SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE per Banche e Istituti di Credito

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE per Banche e Istituti di Credito"

Transcript

1 Ben 26 Relatori hanno già confermato la presenza: Giulio Colella Intesa Sanpaolo Andrea Gorlato Gruppo UBI Banca Marco Buratti Banca Popolare di Sondrio Rita Carezzano Santander Consumer Bank Luigi Antonio Cordone Banca delle Marche Roberta Fumagalli IWBank Vincenzo Lapiccirella UniCredit Antonio Masala Banca Popolare dell Emilia Romagna Claudio Mereu Banca Popolare di Milano Fabio Raimondi Banca di Bologna Vincenzo Tagliaferro Banca di San Marino Paolo Gatelli CeTIF - Università Cattolica del Sacro Cuore Massimiliano Ugolini Banca Monte dei Paschi di Siena Lorenzo Mori Poste Italiane Roberto Garavaglia Consulente Stefano Caneppele Università Cattolica di Milano - TRANSCRIME Alberto Berti Faber System Marco Calvetto ISIS Papyrus Giulio Schiona Invision Lelio Pacino Cluster Reply Massimo De Pra KEBA AG Banking & Service Automation Emanuele Sibilia SOGETRAS Nicola Scardi YOUR VOICE Claudia Piccolo IMQ Luca Lancellotti BIZMATICA FINIX Federico Aguggini CRIF Mostra-Convegno 4a Edizione Gold Sponsor SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE per Banche e Istituti di Credito Media partner Milano, 27 settembre 2011 Atahotel Executive 4 Sessioni tematiche CRM, MULTICANALITÀ e CONTACT CENTER SERVIZI di PAGAMENTO e MOBILE PAYMENT TRATTAMENTO del DENARO e GESTIONE del CONTANTE GESTIONE DOCUMENTALE e DEMATERIALIZZAZIONE Seguici su Silver Sponsor Bizmatica FINIX TEL FAX

2 Gent.ma Dottoressa / Egregio Dottore il numero di risparmiatori che non si reca più in filiale cresce a un ritmo del 17% all anno. A promuovere l utilizzo di internet non sono solo le banche che operano esclusivamente sul web, ma anche i grandi gruppi bancari tradizionali. Inoltre con il DPCM del 30 marzo 2009 sono state introdotte delle modifiche alla normativa sulla firma digitale che possono facilitare la sottoscrizione di contratti on line. Il cellulare per la navigazione on line si sta sempre più diffondendo e le stime prevedono che nel 2014 la navigazione in mobilità supererà quella dalle reti fisiche. Istituto Internazionale di Ricerca organizza per il quarto anno consecutivo la mostra - convegno Forum Banca: l appuntamento annuale sulle innovazioni tecnologiche e sui nuovi trend nel settore bancario-finanziaro. Un occasione unica per confrontarsi con i principali attori del mercato! Leggendo il programma avrà la possibilità di apprezzare la qualità dei contenuti e la professionalità dei relatori coinvolti. Si iscriva subito! A disposizione per ulteriori informazioni al n , Le porgo i miei più cordiali saluti Arrivederci a Laura Ghisleri Senior Conference Manager SIX Pay è un fornitore internazionale di soluzioni di pagamento senza contanti con sede in Lussemburgo. SIX Pay garantisce l accettazione e l elaborazione sicure di numerose carte di credito e di debito, abbinate a brillanti soluzioni globali per i settori Retail, Hospitality ed E- Commerce. Inoltre, l offerta di SIX Pay comprende anche il routing delle transazioni delle carte di debito e di credito nazionali, la conversione dinamica in valuta estera al punto vendita e numerosi servizi di mobile marketing. SIX Pay fa parte di SIX Group. Questo gruppo fornisce, nel mondo intero, una gamma di servizi di prim ordine nell ambito della negoziazione di titoli, delle operazioni su titoli, delle informazioni finanziarie e del traffico dei pagamenti. Bizmatic a F INIX Bizmatica apporta innovazione e valore nell ambito dei processi di Customer Experience e Business Process Management e si propone come il partner ideale per la creazione del valore e l utilizzo dell innovazione come motore del business aziendale. In particolare Bizmatica Finix, società del gruppo Bizmatica, nasce per aiutare i suoi clienti ad adattarsi alla domanda di un mercato finanziario e assicurativo in continuo cambiamento e per accompagnarli nelle sfide legate all accesso a nuovi mercati, all incremento della fidelizzazione della clientela, alla riduzione dei costi operativi e alla conformità a un numero sempre crescente di normative, attraverso l implementazione di soluzioni per il Customer Interaction Management, la Business Governance Automation e il Risk Management. Ubifrance è l agenzia francese per lo sviluppo internazionale delle imprese. Partner pubblico di riferimento per l export, la missione di Ubifrance consiste nell accompagnare le società francesi nella loro espansione sui mercati esteri, fornendo loro servizi specializzati e personnalizzati corrispondenti alle loro strategie d internazionalizzazione. Fondata nel 1999 da imprenditori italiani, Your Voice ha sviluppato fin dai propri esordi un originale modello di erogazione di servizi avanzati di comunicazione automatizzata in logica multicanale (Chiamata vocale automatizzata ed interattiva, Fax, SMS, MMS, e- mail) e bi-direzionale (inbound-outbound). Oggi, Your Voice è il principale operatore italiano nell ambito della comunicazione automatizzata outbound, con una infrastrutture tecnologica ed una piattaforma software proprietaria di primo livello, in grado di rispondere con tempestività a qualunque necessità dal punto di vista dei volumi di contatto (fino a centinaia di migliaia di chiamate al giorno). Faber System, per oltre 450 clienti, sviluppa soluzioni e servizi innovativi di gestione dell intero ciclo di vita documentale. Il core business aziendale è incentrato sull ottimizzazione dei processi di Archiviazione Documentale, Conservazione Sostitutiva, Fatturazione Elettronica, Document Delivery Multicanale (mail, fax, P.E.C., posta, EDI, Web Repository) e Workflow Management. InVision è tra le aziende leader a livello mondiale nelle soluzioni per il Workforce Management. Con InVision iwfm prevedete il fabbisogno d organico ed ottimizzate i turni degli agenti. Con l adozione della soluzione si ottiene una riduzione del costo globale del personale, l abbattimento dei processi di pianificazione ed amministrativi ed un incremento significativo nella qualità del servizio erogato. La suite permette inoltre di controllare le performance del Contact Center a livello preventivo e consuntivo. ISIS Papyrus è leader internazionale con oltre vent anni di esperienza nel settore documentale. Il gruppo ISIS Papyrus oggi è presente con sedi commerciali e partner in Europa, Stati Uniti e Asia e tre centri R&D. Papyrus Business Information Platform è l unica piattaforma che integra inbound e outbound, gestisce tutte le tipologie di comunicazioni dalla produzione di documenti transazionali alla generazione di documenti elettronici interattivi e on demand. Oltre 2000 clienti nel mondo utilizzano Papyrus per la produzione di lettere, estratti conto, fatture, reportistica, bollette e qualsiasi tipologia di documenti altamente personalizzati e combinati a messaggi transpromo. ISIS offre consulenza specialistica al cliente nella definizione della migliore soluzione progettuale che si integra ai sistemi esistenti e programmi di training certificati. Sogetras appartiene al gruppo SogeGroup S.p.A., una Holding privata che controlla più di 80 ML di fatturato, generato da imprese che operano in settori direttamente collegati con il mondo dei trasporti, della distribuzione, della logistica, dell informatica e della comunicazione ad essi applicata. Sogetras, la maggiore delle società del gruppo, ha raggiunto da sola negli ultimi anni oltre 60 Ml di fatturato ed il suo focus è offrire Un approccio innovativo all outsourcing; integrando alle tradizionali attività di back office, archivio documentale, trasporto dei documenti, evolute componenti funzionali e tecnologiche, strategiche ed organizzative, permettendo ai clienti di competere migliorando l efficienza e l efficacia dei propri prodotti e servizi: riducendo i costi operativi, ottenendo significativi incrementi delle revenues, delle performances e della loyalty della Clientela; costantemente monitorati attraverso un cruscotto di specifici Key Performance Indicator. Sogetras ha evoluto il proprio modello di outsourcing tradizionale verso uno più competitivo, flessibile e strategico che, grazie al supporto di avanzate procedure informatiche, è in grado di ammodernare l operatività di tutti i canali coinvolti: tenere traccia dei processi, monitorare la profitability di contratto, ottimizzare prodotti e servizi bancari con un forte COST CUTTING nello sviluppo e nella manteinance del sistema banca attraverso STRAIGHT TROUGH PROCESSING.

3 SOLO 150 POSTI SALA UNO - ORE 8:30-16:00 SESSIONE A CRM, MULTICANALITÀ e CONTACT CENTER in BANCA Chairman: Paolo Gatelli Research Manager CeTIF - Università Cattolica del Sacro Cuore 8.30 Registrazione dei Partecipanti e Welcome Coffee con visita all Area Espositiva 9.00 Apertura dei lavori e intervento a cura del Chairman: Il ruolo dell innovazione e della multicanalità nelle strategie di gestione della clientela Le dinamiche del mercato: canali virtuali e distorsione del mondo reale Dall acquisizione all erogazione del servizio: l estensione del concetto di lead generation Multicanalità e Cross-canalità nella gestione della relazione con il cliente 9.20 Multicanalità Integrata: un modello di business per stimolare l acquisition e consolidare la retention Modello di business Multicanale: key driver Contesto di mercato e Trend evolutivi: Italia ed Estero Strategia Multicanale di UBI Banca: cosa, come, perché Cosa aspettarsi nel futuro: dove siamo oggi... dove saremo domani Andrea Gorlato Responsabile Canali Diretti Gruppo UBI Banca 9.40 Time is Money - Pianificare e gestire le risorse del Contact Center La soluzione InVision per le Banche Come contenere i costi del Contact Center Come coniugare Efficienza ed Efficacia L ottimizzazione nell impiego delle risorse Miglioramento della qualità del servizio erogato Giulio Schiona Lelio Pacino Senior Consultant Resp. Vendite Invision Cluster Reply Come innovare i processi commerciali on line nel retail banking in Intesa San Paolo Quali sono i vincoli e le barriere per la vendita di prodotti on line nel retail banking Le innovazioni introdotte per migliorare la vendita dei prodotti on line L introduzione della firma digitale remota con il DCPM del 30 marzo 2009 Il servizio O-Key Più per sottoscrivere on line i prodotti e i servizi offerti sul sito La firma digitale del contratto Giulio Colella Responsabile Ufficio Web, Mobile Banking ed Extranet Intesa Sanpaolo La comunicazione multicanale automatizzata nei processi di relazione con la clientela bancaria I processi di gestione della relazione con il cliente nel settore bancario hanno raggiunto gradi di complessità molto elevata ed i tempi di reazione e di interazione necessari per garantire la soddisfazione del cliente sono sempre più stringenti. L introduzione di un maggior grado di automazione nei processi di comunicazione è la giusta risposta per le sfide del presente. Tre esempi di applicazione dei servizi di comunicazione automatizzata al settore bancario: Richiesta di consenso per aumento plafond carta di credito Notifica di sconfinamento conto o RID non andato a buon fine Chiamata di welcome-check per la verifica dei dati anagrafici del cliente Nicola Scardi Marketing Director Your Voice Coffee break e visita dell Area Espositiva L importanza del canale virtuale nella strategia di marketing per una banca locale. Esiste una contraddizione tra canale virtuale e focalizzazione a un mercato locale? Come declinare nel web radicamento e vicinanza al territorio Il sito, porta di accesso alla filiale web Come possono coesistere in una banca locale tradizionale canali quali Filiali, Promotori Finanziari, Private Banking e Virtuale, concorrenza o sinergia Fabio Raimondi Direttore Commerciale e Marketing Banca di Bologna Dal CRM al Customer Process Management: fare innovazione nella gestione della Customer Experience Quali sono le aree di intervento possibili per migliorare la Customer Experience Quali sono i vantaggi di un approccio Process Driven Cosa c è di nuovo sul mercato IT che ci possa aiutare a rimettere al centro dell attenzione i nostri clienti Luca Lancellotti CEO BIZMATICA FINIX Il CRM in 3D: le nuove dimensioni delle relazioni con il clienti La potenza di database puliti L ingegneria dei nuovi indicatori di marketing I processi rischio e marketing compliant Federico Aguggini Senior Account Manager CRIF Mobile Banking: innovazioni e sviluppo dell offerta Quali sono gli scenari per la comunicazione mobile in relazione alle recenti innovazioni tecnologiche Come sfruttare la telefonia mobile e l uso del cellulare per connettersi a internet Quali sono le stime per il mobile banking Massimiliano Ugolini Responsabile Online Banking Banca Monte dei Paschi di Siena Dibattito con domande Colazione di lavoro con visita all Area Espositiva Il nuovo CRM Near Real Time : il ruolo del contact center Il Contact Center di Unicredit: una struttura multipolo e multimediale - Vantaggi e criticità di governo - La distribuzione e la gestione dei canali attivi Il nuovo Crm operativo: evoluzione verso la reattività multicanale - Integrazione tra canali - Tempi di reazione e proattività del contact center Vincenzo Lapiccirella Resp. Contact Center UniCredit Come gestire il rapporto con la clientela tramite canali di comunicazione innovativi Comprendere le esigenze dei clienti Come formare le risorse di customer care all utilizzo di canali innovativi L esperienza IWBank nell utilizzo di chat, forum e social networks Roberta Fumagalli Resp. Marketing e Sviluppo Prodotti IWBank Dibattito con domande Chiusura dei lavori della Sessione

4 SOLO 100 POSTI SALA DUE - ORE 8:30-17:00 SESSIONE B SERVIZI DI PAGAMENTO e MOBILE PAYMENT Chairman Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettronico e Monetica 8.30 Registrazione dei Partecipanti e Welcome Coffee con visita all Area Espositiva 9.00 Apertura dei lavori e intervento a cura del Chairman: Sistemi di pagamento innovativi L innovazione è nei modelli di servizio (... e non solo nella tecnologia) Modelli di business con-vincenti Esternalità di rete nel mercato bilaterale dei pagamenti: vincere gli effetti negativi e sfruttare quelli positivi La profittabilità di un servizio di pagamento (... e di micropagamento) I pagamenti innovativi nella esepa 9.30 L evoluzione dell industria dei pagamenti nel 2011 Scenario del mercato Italiano post PSD Analisi dei settori nei quali le Banche affrontano la concorrenza dei nuovi player Quali opportunità per il futuro Antonio Masala Mercati Internazionali & Sistemi di Pagamento - Manager Sistemi di Pagamento Banca Popolare dell Emilia Romagna Come utilizzare in maniera strategica i nuovi canali e strumenti per lo sviluppo del business Le opportunità del contactless e l evoluzione su nuovi modelli di proximity payment : una visione dal fronte Lo sviluppo dei pagamenti e-commerce e del remote payment La web reputation: condizione necessaria per un corretto posizionamento e strategia di marketing Web campaign e strumenti di misurazione delle performances Luigi Antonio Cordone Servizio Marketing - Direzione Commerciale Banca delle Marche Coffee break e visita all Area Espositiva Strumenti Innovativi per i micro pagamenti: la nuova carta di debito contactless della Banca di San Marino Tecnologia CONTACTLESS: effettuare transazioni senza l uso del PIN o della firma del cliente Tecnologia CHIP & PIN: come ridurre il rischio di uso improprio legato a furto o contraffazione della carta di debito Tecnologia OLI: quali verifiche possono essere effettuate contestualmente al prelievo Vincenzo Tagliaferro Direttore Generale Banca di San Marino Quali sono le potenzialità del mobile per il settore bancario. Le scelte della Banca Popolare di Sondrio Quali opportunità offre il mobile I pagamenti mobile: WiW Mobile e il circuito bemoov Come si è evoluta l offerta nel mobile banking Il mobile quale strumento di autenticazione sicura per l accesso all Internet Banking Marco Buratti Innovazione e gestione direzionale Banca Popolare di Sondrio SESSIONE C GESTIONE DOCUMENTALE e DEMATERIALIZZAZIONE in BANCA Come integrare la gestione documentale nei processi aziendali Dalla gestione periferica dei documenti alla gestione accentrata Dall accentramento documentale alla digitalizzazione Ottimizzazione dei processi secondo criteri di efficienza e di efficacia Riduzione dei costi della movimentazione documentale Rita Carezzano Responsabile Organizzazione Santander Consumer Bank La sfida di una Banca Unica : consolidamento della comunicazione e distribuzione multicanale Un unico approccio per la gestione documentale in modalità interattiva, ad-hoc e per grossi volumi La distribuzione cartacea e digitale dei documenti I responsabili del business controllano i processi, i contenuti e i modelli dei documenti Come una piattaforma per la comunicazione consente di ottimizzare il servizio clienti e le vendite Marco Calvetto Business Development Manager ISIS Papyrus Colazione di lavoro e visita all Area Espositiva La dematerializzazione dell assegno Quali dispositivi sono stati scelti per la dematerializzazione dell assegno Come viene offerto il servizio ai clienti Quali sono i benefici per la banca e per i clienti Claudio Mereu Direttore Organizzazione Banca Popolare di Milano La dematerializzazione negli istituti bancari e finanziari come strumento strategico di ottimizzazione operativa - Gestione Documentale Digitale integrata a soluzioni di Firma Digitale, Firma Digitale Remotizzata, Firma Biometrica e Grafometrica securizzata con tablet La Conservazione Sostitutiva a norma dei Documenti Fiscali con Integrazione dei Processi di Acquisizione dei Dati Contabili relativi alle Fatture Passive cartacee ed elettroniche e approvazione tramite sistemi di Workflow (integrazione ad applicazioni aziendali SAP, Oracle Finance e altri) L utilizzo strategico di Firma Digitale, Firma Digitale Remotizzata, Firma Biometrica/Grafometrica Securizzata con tablet e Marcatura Temporale per il mercato Finance Faber System-Thomson Reuters: WAM Green Dealing Soluzione di Archiviazione e Conservazione delle Transazioni Dealing Bancarie Document Delivery Multicanale ( , Fax, Fattura Elettronica, P.E.C., Posta, EDI, Web Repository) Soluzioni di Conservazione Sostitutiva e Document Delivery integrati a Filenet IS/P8, Alfresco, Documentum ed Open Text Case History di Dematerializzazione nel settore Finance Alberto Berti Direttore Commerciale Faber System

5 14.20 LOGED - Logistica e Gestione Elettronica Documentale. Un modello integrato di intervento Alla ricerca di cost cutting e time to market Il Lean Banking ed il ruolo del Casellario Tecnologie nel contesto paperless Conservazione sostitutiva e profili di rischio Emanuele Sibilia CIO SOGETRAS Certificazione dei processi di conservazione digitale sostitutiva Processi di conservazione certificati e Conservatori accreditati alla luce del nuovo Codice dell amministrazione Digitale Lo scenario di riferimento per il rilascio di certificazioni in regime di accreditamento Stato dell arte della normativa e degli standard di riferimento per la certificazione dei processi di conservazione digitale sostitutiva Quale certificazione per quale contesto? Claudia Piccolo Responsabile dell Area Security ICT di IMQ e del Laboratorio di Valutazione della Sicurezza Informatica accreditato negli schemi nazionali per la valutazione formale della security di sistemi e prodotti ICT secondo i Common Criteria (ISO/IEC 15408) IMQ APPUNTAMENTO AGLI STAND Per conoscere le ultime novità e risolvere tutti i dubbi potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi Operatori del settore. Fissi subito un appuntamento con gli Operatori che desidera incontrare collegandosi a selezionando dal menù Area Espositiva oppure scrivendo una a SESSIONE D TRATTAMENTO del DENARO e GESTIONE del CONTANTE Le rapine in banca: implicazioni di ricerca e di policy Le rapine in banca in Italia e in Europa: l analisi macro Le rapine in banca in Italia: l analisi micro delle concentrazioni spaziali nei contesti urbani Alcuni spunti possibili per migliorare le pratiche di prevenzione Stefano Caneppele Ricercatore universitario Università Cattolica di Milano - TRANSCRIME Gestione e vantaggi nell utilizzo dello sportello ATM Cash Recycling Elevata disponibilità di contante Costi minimi per la gestione del contante Ottimizzare il lavoro del personale di filiale Sicurezza mediante la doppia verifica di banconote Presentazione di case study bancari Massimo De Pra Sales Manager Italy KEBA AG Banking & Service Automation La security in Poste Italiane: la gestione del contante come filosofia di sicurezza La sicurezza in Poste Italiane Il rischio rapina La nuova concezione di ufficio postale: dall ufficio chiuso all ufficio aperto La gestione del contante come filosofia di sicurezza Evoluzione del fenomeno rapina Risultati raggiunti Un idea per il futuro: l ufficio no cash Lorenzo Mori Tutela Aziendale, Sicurezza Fisica, Politiche e Sistemi di Sicurezza Poste Italiane Dibattito con domande Chiusura dei lavori Volete anche voi...promuovere i vostri prodotti, nonchè la vostra Azienda, ad un pubblico mirato?...presentare i vostri servizi ad una platea qualificata?...potenziare la vostra immagine corporate con l ausilio dei più efficaci strumenti marketing? la risposta ideale è Forum Banca 2011 Per informazioni: Luca Maestri Tel

6 scheda di iscrizione p p Milano, 27 settembre per Istituti Bancari e Finanziari 295 per altri Operatori Ingresso libero all Area Espositiva SEDE DELL EVENTO - MILANO Cod. D4812 QUOTA D ISCRIZIONE per partecipante + 20% IVA La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, la colazione e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, IIR si riserva il diritto di modificare senza preavviso il programma e le modalità didattiche, e/o cambiare i relatori e i docenti. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. Le offerte sono valide esclusivamente per i pagamenti pervenuti entro la data di scadenza della promozione. Cod. D4812Expo Per l ingresso è necessario compilare questo modulo e inviare il fax al n oppure registrarsi presso ATAHOTEL EXECUTIVE Via Don Luigi Sturzo, 45 - Tel IIR si riserva la facoltà di operare eventuali cambiamenti di sede dell evento. MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento è richiesto a ricevimento fattura e in ogni caso prima della data di inizio dell evento. La quota deve essere versata secondo le modalità di seguito indicate. Copia della fattura/contratto di adesione al corso verrà spedita a stretto giro di posta. Versamento effettuato sul ns. c/c postale n Assegno bancario - assegno circolare Bonifico bancario: Banca Popolare di Sondrio, Agenzia 10 Milano, C/C x07, ABI 05696, CAB 01609, CIN Z; IBAN IT29 Z X07; Swift POS OIT22, intestato a Istituto Internazionale di Ricerca Srl, indicando il codice dell edizione dell evento; Carta di credito: Eurocard/Mastercard Visa Diners Club CartaSì N Codice di sicurezza CVV* Titolare Scadenza Firma del titolare *Per la maggior parte delle carte di credito, il codice CVV é costituito dagli ultimi tre numeri riportati sul retro della carta sopra la striscia della firma. Non puoi partecipare al forum? Arricchisci comunque le tue conoscenze acquistando gli Atti dell evento, una esaustiva raccolta degli interventi dei nostri relatori. Contatta il nostro Customer Service: Tel Fax Inoltre visitando il nostro sito troverai l elenco degli Atti delle Conferenze già disponibili per l acquisto. Potrai utilizzare questa preziosa documentazione come materiale formativo e come opportunità di aggiornamento per te e per i tuoi colleghi! RAGIONE SOCIALE TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. e a società del medesimo Gruppo, nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: fax tel Timbro e firma - SPONSOR - D MODI PER ISCRIVERSI TEL FAX WEB POSTA Istituto Internazionale di Ricerca - Via Forcella 3, Milano NOME FUNZIONE INDIRIZZO DATI DEL PARTECIPANTE SETTORE MERCEOLOGICO FATTURATO IN EURO Mil Mil Mil Mil Mil Mil NUMERO DIPENDENTI G 1-10 F E D C B A PARTITA I.V.A. INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CAP CITTÀ PROV. TEL. DATI DELL AZIENDA COGNOME CAP CITTÀ PROV. TEL. CELL. Si, desidero ricevere informazioni su altri eventi via SMS CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: FUNZIONE NOME E COGNOME IMPORTANTE! Inserire il priority code indicato nell ricevuta Priority Code SCONTO SPONSOR 25% FAX FAX Priority code SPD4773 sabrinatrezzi.com grafica & pubblicità sabrina trezzi graphic designer Stampa n. 82

SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE

SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE Mostra-Convegno 4a Edizione Ben 22 Relatori hanno già confermato la presenza: Giulio Colella Intesa Sanpaolo Andrea Gorlato Gruppo UBI Banca Marco Buratti Banca Popolare di Sondrio Rita Carezzano Santander

Dettagli

Mostra Convegno con Area Espositiva ad Ingresso Gratuito. Esperti coinvolti nell utilizzo nelle nuove tecnologie che rivoluzioneranno

Mostra Convegno con Area Espositiva ad Ingresso Gratuito. Esperti coinvolti nell utilizzo nelle nuove tecnologie che rivoluzioneranno 14 Esperti coinvolti nell utilizzo nelle nuove tecnologie che rivoluzioneranno il modo di pagare, comunicare e vendere Mostra Convegno con Area Espositiva ad Ingresso Gratuito Stefania Gentile Responsabile

Dettagli

BANCA 2013 6 1 FORUM. Chi deve iscriversi all evento. Unisciti alla conversazione. Top 10 reasons to attend

BANCA 2013 6 1 FORUM. Chi deve iscriversi all evento. Unisciti alla conversazione. Top 10 reasons to attend Aderisci al gruppo di Forum Banca Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per Banche e Istituti Finanziari 24 settembre 2013, Milano Atahotel Executive Sessioni 5Tematiche CRM, MULTICANALITÀ E CONTACT CENTER MARIO

Dettagli

Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time

Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time NOVITÀ 2013! CONSUMER INTELLIGENCE FORUM 7 Aziende: Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time > Nicola Aliperti Global It Project Manager Marketing

Dettagli

Strategie innovative per migliorare la RELAZIONE con il CLIENTE e l IT GOVERNANCE

Strategie innovative per migliorare la RELAZIONE con il CLIENTE e l IT GOVERNANCE Ben 22 Relatori hanno già confermato la presenza: Leonardo Rosa Francesca Nieddu Vincenzo Del Bono Isabella Artioli Nino Gualdoni Gruppo Monte dei Paschi di Siena Beatrice Bettini Gruppo Credito Valtellinese

Dettagli

Il DATA BASE di MARKETING

Il DATA BASE di MARKETING Un aggiornamento imperdibile!!! Il DATA BASE di MARKETING Nuovi sistemi, tendenze e strategie innovative per una gestione efficiente Al convegno incontrerà e conoscerà i responsabili di GRANDI AZIENDE

Dettagli

Strategie innovative per migliorare la RELAZIONE con il CLIENTE e l IT GOVERNANCE

Strategie innovative per migliorare la RELAZIONE con il CLIENTE e l IT GOVERNANCE Ben 26 Relatori hanno già confermato la presenza: Leonardo Rosa Francesca Nieddu Vincenzo Del Bono Isabella Artioli Nino Gualdoni Gruppo Monte dei Paschi di Siena Beatrice Bettini Gruppo Credito Valtellinese

Dettagli

DOCUMENTI MANUALI DATI TECNICI

DOCUMENTI MANUALI DATI TECNICI SISTEMI e SOLUZIONI per gestire con efficacia DOCUMENTI MANUALI DATI TECNICI e Approcci, Metodi e Sistemi per: Integrare i dati tecnici in tutte le fasi di vita del prodotto Ottimizzare il flusso documentale

Dettagli

mobile solution Entra nel cuore delle evoluzioni del mondo IT e TLC nel punto di incontro annuale dei BIG dell Information Technology cyber security

mobile solution Entra nel cuore delle evoluzioni del mondo IT e TLC nel punto di incontro annuale dei BIG dell Information Technology cyber security 24 febbraio 2015 - Milano, Atahotel Executive Entra nel cuore delle evoluzioni del mondo IT e TLC nel punto di incontro annuale dei BIG dell Information Technology I temi al centro del dibattito byod cyber

Dettagli

WEBLAB - SCHEDA DOCUMENTO

WEBLAB - SCHEDA DOCUMENTO WEBLAB - SCHEDA DOCUMENTO N 175 TIPO DI DOCUMENTO: PROGRAMMA CORSO DI FORMAZIONE TIPOLOGIA CORSO: Corso extrauniversitario TIPO DI CORSO: Workshop & Corsi di aggiornamento TITOLO: Professione Property

Dettagli

PAYMENT RESEARCH PROGRAM 2009-2012

PAYMENT RESEARCH PROGRAM 2009-2012 DO YOU SEPA? 2010 PAYMENT RESEARCH PROGRAM 2009-2012 Chiara Frigerio CeTIF in collaborazione con 1 Dinamiche evolutive del business dei pagamenti Fattori Socio-culturali SEPA Evoluzione del mercato Sistemi

Dettagli

Controllo di Gestione con MS-EXCEL

Controllo di Gestione con MS-EXCEL CORSO AGGIORNATO 100% pratico, tecnico, dinamico e interattivo: un PC per ogni partecipante Come impostare un rigoroso ed efficace Controllo di Gestione con MS-EXCEL per velocizzare i tempi di lavoro e

Dettagli

Contact Center e Centralizzazioni

Contact Center e Centralizzazioni Contact Center e Centralizzazioni Executive Summary Tipo Società S.p.A. Settore Telecomunicazioni, sviluppo software, consulenza. Fondazione 1990 Sedi Milano e Roma. Dipendenti 76 (31dic13) Valore della

Dettagli

Energy Derivatives ENERGY FUTURES ENERGY SWAPS ENERGY OPTIONS

Energy Derivatives ENERGY FUTURES ENERGY SWAPS ENERGY OPTIONS CORSO Come valutare le diverse tipologie di Derivati e impostare una corretta gestione dei rischi per operare in sicurezza nel mercato energetico Energy Derivatives ENERGY FUTURES ENERGY SWAPS ENERGY OPTIONS

Dettagli

www.24oreformazione.com

www.24oreformazione.com FORMAZIONE TECNOLOGIA E BUSINESS www.24oreformazione.com BUSINESS INTELLIGENCE: I DATI AZIENDALI A SUPPORTO DELLE DECISIONI STRATEGICHE D IMPRESA Milano, 10 e 11 dicembre 2001 Il corso si completa in rete

Dettagli

MODELLI di ORGANIZZAZIONE, GESTIONE CONTROLLO INTERNO

MODELLI di ORGANIZZAZIONE, GESTIONE CONTROLLO INTERNO Come impostare i Con ben 6 esperienze a confronto MODELLI di ORGANIZZAZIONE, GESTIONE CONTROLLO INTERNO e Stampa propagandistica n. 161 - Novembre 2002 - Spedizione in abbonamento postale vendita per corrispondenza

Dettagli

RECUPERO CREDITI. Come gestire efficacemente il. per le FORNITURE di ENERGIA ELETTRICA e GAS

RECUPERO CREDITI. Come gestire efficacemente il. per le FORNITURE di ENERGIA ELETTRICA e GAS CORSO Rinnovato nei Contenuti Come gestire efficacemente il RECUPERO CREDITI per le FORNITURE di ENERGIA ELETTRICA e GAS Prevenire il RISCHIO INSOLVENZA e contenere i COSTI della Credit Collection 2 giorni

Dettagli

Digital Payment Innovation. Mobile Wallet e Mobile Pos. Come applicare le novità tecnologiche in tema di. Come implementare

Digital Payment Innovation. Mobile Wallet e Mobile Pos. Come applicare le novità tecnologiche in tema di. Come implementare 2 CORSI NOVITA 2015 Direttiva Comunitaria PSD2 Regolamento Europeo sulle commissioni dei pagamenti con carte HCE Host Card Emulation e Tokenizzazione Apple Pay Come implementare Mobile Wallet e Mobile

Dettagli

Posta Elettronica Certificata, Firma digitale e Archiviazione ottica documentale

Posta Elettronica Certificata, Firma digitale e Archiviazione ottica documentale www.lra.it C O N V E G N O Milano, mercoledì 8 febbraio 2006 Posta Elettronica Certificata, Firma digitale e Archiviazione ottica documentale Funzionamento pratico e modalità concrete d implementazione

Dettagli

Identità. Siamo un PLAYER STORICO E FINANZIARIAMENTE SOLIDO, presente nel settore dal 1994, con sede unica nel centro di Bergamo.

Identità. Siamo un PLAYER STORICO E FINANZIARIAMENTE SOLIDO, presente nel settore dal 1994, con sede unica nel centro di Bergamo. CHI SIAMO Identità Siamo un PLAYER STORICO E FINANZIARIAMENTE SOLIDO, presente nel settore dal 1994, con sede unica nel centro di Bergamo. Mission We increase your customers value è la filosofia che ci

Dettagli

Il MERCATO. PREZZI, TRADING, TRASPORTO e DISTRIBUZIONE OBIETTIVO RELATORI CASE STUDY

Il MERCATO. PREZZI, TRADING, TRASPORTO e DISTRIBUZIONE OBIETTIVO RELATORI CASE STUDY OBIETTIVO Trovare Soluzioni e Opportunità per Trader, Distributori, Società di Vendita e di Stoccaggi Gestire e Risolvere le criticità operative dopo l avvio del Mercato del Bilanciamento Speciale Workshop

Dettagli

UFFICIO ARCHIVI - PROTOCOLLO

UFFICIO ARCHIVI - PROTOCOLLO Stampa propagandistica n. 60 - Aprile 2002 - Spedizione in abbonamento postale vendita per corrispondenza servizi / Milano - Proposta, accettazione, pagamenti vengono realizzati attraverso i servizi postali

Dettagli

Stoccaggio del Gas. Conoscere le modalità operative dello. per una corretta valutazione economico finanziaria di approvvigionamento

Stoccaggio del Gas. Conoscere le modalità operative dello. per una corretta valutazione economico finanziaria di approvvigionamento Corso Programma Aggiornato Conoscere le modalità operative dello Stoccaggio del Gas per una corretta valutazione economico finanziaria di approvvigionamento 2 giorni di approfondimento per: Conoscere la

Dettagli

La BANCA INNOVATIVA: Servizi, Sicurezza, Qualità e Interattività

La BANCA INNOVATIVA: Servizi, Sicurezza, Qualità e Interattività Con il prezioso contributo di: ABI Lab ANORC - Associazione Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale CeTIF - Università Cattolica del Sacro Cuore School of Management Politecnico

Dettagli

30/05/2014 Convention Gruppo CSE - 1

30/05/2014 Convention Gruppo CSE - 1 30/05/2014 Convention Gruppo CSE - 1 Nuovi progetti sui Sistemi di Pagamento MYBANK CBILL Dematerializzazione e Firme Digitali Mobile POS Fatturazione elettronica Prelievi Card- Less Nuovi progetti: MYBANK

Dettagli

HR Audit. Come valutare la produttività del personale per ottimizzare i costi e migliorare le performance aziendali NUOVO CORSO

HR Audit. Come valutare la produttività del personale per ottimizzare i costi e migliorare le performance aziendali NUOVO CORSO NUOVO CORSO Come valutare la produttività del personale per ottimizzare i costi e migliorare le performance aziendali 2 giorni di formazione operativa per: I docenti del corso: Individuare le metodologie

Dettagli

trasformazione digitale

trasformazione digitale L'offerta digitale sarà il terreno sul quale si misurerà la competizione tra case editrici nell'immediato futuro: a cambiare sarà la concezione del prodotto editoriale, che dovrà adattarsi dinamicamente

Dettagli

Dal CRM Strategy al CRM Technology: la soluzione di Banca Popolare di Bari. Convegno ABI CRM 2004-13 dicembre 2004

Dal CRM Strategy al CRM Technology: la soluzione di Banca Popolare di Bari. Convegno ABI CRM 2004-13 dicembre 2004 Dal CRM Strategy al CRM Technology: la soluzione di Banca Popolare di Bari Giovanni Ciccone Stefania De Maria 080 5274824 Marketing Strategico Sistemi Informativi Convegno ABI CRM 2004-13 dicembre 2004

Dettagli

www.ilsole24ore.com/formazione

www.ilsole24ore.com/formazione SEMINARI AREA MARKETING STRATEGIE DI MARKETING E COMUNICAZIONE ONE TO ONE Milano, 27 settembre 2001 Hotel Hermitage www.ilsole24ore.com/formazione Il seminario si completa in rete con gli Esperti de Il

Dettagli

MOBILE BANKING: QUALE LA DIREZIONE INTRAPRESA DALLE BANCHE ITALIANE. Paolo Gatelli Research Manager CeTIF Università Cattolica di Milano

MOBILE BANKING: QUALE LA DIREZIONE INTRAPRESA DALLE BANCHE ITALIANE. Paolo Gatelli Research Manager CeTIF Università Cattolica di Milano MOBILE BANKING: QUALE LA DIREZIONE INTRAPRESA DALLE BANCHE ITALIANE Paolo Gatelli Research Manager CeTIF Università Cattolica di Milano 1 VASCO ROSSI Live 1990 2 VASCO ROSSI Live 2010 La situazione delle

Dettagli

Internet marketing: dall interazione con il cliente in rete al commercio elettronico

Internet marketing: dall interazione con il cliente in rete al commercio elettronico CENTRO DI FORMAZIONE DE IL SOLE 24 ORE Internet marketing: dall interazione con il cliente in rete al commercio elettronico Un corso di formazione a Milano, 14 e 15 maggio 2001 Nuova Edizione Il corso

Dettagli

Come adattare l azienda agli sviluppi del mercato

Come adattare l azienda agli sviluppi del mercato FORMAZIONE IL SOLE 24 ORE Come adattare l azienda agli sviluppi del mercato CONTROLLO DI GESTIONE Pianificare e controllare il business Roma, 3 luglio 2006 Logiche e tecniche di costruzione del budget

Dettagli

Presentazione di easycim. Milano, 22 maggio 2013 Massimiliano Salin, Direttore Commerciale Reitek.

Presentazione di easycim. Milano, 22 maggio 2013 Massimiliano Salin, Direttore Commerciale Reitek. Presentazione di easycim Milano, 22 maggio 2013 Massimiliano Salin, Direttore Commerciale Reitek. L Evoluzione della Contact Interaction Management.1 2006-2008 Automazione dei processi di teleselling..2

Dettagli

QUI! Financial Services Un mondo su misura

QUI! Financial Services Un mondo su misura QUI! Financial Services Un mondo su misura Copyright 2014 LEADER NEI SISTEMI DI ELECTRONIC MONEY QUI! Group S.p.A. e QUI! Financial Services S.p.A.: l autostrada per l innovazione e lo sviluppo del tuo

Dettagli

EFFICIENZA DOCUMENTALE

EFFICIENZA DOCUMENTALE ALBERTO BERTI La gestione documentale è uno dei processi che da tempo vive una innovazione sempre più importante grazie all introduzione delle tecnologie digitali, previste anche da diverse normative e

Dettagli

8 Annual Assicurazioni

8 Annual Assicurazioni In collaborazione con 8 Annual Assicurazioni Milano, 24 e 25 Ottobre 2006 Excelsior Hotel Gallia Con il patrocinio di www.formazione.ilsole24ore.com/assicurazioni Presentazione dell Annual Sponsor ufficiale

Dettagli

CONSORZIO SERVIZI BANCARI

CONSORZIO SERVIZI BANCARI CONSORZIO SERVIZI BANCARI CSE Consorzio Servizi Bancari, nato nel 1970 come centro meccanografico, è divenuto nel corso degli anni leader nel campo dell outsourcing bancario. Nel tempo l attività primaria

Dettagli

GAS TRADING. Come gestire il portafoglio e approfondire le tecniche del. Iscriviti ora! 02.83847627 iscrizioni@iir-italy.it www.iir-italy.

GAS TRADING. Come gestire il portafoglio e approfondire le tecniche del. Iscriviti ora! 02.83847627 iscrizioni@iir-italy.it www.iir-italy. NUOVO CORSO Come gestire il portafoglio e approfondire le tecniche del SPECIALE: 2 case study di successo di Trading e Portfolio management Docenti delle 2 giornate: 2 giornate esclusive per: Comprendere

Dettagli

GIOVEDÌ 14 APRILE - Mattina

GIOVEDÌ 14 APRILE - Mattina 100 1 GIOVEDÌ 14 APRILE - Mattina Sessione Plenaria di Apertura L innovazione nel mercato retail: la banca al servizio delle persone In un mercato retail che presenta nuovi comportamenti di consumo, l

Dettagli

QUI! Financial Services Un mondo su misura. Copyright 2015 QUI! Financial Services Spa

QUI! Financial Services Un mondo su misura. Copyright 2015 QUI! Financial Services Spa QUI! Financial Services Un mondo su misura Copyright 2015 QUI! Financial Services Spa LEADER NEI SISTEMI DI ELECTRONIC MONEY QUI! Group SpA e QUI! Financial Services SpA: l autostrada per l innovazione

Dettagli

Dalla Banca Retail alla Banca Digitale

Dalla Banca Retail alla Banca Digitale Dalla Banca Retail alla Banca Digitale Carlo Panella ABI - Dimensione Cliente, 9 Aprile 2014 Il Gruppo CSE: copertura dei servizi bancari Fleet Management: POS, ATM, Cash/Desktop Management, Teller Cash

Dettagli

Dal CRM all ERM: nella condivisione degli obiettivi di business la chiave di una strategia di successo

Dal CRM all ERM: nella condivisione degli obiettivi di business la chiave di una strategia di successo Dal CRM all ERM: nella condivisione degli obiettivi di business la chiave di una strategia di successo ABI CRM 2002 Gabriella Lo Conte Marketing Manager Roma, 13 Dicembre 2002 Agenda TeleAp Customer Relationship

Dettagli

Mercoledì 21 aprile - Milano, Excelsior Hotel Gallia

Mercoledì 21 aprile - Milano, Excelsior Hotel Gallia Mercoledì 21 aprile - Milano, Excelsior Hotel Gallia Inoltre 2 workshop post-convegno con possibilità di iscrizione separata GIOVEDI' 22 APRILE SVILUPPARE IL POTENZIALE COMMERCIALE DEL CLIENTE (mattina)

Dettagli

Firma Biometrica: una soluzione integrata agli applicativi di filiale per la dematerializzazione dei processi dispositivi e di vendita

Firma Biometrica: una soluzione integrata agli applicativi di filiale per la dematerializzazione dei processi dispositivi e di vendita ABILab Forum 2012 Milano 28-29 Marzo Firma Biometrica: una soluzione integrata agli applicativi di filiale per la dematerializzazione dei processi dispositivi e di vendita Stefano Carmina - Product Manager

Dettagli

Digitalizzazione e Multicanalità per un modello innovativo di Banca Territoriale

Digitalizzazione e Multicanalità per un modello innovativo di Banca Territoriale Digitalizzazione e Multicanalità per un modello innovativo di Territoriale Roberto Manini, Responsabile Gestione Clienti e Sviluppo Commerciale 23 ottobre, ABI Costi & Business 2013 1 AGENDA Digitalizzazione

Dettagli

Come definire l adeguata collocazione in azienda e valorizzare i dati raccolti nel

Come definire l adeguata collocazione in azienda e valorizzare i dati raccolti nel STRUMENTI NORMATIVI E ORGANIZZATIVI Come definire l adeguata collocazione in azienda e valorizzare i dati raccolti nel CRM 2.0 tutelando la privacy del cliente multicanale Costruisci la tua Road Map dal

Dettagli

Contatti profittevoli

Contatti profittevoli Contatti profittevoli paolo.vitali@yourvoice.com Milano, 25 gennaio 2002 CONTATTARE significa: Informare Proporre nuovi servizi / prodotti Suscitare nuove esigenze Cliente Utente Socio Collega Partner

Dettagli

Come pianificare e attuare l E-COMMERCE

Come pianificare e attuare l E-COMMERCE SEMINARIO Nuovo Programma PRATICO Come pianificare e attuare l E-COMMERCE per diventare un azienda Total Retail e aumentare l Engagement del Cliente Novità 2014 FOCUS CLIENTE STRANIERO Speciale testimonianza

Dettagli

Banking Workshop Banking: Mobile & New Customer Experience

Banking Workshop Banking: Mobile & New Customer Experience Banking Workshop Banking: Mobile & New Customer Experience The Innovation Group Milano, 6 Marzo 2014 Due immagini simbolo/1 2 Mercato pc/device mobili e apps, mobile adv e ecommerce e mpayment 1.500 1.000

Dettagli

In più, con possibilità di iscrizione separata

In più, con possibilità di iscrizione separata Con la preziosa collaborazione di illustri Relatori G. Piano Mortari Direttore Operativo ASSOFIN A. Garbarino Responsabile Marketing UNICREDIT CLARIMA BANCA R. Pozzi Responsabile Credito al Consumo B@NCA

Dettagli

PENSA IN GRANDE, VIVI MICRO!

PENSA IN GRANDE, VIVI MICRO! I N F I N I T Y P R O J E C T PENSA IN GRANDE, VIVI MICRO! L avvento del web 2.0 ha modificato radicalmente il modo di pensare e sviluppare i processi aziendali. Velocità, precisione, aggiornamento continuo

Dettagli

COME RIDURRE I COSTI ED I RISCHI NEI TRASPORTI E NELLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

COME RIDURRE I COSTI ED I RISCHI NEI TRASPORTI E NELLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI COME RIDURRE I COSTI ED I RISCHI NEI TRASPORTI E NELLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI Recuperare efficacia ed efficienza nelle vendite e negli acquisti AREA TRANSPORT MANAGEMENT Seminario Specialistico COME

Dettagli

Outsourcing di Servizi in ICT dal 1973

Outsourcing di Servizi in ICT dal 1973 S.D.C. Company Profile Outsourcing di Servizi in ICT dal 1973 MISSION: Offrire SOLUZIONI DI ELEVATO LIVELLO PROFESSIONALE e QUALITATIVO nel campo dei Servizi e dei Sistemi di Information Technology, nell'ottica

Dettagli

DEMAND PLANNING. AREA Production Planning. Modulo Avanzato

DEMAND PLANNING. AREA Production Planning. Modulo Avanzato DEMAND PLANNING AREA Production Planning Modulo Avanzato DEMAND PLANNING Il corso Demand Planning ha l obiettivo di fornire un quadro completo degli elementi che concorrono alla definizione di un corretto

Dettagli

Come gestire il portafoglio e approfondire le Tecniche di. Milano, Atahotel Executive 21 e 22 aprile 2015

Come gestire il portafoglio e approfondire le Tecniche di. Milano, Atahotel Executive 21 e 22 aprile 2015 CORSO AGGIORNATO Come gestire il portafoglio e approfondire le Tecniche di WHAT S NEW: come cambieranno le attività del Trader con l attuazione del Network Code Balancing 4 Docenti: Angela Martella, AXPO

Dettagli

Portali interattivi per l efficienza aziendale

Portali interattivi per l efficienza aziendale Portali interattivi per l efficienza aziendale Il contesto Aumento esponenziale dei dati e delle informazioni da gestire Difficoltà nel cercare informazioni Difficoltà nel prendere decisioni Web 2.0 e

Dettagli

PharmacySchool. Corso Post Laurea in Economia e Gestione della farmacia per titolari e collaboratori. Pharmacy School GUIDARE IL CAMBIAMENTO

PharmacySchool. Corso Post Laurea in Economia e Gestione della farmacia per titolari e collaboratori. Pharmacy School GUIDARE IL CAMBIAMENTO PharmacySchool G U I D A R E I L C A M B I A M E N T O Corso Post Laurea in Economia e Gestione della farmacia per titolari e collaboratori. Pharmacy School GUIDARE IL CAMBIAMENTO Il 2009 sarà un anno

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

soluzioni ed esperienze

soluzioni ed esperienze PREZZO SPECIALE PER CHI SI ISCRIVE ENTRO IL 20/09/2005 L E C O N F E R E N Z E...e altre opportunità di Sconto all interno! Finanziare efficienza e competitività dei Trasporti Pubblici Locali soluzioni

Dettagli

FINANCIAL INDUSTRY CRM SERVICES

FINANCIAL INDUSTRY CRM SERVICES Le soluzioni di Contact Center proposte da Numero Blu soddisfano le richieste dei Clienti delle Aziende Committenti, grazie ad un infrastruttura tecnologica basata su sistemi dotati della flessibilità

Dettagli

Semplicemente Outsourcing di qualita'

Semplicemente Outsourcing di qualita' Semplicemente Outsourcing di qualita' Business Oriented nasce dall esperienza ventennale di un gruppo di imprenditori e manager, specialisti del mondo delle telecomunicazioni e dei servizi, esperti di

Dettagli

L unione di più competenze per essere concreti: Il nostro slogan è Esperti di Processi, Non informatici. Il nostro approccio alle aziende:

L unione di più competenze per essere concreti: Il nostro slogan è Esperti di Processi, Non informatici. Il nostro approccio alle aziende: Servizi e Soluzioni Software per le PMI Soluzioni IT Aiutiamo a concretizzare le Vostre idee di Business. Nella mia esperienza oramai ventennale ho compreso come i processi delle imprese spesso non siano

Dettagli

Corso specialistico AIEA di: ICT Financial Management

Corso specialistico AIEA di: ICT Financial Management Training Partner Corso specialistico AIEA di: ICT Financial Management VALORE ESCLUSIVO DELL OFFERTA AIEA: Numero chiuso per favorire il confronto diretto Focus su Processi, Strumenti e Tecniche di ICT

Dettagli

Carte prepagate e carte a microcircuito

Carte prepagate e carte a microcircuito Carte prepagate e carte a microcircuito situazione attuale e prospettive future Gabriele Boni Convegno ABI Carte 2002 - Roma, 10 luglio Agenda SSB ed il mercato Carte prepagate Caratteristiche e vantaggi

Dettagli

SEMPLIFICA RISPARMIA COLLABORA CONDIVIDI GESTISCI

SEMPLIFICA RISPARMIA COLLABORA CONDIVIDI GESTISCI SEMPLIFICA RISPARMIA COLLABORA CONDIVIDI GESTISCI Il mondo sta cambiando Internet e web 2.0 Da luogo di gestione dei dati a spazio virtuale,per: Condividere Collaborare Comunicare Socializzare Partecipare

Dettagli

Regionalizzazione del Servizio Sanitario Nazionale e politiche decentrate del farmaco: le nuove strategie di market access

Regionalizzazione del Servizio Sanitario Nazionale e politiche decentrate del farmaco: le nuove strategie di market access Regionalizzazione del Servizio Sanitario Nazionale e politiche decentrate del farmaco: le nuove strategie di market access Focused Courses MILANO - Ac Hotel 12 Marzo 2014 Per iscrizioni entro il 12 Febbraio

Dettagli

Contact Center & CRM Forum 2014

Contact Center & CRM Forum 2014 17.6.2014 Contact Center & CRM Forum 2014 Come sviluppare e coordinare la convergenza dei diversi canali su un unico Contact Center? Best Practices di Multicanalità e Customer Experience. Agenda 1. Company

Dettagli

Custodi della memoria digitale

Custodi della memoria digitale Custodi della memoria digitale Genova, 17 Novembre 2010 esperienza capace valore aggiunto soluzione utile La Società in breve Software Factory 30 anni di attività nel settore ICT Società di riferimento

Dettagli

GLI APPROFONDIMENTI SULLE RIFORME E LE NOVITÀ CON GLI ESPERTI DEL SOLE 24 ORE

GLI APPROFONDIMENTI SULLE RIFORME E LE NOVITÀ CON GLI ESPERTI DEL SOLE 24 ORE www.professionisti24.formazione.ilsole24ore.com MASTER24 DIRITTO GLI APPROFONDIMENTI SULLE RIFORME E LE NOVITÀ CON GLI ESPERTI DEL SOLE 24 ORE 4 INCONTRI PER AVVOCATI E GIURISTI D IMPRESA 16 CREDITI FORMATIVI

Dettagli

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA. Sviluppare e Integrare. basate sul CLOUD ROMA 11-12 NOVEMBRE 2010 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA. Sviluppare e Integrare. basate sul CLOUD ROMA 11-12 NOVEMBRE 2010 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA GERHARD BAYER Sviluppare e Integrare le Business Applications basate sul CLOUD ROMA 11-12 NOVEMBRE 2010 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 info@technologytransfer.it

Dettagli

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA. Come realizzare un KNOWLEDGE MANAGEMENT di successo

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA. Come realizzare un KNOWLEDGE MANAGEMENT di successo LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA ZACH WAHL Come realizzare un KNOWLEDGE MANAGEMENT di successo ROMA 12-13 OTTOBRE 2010 VISCONTI PALACE HOTEL - VIA FEDERICO CESI, 37 info@technologytransfer.it www.technologytransfer.it

Dettagli

Incassi e pagamenti per l assicurazione digitale

Incassi e pagamenti per l assicurazione digitale Incassi e pagamenti per l assicurazione digitale La competitività passa anche attraverso l'omnichannel-payment Innovare la gestione dei flussi di denaro in entrata e in uscita Per rispondere in modo adeguato

Dettagli

Per iscriversi: Tel 02 83847.627 - E-mail: cloud@iir-italy.it - Sito: www.cloudcomputingsummit.it

Per iscriversi: Tel 02 83847.627 - E-mail: cloud@iir-italy.it - Sito: www.cloudcomputingsummit.it Mostra Convegno con AREA ESPOSITIVA a ingresso libero Con la preziosa partecipazione di ben 12 aziende che hanno già implementato con successo il Cloud: Alessandro Musumeci Direttore Centrale Sistemi Informativi

Dettagli

GAT.crm Customer Solution Case Study

GAT.crm Customer Solution Case Study GAT.crm Customer Solution Case Study SET Contact Center di Successo con VoIp e Crm In breve Profilo aziendale La storia di SET inizia nel 1989 dalla ferma volontà di Valter Vestena, che dopo aver creato

Dettagli

LOYALTY PROGRAM il sistema integrato al CRM per incentivare la clientela

LOYALTY PROGRAM il sistema integrato al CRM per incentivare la clientela LOYALTY PROGRAM il sistema integrato al CRM per incentivare la clientela ABI CRM 2005 Roma, 14 dicembre 2005 Il Gruppo Banca CR Firenze Cassa di Risparmio di Firenze Cassa di Risparmio di Pistoia e Pescia

Dettagli

Quota di partecipazione

Quota di partecipazione La gestione degli acquisti in rete: le nuove modalità Quota di partecipazione Un public procurement innovativo ed efficiente è considerato uno strumento strategico per fornire beni e servizi che incontrano

Dettagli

CORSO DI FORMAZIONE IN E-LEARNING CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA A NORMA, FATTURAZIONE ELETTRONICA E PRIVACY

CORSO DI FORMAZIONE IN E-LEARNING CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA A NORMA, FATTURAZIONE ELETTRONICA E PRIVACY CORSO DI FORMAZIONE IN E-LEARNING CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA A NORMA, FATTURAZIONE ELETTRONICA E PRIVACY Disponibile dal 12, 13, 14 Novembre 2014 su piattaforma WEBEX IN E-LEARNING(FAD) Quindi non si terrà

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Prospettive e Soluzioni per il Mobile Money

Prospettive e Soluzioni per il Mobile Money Prospettive e Soluzioni per il Mobile Money CARTE 2012 Venerdì 16 novembre 2012 Tecnologie e mobile al servizio dei pagamenti Ing. Roberto Pierantoni Business Expert Mobile Money Contents Mobile Money

Dettagli

fornitore globale per la GDO

fornitore globale per la GDO fornitore globale per la GDO evision srl è specializzata in soluzioni software per le aziende della Grande Distribuzione (alimentare e non), per le piattaforme ortofrutticole e per le aziende manifatturiere.

Dettagli

Dalla negoziazione del prezzo e rimborso alle strategie di Market Access

Dalla negoziazione del prezzo e rimborso alle strategie di Market Access Dalla negoziazione del prezzo e rimborso alle strategie di Market Access Focused Courses POMEZIA - Hotel Antonella 4 Luglio 2013 Per iscrizioni entro il 4 Giugno sconto di 100 www.pec-courses.org Perchè

Dettagli

Chi è CartaSi. I numeri chiave di CartaSi

Chi è CartaSi. I numeri chiave di CartaSi PROFILO CARTASI Chi è CartaSi CartaSi S.p.A. è dal 1985 la società leader in Italia nei pagamenti elettronici con oltre 2 miliardi di transazioni complessivamente gestite, 13,5 milioni di carte di credito

Dettagli

PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA PRODUZIONE

PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA PRODUZIONE PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA PRODUZIONE AREA Production Planning Modulo Base PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA PRODUZIONE Il modulo Pianificazione e Programmazione della Produzione ha l obiettivo

Dettagli

BANKING BUSINESS SCHOOL 2015

BANKING BUSINESS SCHOOL 2015 BANKING BUSINESS SCHOOL 2015 AISM Associazione Italiana Marketing Via Olmetto,3 20123 Milano Tel/fax 02/863293 e-mail info@aism.org www.aism.org Corso di Formazione organizzato dal Dipartimento di Marketing

Dettagli

ICT Financial Management

ICT Financial Management Training Partner Corso specialistico AIEA di: ICT Financial Management Numero chiuso per favorire il confronto diretto Focus su Processi, Strumenti e Tecniche di ICT Fin. Mgt Budgeting, KPI e Pianificazione

Dettagli

Scenari di sviluppo e innovazione nelle forme e nei sistemi di pagamento

Scenari di sviluppo e innovazione nelle forme e nei sistemi di pagamento CeTIF Competence Centre 2008 Scenari di Sviluppo e innovazione CETIF Centro di Ricerca su Tecnologie, Innovazione e servizi Finanziari Dipartimento di Scienze dell Economia e della Gestione Aziendale Università

Dettagli

Aprire nuovi mercati con il web marketing e l e-commercel

Aprire nuovi mercati con il web marketing e l e-commercel Aprire nuovi mercati con il web marketing e l e-commercel CartaSi e i pagamenti online Firenze, 20 novembre 2009 Agenda 1CartaSi leader nei pagamenti a distanza Chi ècartasi Il mercato e-commerce di CartaSi

Dettagli

Online Engagement. La best practice di live chat, call back e ingaggio proattivo per una gestione professionale del contatto web.

Online Engagement. La best practice di live chat, call back e ingaggio proattivo per una gestione professionale del contatto web. Online Engagement La best practice di live chat, call back e ingaggio proattivo per una gestione professionale del contatto web. Scenario Customer Care, Help Desk, campagne di vendita: attività comuni

Dettagli

Come trovare nuovi clienti in 5 mosse

Come trovare nuovi clienti in 5 mosse Come trovare nuovi clienti in 5 mosse Validità: Febbraio 2013 Questa pubblicazione è puramente informativa. SISECO non offre alcuna garanzia, esplicita od implicita, sul contenuto. I marchi e le denominazioni

Dettagli

Contact Center & CRM Forum

Contact Center & CRM Forum Evento Unico 11 nuove best practice: BNL Gruppo BNP Paribas Decathlon ENEL Energia Feltrinelli GDF SUEZ Energie LinkedIn EMEA MediaShopping PosteMobile UniCredit Vodafone Zodio Contact Center & CRM Forum

Dettagli

Clienti Stranieri ad Alto Potenziale

Clienti Stranieri ad Alto Potenziale SEMINARIO CORSO PRATICO 2ª edizione rinnovata nei contenuti Come attrarre, gestire e fidelizzare i Clienti Stranieri ad Alto Potenziale Con la speciale testimonianza di: Seza Erenman Boutique Manager Firenze

Dettagli

Questa versione del programma è da intendersi come provvisoria Seguici e commenta su #dimensionesocial

Questa versione del programma è da intendersi come provvisoria Seguici e commenta su #dimensionesocial 8.15 9.15 Registrazione dei Partecipanti, Networking e Welcome Coffee nell Area Mee(a)ting 9.15 11.15 SESSIONE PLENARIA L onda d urto del 2.0 sui clienti, il business e la cultura aziendale i nuovi paradigmi

Dettagli

Il partner per le tue attività di supporto

Il partner per le tue attività di supporto Il partner per le tue attività di supporto Orientamento al mercato, Customer Care, forte specializzazione e flessibilità rendono Mediacom il Partner strategico di aziende pubbliche e private a cui affidare

Dettagli

gli Insights dai Big Data

gli Insights dai Big Data Iscriviti ora! CONSUMER INTELLIGENCE FORUM Come cogliere gli Insights dai Big Data per anticipare i bisogni Le 11 Best Practice del 2014: Credem* Feltrinelli Groupon International Hyundai Motor Company

Dettagli

IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA

IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA LA MISURA DELLA PERFORMANCE AREA Core Management Skills Modulo Avanzato IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA La misura della performance Il corso si focalizza

Dettagli

Chi siamo. La società. Soluzioni. C-Card è la società del Gruppo Cedacri, costituita per operare nel business delle carte di pagamento.

Chi siamo. La società. Soluzioni. C-Card è la società del Gruppo Cedacri, costituita per operare nel business delle carte di pagamento. Company Profile 3 Chi siamo C-Card è la società del Gruppo Cedacri, costituita per operare nel business delle carte di pagamento. Tramite C-Card il Gruppo Cedacri amplia la sua proposta di servizi per

Dettagli

Private Banking Wealth Management Forum

Private Banking Wealth Management Forum Private Banking Wealth Management Forum 2-3 aprile 2007 Motivi di valore Il Private Banking/Wealth Management Forum è un occasione di incontro e di confronto tra gli esperti qualificati, professionisti

Dettagli

IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA La misura della performance

IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA La misura della performance IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA La misura della performance IL CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA La misura della performance Il corso si focalizza sulle tecniche di Management Accounting più

Dettagli