Contact Car. La forza vendita aggiunta

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2 La forza vendita aggiunta In uno scenario di mercato sempre più caratterizzato da forte concorrenza e competitività, il successo nelle vendite è il risultato di un approccio al cliente molto attento e mirato. Al cliente che entra nel salone, sia esso potenziale o esistente, bisogna dare tutte le informazioni possibili per soddisfare le sue esigenze, cercando di conoscere i suoi desideri e necessità per poterli prontamente soddisfare nell immediato futuro. CONTACT, realizzato grazie alla collaborazione di importanti aziende del settore, è il nuovo sistema per gestire ed ottimizzare il reparto commerciale dell auto-salone, motore dell azienda stessa, partendo dall apertura della trattativa col potenziale cliente fino alla sua chiusura. L integrazione con la Banca Dati Infocar di QUATTRORUOTE fornisce ulteriore supporto al personale di vendita, mettendo a disposizione i listini ufficiali del mercato sempre aggiornati, nuovo e usato, completi di tutti gli equipaggiamenti ed eventuali optionals per poter stilare un preventivo completo ed esatto; oltre alla possibilità di dare sempre una precisa valutazione dell usato.

3 Lo scambio di informazioni tra sede e filiali La tecnologia usata per lo sviluppo dell applicazione, oltre a dare un interfaccia completa e funzionale nelle fasi di inserimento dati, ha portato ad una nuova concezione l aspetto relativo allo scambio dei dati tra sede e filiali: la replicazione. In questo modo, impostando ad una determinata frequenza temporale i server delle filiali (in quelle piccole sarà la postazione di lavoro), il sistema replicherà in pochissimo tempo i dati variati rispetto all aggiornamento precedente tra la sede e tutte le filiali. I vantaggi che ne scaturiscono: l intera flotta della concessionaria, nuovo e usato, sotto gli occhi del cliente in ogni filiale dati sempre aggiornati a disposizione dell amministrazione per controlli e statistiche comunicazione ottimizzata tra il personale delle varie filiali accesso in qualsiasi momento all applicazione anche in mancanza della linea Adsl aumento della velocità di lavoro non dovendo affidare tutta l elaborazione ad un unico server centrale, oltre a non dipendere dalla velocità della linea Adsl In presenza di un pc portatile, nei casi in cui si trovi a dover viaggiare, sarà sufficiente collegarsi ad Internet per pochissimi secondi ed avere così la situazione aggiornata al momento.

4 Il cliente al centro dell azione Sede Milano Server + Adsl Flotta Nuovo/Usato Trattative Infocar Quattroruote Replicazione Filiale Roma Server + Adsl Flotta Nuovo/Usato Trattative Infocar Quattroruote Notebook Flotta Nuovo/Usato Trattative Infocar Quattroruote New York

5 Funzionalità principali Gestione FLOTTA Nuovo / Usato / Noleggio Scheda tecnica della vettura con dati tecnici ed anagrafici,incluso lo stato (disponibile, venduta, noleggio) ed eventuali riferimenti a venditore / trattative aperte Gestione Accessori divisi tra standard (es. Quattroruote) e personalizzati della casa costruttrice Export AUTOSCOUT e sulla vostra piattaforma e-commerce Prenotazioni / Trasferimenti: il primo per prenotare una vettura in modo che non venga trasferita e rimanga disponibile per il venditore (visita cliente,test drive); il secondo per tenere traccia dello spostamento effettuato sulle vetture tra le diverse filiali o eventuali noleggi Multimedia pubblici con foto e documenti relativi alla vettura visibili al cliente in fase di trattativa e Multimedia privati a disposizione solo del personale interno Storico Valutazioni di QUATTRORUOTE, INFOCAR, EUROTAX BLU e calcolo in real time dei margini in base al prezzo impostato dal venditore Scheda Ripristini con valutazioni del venditore, perizie tecniche e consuntivi officina. Inclusi allegati relativi a foto e documenti Dati Contabili per gestione Iva, assicurazione, bolli, CDC, CDP, passaggi di proprietà e relativi allegati per la documentazione ufficiale Impressioni generali del venditore su carrozzeria,tappezzeria e meccanica relative a vetture prese in permuta

6 Funzionalità principali Gestione TRATTATIVE Ricerca ed Inserimento Cliente o inserimento del nuovo contatto in anagrafica Configurazione Vettura facilitata grazie alla presenza di un Wizard guidato che permette di scegliere tra nuovo e usato ricercando nella banca dati Quattroruote, seguendo il venditore passo passo per velocizzare l inserimento. Disponibile anche il caricamento manuale Quotazione Permuta in base ai listini Quattroruote. Possibilità di inserire eventuali ripristini da effettuare sulla vettura così come accessori non di serie aggiunti dal proprietario Piani di finanziamento Impegno Vettura da 1 a 4 giorni per trattative con chiusura probabilmente certa Impressioni Permuta del venditore su carrozzeria,meccanica e tappezzeria Impressioni Cliente del venditore negli incontri fino all eventuale chiusura della trattativa Gestione RICERCHE Ricerca INFOCAR/QUATTRORUOTE su tutte le vetture presenti sul mercato negli ultimi 10 anni con relative quotazioni, dati anagrafici e tecnici Ricerca FLOTTA sulle vetture interne (nuovo/usato/noleggio) o ordinabili Ricerca PERMUTE include le vetture relative a trattative ancora aperte, con la possibilità di soddisfare la richiesta di un cliente tramite la permuta di una trattativa aperta con un altro cliente, aumentando la percentuale di vendita

7 Funzionalità principali STATISTICHE Rapporto % tra Preventivi / Test Drive Rapporto % tra Contratti / Test Drive Rapporto % tra Preventivi / Contratti Rapporto % tra Preventivi / Recall Volume Trattative Contratti Raffronto per filiale Rotazione Usato Statistiche per venditore Gestione MESSAGGISTICA / COMPITI Mail Messagge interna ed esterna per gestire le comunicazioni quotidiane. L invio del messaggio è presente in varie parti del sistema: Trattative,Flotta e Clienti per ottimizzare tempi e risorse, aumentando produttività ed efficacia Gestione dei Compiti tra il personale interno della struttura per assegnare le attività: lavaggio, revisione, carrozzeria, Impostazione della data di assegnazione, data di prevista chiusura e percentuale di avanzamento

8 Integrato con Infocar Quattroruote L integrazione tra CONTACT e INFOCAR DATA rappresenta un supporto alla vendita molto importante, avendo a disposizione i listini ufficiali di tutte le vetture presenti sul mercato aggiornati mensilmente, compresi gli equipaggiamenti di serie/optionals e le schede tecniche per ogni modello. Notevoli i vantaggi che ne derivano nel compilare la trattativa per un auto nuova così come nella valutazione dell eventuale permuta. Modulo Identificazione contiene codici, anagrafiche, dati tecnici fondamentali e foto delle vetture Modulo Dati Tecnici contiene 34 dati tecnici e prestazionali, oltre ai vari tipi di pneumatici Modulo Usato contiene le quotazioni di QUATTRORUOTE delle auto commercializzate in Italia negli ultimi 10 anni riferiti ai vari periodi di prima immatricolazione Modulo Equipaggiamenti suddiviso in 2 categorie: normalizzati, usati da tutte le case madri, indicando se di serie o meno,col relativo prezzo; delle Case relativi ai listini ufficiali di ogni casa costruttrice

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