SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE per Banche e Istituti di Credito

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1 Ben 26 Relatori hanno già confermato la presenza: Giulio Colella Intesa Sanpaolo Andrea Gorlato Gruppo UBI Banca Marco Buratti Banca Popolare di Sondrio Rita Carezzano Santander Consumer Bank Luigi Antonio Cordone Banca delle Marche Roberta Fumagalli IWBank Vincenzo Lapiccirella UniCredit Antonio Masala Banca Popolare dell Emilia Romagna Claudio Mereu Banca Popolare di Milano Fabio Raimondi Banca di Bologna Vincenzo Tagliaferro Banca di San Marino Paolo Gatelli CeTIF - Università Cattolica del Sacro Cuore Massimiliano Ugolini Banca Monte dei Paschi di Siena Lorenzo Mori Poste Italiane Roberto Garavaglia Consulente Stefano Caneppele Università Cattolica di Milano - TRANSCRIME Alberto Berti Faber System Marco Calvetto ISIS Papyrus Giulio Schiona Invision Lelio Pacino Cluster Reply Massimo De Pra KEBA AG Banking & Service Automation Emanuele Sibilia SOGETRAS Nicola Scardi YOUR VOICE Claudia Piccolo IMQ Luca Lancellotti BIZMATICA FINIX Federico Aguggini CRIF Mostra-Convegno 4a Edizione Gold Sponsor SISTEMI, SOLUZIONI e TECNOLOGIE per Banche e Istituti di Credito Media partner Milano, 27 settembre 2011 Atahotel Executive 4 Sessioni tematiche CRM, MULTICANALITÀ e CONTACT CENTER SERVIZI di PAGAMENTO e MOBILE PAYMENT TRATTAMENTO del DENARO e GESTIONE del CONTANTE GESTIONE DOCUMENTALE e DEMATERIALIZZAZIONE Seguici su Silver Sponsor Bizmatica FINIX TEL FAX

2 Gent.ma Dottoressa / Egregio Dottore il numero di risparmiatori che non si reca più in filiale cresce a un ritmo del 17% all anno. A promuovere l utilizzo di internet non sono solo le banche che operano esclusivamente sul web, ma anche i grandi gruppi bancari tradizionali. Inoltre con il DPCM del 30 marzo 2009 sono state introdotte delle modifiche alla normativa sulla firma digitale che possono facilitare la sottoscrizione di contratti on line. Il cellulare per la navigazione on line si sta sempre più diffondendo e le stime prevedono che nel 2014 la navigazione in mobilità supererà quella dalle reti fisiche. Istituto Internazionale di Ricerca organizza per il quarto anno consecutivo la mostra - convegno Forum Banca: l appuntamento annuale sulle innovazioni tecnologiche e sui nuovi trend nel settore bancario-finanziaro. Un occasione unica per confrontarsi con i principali attori del mercato! Leggendo il programma avrà la possibilità di apprezzare la qualità dei contenuti e la professionalità dei relatori coinvolti. Si iscriva subito! A disposizione per ulteriori informazioni al n , Le porgo i miei più cordiali saluti Arrivederci a Laura Ghisleri Senior Conference Manager SIX Pay è un fornitore internazionale di soluzioni di pagamento senza contanti con sede in Lussemburgo. SIX Pay garantisce l accettazione e l elaborazione sicure di numerose carte di credito e di debito, abbinate a brillanti soluzioni globali per i settori Retail, Hospitality ed E- Commerce. Inoltre, l offerta di SIX Pay comprende anche il routing delle transazioni delle carte di debito e di credito nazionali, la conversione dinamica in valuta estera al punto vendita e numerosi servizi di mobile marketing. SIX Pay fa parte di SIX Group. Questo gruppo fornisce, nel mondo intero, una gamma di servizi di prim ordine nell ambito della negoziazione di titoli, delle operazioni su titoli, delle informazioni finanziarie e del traffico dei pagamenti. Bizmatic a F INIX Bizmatica apporta innovazione e valore nell ambito dei processi di Customer Experience e Business Process Management e si propone come il partner ideale per la creazione del valore e l utilizzo dell innovazione come motore del business aziendale. In particolare Bizmatica Finix, società del gruppo Bizmatica, nasce per aiutare i suoi clienti ad adattarsi alla domanda di un mercato finanziario e assicurativo in continuo cambiamento e per accompagnarli nelle sfide legate all accesso a nuovi mercati, all incremento della fidelizzazione della clientela, alla riduzione dei costi operativi e alla conformità a un numero sempre crescente di normative, attraverso l implementazione di soluzioni per il Customer Interaction Management, la Business Governance Automation e il Risk Management. Ubifrance è l agenzia francese per lo sviluppo internazionale delle imprese. Partner pubblico di riferimento per l export, la missione di Ubifrance consiste nell accompagnare le società francesi nella loro espansione sui mercati esteri, fornendo loro servizi specializzati e personnalizzati corrispondenti alle loro strategie d internazionalizzazione. Fondata nel 1999 da imprenditori italiani, Your Voice ha sviluppato fin dai propri esordi un originale modello di erogazione di servizi avanzati di comunicazione automatizzata in logica multicanale (Chiamata vocale automatizzata ed interattiva, Fax, SMS, MMS, e- mail) e bi-direzionale (inbound-outbound). Oggi, Your Voice è il principale operatore italiano nell ambito della comunicazione automatizzata outbound, con una infrastrutture tecnologica ed una piattaforma software proprietaria di primo livello, in grado di rispondere con tempestività a qualunque necessità dal punto di vista dei volumi di contatto (fino a centinaia di migliaia di chiamate al giorno). Faber System, per oltre 450 clienti, sviluppa soluzioni e servizi innovativi di gestione dell intero ciclo di vita documentale. Il core business aziendale è incentrato sull ottimizzazione dei processi di Archiviazione Documentale, Conservazione Sostitutiva, Fatturazione Elettronica, Document Delivery Multicanale (mail, fax, P.E.C., posta, EDI, Web Repository) e Workflow Management. InVision è tra le aziende leader a livello mondiale nelle soluzioni per il Workforce Management. Con InVision iwfm prevedete il fabbisogno d organico ed ottimizzate i turni degli agenti. Con l adozione della soluzione si ottiene una riduzione del costo globale del personale, l abbattimento dei processi di pianificazione ed amministrativi ed un incremento significativo nella qualità del servizio erogato. La suite permette inoltre di controllare le performance del Contact Center a livello preventivo e consuntivo. ISIS Papyrus è leader internazionale con oltre vent anni di esperienza nel settore documentale. Il gruppo ISIS Papyrus oggi è presente con sedi commerciali e partner in Europa, Stati Uniti e Asia e tre centri R&D. Papyrus Business Information Platform è l unica piattaforma che integra inbound e outbound, gestisce tutte le tipologie di comunicazioni dalla produzione di documenti transazionali alla generazione di documenti elettronici interattivi e on demand. Oltre 2000 clienti nel mondo utilizzano Papyrus per la produzione di lettere, estratti conto, fatture, reportistica, bollette e qualsiasi tipologia di documenti altamente personalizzati e combinati a messaggi transpromo. ISIS offre consulenza specialistica al cliente nella definizione della migliore soluzione progettuale che si integra ai sistemi esistenti e programmi di training certificati. Sogetras appartiene al gruppo SogeGroup S.p.A., una Holding privata che controlla più di 80 ML di fatturato, generato da imprese che operano in settori direttamente collegati con il mondo dei trasporti, della distribuzione, della logistica, dell informatica e della comunicazione ad essi applicata. Sogetras, la maggiore delle società del gruppo, ha raggiunto da sola negli ultimi anni oltre 60 Ml di fatturato ed il suo focus è offrire Un approccio innovativo all outsourcing; integrando alle tradizionali attività di back office, archivio documentale, trasporto dei documenti, evolute componenti funzionali e tecnologiche, strategiche ed organizzative, permettendo ai clienti di competere migliorando l efficienza e l efficacia dei propri prodotti e servizi: riducendo i costi operativi, ottenendo significativi incrementi delle revenues, delle performances e della loyalty della Clientela; costantemente monitorati attraverso un cruscotto di specifici Key Performance Indicator. Sogetras ha evoluto il proprio modello di outsourcing tradizionale verso uno più competitivo, flessibile e strategico che, grazie al supporto di avanzate procedure informatiche, è in grado di ammodernare l operatività di tutti i canali coinvolti: tenere traccia dei processi, monitorare la profitability di contratto, ottimizzare prodotti e servizi bancari con un forte COST CUTTING nello sviluppo e nella manteinance del sistema banca attraverso STRAIGHT TROUGH PROCESSING.

3 SOLO 150 POSTI SALA UNO - ORE 8:30-16:00 SESSIONE A CRM, MULTICANALITÀ e CONTACT CENTER in BANCA Chairman: Paolo Gatelli Research Manager CeTIF - Università Cattolica del Sacro Cuore 8.30 Registrazione dei Partecipanti e Welcome Coffee con visita all Area Espositiva 9.00 Apertura dei lavori e intervento a cura del Chairman: Il ruolo dell innovazione e della multicanalità nelle strategie di gestione della clientela Le dinamiche del mercato: canali virtuali e distorsione del mondo reale Dall acquisizione all erogazione del servizio: l estensione del concetto di lead generation Multicanalità e Cross-canalità nella gestione della relazione con il cliente 9.20 Multicanalità Integrata: un modello di business per stimolare l acquisition e consolidare la retention Modello di business Multicanale: key driver Contesto di mercato e Trend evolutivi: Italia ed Estero Strategia Multicanale di UBI Banca: cosa, come, perché Cosa aspettarsi nel futuro: dove siamo oggi... dove saremo domani Andrea Gorlato Responsabile Canali Diretti Gruppo UBI Banca 9.40 Time is Money - Pianificare e gestire le risorse del Contact Center La soluzione InVision per le Banche Come contenere i costi del Contact Center Come coniugare Efficienza ed Efficacia L ottimizzazione nell impiego delle risorse Miglioramento della qualità del servizio erogato Giulio Schiona Lelio Pacino Senior Consultant Resp. Vendite Invision Cluster Reply Come innovare i processi commerciali on line nel retail banking in Intesa San Paolo Quali sono i vincoli e le barriere per la vendita di prodotti on line nel retail banking Le innovazioni introdotte per migliorare la vendita dei prodotti on line L introduzione della firma digitale remota con il DCPM del 30 marzo 2009 Il servizio O-Key Più per sottoscrivere on line i prodotti e i servizi offerti sul sito La firma digitale del contratto Giulio Colella Responsabile Ufficio Web, Mobile Banking ed Extranet Intesa Sanpaolo La comunicazione multicanale automatizzata nei processi di relazione con la clientela bancaria I processi di gestione della relazione con il cliente nel settore bancario hanno raggiunto gradi di complessità molto elevata ed i tempi di reazione e di interazione necessari per garantire la soddisfazione del cliente sono sempre più stringenti. L introduzione di un maggior grado di automazione nei processi di comunicazione è la giusta risposta per le sfide del presente. Tre esempi di applicazione dei servizi di comunicazione automatizzata al settore bancario: Richiesta di consenso per aumento plafond carta di credito Notifica di sconfinamento conto o RID non andato a buon fine Chiamata di welcome-check per la verifica dei dati anagrafici del cliente Nicola Scardi Marketing Director Your Voice Coffee break e visita dell Area Espositiva L importanza del canale virtuale nella strategia di marketing per una banca locale. Esiste una contraddizione tra canale virtuale e focalizzazione a un mercato locale? Come declinare nel web radicamento e vicinanza al territorio Il sito, porta di accesso alla filiale web Come possono coesistere in una banca locale tradizionale canali quali Filiali, Promotori Finanziari, Private Banking e Virtuale, concorrenza o sinergia Fabio Raimondi Direttore Commerciale e Marketing Banca di Bologna Dal CRM al Customer Process Management: fare innovazione nella gestione della Customer Experience Quali sono le aree di intervento possibili per migliorare la Customer Experience Quali sono i vantaggi di un approccio Process Driven Cosa c è di nuovo sul mercato IT che ci possa aiutare a rimettere al centro dell attenzione i nostri clienti Luca Lancellotti CEO BIZMATICA FINIX Il CRM in 3D: le nuove dimensioni delle relazioni con il clienti La potenza di database puliti L ingegneria dei nuovi indicatori di marketing I processi rischio e marketing compliant Federico Aguggini Senior Account Manager CRIF Mobile Banking: innovazioni e sviluppo dell offerta Quali sono gli scenari per la comunicazione mobile in relazione alle recenti innovazioni tecnologiche Come sfruttare la telefonia mobile e l uso del cellulare per connettersi a internet Quali sono le stime per il mobile banking Massimiliano Ugolini Responsabile Online Banking Banca Monte dei Paschi di Siena Dibattito con domande Colazione di lavoro con visita all Area Espositiva Il nuovo CRM Near Real Time : il ruolo del contact center Il Contact Center di Unicredit: una struttura multipolo e multimediale - Vantaggi e criticità di governo - La distribuzione e la gestione dei canali attivi Il nuovo Crm operativo: evoluzione verso la reattività multicanale - Integrazione tra canali - Tempi di reazione e proattività del contact center Vincenzo Lapiccirella Resp. Contact Center UniCredit Come gestire il rapporto con la clientela tramite canali di comunicazione innovativi Comprendere le esigenze dei clienti Come formare le risorse di customer care all utilizzo di canali innovativi L esperienza IWBank nell utilizzo di chat, forum e social networks Roberta Fumagalli Resp. Marketing e Sviluppo Prodotti IWBank Dibattito con domande Chiusura dei lavori della Sessione

4 SOLO 100 POSTI SALA DUE - ORE 8:30-17:00 SESSIONE B SERVIZI DI PAGAMENTO e MOBILE PAYMENT Chairman Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettronico e Monetica 8.30 Registrazione dei Partecipanti e Welcome Coffee con visita all Area Espositiva 9.00 Apertura dei lavori e intervento a cura del Chairman: Sistemi di pagamento innovativi L innovazione è nei modelli di servizio (... e non solo nella tecnologia) Modelli di business con-vincenti Esternalità di rete nel mercato bilaterale dei pagamenti: vincere gli effetti negativi e sfruttare quelli positivi La profittabilità di un servizio di pagamento (... e di micropagamento) I pagamenti innovativi nella esepa 9.30 L evoluzione dell industria dei pagamenti nel 2011 Scenario del mercato Italiano post PSD Analisi dei settori nei quali le Banche affrontano la concorrenza dei nuovi player Quali opportunità per il futuro Antonio Masala Mercati Internazionali & Sistemi di Pagamento - Manager Sistemi di Pagamento Banca Popolare dell Emilia Romagna Come utilizzare in maniera strategica i nuovi canali e strumenti per lo sviluppo del business Le opportunità del contactless e l evoluzione su nuovi modelli di proximity payment : una visione dal fronte Lo sviluppo dei pagamenti e-commerce e del remote payment La web reputation: condizione necessaria per un corretto posizionamento e strategia di marketing Web campaign e strumenti di misurazione delle performances Luigi Antonio Cordone Servizio Marketing - Direzione Commerciale Banca delle Marche Coffee break e visita all Area Espositiva Strumenti Innovativi per i micro pagamenti: la nuova carta di debito contactless della Banca di San Marino Tecnologia CONTACTLESS: effettuare transazioni senza l uso del PIN o della firma del cliente Tecnologia CHIP & PIN: come ridurre il rischio di uso improprio legato a furto o contraffazione della carta di debito Tecnologia OLI: quali verifiche possono essere effettuate contestualmente al prelievo Vincenzo Tagliaferro Direttore Generale Banca di San Marino Quali sono le potenzialità del mobile per il settore bancario. Le scelte della Banca Popolare di Sondrio Quali opportunità offre il mobile I pagamenti mobile: WiW Mobile e il circuito bemoov Come si è evoluta l offerta nel mobile banking Il mobile quale strumento di autenticazione sicura per l accesso all Internet Banking Marco Buratti Innovazione e gestione direzionale Banca Popolare di Sondrio SESSIONE C GESTIONE DOCUMENTALE e DEMATERIALIZZAZIONE in BANCA Come integrare la gestione documentale nei processi aziendali Dalla gestione periferica dei documenti alla gestione accentrata Dall accentramento documentale alla digitalizzazione Ottimizzazione dei processi secondo criteri di efficienza e di efficacia Riduzione dei costi della movimentazione documentale Rita Carezzano Responsabile Organizzazione Santander Consumer Bank La sfida di una Banca Unica : consolidamento della comunicazione e distribuzione multicanale Un unico approccio per la gestione documentale in modalità interattiva, ad-hoc e per grossi volumi La distribuzione cartacea e digitale dei documenti I responsabili del business controllano i processi, i contenuti e i modelli dei documenti Come una piattaforma per la comunicazione consente di ottimizzare il servizio clienti e le vendite Marco Calvetto Business Development Manager ISIS Papyrus Colazione di lavoro e visita all Area Espositiva La dematerializzazione dell assegno Quali dispositivi sono stati scelti per la dematerializzazione dell assegno Come viene offerto il servizio ai clienti Quali sono i benefici per la banca e per i clienti Claudio Mereu Direttore Organizzazione Banca Popolare di Milano La dematerializzazione negli istituti bancari e finanziari come strumento strategico di ottimizzazione operativa - Gestione Documentale Digitale integrata a soluzioni di Firma Digitale, Firma Digitale Remotizzata, Firma Biometrica e Grafometrica securizzata con tablet La Conservazione Sostitutiva a norma dei Documenti Fiscali con Integrazione dei Processi di Acquisizione dei Dati Contabili relativi alle Fatture Passive cartacee ed elettroniche e approvazione tramite sistemi di Workflow (integrazione ad applicazioni aziendali SAP, Oracle Finance e altri) L utilizzo strategico di Firma Digitale, Firma Digitale Remotizzata, Firma Biometrica/Grafometrica Securizzata con tablet e Marcatura Temporale per il mercato Finance Faber System-Thomson Reuters: WAM Green Dealing Soluzione di Archiviazione e Conservazione delle Transazioni Dealing Bancarie Document Delivery Multicanale ( , Fax, Fattura Elettronica, P.E.C., Posta, EDI, Web Repository) Soluzioni di Conservazione Sostitutiva e Document Delivery integrati a Filenet IS/P8, Alfresco, Documentum ed Open Text Case History di Dematerializzazione nel settore Finance Alberto Berti Direttore Commerciale Faber System

5 14.20 LOGED - Logistica e Gestione Elettronica Documentale. Un modello integrato di intervento Alla ricerca di cost cutting e time to market Il Lean Banking ed il ruolo del Casellario Tecnologie nel contesto paperless Conservazione sostitutiva e profili di rischio Emanuele Sibilia CIO SOGETRAS Certificazione dei processi di conservazione digitale sostitutiva Processi di conservazione certificati e Conservatori accreditati alla luce del nuovo Codice dell amministrazione Digitale Lo scenario di riferimento per il rilascio di certificazioni in regime di accreditamento Stato dell arte della normativa e degli standard di riferimento per la certificazione dei processi di conservazione digitale sostitutiva Quale certificazione per quale contesto? Claudia Piccolo Responsabile dell Area Security ICT di IMQ e del Laboratorio di Valutazione della Sicurezza Informatica accreditato negli schemi nazionali per la valutazione formale della security di sistemi e prodotti ICT secondo i Common Criteria (ISO/IEC 15408) IMQ APPUNTAMENTO AGLI STAND Per conoscere le ultime novità e risolvere tutti i dubbi potrà porre le Sue domande ai più prestigiosi Operatori del settore. Fissi subito un appuntamento con gli Operatori che desidera incontrare collegandosi a selezionando dal menù Area Espositiva oppure scrivendo una a SESSIONE D TRATTAMENTO del DENARO e GESTIONE del CONTANTE Le rapine in banca: implicazioni di ricerca e di policy Le rapine in banca in Italia e in Europa: l analisi macro Le rapine in banca in Italia: l analisi micro delle concentrazioni spaziali nei contesti urbani Alcuni spunti possibili per migliorare le pratiche di prevenzione Stefano Caneppele Ricercatore universitario Università Cattolica di Milano - TRANSCRIME Gestione e vantaggi nell utilizzo dello sportello ATM Cash Recycling Elevata disponibilità di contante Costi minimi per la gestione del contante Ottimizzare il lavoro del personale di filiale Sicurezza mediante la doppia verifica di banconote Presentazione di case study bancari Massimo De Pra Sales Manager Italy KEBA AG Banking & Service Automation La security in Poste Italiane: la gestione del contante come filosofia di sicurezza La sicurezza in Poste Italiane Il rischio rapina La nuova concezione di ufficio postale: dall ufficio chiuso all ufficio aperto La gestione del contante come filosofia di sicurezza Evoluzione del fenomeno rapina Risultati raggiunti Un idea per il futuro: l ufficio no cash Lorenzo Mori Tutela Aziendale, Sicurezza Fisica, Politiche e Sistemi di Sicurezza Poste Italiane Dibattito con domande Chiusura dei lavori Volete anche voi...promuovere i vostri prodotti, nonchè la vostra Azienda, ad un pubblico mirato?...presentare i vostri servizi ad una platea qualificata?...potenziare la vostra immagine corporate con l ausilio dei più efficaci strumenti marketing? la risposta ideale è Forum Banca 2011 Per informazioni: Luca Maestri Tel

6 scheda di iscrizione p p Milano, 27 settembre per Istituti Bancari e Finanziari 295 per altri Operatori Ingresso libero all Area Espositiva SEDE DELL EVENTO - MILANO Cod. D4812 QUOTA D ISCRIZIONE per partecipante + 20% IVA La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, la colazione e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, IIR si riserva il diritto di modificare senza preavviso il programma e le modalità didattiche, e/o cambiare i relatori e i docenti. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. Le offerte sono valide esclusivamente per i pagamenti pervenuti entro la data di scadenza della promozione. Cod. D4812Expo Per l ingresso è necessario compilare questo modulo e inviare il fax al n oppure registrarsi presso ATAHOTEL EXECUTIVE Via Don Luigi Sturzo, 45 - Tel IIR si riserva la facoltà di operare eventuali cambiamenti di sede dell evento. MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento è richiesto a ricevimento fattura e in ogni caso prima della data di inizio dell evento. La quota deve essere versata secondo le modalità di seguito indicate. Copia della fattura/contratto di adesione al corso verrà spedita a stretto giro di posta. Versamento effettuato sul ns. c/c postale n Assegno bancario - assegno circolare Bonifico bancario: Banca Popolare di Sondrio, Agenzia 10 Milano, C/C x07, ABI 05696, CAB 01609, CIN Z; IBAN IT29 Z X07; Swift POS OIT22, intestato a Istituto Internazionale di Ricerca Srl, indicando il codice dell edizione dell evento; Carta di credito: Eurocard/Mastercard Visa Diners Club CartaSì N Codice di sicurezza CVV* Titolare Scadenza Firma del titolare *Per la maggior parte delle carte di credito, il codice CVV é costituito dagli ultimi tre numeri riportati sul retro della carta sopra la striscia della firma. Non puoi partecipare al forum? Arricchisci comunque le tue conoscenze acquistando gli Atti dell evento, una esaustiva raccolta degli interventi dei nostri relatori. Contatta il nostro Customer Service: Tel Fax Inoltre visitando il nostro sito troverai l elenco degli Atti delle Conferenze già disponibili per l acquisto. Potrai utilizzare questa preziosa documentazione come materiale formativo e come opportunità di aggiornamento per te e per i tuoi colleghi! RAGIONE SOCIALE TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R. e a società del medesimo Gruppo, nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: fax tel Timbro e firma - SPONSOR - D MODI PER ISCRIVERSI TEL FAX WEB POSTA Istituto Internazionale di Ricerca - Via Forcella 3, Milano NOME FUNZIONE INDIRIZZO DATI DEL PARTECIPANTE SETTORE MERCEOLOGICO FATTURATO IN EURO Mil Mil Mil Mil Mil Mil NUMERO DIPENDENTI G 1-10 F E D C B A PARTITA I.V.A. INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CAP CITTÀ PROV. TEL. DATI DELL AZIENDA COGNOME CAP CITTÀ PROV. TEL. CELL. Si, desidero ricevere informazioni su altri eventi via SMS CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: FUNZIONE NOME E COGNOME IMPORTANTE! Inserire il priority code indicato nell ricevuta Priority Code SCONTO SPONSOR 25% FAX FAX Priority code SPD4773 sabrinatrezzi.com grafica & pubblicità sabrina trezzi graphic designer Stampa n. 82

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