Buona lettura. IL PRESIDENTE Vincenzo Mini CONSIGLIO REGIONALE

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1 REGIONE ABRUZZO CONSIGLIO REGIONALE Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità, la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni Il Comitato, tra l altro, ha lanciato un indagine/studio, supportata anche da un questionario, ha provveduto a predisporlo e lo ha indicato quale strumento di un indagine finalizzata a una ricognizione della percezione delle lavoratrici e dei lavoratori rispetto al benessere lavorativo e organizzativo, alla tutela della salute e a eventuali forme di discriminazione e/o violenza morale o psichica. Il questionario è stato somministrato a fine del 13, nei primi mesi del 24 è stato oggetto di elaborazione e in diverse riunioni è stato oggetto di un ampia e approfondita disamina. Quello che segue è un documento riepilogativo che ci riporta un messaggio propositivo, oggetto dell ultima domanda e un segnale di allarme. Ambedue a nostro parere non possono rimanere inascoltati. Li riportiamo subito come oggetto di discussione, rimane a disposizione l intero prodotto dell elaborazione. Alla domanda: Quali sono, secondo lei, le cose più urgenti da migliorare nella sua organizzazione? hanno spiccato tre risposte in ordine decrescente Sistemi di valutazione del personale La valorizzazione del personale Il sistema di distribuzione degli incentivi Il segnale di allarme, con l uso del colore rosso, si è avuto per quattro risposte molto negative alla domanda Con quale frequenza nella sua organizzazione si verificano le situazioni di seguito descritte? In ordine decrescente: L organizzazione offre effettive possibilità di carriera per tutti Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell efficacia delle prestazioni L impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, visibilità sociale, encomi, ecc.) Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche Ricordiamo che tra le finalità del comitato è riportata la collaborazione con L Amministrazione affinché la stessa garantisca un ambiente di lavoro improntato al benessere organizzativo contrastando ed eliminando ogni forma di violenza morale o psichica all interno dell Ente e questo è lo spirito del nostro lavoro. Buona lettura IL PRESIDENTE Vincenzo Mini 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

2 Fase di elaborazione Il questionario è stato formulato sulla base delle dimensioni del benessere organizzativo e degli indicatori a esse collegate ed è suddiviso in otto parti per un totale di sessantaquattro domande. La prima e l'ultima parte del questionario raccolgono informazioni socio-anagrafiche e domande semi-aperte, mentre per le restanti parti la scala di valutazione è a quattro punti e va da un minimo di mai al massimo di spesso (o da un minimo di per nulla a molto o da insufficiente a buono ). In seguito alla raccolta dei dati, nella fase di elaborazione, sono stati calcolati i valori medi di ogni voce e poi confrontati con la media aritmetica dei valori delle diverse dimensioni. Con la media si riesce a individuare il valore della singola dimensione, in altre parole: quando il singolo valore è superiore al valore medio, la dimensione sarà considerata positiva, di contro negativa. Nella rappresentazione grafica sono state inserite delle linee orizzontali in corrispondenza del valore medio in relazione alla dimensione presa in esame, in modo da visualizzare immediatamente le dimensioni al di sopra (quindi quelle percepite in maniera maggiore di colore verde) e al di sotto (ossia quelle percepite in maniera minore di colore giallo della media). Parte Prima: Dati anagrafici Questa prima parte del questionario raccoglie i dati che si riferiscono alla persona intervistata. La compilazione del questionario è avvenuta in maniera libera e in forma anonima da un campione di settantanove dipendenti. Una parte dei dati riguarda informazioni di tipo anagrafico (sesso, fascia di età, titolo di studio) un altra fascia riguarda informazioni legate alla professione svolta. Si è ritenuto opportuno non produrre in questa fase un grafico riepilogativo. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

3 Parte Seconda: Caratteristiche dell'ambiente di lavoro COME VALUTA IL COMFORT DELL AMBIENTE IN CUI LAVORA? La seconda parte del questionario da esaminare riguarda le caratteristiche dell ambiente di lavoro, esplorando nello specifico gli elementi del benessere organizzativo. Per quanto riguarda il comfort i lavoratori sono chiamati a dare un giudizio ad alcuni aspetti del comfort dell ambiente lavorativo. Esaminando il grafico è possibile notare come c è una prevalenza della parte positiva. Si potrebbe per cui ipotizzare una sufficiente gradevolezza e vivibilità dell ambiente in cui i lavoratori svolgono il proprio lavoro. Nell ambito di questa parte le dimensioni più critiche e quelle di cui maggiormente i dipendenti si sono lamentati, sono la Silenziosità e lo Spazio disponibile per persona. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

4 2 Caratteristiche dell'ambiente di lavoro. Come valuta il comfort dell ambiente in cui lavora? Domanda n [Pulizia] [Illuminazione] [Temperatura] [Silenziosità] [Condizioni dell'edificio] [Gradevolezza ambiente e arredi] [Spazio disponibile per persona] [Servizi igienici (bagni, spogliatoi, ecc.)] RISPOSTE MEDIA

5 Parte Seconda: Caratteristiche dell'ambiente di lavoro CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE? È la parte più consistente del questionario, comprende le domande dalla numero 1 alla 4 e misura le dimensioni del benessere. Il primo grafico prodotto risultava di non facile lettura, si è pensato di estrapolare i valori minimi, medi e massimi e il prodotto vede una preponderanza di valori medi ma una forte presenza di valori negativi (rossi) di seguito riportati: L organizzazione offre effettive possibilità di carriera per tutti Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell efficacia delle prestazioni L impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, visibilità sociale, Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche I valori positivi sono: I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle esigenze dell organizzazione Vengono offerte opportunità di aggiornamento e sviluppo professionale Ci sono i mezzi e le risorse per svolgere adeguatamente il proprio lavoro Esiste collaborazione con i colleghi Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

6 [Gli obiettivi dell'organizzazione sono chiari e ben definiti] [Ci sono i mezzi e le risorse per svolgere adeguatamente il proprio [I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle [E facile avere le informazioni di cui si ha bisogno] [Ci sono persone che vengono emarginate] [Esiste collaborazione con i colleghi] [L organizzazione trova soluzioni adeguate ai problemi che deve [I dirigenti trattano i dipendenti in maniera equa] [I compiti da svolgere richiedono una fatica eccessiva] [Al termine della giornata di lavoro ci si sente soddisfatti] [Il comportamento dei dirigenti è coerente con gli obiettivi dichiarati] [Il lavoro consente di far emergere le qualità personali e professionali [I dirigenti desiderano essere informati sui problemi e le difficoltà che [Quando si ha bisogno di informazioni si sa a chi chiederle] [Ci sono persone che attuano prepotenze o che si comportano in [I dirigenti coinvolgono i dipendenti nelle decisioni che riguardano il [I dirigenti aiutano a lavorare nel modo migliore] [L organizzazione offre effettive possibilità di carriera per tutti] [I compiti da svolgere richiedono conoscenze e capacità di cui non si [Il lavoro di ogni dipendente rappresenta un contributo rilevante] [I cambiamenti gestionali e organizzativi sono comunicati [L impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con [Chi avanza richieste o formula proposte e suggerimenti viene [Nel gruppo di lavoro chi ha un'informazione la mette a disposizione [Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche] [Nel gruppo di lavoro tutti si impegnano per raggiungere i risultati] [Le decisioni sono assunte rapidamente] [I criteri con cui si valutano le persone sono equi e trasparenti] [I compiti da svolgere richiedono un livello di stress eccessivo] [Si prova soddisfazione per quello che l organizzazione realizza] [I ruoli organizzativi e i compiti lavorativi sono chiari e ben definiti] [Vengono offerte opportunità di aggiornamento e sviluppo [Anche tra colleghi ci si ascolta e si cerca di venire incontro alle [I dirigenti assicurano la diffusione delle informazioni tra il personale] [Esistono conflitti con i dirigenti] [Esistono scambi di comunicazione tra i diversi gruppi di lavoro] [Nel gruppo di lavoro si trovano soluzioni adeguate ai problemi che si [Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell efficacia delle [Il lavoro assorbe totalmente] [L organizzazione realizza servizi utili alla comunità] CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE RISPOSTE MEDIA

7 [L organizzazione offre effettive possibilità di carriera per tutti] [Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell efficacia delle prestazioni] [L impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, visibilità sociale, encomi, ecc.)] [Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche] [L organizzazione realizza servizi utili alla comunità] [Esistono conflitti con i dirigenti] [I dirigenti aiutano a lavorare nel modo migliore] [Ci sono persone che attuano prepotenze o che si comportano in modo ingiusto] [L organizzazione trova soluzioni adeguate ai problemi che deve affrontare] [I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle esigenze dell organizzazione] [Vengono offerte opportunità di aggiornamento e sviluppo professionale] [Ci sono i mezzi e le risorse per svolgere adeguatamente il proprio lavoro] [Esiste collaborazione con i colleghi] 3 2 Caratteristiche dell'ambiente di lavoro. CON QUALE FREQUENZA NELLA SUA ORGANIZZAZIONE SI VERIFICANO LE SITUAZIONI DI SEGUITO DESCRITTE? (Domande n. 1-4) (Valori minimi, Valori medi e Valori massimi)

8 Parte Terza: La sicurezza IN PARTICOLARE, COME VALUTA IL LIVELLO DELLE MISURE DI SICUREZZA IN CIASCUNO DI QUESTI AMBITI? Questa parte del questionario fa riferimento ai temi della sicurezza. Esiste una parità tra le risposte, alcune criticità si hanno per Rumorosità, Temperatura e Divieto di fumo. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

9 3 La sicurezza. In particolare, come valuta il livello delle misure di sicurezza in ciascuno di questi ambiti? (Domande n. e 6) [impianti elettrici] [illuminazione] [rumorosità] [temperatura] [polveri] [pc e videoterminali] [divieto di fumo] L'organizzazione in cui lavora si preoccupa della salute nell'ambiente di lavoro? (Domanda n. ) RISPOSTE MEDIA

10 Parte Quarta: Caratteristiche del proprio lavoro IN CHE MISURA LE CARATTERISTICHE DI SEGUITO ELENCATE FANNO PARTE DEI COMPITI DA LEI SVOLTI? Questa parte indaga sui compiti che il dipendente svolge e le eventuali difficoltà che può incontrare nello svolgimento dello stesso. La richiesta lavorativa mostra come i dipendenti percepiscano forte la necessità di un impegno mentale, rapporti interpersonali e diretta responsabilità del lavoro, che rappresentano l idea di un differente impegno di lavoro rispetto allo stereotipo della P.A.. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

11 2 Caratteristiche del proprio lavoro. In che misura le caratteristiche di seguito elencate fanno parte dei compiti da lei svolti? (Domande n. 7 e 8) [Fatica fisica] [Fatica mentale] [Sovraccarico di lavoro] RISPOSTE MEDIA [Monotonia o ripetitività] [Sovraccarico emotivo] [Isolamento] [Contatti frequenti con le persone] [Diretta responsabilità del lavoro] In che misura le caratteristiche da lei indicate alla domanda 7 le pesano e le creano difficoltà?

12 Parte Quinta: Indicatori positivi e negativi del benessere organizzativo IN CHE MISURA LE CAPITA DI OSSERVARE I FENOMENI SEGUENTI NEL SUO AMBIENTE DI LAVORO? In questa sezione sono individuate alcune condizioni di benessere e malessere all interno dell azienda e viene chiesto al personale intervistato quanto questi fattori siano o meno presenti nella propria organizzazione. In questo caso si ha una preponderanza di voci che non raggiungono i valori medi e soltanto quattro che lo superano. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

13 [soddisfazione per la propria organizzazione] [voglia di impegnare nuove energie per l organizzazione] [sensazione di far parte di una squadra] [voglia di andare al lavoro] [sensazione di realizzazione personale attraverso il lavoro] [fiducia che le condizioni negative attuali potranno cambiare] [sensazione di giusto equilibrio tra lavoro e tempo libero] [soddisfazione per le relazioni personali costruite sul lavoro] [condivisione dell operato e dei valori dell organizzazione] [fiducia nelle capacità gestionali e professionali della dirigenza] [apprezzamento delle qualità umane e morali della dirigenza] [percezione che il lavoro dell organizzazione sia apprezzato all esterno] 2 Indicatori positivi e negativi del benessere organizzativo. In che misura le capita di osservare i fenomeni seguenti nel suo ambiente di lavoro? (Domanda n. 9) RISPOSTE MEDIA

14 Parte Quinta: Indicatori positivi e negativi del benessere organizzativo IN CHE MISURA LE CAPITA DI OSSERVARE I FENOMENI SEGUENTI NEL SUO AMBIENTE DI LAVORO? e malessere. In questa sezione, orientata alla persona, sono individuate alcune condizioni di benessere In questo caso si ha una leggera preponderanza di voci che raggiungono i valori medi. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

15 [insofferenza nell andare al lavoro] [disinteresse per il lavoro] [desiderio di cambiare lavoro/ambiente di lavoro] [pettegolezzo] [risentimento verso l organizzazione] [aggressività e nervosismo] [sensazione di fare cose inutili] [sensazione di contare poco nell organizzazione] [sensazione di non essere valutato adeguatamente] [sensazione di lavorare meccanicamente, senza coinvolgimento] [lentezza nell esecuzione dei compiti] [poca chiarezza su cosa bisogna fare e chi lo deve fare ] [mancanza di idee, assenza di iniziativa] 2 Indicatori positivi e negativi del benessere organizzativo. In che misura le capita di osservare i fenomeni seguenti nel suo ambiente di lavoro? (Domanda n. 6) RISPOSTE MEDIA

16 Parte Sesta: Il benessere psicofisico NEGLI ULTIMI 6 MESI LE È CAPITATO DI AVVERTIRE? In questa sezione si esaminano i disturbi psicosomatici per cercare di comprendere quali influenze possono avere le diverse condizioni dell ambiente lavorativo sull entità e frequenza dei disturbi e come e quanto incidano sullo svolgimento del lavoro. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

17 2 Benessere psicofisico. Negli ultimi 6 mesi le è capitato di avvertire? (Domanda n. 61) [mal di stomaco, gastrite] [nervosismo, irrequietezza, ansia] [senso di eccessivo affaticamento] [asma, difficoltà respiratorie] [dolori muscolari e articolari] [difficoltà ad addormentarsi, insonnia] [senso di depressione] RISPOSTE MEDIA

18 Parte Settima: L'apertura all'innovazione L ORGANIZZAZIONE IN CUI LAVORA È ATTENTA A: Si indaga la propensione dell amministrazione ad accogliere e sostenere i cambiamenti interni e input esterni, intesi come elementi di miglioramento. Pur in presenza di un numero maggiore di indicatori sotto la media, spiccano le voci Acquisire nuove tecnologie e Migliorare i processi di lavoro. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

19 2 L'apertura all'innovazione. L organizzazione in cui lavora è attenta a: (Domanda n. 63) [acquisire nuove tecnologie] RISPOSTE [migliorare i processi di lavoro] MEDIA [confrontarsi con le esperienze di altre organizzazioni] [riconoscere e [accogliere le richieste affrontare i problemi e dei clienti ed utenti] gli errori del passato] [sviluppare competenze innovative nei dipendenti] [stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni] [sperimentare nuove forme di organizzazione del lavoro]

20 Parte Ottava: Suggerimenti QUALI SONO, SECONDO LEI, LE COSE PIÙ URGENTI DA MIGLIORARE NELLA SUA ORGANIZZAZIONE? Questa ultima parte è composta da una domanda semi-aperta e prende in esame alcuni aspetti organizzativi e si chiede pertanto al dipendente di indicare tre aree considerate critiche in maggior misura. Come si evince anche dalle singole voci esaminate, il Sistema di valutazione del personale è scarseggiante e, infatti, nella sezione suggerimenti è stata la voce maggiormente selezionata come da migliorare. La voce che segue La valorizzazione del personale a livello di segnalazioni è strettamente collegata alla prima, il che esprime l importanza che i dipendenti assegnano alla loro valorizzazione, in generale confermato anche dalla terza voce Il sistema di distribuzione degli incentivi. Comitato Unico di Garanzia per le pari opportunità,la valorizzazione del benessere di chi lavora e contro le discriminazioni 67 L Aquila Via Michele Jacobucci, 4 Tel

21 Suggerimenti. Quali sono, secondo lei, le cose più urgenti da migliorare nella sua organizzazione? (domanda n. 64) I sistemi di valutazione del personale 49,37% La struttura organizzativa o i processi di lavoro,13% Il sistema di distribuzione degli incentivi 34,18% La formazione e l aggiornamento del personale 2,3% La valorizzazione del personale 43,4% La chiarezza degli obiettivi e dei compiti 12,66% La flessibilità dell orario di lavoro I supporti informatici e tecnologici 8,86% 8,86% I rapporti tra le diverse Unità Organizzative 12,66% I rapporti con i superiori I rapporti tra colleghi 18,99% 21,2% La circolazione e la chiarezza delle informazioni 13,92% La sicurezza dell ambiente di lavoro,6% La confortevolezza dell ambiente di lavoro 8,86%,%,%,% 3,% 4,%,% 6,%