CONVENZIONE ASSOVIAGGI

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1 CONVENZIONE ASSOVIAGGI

2 Amadeus Global Travel Distribution Amadeus è leader nella distribuzione globale (GDS) di servizi di viaggio e nella fornitura di tecnologie che soddisfano le esigenze di marketing, vendita e distribuzione dell industria del travel business in generale. Il suo sistema di prenotazione viene utilizzato da circa agenzie di viaggio e oltre uffici di compagnie aeree, per un totale di oltre punti vendita in più di 210 Paesi nel mondo. Le soluzioni Amadeus consentono alle agenzie di viaggio prenotare più del 95% dei posti aerei disponibili a livello mondiale. Il sistema permette l accesso a quasi alberghi, 50 società di noleggio auto distribuite in circa location, nonchè ferrovie, traghetti, navi da crociera, tour operator e compagnie assicurative. Amadeus è leader nella fornitura di soluzioni IT per il settore aereo. 140 compagnie aeree utilizzano Amadeus Altea Sell come sistema di vendita e di prenotazione nei loro uffici, garantendo ai passeggeri un servizio di qualità elevata a costi ottimali. La nuova generazione di soluzioni Amadeus per il Customer Management comprende Altea Plan (inventory management system) e Altea Fly (departure control system). British Airways, Quantas e Finnair sono i primi clienti ad aver implementato queste soluzioni. e-travel, business unit di Amadeus dedicata all e-commerce, è il principale provider a livello mondiale di tecnologie per il settore dei viaggi online. e-travel serve le agenzie di viaggi di 90 paesi, e alimenta oltre 260 portali aziendali e i siti di più di 60 compagnie aeree e catene alberghiere. Amadeus ha la sua sede centrale a Madrid, in Spagna, ed è quotata alle borse di Madrid, Parigi e Francoforte. Alla fine del 2003, la società ha registrato un fatturato di milioni di Euro, con un utile netto di 158,4 milioni di Euro. Il database centrale si trova a Erding (vicino a Monaco), in Germania, mentre i principali uffici di sviluppo prodotto hanno sede a Sophia Antipolis (vicino a Nizza) in Francia. Conta circa persone nel mondo. Amadeus è presente in Italia dal 1993 con uffici a Milano e centri di formazione, Roma,Milano, Padova e Bologna, con un organico di oltre 70 dipendenti. Amadeus Italia propone una gamma di soluzioni tecnologicamente avanzate ed offre servizi di consulenza in grado di soddisfare le più svariate esigenze. Conta oggi oltre agenzie di viaggio clienti e circa postazioni di lavoro operative, pari ad una quota di mercato del 23%. Presidia anche il canale della vendita diretta promuovendo soluzioni di self booking alle aziende italiane, grazie ad un team dedicato di professionisti qualificati ed esperti nel business travel. I PRODOTTI AMADEUS AMADEUS VISTA Amadeus Vista è la nuova applicazione di front-office browser-based con interfaccia completamente grafica. Il software è scaricabile dalla rete e si installa in maniera totalmente automatica, senza bisogno del supporto di un CD d installazione o dell intervento di un tecnico specializzato. Dopo l installazione, tutti gli aggiornamenti sono disponibili nella stessa modalità, garantendo all utente di utilizzare sempre l ultima versione del prodotto. AMADEUS AGENTNET AgentNet è un portale Internet che Amadeus, grazie alla propria esperienza e capacità innovativa, ha realizzato appositamente per le Agenzie di Viaggio. AgentNet assicura un accesso veloce, facile e completo al mondo dei viaggi e a tutte le attività di prenotazione e di informazione. 2

3 AMADEA Amadea è l'innovativa piattaforma browser based dedicata agli Agenti di Viaggio che si occupano di turismo. E la soluzione che permette di consultare e prenotare l'offerta di fornitori attualmente non distribuiti dai GDS: tour operator, compagnie aeree low cost, traghetti, agriturismo, sistemazioni extra alberghiere, vacanze in barca a vela e molto altro, grazie ad un'avanzata tecnologia di aggregazione di dati. AMADEUS PRO WEB Amadeus Pro Web è un sistema di prenotazione browser-based che permette l accesso al Sistema Centrale Amadeus tramite Internet. L accesso alla rete avviene attraverso la connessione che l Agenzia di viaggio contratta alla ed all Internet Service Provider. e-travel Amigo e-travel Amigo é la soluzione più completa ed evoluta dei prodotti leisure di e-travel che permette ad agenzie di viaggio, portali e market place di proporre e vendere servizi di prenotazione in internet. IL SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI IL TRAINING L attività di training fornita da AMADEUS Italia è completamente gratuita per i corsi base in aula. Le aule sono situate presso le sedi AMADEUS di Milano, Roma, Padova. Accanto ai corsi standard previsti dal calendario corsi vengono poi progettati e realizzati corsi ad hoc per Agenzie o gruppi di Agenzie costruiti appositamente sulla base delle esigenze del cliente. L HELP DESK Accanto al normale servizio di Help Desk funzionale, con orari dal lunedì al venerdì 9.00/19.00 e sabato 9.30/13.00, AMADEUS Italia ha istituito anche un servizio di Help Desk Tecnico. La chiamata del cliente viene filtrata all ingresso e dirottata al servizio di Heklp desk specifico (funzionale o tecnico). IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA L assistenza tecnica Hardware sui Personal Computer forniti da AMADEUS è garantita da ATENA Srl (una società di assistenza hardware creata da STE Srl, una delle principali società italiane di manutenzione specializzata nel settore del trasporto aereo aerolinee ed aeroporti), sulle specifiche richieste di AMADEUS Italia. FUNZIONALITA DI PRENOTAZIONE ESCLUSIVE DI AMADEUS Dual City Pair Display: è una funzione che consente di visualizzare sulla stessa schermata due tratte di volo differenti (per esempio voli di andata e ritorno) e quindi di prenotare l intero itinerario con un unico comando. Non Homogeneus PNR: in fase di creazione, consente di gestire in uno stesso PNR passeggeri con itinerari non identici, che verranno separati automaticamente a fine transazione. Cancellazione di un passeggero da un PNR esistente: consente di ridurre il numero di passeggeri all interno di una prenotazione, senza dover prima separare i passeggeri da cancellare dal resto del gruppo. 3

4 Value Pricer: fornisce una potente funzionalità di ricerca su host che, in tempo reale, combina le tariffe più economiche con le disponibilità dei voli. ALTRE FUNZIONALITA DI SISTEMA Customer Profiles: Tutti i dati anagrafici e le preferenze dei vostri clienti abituali, trasferiti direttamente alla loro prenotazione Negotiated Fares: Caricate dalle compagnie aeree o dall Agenzia direttamente per uso interno, le tariffe negoziate vengono offerte sia in display che in fase di PNR pricing, con le stesse funzionalità previste per le tariffe pubblicate. Hotel Negotiated Fares: Integrate al normale display, consentono di vendere le tariffe alberghiere preferenziali dell agenzia o dell azienda cliente. EASYCARD Easycard è un prodotto di AMADEUS Italia che consente alle agenzie di viaggio IATA la stampa automatizzata dei moduli per pagamento di biglietteria aerea con Carta di Credito e la stampa automatizzata dei moduli per il rimborso. Il prodotto funziona in ambiente Windows offrendo così al cliente una modalità di lavoro immediata e di facile utilizzo. Nel dettaglio questo prodotto consente: - la visualizzazione dei dati dei biglietti emessi (nome passeggero, numero biglietto, tariffa, data partenza/arrivo, ecc.); - la stampa automatica dei voucher di carta di credito per i biglietti emessi con questa forma di pagamento; - la guida alla compilazione e la stampa dei moduli di rimborso; - la stampa dei principali dati del biglietto come promemoria al cliente; - il recupero guidato dei dati relativi a un certo biglietto o a gruppi di essi (per data di emissione, ecc.). BRIDGE Bridge è un prodotto sviluppato da AMADEUS Italia in grado di facilitare l integrazione automatica dei dati relativi alla biglietteria aerea, nel programma di back-office dell agenzia. Bridge fornisce le seguenti funzionalità: Cattura ciclica in tempo reale dei dati di biglietteria aerea Predisposizione dei dati catturati per fini diversi, contabili e statistici Organizzazione dei dati catturati per ogni biglietto emesso, in un singolo file in formato ASCII di lunghezza fissa VALUE PRICER Value Pricer è un prodotto del sistema centrale Amadeus che consente di richiedere le migliori tariffe disponibili per un determinato itinerario, sia prima di effettuare una prenotazione che in presenza di un pnr. Il sistema propone fino ad un massimo di quattro soluzioni di viaggio selezionabili, che costituiscono la base per creare una nuova prenotazione o riprenotare un pnr già creato. 4

5 PREZZI DI NOLEGGIO LISTINO PREZZI per il NOLEGGIO MENSILE Accesso Amadeus Vista o Pro Web 50,00 / cad. Stampante Biglietteria I.E.R ,00 / cad. Stampante satellitare di biglietteria aerea I.E.R 517 (STP) 155,00/cad. SIPAX NET PC per postazione Sipax 155,00 / cad. Stampante Biglietteria Sipax COMPUPRINT 70 / cad. EASYCARD* Prezzo mensile di noleggio 135,00 BRIDGE: software di cattura dati. Prezzo mensile di noleggio 55,00 VALUE PRICER Il prezzo di questo prodotto è commisurato alle transazioni effettuate, con un costo di 0,15 a transazione. *Per l attivazione del software EASYCARD, AMADEUS Italia prevede l installazione del software di cattura dati Bridge inclusa e compresa nel prezzo di noleggio. SISTEMA DI INCENTIVAZIONE E CONDIZIONI COMMERCIALI SISTEMA DI INCENTIVAZIONE Per ogni singolo segmento prenotato, confermato e non cancellato prima della partenza, viene riconosciuto un accredito 1,34(IVA escl.) fino all abbattimento del canone. Tale accredito ha origine fin dal primo segmento prodotto. Per segmento si intende: ogni pax/tratta aerea, ogni camera d albergo,ogni auto noleggiata e ogni traghetto prenotato (ad eccezione del gruppo Tirrenia) CONDIZIONI COMMERCIALI Le condizioni commerciali di AMADEUS prevedono il pagamento del canone di noleggio a compensazione dei segmenti prodotti su base trimestrale. Le condizioni commerciali consentono di avere, nel caso di raggiungimento del target, l utilizzo del Sistema completamente gratuito. PREZZI DI INSTALLAZIONE Amadeus Agentnet, Proweb, Vista e Amadea 5

6 L autoinstallazione del solo applicativo avviene a cura dell utente tramite una semplice procedura guidata ed è completamente gratuita. TEMPI DI INSTALLAZIONE Amadeus Pro Web e Vista Senza biglietteria: circa 15gg. Con biglietteria: circa 6 settimane se non si avevano altri sistemi di biglietteria automatica o se si passa dallo standard ATB a quello OPTAT; SipaxNet Circa 6 settimane comunque previa autorizzazione delle Ferrovie dello Stato. NOTA BENE. per poter installare SipaxNet è necessario possedere un ADSL con indirizzo IP STATICO PUBBLICO TUTTI I PREZZI SI INTENDONO IVA ESCLUSA CONVENZIONE COMMERCIALE ASSOVIAGGI Condizioni commerciali valide per nuovi clienti Amadeus.. HARDWARE IN NOLEGGIO 10% RIDUZIONE SUL PREZZO DI LISTINO SU TUTTE LE CONFIGURAZIONI. 10% RIDUZIONE SUL PREZZO DI LISTINO. VALUE PRICER AL COSTO DI 0,13 A TRANSAZIONE. PREZZO DI INSTALLAZIONE 60% RIDUZIONE SUL PREZZO DI LISTINO SU TUTTE LE CONFIGURAZIONI. PAGAMENTO DEL CANONE DI NOLEGGIO SU BASE TRIMESTRALE AL NETTO DEI SEGMENTI PRODOTTI. OFFERTE SU MISURA PER GLI ASSOCIATI PREVIO CONTATTO IL AMADEUS REPARTO COMMERCIALE Condizioni commerciali valide per clienti Amadeus già esistenti. PREZZO DI INSTALLAZIONE 60% riduzione sul prezzo di listino su installazione di hardware addizionale. 10% riduzione sul prezzo di listino. Value Pricer al costo di 0,13 a transazione. 6

7 CRITERI DI APPLICABILITÀ DELL ACCORDO COMMERCIALE Le condizioni dell accordo sono applicabili ai nuovi clienti AMADEUS nel rispetto dei criteri qui di seguito riportati. - Agenzia di viaggi associata ad ASSOVIAGGI - Validità convenzione per la durata dell anno I contenuti della proposta non possono essere applicati a clienti AMADEUS che hanno già un contratto in essere. VALIDITA DELL ACCORDO COMMERCIALE. Il presente accordo è valido solo per gli associati ASSOVIAGGI. La validità dell accordo è dal 1 gennaio 2005 al 31 dicembre LE PARTI - Amadeus Marketing Italia S.p.A Nome e cognome... Qualifica... - ASSOVIAGGI Nome e cognome... Qualifica... LUOGO E DATA. Milano,... 7

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