Providing Solutions. Company profile. Information & Communication Technology Group

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1 Providing Solutions Company profile

2 Chi siamo Il Gruppo AlmavivA è il leader italiano nell Information & Communication Technology, possiede una consolidata esperienza e una profonda conoscenza dei diversi settori di mercato, pubblico e privato. Il Gruppo AlmavivA opera a livello globale, con 35 sedi, persone e 700 mln di revenue, è presente anche in Brasile, Tunisia e Cina. L offerta del Gruppo AlmavivA comprende servizi ICT e soluzioni basate su Cloud Computing, outsourcing di servizi CRM che utilizzano tecnologie innovative in grado di assicurare l eccellenza nel CRM 3.0 e soluzioni Big Data & Advanced Analytics per la gestione e la valorizzazione delle informazioni. La ricerca e la sperimentazione di nuove tecnologie insieme a partner internazionali sono alla base del successo di AlmavivA. La nostra mission Sviluppare soluzioni tecnologiche in grado di fare evolvere i sistemi e i processi operativi di Pubbliche Amministrazioni e Aziende, per migliorare il livello di servizio in un mercato in continua trasformazione. Presidente Alberto Tripi Amministratore Delegato Marco Tripi

3 Dove siamo 24 sedi in Italia 1 sede in Tunisia 1 sede in Cina 9 sedi in Brasile

4 Offerta

5 Società del Gruppo Partner consolidato delle principali Amministrazioni centrali dello Stato, accompagna i processi di digitalizzazione e di innovazione tecnologica del Paese. Attualizza e integra sistemi complessi con le tecnologie emergenti attraverso servizi e processi di software development di eccellenza e cloud computing. Propone al mercato un offerta completa di servizi IT, basata su infrastrutture tecnologiche certificate e competenze uniche in Italia che permettono di garantire la continuità del servizio, la privacy e la sicurezza dei dati. MERCATI Agricoltura, Banche e Assicurazioni, Homeland Security & Protection, PA, Tlc, Trasporti e Logistica, Sanità, Utilities. PERSONE 2012: REVENUE 2012: 350 MLN Almawave e Almawave do Brasil governano le tecnologie sottostanti agli attuali driver di cambiamento: mobile, social, cloud e big data. Propongono soluzioni tecnologiche che analizzano e comprendono in tempo reale i volumi di dati destrutturati di diversa tipologia, provenienti da varie fonti e caratterizzati da elevata volatilità, per una valorizzazione strategica e operativa delle informazioni, all interno delle aziende e nella relazione con i clienti, offrendo un modello unico di «shared intelligence». MERCATI PA, Banche e Assicurazioni, Media, Trasporti e Logistica, Finanza, Tlc. PERSONE 2012: 140 REVENUE 2012: 11 MLN AlmavivA Contact è leader di mercato in Italia per aziende private ed enti pubblici nell outsourcing di servizi CRM che utilizzano tecnologie innovative in grado di assicurare l eccellenza nel CRM 3.0. AlmavivA Contact, AlmavivA do Brasil, AlmavivA Tunisie e Lit gestiscono servizi di Customer Care inbound e outbound per aiutare i propri clienti a sviluppare una strategia di Customer Experience di successo, utilizzando innovative tecnologie semantiche Almawave, che consentono il riconoscimento del linguaggio naturale. MERCATI Banche e Assicurazioni, Media, PA, Servizi, Tlc, Trasporti e Logistica. PERSONE 2012: REVENUE 2012: 339 MLN

6 Punti di Forza Certificazioni ISO ISO CMMI 3 SA 8000 AQAP 2110/AQAP 160 ISO ISO 9001 Competence Centers CRM PROJECT MANAGEMENT INFORMATION DISCOVERY & ADVANCED ANALYTICS SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE JAVA, MICROSOFT.NET, OPENSOURCE INFORMATION SECURITY PORTAL DEVELOPMENT E WEB 2.0 DOCUMENT & DATA MANAGEMENT MONETICA & PAYMENTS MOBILE SOLUTIONS ENERGY MANAGEMENT COMMAND & CONTROL INTEGRATED SYSTEMS SURVEILLANCE INTEGRATED SYSTEMS IT BIOMETRICS SOLUTIONS SAP

7 Quadro dell offerta ICT Services Cloud Computing CRM 3.0 Big Data & Advanced Analytics SOFTWARE DEVELOPMENT ICT OUTSOURCING APPLICATION AND INFRASTRUCTURE MANAGEMENT SERVICE ASSURANCE HOSTING ON CLOUD APPLICATION SERVICES ON CLOUD SECURITY VIRTUALIZATION & CONSOLIDATION IT INFRASTRUCTURE CONSULTING AND PROCESS REENGINEERING INBOUND AND OUTBOUND SERVICES BACK OFFICE & DOCUMENT MANAGEMENT MARKET ANALYSIS ADAPTIVE FRONT/END MULTICHANNEL CUSTOMER SOLUTIONS CASE MANAGEMENT & QUALITY MONITORING BUSINESS DATA MANAGEMENT ENTERPRISE KNOWLEDGE SOLUTIONS SEMANTIC SOLUTIONS & SPEECH RECOGNITION BUSINESS INTELLIGENCE 2.0 DATA SCIENCE PREDICTIVE ANALYTICS

8 Mercati in sintesi

9 Mercati in sintesi AlmavivA ricerca e sperimenta, insieme a partner italiani e internazionali, le migliori tecnologie emergenti per offrire competenza e soluzioni innovative ai propri clienti nei seguenti mercati: AGRICOLTURA Garantiamo l operatività e lo sviluppo dei Sistemi Informativi del Ministero dell Agricoltura (Sistema Informativo Agricolo Nazionale, Cartografia Digitale, Mappatura Aerospaziale del Catasto Agricolo, Gestione dei Contributi UE per l agricoltura) Aziende Agricole gestite tramite il Fascicolo Aziendale 8 miliardi di euro di contributi comunitari controllati ed erogati ogni anno rilievi sul territorio svolti annualmente da personale specializzato pescherecci gestiti attraverso il Sistema Informativo e di controllo della Pesca Comuni in rete per gestire incendi/anno BANCHE E ASSICURAZIONI Siamo System Integrator e consultant nei processi operativi e di business bancari e assicurativi (Monetica, Compliance e Risk Management, Firma Biometrica, Antifrode, Data Quality in ambito Solvency II). Forniamo sistemi di monitoraggio dei consumi energetici ai principali Gruppi Bancari Italiani Oltre 20 prodotti «Made in AlmavivA» per il mercato banche Ogni prodotto AlmavivA è installato in media su 5 clienti per un totale di oltre 100 installazioni in campo ENTI LOCALI E TERRITORIO Siamo presenti sull intero territorio Italiano: dal Sistema Informativo Socio Sanitario della Regione Lombardia (SISS) per le Carte Sanitarie Regionali all HyperTIX per la Regione Toscana, un datacenter Cloud computing per l erogazione di servizi agli enti sul territorio, fino al Sistema MITT per la bigliettazione integrata e informazione all utenza per la mobilità in Trentino SISS: carte CRS - Carta Regionale dei Servizi prodotte e consegnate ai cittadini lombardi

10 Mercati in sintesi FINANZA PUBBLICA Lavoriamo con il Ministero dell Economia e delle Finanze e con la Corte dei conti nello sviluppo dei principali Information sistemi & di Communication finanza e di contabilità Technology pubblica Group del Paese, nell evoluzione e gestione dei sistemi del Bilancio, del Conto del Patrimonio, della contabilità economica delle PA. Inoltre, abbiamo realizzato il sistema centralizzato per il pagamento delle retribuzioni al personale delle PA (NoiPA) I sistemi della Corte dei conti gestiscono una media di questionari e di rendiconti l anno per circa enti I sistemi della Ragioneria Generale dello Stato e della Corte dei conti gestiscono capitoli di spesa e di entrata e circa decreti di variazione alle scritture di bilancio HOMELAND SECURITY & PROTECTION Forniamo Sistemi Informativi per il Ministero della Difesa, la Guardia di Finanza, la Guardia Costiera, l Esercito, l Aereonautica, l Arma dei Carabinieri (Sistemi di controllo strategico, d integrazione dei servizi di sorveglianza radar, di messaggistica) e sistemi di Sicurezza (Carta d Identità elettronica, Passaporto Elettronico per l identificazione sicura, Sistemi per la Messaggistica sicura NATO) passaporti e permessi di soggiorno l anno 50 sale operative che utilizzano i sistemi AlmavivA 120 unità navali dedicate al pattugliamento e al soccorso in mare 4 unità aeree ATR42 6 nazioni della NATO impiegano i sistemi di messaggistica e di comunicazione sviluppati da AlmavivA PREVIDENZA Collaboriamo con gli Enti previdenziali nazionali per migliorare l organizzazione e i servizi offerti al cittadino. Tra i servizi erogati, gestiamo il Centro unificato di back up, che garantisce la continuità operativa dei sistemi informativi degli Enti Gestione dei dati previdenziali di 57 milioni di persone

11 Mercati in sintesi SANITÀ Gestiamo l infrastruttura tecnologica del Ministero della Salute governando, tra gli altri, il Sistema Informativo Trapianti (SIT) e i Servizi Trasfusionali (SISTRA). Per la Regione Lombardia gestiamo il Sistema Informativo Socio Sanitario per le Carte Sanitarie Regionali ai cittadini dichiarazioni di volontà alla donazione degli organi acquisite dal SIT unità di emocomponenti scambiati tra le regioni nel 2011 utilizzando il sistema SISTRA Circa di Carte Sanitarie (CRS/CNS) prodotte e consegnate ai cittadini lombardi Oltre il 60% dei cittadini lombardi hanno fornito il Consenso Informato alla creazione del FSE Oltre il 70% dei referti sono trattati in modo elettronico, firmati digitalmente e disponibili per il FSE SCUOLA E UNIVERSITÀ Gestiamo l infrastruttura tecnologica del sistema informativo del Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca. La soluzione, basata su un architettura «Private Cloud», tra le altre applicazioni prevede iscrizioni e anagrafiche online di studenti e insegnanti 1,7 milioni di iscrizioni scolastiche online TELECOMUNICAZIONI, ENERGIA E SERVIZI Sviluppiamo i Sistemi Informativi per la gestione e manutenzione degli asset aziendali, del Patrimonio Immobiliare, delle Risorse Umane e della Formazione, dei Servizi di Assistenza alla Clientela e di Business Intelligence; per Enel gestiamo i servizi di System management ticket l anno gestiti nel Service Desk AlmavivA per Enel. Inoltre AlmavivA è leader italiano nel mercato CRM e utilizza tecnologie innovative in grado di assicurare l eccellenza nel CRM 3.0 Oltre 100 milioni di contatti l anno 300 sistemi gestiti dai sistemisti AlmavivA per Enel Uffici Postali collegati sportelli postali collegati oltre transazioni contemporanee gestite al secondo 15 milioni di contatti annui gestiti per NET, efficienza 95%

12 Mercati in sintesi TRASPORTI SANITÀ E LOGISTICA Sviluppiamo e presidiamo Sistemi Informativi per i Gestori di Rete e le Imprese Ferroviarie, per il TPL ferro e gomma e per gli Operatori Logistici. Per FS Italiane gestiamo in full outsourcing i sistemi IT e, attraverso il nostro HyperCED, abbiamo realizzato il più grande Corporate Private Cloud d Italia. Controllo e Monitoraggio Circolazione e Flotte in H24x365 di treni/ giorno su un infrastruttura ferroviaria di km e mezzi su gomma ordini di manutenzione/anno gestiti smartcard/anno gestite per i diversi operatori del trasporto pubblico cedolini/anno gestiti fatture attive e passive/anno gestite per i diversi Clienti del settore Sistema MITT: 7 società ferrotranviarie, 770 autobus, Smart Card

13 Mercati in dettaglio

14 Agricoltura Conosciamo ogni pixel del territorio italiano SCENARIO Efficace integrazione tra i vari comparti delle pubbliche amministrazioni locali e centrali Valorizzazione degli asset informativi per l accesso ai contributi europei OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA accompagna il settore agricolo italiano nel mondo dell informatizzazione digitale ed eroga servizi di monitoraggio e controllo delle aziende agricole per il riconoscimento delle colture, per i quali sviluppa prodotti e metodologie riconosciuti come best practices a livello comunitario. CASI DI SUCCESSO AlmavivA garantisce l operatività e lo sviluppo del SIAN Sistema Informativo Agricolo Nazionale. Realizza un monitoraggio continuo dell intero territorio nazionale, integrando la cartografia catastale con immagini aeree e satellitari ad altissima risoluzione e mappando l uso del suolo con controlli in campo o con telerilevamento. I NUMERI Aziende Agricole gestite tramite il Fascicolo Aziendale 8 miliardi di euro di contributi comunitari controllati ed erogati ogni anno rilievi sul territorio svolti annualmente da personale specializzato pescherecci gestiti attraverso il Sistema Informativo e di controllo della Pesca uffici territoriali e collegati via internet punti d informazione al cittadino Comuni in rete per gestire incendi/anno

15 Banche e Assicurazioni Generiamo valore per chi gestisce il valore di altri SCENARIO Contenimento dei costi Rafforzamento della relazione con il cliente tramite la proposta di servizi innovativi Ottimizzazione della Rete Necessità di adempiere alla compliance OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA è tra i principali player del settore Banche e Assicurazioni e propone soluzioni proprietarie leader di mercato per la gestione dei principali processi di business. AlmavivA offre un ampia gamma di servizi completi di Outsourcing: Application Management, Migration Machine, Business Process Outsourcing, SaaS, Application Hosting - Cloud Computing, Client & Server Facility, Technical Help Desk, Disaster Recovery, Business Continuity. CASI DI SUCCESSO WeFid: una piattaforma software completa e modulare in grado di supportare tutti i processi operativi e gestionali in ambito Wealth Management Almawave Iride Fraud: una piattaforma tecnologica innovativa dedicata al settore assicurativo, basata su motori semantico-ontologici e su motori algoritmi neurali, che è in grado di identificare i modelli comportamentali dei soggetti fraudolenti I NUMERI Oltre 20 prodotti «Made in AlmavivA» per il mercato banche Ogni prodotto AlmavivA è installato in media su 5 clienti per un totale di oltre 100 installazioni in campo

16 Homeland Security & Protection Allarghiamo gli orizzonti a chi li deve sorvegliare SCENARIO Strumenti tecnologicamente avanzati in grado di supportare la capacità operativa e la cooperazione con le forze dell ordine di altri paesi Gestione centralizzata per comunicare in modo sicuro con le unità operative impiegate utilizzando protocolli standard per lo scambio dati e sistemi di business intelligence georeferenziati OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA è centro di eccellenza per la progettazione, lo sviluppo e l assistenza tecnico-manutentiva di: Sistemi C4ISTAR Sistemi per la logistica di piattaforme Sistemi d arma e materiali Sistemi di comunicazione sicura Tecnologie per l identificazione sicura Sistemi per il controllo dei confini Sistemi di supporto alle decisioni Sistemi di supporto alle indagini CASI DI SUCCESSO Sistema AFIS utilizzato dalla Polizia Scientifica per l identificazione biometrica delle impronte digitali Sistema di Comando e Controllo C4I per la Guardia di Finanza Sistemi Informativi di Vertice e sistemi di Messaggistica sicura per il Ministero della Difesa Integrazione dei sensori elettroottici di sorveglianza per l acquisizione obiettivi forniti alle Forze Armate SISLAV (Sistema Informativo per la Tutela Lavoro) per l Arma dei Carabinieri SIPPI Sistema Informativo Prefetture e Procure dell Italia: banca dati dei beni sequestrati e confiscati Carta d Identità elettronica, Passaporto elettronico e permesso di soggiorno I NUMERI passaporti e permessi di soggiorno l anno 50 sale operative che utilizzano i sistemi AlmavivA 120 unità navali dedicate al pattugliamento e al soccorso in mare 4 unità aeree ATR42 6 nazioni NATO impiegano i sistemi di messaggistica e di comunicazione sviluppati da AlmavivA

17 Pubblica Amministrazione Centrale Gestiamo la complessità per semplificare il Paese SCENARIO Ottimizzazione dell infrastruttura Riduzione dei costi attraverso modelli innovativi di Datacenter transformation Rafforzamento della sicurezza informatica Miglioramento dei servizi al cittadino e alle imprese OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA collabora da sempre allo sviluppo del patrimonio informativo dello Stato - dalla contabilità all agricoltura, dalla sanità alla fiscalità, dai beni culturali alla previdenza fino alla difesa e sicurezza - e affianca costantemente le amministrazioni nel loro processo di trasformazione. CASI DI SUCCESSO INPS, INAIL - Centro unificato di backup Ministero dell Economia e delle Finanze - Sistema centralizzato per il pagamento delle retribuzioni al personale delle PA (NoiPA) Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca - Gestione dell infrastruttura tecnologica del Sistema Informativo dell Istruzione Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali - Portale della Vigilanza (WIN Work Intelligence Network) I NUMERI Gestione dei dati previdenziali di 57 milioni di persone 21 milioni di cedolini emessi annualmente per oltre di dipendenti pubblici I sistemi della Corte dei conti gestiscono una media di questionari e di rendiconti l anno per circa enti I sistemi della Ragioneria Generale dello Stato e della Corte dei conti gestiscono capitoli di spesa e di entrata e circa decreti di variazione alle scritture di bilancio

18 Pubblica Amministrazione Locale Portiamo l innovazione dal piccolo Comune alla grande Regione SCENARIO Contenimento della spesa pubblica Implementazione dell Agenda Digitale Cooperazione tra gli Enti e la PA Smart City OFFERTA ALMAVIVA L approccio di AlmavivA è basato su architetture tecnologiche innovative appartenenti al paradigma XaaS (X as-a-service) e implementate con tecnologie di tipo cloud computing e secondo la modalità pay per use. Tra le soluzioni realizzate dal Gruppo AlmavivA: Iride Semantic Power SEM Smart Energy Management BELT Bigliettazione Elettronica Localizzazione Trasporto CASI DI SUCCESSO Sistema MITT: Bigliettazione integrata e informazione all utenza per la mobilità in Trentino SISS Sistema Informativo Socio Sanitario e piattaforma software di e-procurement per la CRA Centrale Regionale Acquisti per la Regione Lombardia HyperTIX: datacenter sviluppato con tecnologia cloud computing per la Regione Toscana TOP centrale Tele Operativa Provinciale per la Provincia di Napoli I NUMERI Sistema MITT: 7 società ferrotranviarie, 770 autobus, Smart Card HyperTIX: 30 ISP accreditati, 65 rack di cui 12 ad alta densità, 700 virtual machine, 106 TB storage C.A.R.T.: 10 Province, 62 Comuni, 12 ASL, 4 AO, 3 ESTAV, 17 Comunità Montane, 20 mln messaggi/mese, 130 domini applicativi SISS: carte CRS Carta Regionale dei Servizi prodotte e consegnate ai cittadini lombardi

19 Sanità Mettiamo la tecnologia al servizio della salute dei cittadini SCENARIO Garantire ai cittadini l accesso veloce e sicuro alle cure Contenimento dei costi Razionalizzazione dell infrastruttura Completamento dei processi di informatizzazione delle varie strutture OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA opera da 25 anni nel settore della Sanità e propone soluzioni basate sulla Cooperazione Applicativa e sul Sistema Pubblico di Connettività. Le principali direttrici sono: la modellizzazione di processi complessi, interdisciplinari e interistituzionali l implementazione di broker informatici, basati su servizi di cooperazione applicativa lo sviluppo di soluzioni di interfaccia utente-sistema che utilizzino smartphone o tablet CASI DI SUCCESSO Gestione in outsourcing dell infrastruttura tecnologica del Ministero della Salute, garantendo in particolare: la disponibilità di applicazioni, sistemi e reti, il servizio di hosting, la gestione dell ambiente distribuito, il servizio di Posta Elettronica, il servizio di Help Desk Gestione in outsourcing del SIT Sistema Informativo Trapianti Gestione in outsourcing del SISTRA Sistema Informativo dei Servizi Trasfusionali Sistema Informativo Socio Sanitario Regione Lombardia I NUMERI dichiarazioni di volontà alla donazione degli organi acquisite dal SIT unità di emocomponenti scambiati tra le regioni nel 2011 utilizzando il sistema SISTRA Circa di Carte Sanitarie (CRS/CNS) prodotte e consegnate ai cittadini lombardi Oltre il 60% dei cittadini lombardi hanno fornito il Consenso Informato alla creazione del FSE Oltre il 70% dei referti sono trattati in modo elettronico, firmati digitalmente e disponibili per il FSE

20 Telco Energia e Servizi Siamo al servizio di chi offre servizi SCENARIO Ottimizzazione dell infrastruttura Riduzione dei costi attraverso processi di consolidamento e virtualizzazione Rafforzamento della sicurezza informatica Miglioramento dei servizi al cittadino e alle imprese Semplificazione ed efficientemente dei sistemi di front end OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA si propone come un partner tecnologico di eccellenza grazie all esperienza pluriennale nelle Datacenter Operations, al know how delle risorse impiegate e a un approccio multi-vendor. Inoltre AlmavivA è leader italiano nel mercato CRM e utilizza tecnologie innovative in grado di assicurare l eccellenza nel CRM 3.0. CASI DI SUCCESSO Cruscotto Direzionale di Compliance, progettato per consentire al Top Management di Telecom Italia di indirizzare gli investimenti volti alla riduzione del rischio Manutenzione ed evoluzione delle piattaforme di Data Warehouse e Business Intelligence di Telecom Italia Gestione di tutti i Servizi di System Management di Enel per i sistemi nel perimetro delle operations e il service desk relativo a tutto il parco pc aziendale Nuova infrastruttura tecnologica e applicativa per gestire le transazioni di pagamento dei Bollettini Postali Integrazione dei sistemi di CRM per NET in un front end unico e dinamico, con sviluppo di BI real time per la comprensione dei fenomeni I NUMERI Oltre 100 milioni di contatti l anno ticket l anno gestiti nel Service Desk AlmavivA per Enel 300 sistemi gestiti dai sistemisti AlmavivA per Enel Uffici Postali collegati sportelli postali collegati oltre transazioni contemporanee gestite al secondo 15 milioni di contatti annui gestiti per NET, efficienza 95%

21 Innoviamo ad alta velocità Trasporti e Logistica SCENARIO Veloce adeguamento tecnologico a garanzia della sicurezza fisica delle infrastrutture e dei mezzi Sicurezza logica dei dati sensibili gestiti Necessità di offrire ai clienti un servizio affidabile e arricchito di informazioni disponibili in tempo reale OFFERTA ALMAVIVA AlmavivA offre soluzioni per la: pianificazione, monitoraggio e controllo della circolazione pianificazione e gestione dei turni di personale e mezzi localizzazione e monitoraggio delle flotte e delle merci diagnostica di apparati di bordo e di stazione/autostazione pianificazione e gestione delle informazioni al pubblico gestione e diffusione di contenuti multimediali di Infotainment gestione delle operazioni di logistica intermodale integrata sistemi di bigliettazione elettronica soluzioni ERP per la gestione degli asset aziendali CASI DI SUCCESSO Outsourcing di Sistemi IT del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane Passaggio in Cloud Computing di tutte le applicazioni IT e piattaforme tecnologiche del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane: una soluzione innovativa che ha portato un beneficio sia in termini di spazi che di costi operativi, avvenuta con una transizione che non ha comportato alcuna interruzione dei servizi mission critical I NUMERI Controllo e Monitoraggio Circolazione e Flotte in H24x365 di treni/giorno su un infrastruttura ferroviaria di km e mezzi su gomma ordini di manutenzione/anno gestiti smartcard/anno gestite per i diversi operatori del trasporto pubblico cedolini/anno gestiti fatture attive e passive/anno gestite per i diversi Clienti del settore

22 Principali Clienti Pubblica Amministrazione Centrale Pubblica Amministrazione Locale Agricoltura Difesa e Sicurezza

23 Principali Clienti Banche e Assicurazioni Sanità Telecomunicazioni Energia e Servizi Trasporti e Logistica

24 Via di Casal Boccone, Roma Italia Maggio 2013

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