PARTE PRIMA Le imprese commerciali e l'attività distributiva

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1 Indice Introduzione PARTE PRIMA Le imprese commerciali e l'attività distributiva Capitolo 1 L'attività distributiva: generalità 1.1 L impresa commerciale Le funzioni delle imprese commerciali L importanza delle imprese commerciali 1.2. I canali di distribuzione 1.3. L impatto delle variabili ambientali sulla distribuzione Mutamenti nel sistema demografico-sociale Mutamenti nel sistema economico: il comportamento del consumatore Mutamenti nel sistema politico-istituzionale Mutamenti nel sistema culturale-tecnologico III

2 Capitolo 2 La moderna distribuzione al dettaglio 2.1 Il servizio commerciale dei dettaglianti 2.2 Beni banali e beni problematici 2.3 Convenience, shopping, speciality e unsought goods 2.4 Le forme aziendali 2.5 I formati distributivi Il dettaglio grocery Il dettaglio non grocery 2.6 L andamento del moderno commercio al dettaglio IV

3 PARTE SECONDA I principali caratteri gestionali nella distribuzione commerciale Capitolo 1 La gestione di un'impresa commerciale 1.1 Le strategie dell impresa commerciale Le principali scelte strategiche Le strategie di sviluppo dimensionale Le strategie competitive 1.2 Alcune opzioni strategiche Capitolo 2 Le politiche assortimentali 2.1 Come si costituisce l assortimento 2.2 Ampiezza, profondità e composizione dell assortimento 2.3 Inserimento di nuove linee e di nuovi prodotti 2.4 Concorrenza di prezzo e struttura degli assortimenti V

4 Capitolo 3 Il controllo di gestione 3.1 I metodi tradizionali del controllo 3.2 Gli indicatori di performance e le misurazioni di efficienza Il bilancio La redditività Gli indici di produttività 3.3 Aspetti organizzativi del controllo 3.4 Le altre variabili organizzative 3.5 Il budget Il budget dell'area commerciale Il budget dei costi di struttura Il budget finanziario e patrimoniale 3.6 Il sistema di reporting Capitolo 4 Lo sviluppo internazionale 4.1 Le ragioni dell internazionalizzazione 4.2 I limiti alla crescita sul mercato domestico 4.3 L innovazione correlata all internazionalizzazione 4.4 L internazionalizzazione come reazione ai comportamenti dei concorrenti 4.5 Le prospettive future VI

5 Capitolo 5 Promozione della fedeltà della clientela 5.1 L azione promozionale 5.2 Il budget promozionale 5.3 Le principali attività promozionali Le loyalty card La sponsorizzazione I collezionamenti Il sampling Il premio/regalo e le vendite abbinate Il taglio prezzo Il 3x Le esposizioni preferenziali Animazione del punto di vendita I rapporti industria-distribuzione nell attività promozionale Capitolo 6 Il commercio elettronico 6.1 Analisi del mercato Internet 6.2 La qualità di un sito web 6.3 Le principali componenti dei siti Internet VII

6 Capitolo 7 La marca commerciale 7.1 La marca 7.2 Sensibilità alla marca e private brand 7.3 Differenze tra marca industriale e marca commerciale 7.4 Lo sviluppo della private label 7.5 Obiettivi della marca commerciale 7.6 Le diverse tipologie di marca commerciale Capitolo 8 Il category management 8.1 Definizione di category management 8.2 Processo di category management Definizione della categoria Ruoli della categoria stesura del category plan 8.3 Analisi del consumatore 8.4 Analisi della varietà e gestione della complessità 8.5 Limiti e problematiche nell implementazione del category management VIII

7 PARTE TERZA Le grandi superfici specializzate nel canale consumer electonics Capitolo 1 Le grandi superfici specializzate nel non food 1.1. Le Gss 1.2 Le grandi superfici specializzate nel settore elettrodomestici Capitolo 2 Il settore consumer electronics 2.1 Le ultime principali innovazioni tecnologiche nell'elettronica di consumo 2.2 La storia del settore nell ultimo decennio 2.3 Il comportamento di acquisto nel settore degli elettrodomestici 2.4 La convenienza percepita dal consumatore 2.5 Le attività promozionali nel settore 2.6 L andamento del mercato degli elettrodomestici Il comparto bruno Informatica Fotografia Telefonia Il comparto bianco Il comparto Clima I piccoli elettrodomestici (Ped) 2.7 La grande distribuzione specializzata nel canale consumer electronics IX

8 PARTE QUARTA L'acquisizione di UniEuro da parte del gruppo Dixons Capitolo 1 Il gruppo Dixons 1.1 Lo sviluppo europeo del gruppo 1.2 La storia del gruppo 1.3 Gli ideali Dixons Capitolo 2 Il gruppo UniEuro 2.1 La storia: dalla fondazione a oggi 2.2 Gli ideali UniEuro 2.3 I punti vendita del gruppo UniEuro Il retail e l ingrosso: UniEuro e UniEuro City PC City Gli store UniEuro 2.4 I prodotti UniEuro 2.5 La gestione dell assortimento: il category management UniEuro X

9 Capitolo 3 Gli effetti dell'acquisizione 3.1 L organizzazione dell azienda Gli acquisti L approvvigionamento e la gestione dei magazzini La supply chain La funzione Vendita Il Marketing: le politiche di prezzo e promozionali La gestione del personale Lo sviluppo di nuovi punti vendita 3.2 Il controllo di gestione L evoluzione dei controlli e dell It nel tempo 3.3 Il finanziamento del consumo Analisi del mercato Cenni storici ed evoluzione nel tempo del servizio UniEuro La carta di credito del gruppo: UniEuro Prima L offerta attuale e le possibilità future di sviluppo del business 3.4 I prodotti a marchio commerciale L importanza del brand nell elettronica La gestione dei private brands Unieuro XI

10 3.4.3 Nascita e sviluppo della gestione no brand Le tipologie dei marchi di proprietà UniEuro 3.5 Il category management dell UniEuro 3.6 L e-commerce UniEuro Il Business to Consumer (B2C) Principali difficoltà nello sviluppo del B2C Il Business to business (B2B) 3.7 Le loyalty card Sviluppo ed evoluzione nel tempo del servizio Un esempio di estensione di garanzia: «PC PERFETTO» La soluzione Dixons: Coverplan Bibliografia NOTA REDAZIONALE La presente tesi si compone di 499 pagine XII