella limite per la presentazione delle domande di partecipazione o per la presentazione dell offerta. Domanda n 15: La contattiamo in merito al bando di gara 2009/S per Servizi di Operatore Telefonico. Omissis è un azienda leader nel settore di call e contact center e pertanto siamo interessati a ricevere ulteriori informazioni in merito al vostro bando di gara sopra Pagina 4 di 5

5 menzionato come il Capitolato d oneri, Documentazione Complementare e qualsiasi informazioni utile per capire i requisiti necessari per la partecipazione alla gara. Domanda n 16: Saremmo interessati a partecipare alla gara in Oggetto Affidamento del servizio di prenotazione telefonica (Call Center) delle prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle Strutture Pubbliche e private accreditate. Vorrei avere ulteriori informazioni sulle modalità di partecipazione alla Procedura Ristretta, e, se esiste, prendere visione del capitolato tecnico. Domanda n 17: Cortesemente avremmo bisogno del capitolato d oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il dialogo competitivo e per il sistema dinamico di acquisizione) della gara in oggetto sul Vs. sito internet non si riesce a trovare tale doc. Ai sensi dell art. 55 del D. Lgs. 163/2006 nelle procedure ristrette, quale quella in oggetto, gli operatori economici presentano la richiesta di invito nel rispetto delle modalità e dei termini fissati dal bando di gara. Solo gli operatori economici ammessi alle fasi successive di gara potranno, poi, presentare le proprie offerte nel rispetto delle modalità e dei termini fissati nella lettera invito. Alle procedure ristrette sono invitati tutti i soggetti che ne abbiano fatto richiesta e che siano in possesso dei requisiti di qualificazione previsti dal bando. Si tratta, pertanto, di una procedura che si svolge in due fasi: 1) la stazione appaltante pubblica il bando integrale di gara, che contiene l indicazione dei requisiti che devono possedere gli operatori economici interessati a partecipare alla gara: questi ultimi presentano, seguendo le indicazioni contenute nel bando di gara, la relativa domanda di partecipazione; 2) agli operatori economici che hanno presentato la suddetta domanda e sono risultati in possesso dei requisiti di qualificazione previsti dal bando di gara, vengono inviati la lettera d invito, il capitolato speciale d appalto e tutti i documenti complementari, necessari per poter presentare la relativa offerta. Distinti saluti. Il Direttore (dott. Tommaso CORVINO) Firmato in originale TC/AC Pagina 5 di 5