Regolamento dell'operazione a premio PIGGYBANK luglio 2015 dicembre 2017

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1 Regolamento dell'operazione a premio PIGGYBANK luglio 2015 dicembre 2017 Ultima revisione: 30/10/ Introduzione Il presente documento ( Regolamento del Programma PIGGYBANK ) disciplina il funzionamento dell'operazione a premio multi-partner denominata PIGGYBANK 1 luglio 2015 dicembre 2017 (il Programma ) e le condizioni di partecipazione al Programma, compresa l assegnazione di punti PIGGYBANK e l attribuzione di premi ai partecipanti. Una copia del Regolamento del Programma PIGGYBANK può essere richiesta gratuitamente al Servizio Clienti PIGGYBANK presso la sede o ritirarlo presso i punti vendita convenzionati ed è disponibile sul sito 2. Programma PIGGYBANK Il Programma è organizzato e gestito da Ge.se.co. S.r.l.s., con sede legale in Roma, Via Alessandro Piola Caselli n. 65 ( PIGGYBANK ) in associazione con: Legrottese S.r.l. con sede in Roma, Via Alessandro Piola Caselli n. 63; Studio Fiorenza S.r.l.s. con sede in Roma, Piazza della Visione n. 21; Tre Tecnology and Research S.r.l. con sede in Roma, Via Alessandro Neroni n. 60; Ottica Hawara di Hawara Christine Marie con sede in Roma, Via Diego Simonetti n. 50; V.L. Ristorazione S.r.l.s. con sede in Roma, Via Alessandro Piola Caselli n. 76a; Lady Bug S.r.l. con sede in Roma, Via Alessandro Piola Caselli n. 55; 3 D S.r.l. con sede in Roma, Via A. Armuzzi n. 6; LUTRI S.r.l. con sede in Roma, Via Alessandro Piola Caselli n. 59, Odontocassia S.r.l. con sede in Roma, Via Cassia n e Bottega Moderna di Commanducci Marco con sede in Roma, Viale Capitan Casella n. 86 (il Partner, e, insieme con Ge.se.co. S.r.l., il Promotore ). Durante lo svolgimento del Programma altre aziende potranno aderire al Programma in qualità di Partner. Una versione aggiornata del Regolamento del Programma PIGGYBANK con l elenco di tutti i Partner del Programma, di volta in volta associati, è disponibile sul sito 3. Territorio Il Programma si svolge nel territorio della Repubblica Italiana, dello Stato della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino. 4. Meccanica Promozionale I Partecipanti (come definiti al successivo articolo 6.1) possono raccogliere i punti PIGGYBANK (i Punti ) presso i Partner o presso i negozi on-line accessibili tramite il sito

2 secondo le modalità indicate nell articolo 7. Nel corso del Programma, Ge.se.co. S.r.l. e/o i Partner potranno attribuire Punti anche in relazione a specifiche attività promozionali e/o di marketing che saranno di volta in volta comunicate, nonché a seguito dello scambio di punti di diverse operazioni a premio. I Punti potranno essere utilizzati, secondo le modalità indicate nell articolo 9 e negli Allegati A e B, per l ottenimento dei premi indicati nel Catalogo del Programma, riportato nell Allegato A e sempre disponibile in versione integrale e aggiornata sul sito 5. Durata La data di inizio del Programma è il 1 luglio La partecipazione al Programma avverrà a partire dal 1 luglio In particolare, i Punti potranno essere accumulati dal 1 luglio 2015 al 31 dicembre 2017, salvo eventuali proroghe del Programma che saranno tempestivamente comunicate al Ministero dello Sviluppo Economico e saranno indicate nel Regolamento del Programma PIGGYBANK aggiornato e disponibile sul sito I Punti potranno essere riscattati e i premi potranno essere richiesti dal 1 luglio 2015 al 31 dicembre 2017, salvo eventuali proroghe del Programma nel rispetto di analoghe formalità. 6. Partecipanti 6.1 La partecipazione al Programma è gratuita. Può partecipare al Programma qualsiasi persona fisica che abbia compiuto i 18 anni di età, abbia la capacità di agire, sia residente o domiciliata nella Repubblica Italiana, nello Stato della Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino e sia titolare di una carta fedeltà ai sensi del Regolamento per l Utilizzo della Carta PIGGYBANK (la Carta PIGGYBANK ) incluso nel kit di iscrizione e disponibile sul sito (il Partecipante ). 6.2 I Partner non potranno offrire Carte PIGGYBANK utilizzabili per raccogliere punti nell ambito di operazioni a premio diverse dal Programma. 6.3 Con il primo utilizzo della Carta PIGGYBANK si conferma l accettazione del Regolamento del Programma PIGGYBANK. 7. Raccolta dei Punti 7.1 I Partecipanti possono raccogliere i Punti a seguito dell utilizzo della Carta PIGGYBANK presso i punti vendita dei Partner (inclusi i negozi on-line, se previsti) aderenti al Programma, presso i negozi online accessibili tramite il sito associando il numero di codice identificativo attribuito alla Carta PIGGYBANK del Partecipante in relazione ai servizi di cui lo stesso usufruisce presso alcuni Partner, come previsto nell articolo I punti vendita dei Partner aderenti al Programma esporranno il materiale pubblicitario e informativo del Programma. 7.3 Le modalità di raccolta dei Punti presso ciascun Partner sono le seguenti:

3 GE.SE.CO. 6 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. LEGROTTESE 5 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. STUDIO FIORENZA 5 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. TRE TECHNOLOGY AND RESEARCH 1000 Punti ogni contratto concluso ed attivato presso il punto vendita. OTTICA HAWARA di HAWARA CHRISTINE MARIE 2 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. V.L. RISTORAZIONE 5 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. LADY BUG 5 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. LU.TRI 10 Punti ogni 10 Euro di spesa presso il punto vendita. 3 D 2 Punti ogni Euro di spesa presso il punto vendita. ODONTOCASSIA 10 Punti ogni Euro di spesa presso il suo punto vendita. BOTTEGA MODERNA di COMMANDUCCI MARCO 10 Punti ogni 6 (sei) Euro di spesa presso il suo punto vendita. IDEALCLIMA DI ANDREA GRAZIANO 2 punti ogni 1 (uno) Euro di spesa SPES S.R.L. 2 Punti ogni Euro di spesa RISTOSERVIZI S.R.L. 10 Punti ogni 8 (otto) euro di spesa LIDOTOYS S.R.L. 20 Punti ogni 10 (dieci) euro di spesa BEAUTY DI R. D'ANTONIO E N. BELLICAMPI SNC TRENTA punti OGNI DIECI euro di spesa ROUGENOIR NAIL S.R.L. CINQUE punti OGNI UNO euro di spesa. RISTORANTE NONNA LUISA QUARANTA punti OGNI DIECI euro di spesa Eventuali frazioni di Euro non daranno diritto all ottenimento di Punti. Sono esclusi periodici, quotidiani e riviste, libri di testo, buoni regalo, dono card, gratta e vinci, farmaci da banco, carburante e, in ogni caso, tutte le categorie merceologiche per le quali è per legge vietata la pubblicità. Possono ricevere i Punti soltanto i Partecipanti che effettuano acquisti per il consumo familiare. Sono pertanto esclusi i Partecipanti possessori di partita IVA che effettuano acquisti finalizzati ad attività commerciali o professionali. Al fine di raccogliere i Punti, il Partecipante deve portare la Carta PIGGYBANK con sé e presentarla alla cassa prima che inizi il conteggio della spesa, cioè prima della lettura del codice a barre dei prodotti. Non è consentito l utilizzo di fotocopie o altre riproduzioni della Carta PIGGYBANK invece della stessa.

4 I Punti saranno accreditati sul Conto del Partecipante contestualmente al momento del pagamento della spesa da parte del Partecipante, laddove ci fossero malfunzionamenti per cause fortuite entro le 24 ore. La restituzione dei prodotti acquistati che comporti il rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto implicherà lo storno dei Punti assegnati in proporzione all ammontare rimborsato. 7.4 Durante lo svolgimento del Programma, i Promotori potranno attribuire Punti promozionali in relazione a specifiche attività, come l acquisto di determinati beni e servizi presso uno o più Promotori durante un determinato periodo di tempo o altre attività promozionali e/o di marketing. Le predette iniziative saranno prontamente comunicate sul sito o mediante altri canali di comunicazione. 7.5 Al fine di ricevere i Punti, i Partecipanti dovranno presentare la Carta PIGGYBANK o, in caso di acquisti di beni e servizi on-line, fornire il numero di Carta PIGGYBANK prima del completamento dell operazione. Ove non diversamente previsto all articolo 7.3, con riferimento agli acquisti, la Carta PIGGYBANK o il numero di Carta PIGGYBANK, a seconda dei casi, dovranno essere forniti prima dell effettuazione del pagamento e dell emissione dello scontrino. Per gli acquisti di beni e servizi effettuati non on-line, i Partner si riservano il diritto di accettare solamente la Carta PIGGYBANK come strumento di identificazione per la raccolta dei Punti e di rifiutare copie o Carte PIGGYBANK alterate. 7.6 Fermo restando quanto specificamente previsto nell articolo 7.3, in caso di venir meno dell acquisto di beni o servizi rispetto ai quali siano stati assegnati Punti (ad esempio, nell'ipotesi in cui il Partecipante eserciti il diritto di recesso o risolva il contratto o comunque restituisca il bene oggetto dell'acquisto per cui i Punti erano stati accreditati) PIGGYBANK e/o il Partner interessato si riservano comunque il diritto di revocare i Punti assegnati. Lo stesso diritto si configura anche in caso di abusi, frodi e/o errori nella registrazione delle operazioni. 8. Saldo del Conto PIGGYBANK I Punti assegnati saranno accreditati su un conto elettronico tenuto e amministrato da Ge.se.co. S.r.l.s. ( Conto ) ai sensi del Regolamento per l Utilizzo della Carta PIGGYBANK. I Punti saranno accreditati sul Conto nei tempi indicati nell articolo 7.3 oppure, con riferimento ai Punti promozionali, nei diversi tempi di volta in volta indicati ai sensi dell articolo 7.4, salvo eventuali disguidi tecnici che potrebbero ritardarne l accreditamento. 9. Riscatto dei Punti per l ottenimento di premi 9.1 I Punti possono essere riscattati fino alla data indicata nell articolo 5, a condizione che la Carta PIGGYBANK sia stata registrata (i) attraverso un modulo di domanda cartaceo (in questo caso la registrazione sarà effettiva di norma non oltre 3 giorni dalla corretta compilazione e consegna del

5 modulo), o (ii) attraverso il sito o altri mezzi elettronici, ai sensi del Regolamento per l Utilizzo della Carta PIGGYBANK e del Regolamento del Programma PIGGYBANK. Il riscatto dei Punti è subordinato a idonea identificazione del Partecipante nei modi stabiliti da PIGGYBANK al fine di identificare il legittimo titolare del Conto. 9.2 I Partecipanti possono scegliere tra varie opzioni di riscatto dei Punti, inclusi regali, voucher e scambio punti. I premi, il loro valore indicativo, il numero di Punti ed eventuali contributi in denaro necessari per ottenerli sono elencati nel Catalogo contenuto nell Allegato A e sempre disponibile in versione integrale e aggiornata sul sito Qualsiasi variazione del Catalogo sarà tempestivamente recepita nella versione aggiornata del Regolamento del Programma PIGGYBANK disponibile sul sito I Punti non possono essere convertiti in denaro né venduti. 9.4 Per esigenze tecniche di elaborazione dati, Ge.se.co. S.r.l.s. si riserva la facoltà di sospendere in via temporanea il riscatto dei Punti per un periodo non superiore a 6 settimane dall accredito dei Punti stessi, dandone comunicazione sul sito e/o o mediante altri canali di comunicazione. 9.5 I Promotori si riservano il diritto di verificare se vi sia un ammontare di Punti sufficiente sul Conto del Partecipante prima dell'attribuzione di un premio. 9.6 I termini e le condizioni di richiesta e di consegna dei premi sono riportati negli Allegati A e B. I premi saranno consegnati ovunque sul territorio italiano, dello Stato della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino. 10. Cauzione prestata a favore del Ministero dello Sviluppo Economico Il valore complessivo dei premi offerti ai Partecipanti è stato stimato sulla base di dati storici tratti dalle precedenti operazioni a premio condotte negli ultimi anni dai Partner e da analoghi programmi organizzati e gestiti da società del gruppo PIGGYBANK in altri Paesi (numero di clienti, dati di spesa, premi richiesti), rapportati alla meccanica di accumulo dei Punti e all offerta dei premi del presente Programma. Una cauzione pari al 20% dell importo stimato dei premi è stata prestata a favore del Ministero dello Sviluppo Economico sotto forma di fideiussione bancaria. 11. Cessazione della partecipazione al Programma 11.1 I Partecipanti possono porre fine alla partecipazione al Programma, rinunciando alla Carta PIGGYBANK in qualsiasi momento chiamando il Servizio Clienti PIGGYBANK e inviando una comunicazione di conferma scritta all indirizzo fisico dello stesso o nell apposita sezione contatti del sito In tal caso, la partecipazione al Programma cesserà con effetto immediato dalla ricezione di tale comunicazione Ge.se.co. S.r.l.s. potrà escludere un Partecipante dal Programma, revocando la Carta PIGGYBANK, con effetto immediato per giusta causa, dandone comunicazione scritta al Partecipante contenente l indicazione delle relative ragioni. La giusta causa comprende, ad esempio, l'uso fraudolento o abusivo della Carta PIGGYBANK o del relativo numero, o altre violazioni del Regolamento del Programma PIGGYBANK o delle leggi applicabili Ogni ipotesi di cessazione della partecipazione al Programma determina la perdita di Punti raccolti

6 dai Partecipanti interessati, senza che sia più possibile redimere i Punti, salvo il caso di più Partecipanti al Programma PIGGYBANK collegati al medesimo Conto ai sensi del Regolamento per l Utilizzo della Carta PIGGYBANK. In tal caso, la suddetta cessazione della partecipazione al Programma da parte di un Partecipante non comporterà la perdita dei Punti presenti sul Conto per gli altri Partecipanti. 12. Modifica del Regolamento del Programma PIGGYBANK PIGGYBANK si riserva di integrare o modificare il Regolamento del Programma PIGGYBANK avendo cura che le modifiche apportate non ledano i diritti acquisiti dai Partecipanti. Qualsiasi modifica sarà resa nota ai Partecipanti attraverso comunicazioni sul sito Sospensione o cessazione anticipata del Programma PIGGYBANK 13.1 PIGGYBANK potrà sospendere o porre fine al Programma prima della data indicata nell articolo 5 solo per giusta causa, in conformità agli articoli 1989 e seguenti del codice civile. La cessazione anticipata e la sospensione (con le rispettive conseguenze) saranno comunicate ai Partecipanti almeno 30 giorni prima o, con riferimento alla sospensione, con il più ampio anticipo possibile o, al più tardi, immediatamente dopo la stessa. Tale comunicazione potrà essere effettuata da Ge.se.co. S.r.l.s. attraverso il sito presso i punti vendita dei Partner aderenti al Programma o attraverso altre comunicazioni relative al Programma In ogni caso, nell ipotesi di cessazione anticipata del Programma, i Partecipanti potranno riscattare i Punti in cambio di premi entro 6 mesi dalla fine del Programma ai sensi dell articolo Il riscatto dei Punti non sarà più possibile dopo la scadenza di tale termine. 14. Servizio Clienti PIGGYBANK Per qualsiasi domanda o eventuale reclamo relativo al Programma, i Partecipanti potranno rivolgersi al Servizio Clienti PIGGYBANK attivo dal lunedì al sabato dalle ore alle ore 18.00, o consultare la sezione FAQ (domande frequenti) del sito Disposizioni finali Tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal Regolamento del Programma PIGGYBANK sono disciplinati dal diritto italiano. Allegato A Sezione I Catalogo del Programma Sezione II Termini e condizioni specifici di alcuni premi Buono spesa Il premio consiste in un buono spesa utilizzabile presso i punti vendita aderenti al Programma secondo il valore nominale sotto riportato: Punti = 50,00 Euro Il buono spesa deve essere richiesto direttamente alla cassa al momento dell acquisto della spesa presentando la Carta PIGGYBANK e utilizzato contestualmente alla richiesta. Pertanto, il

7 Partecipante non potrà più revocare la stessa richiesta di un buono spesa una volta effettuata. Nell arco della stessa giornata non sarà possibile richiedere buoni spesa del valore complessivo superiore a 250 Euro. Il buono spesa può essere utilizzato soltanto una volta, non è frazionabile e non dà diritto a resto: per utilizzare l intero valore del buono spesa, il Partecipante dovrà effettuare una spesa di importo pari o superiore al valore dello stesso. L importo della spesa effettuata utilizzando il buono non dà diritto all ottenimento di Punti corrispondenti al predetto importo. Allegato B Termini e condizioni relativi alla richiesta e alla consegna dei premi 1. Ambito di applicazione Fatte salve le condizioni specifiche previste nell Allegato A con riferimento ad alcuni premi ivi indicati, i termini e le condizioni stabiliti nel presente Allegato B si applicano alla richiesta, consegna ed eventuale restituzione di tutti i premi indicati nel Catalogo del Programma. 2. Richiesta dei premi e pagamento dell eventuale contributo in denaro 2.1 I premi sono forniti dai Partner di volta in volta indicati nel Catalogo del Programma. 2.2 I Punti possono essere riscattati e i premi possono essere richiesti dal 1 luglio 2015 al 31 dicembre 2017, salvo proroghe del Programma. I Partecipanti possono richiedere i premi indicati nel Catalogo del Programma tramite il sito telefonando al Servizio Clienti PIGGYBANK oppure, per le richieste di premi senza contributo in denaro, presso selezionati punti vendita di Partner indicati sul sito Una volta effettuata la richiesta di un premio, il Partecipante non può più revocarla e i Punti non potranno più essere riaccreditati. 2.3 Una volta correttamente effettuata la richiesta di un premio, il Partecipante riceverà un sms o una (a seconda dei dati forniti dal Partecipante al momento della richiesta) di conferma della stessa. Il Partecipante al momento della richiesta dovrà indicare un indirizzo dove riceverli. Il Partecipante può verificare l elenco delle richieste effettuate e lo stato della consegna dei relativi premi accedendo al sito oppure telefonando al Servizio Clienti PIGGYBANK. 2.4 I Promotori si riservano il diritto di verificare se vi sia un numero di Punti sufficiente sul Conto del Partecipante prima dell attribuzione del premio richiesto: tale numero di Punti sarà decurtato dal Conto del Partecipante al momento della richiesta del premio. Se i Punti presenti sul Conto del Partecipante all atto della richiesta non dovessero essere sufficienti per il premio prescelto, la richiesta non potrà essere soddisfatta. 2.5 In caso di scelta di premi che prevedono un contributo in denaro ai sensi del Catalogo del

8 Programma, il pagamento del contributo al Partner che fornisce il premio deve avvenire al momento della richiesta tramite carta di credito, carta di debito, carta prepagata o carta PayPal che siano accettate da tale Partner. Il Partner che fornisce il premio non darà corso alla richiesta fino alla conferma del pagamento del contributo in denaro. I Promotori si riservano di modificare i metodi di pagamento del contributo in denaro, nelle forme previste all articolo 12 del Regolamento del Programma PIGGYBANK. Il Partecipante non riceverà Punti a fronte del pagamento dell eventuale contributo in denaro. 3. Consegna dei premi 3.1 I premi saranno consegnati ai Partecipanti sul territorio italiano, dello Stato della Città del Vaticano o della Repubblica di San Marino all indirizzo indicato nella richiesta del premio. La consegna avverrà indicativamente entro 30 giorni dalla data della richiesta e comunque non oltre 180 giorni dalla stessa, senza spese aggiuntive a carico dei Partecipanti. In ogni caso, qualora la consegna non dovesse avvenire entro 30 giorni dalla data della richiesta, il Partecipante riceverà una comunicazione con l invito a indicare se desidera aspettare la consegna del premio ovvero revocare la richiesta stessa. 3.2 In casi eccezionali in cui non sia possibile consegnare un premio richiesto, il Partner tenuto a fornirlo si riserva di sostituire tale premio con un altro di valore uguale o superiore a quello richiesto, se necessario contattando il Partecipante per concordare tale soluzione e, in ogni caso, in conformità a quanto previsto dalle applicabili disposizioni di legge. 3.3 I premi per i quali è prevista la consegna a un indirizzo indicato dal Partecipante saranno spediti tramite corriere. Fermo restando quanto previsto al successivo articolo 3.4, i Promotori non si assumono alcuna responsabilità per la mancata consegna del premio, nel caso in cui l indirizzo comunicato dal Partecipante all atto della richiesta sia errato. 3.4 Ove il Partecipante non sia reperibile, il corriere lascerà un avviso al Partecipante, il quale dovrà contattare il corriere stesso per concordare un appuntamento per la consegna. Nel caso in cui l indirizzo comunicato dal Partecipante non sia corretto oppure il Partecipante non sia reperibile nemmeno al secondo tentativo oppure non contatti il corriere entro 3 giorni dal primo tentativo, il premio resterà in giacenza presso il corriere stesso e il Partecipante riceverà un avviso tramite sms o (a seconda dei dati forniti dal Partecipante al momento della richiesta del premio). Se entro 10 giorni da tale avviso il Partecipante non avrà contattato il numero di telefono indicato nello stesso, il corriere restituirà il premio non consegnato al Partner fornitore e il Partecipante otterrà il riaccredito dei Punti riscattati e il rimborso dell eventuale contributo in denaro versato. 3.5 In caso di richieste che riguardino più di un premio, il Partner o i Partner che forniscono i premi si riservano di consegnare gli stessi con un unica spedizione ovvero in più spedizioni distinte. 3.6 Fermi restando i diritti del Partecipante previsti ai successivi articoli 4 e 5, al momento della consegna del premio, il Partecipante deve verificare se il premio consegnato corrisponda a quello richiesto (lievi

9 differenze di colore o di aspetto non saranno rilevanti) e la sussistenza di eventuali danneggiamenti dovuti al trasporto. Nel caso in cui rilevasse rotture, mancanze o danni evidenti (ivi compreso qualsiasi danneggiamento del pacco recapitato), il Partecipante dovrà accettare il premio con riserva da apporre per iscritto nella lettera di consegna restituita al corriere, informandone il Servizio Clienti PIGGYBANK entro i successivi 8 giorni. 4. Garanzie e recesso 4.1 Nel caso in cui rilevasse un difetto di conformità del premio consegnato, il Partecipante può chiedere al Partner che ha fornito il premio la sostituzione dello stesso oppure può restituire il premio ricevendo il riaccredito dei Punti riscattati e il rimborso dell eventuale contributo in denaro versato. 4.2 Il Partecipante deve denunciare qualsiasi difetto di conformità nei termini stabiliti dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. n. 206/2005), tramite il sito oppure telefonando al Servizio Clienti PIGGYBANK. I premi saranno altresì assistiti dalle garanzie fornite dai relativi produttori. Pertanto, in caso di guasto o malfunzionamento del premio verificatosi dopo la consegna e non dovuto a un difetto di conformità dello stesso, i Partecipanti dovranno rivolgersi esclusivamente al produttore, potendo fare valere nei suoi confronti le relative garanzie, secondo i termini e le condizioni e con le modalità di volta in volta previste dal produttore per il predetto premio. 4.3 In caso di scelta di premi che prevedano un contributo in denaro, i Partecipanti avranno il diritto di recedere entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del premio, tramite il sito oppure telefonando al Servizio Clienti PIGGYBANK e di ottenere il riaccredito dei Punti riscattati e il rimborso dell eventuale contributo in denaro versato. 4.4 In ogni caso, i Partecipanti non avranno alcun diritto di recesso ai sensi del precedente articolo 4.3 nei casi previsti all art. 55 del Codice del Consumo, incluso, a titolo esemplificativo, in caso di premi che per loro natura non possano essere restituiti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (quali, ad esempio, beni confezionati su misura o personalizzati), prodotti audiovisivi oppure software informatici sigillati che siano stati aperti dal Partecipante. 5. Restituzione e sostituzione dei premi. Riaccredito e rimborso 5.1 Il Partner che ha fornito il premio potrà chiedere al Partecipante di restituire il premio ricevuto prima di effettuare la sostituzione ovvero di procedere al riaccredito dei Punti riscattati e al rimborso dell eventuale contributo in denaro versato (a seconda della scelta del Partecipante), ai sensi del precedente articolo Il Partecipante dovrà restituire il premio, integro e completo in ogni sua parte, nella sua confezione originaria non danneggiata e dovrà provvedere a imballarlo in maniera idonea alla spedizione. Le spese della spedizione saranno a carico del Partner che ha fornito il premio. 5.3 Per qualsiasi chiarimento in relazione al procedimento per la restituzione dei premi, i Partecipanti potranno rivolgersi al Servizio Clienti PIGGYBANK ovvero consultare la sezione FAQ

10 (domande frequenti) sul sito Nel caso in cui il Partecipante lo richieda, il riaccredito dei Punti riscattati e il rimborso dell eventuale contributo in denaro versato avverranno entro 30 giorni dalla restituzione del premio. 5.5 Qualora il Partecipante restituisca il premio senza osservare le regole stabilite nel precedente articolo 4 e nel presente articolo 5, la restituzione del premio non sarà valida e, pertanto, il Partecipante non avrà diritto alla sostituzione dello stesso oppure al riaccredito dei Punti riscattati e alla restituzione dell eventuale contributo in denaro versato. In tal caso, il Partecipante sarà contattato per dare istruzioni se desidera che il premio non correttamente restituito gli venga rispedito a sue spese oppure venga eliminato.