COOPERATIVA DI SERVIZI

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Veronica Parodi
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1 COOPERATIVA DI SERVIZI

2 Con il termine carta dei servizi, si intende il documento mediante il quale ogni azienda di servizi, assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo la gamma di servizi offerti, le modalità di erogazione, gli standard qualitativi e informa l utente sulle modalità di tutela previste. Premessa: la cooperativa Speedy Service fa dell informazione la base della propria attività aziendale. Nel campo della prestazione di servizi di manodopera e industriali, mantenere buone relazioni e informare tempestivamente i propri clienti, è elemento fondamentale al fine di svolgere un lavoro corretto e professionale. La cooperativa ha come obiettivo principale quello di seguire al meglio i propri clienti e conseguentemente accetta solamente progetti dei quali è sicura di poter erogare un servizio all altezza delle aspettative. La cooperativa Speedy Service non offre servizi low cost, applica tariffe in linea con il mercato al fine di garantire servizi di qualità, curati in ogni minimo aspetto, sia nella fase antecedente alla vendita sia nella fase di assistenza. La cooperativa Speedy Service: è una società cooperativa a responsabilità limitata con sede legale e operativa in via del Commercio 11/13 a Buccinasco (MI) e con una filiale operativa in Piemonte, a Beinasco (TO) in via Aosta 10/1. Opera dal 2016 nel settore dei servizi per le aziende con professionalità ed efficienza, offrendo ai propri clienti personale qualificato e assistenza costante durante lo svolgimento delle attività. Nell ultimo anno, la cooperativa Speedy Service ha aumentato la propria gamma di servizi, introducendo, oltre alla prestazione di manodopera professionale, servizi di pulizie civili e industriali, trasporti commerciali e distribuzione diretta di materiale promozionale non indirizzato. Il personale di Speedy Service è sempre tenuto in costante aggiornamento e svolge il proprio lavoro con grande serietà e dedizione, garantendo la soddisfazione del cliente. Lo staff della cooperativa segue e cura ogni fase del rapporto commerciale, cercando di elaborare le migliori soluzioni in relazione alle problematiche che si presentano, sia nella fase iniziale sia nella fase di post-vendita. I SERVIZI DELLA COOPERATIVA. Prestazione di manodopera: la cooperativa Speedy Service ha come core business la prestazione di manodopera industriale specializzata. Mette a disposizione delle aziende clienti personale idoneo per le attività di sgombero dei locali sia civili che industriali, smaltimento rifiuti, disinfestazioni, scaffalatura diurna e notturna, servizi di logistica e magazzinaggio, servizi di facchinaggio e fornitura di personale per attività edilizie e di giardinaggio. Pulizie civili e industriali: la cooperativa Speedy Service fornisce alle imprese di pulizia e igiene, in ambito civile e industriale, personale idoneo allo svolgimento delle principali mansioni. Gli operatori sono in grado di aiutare le imprese clienti al fine di curare al meglio la pulizia di appartamenti privati, uffici, magazzini e servizi di pulizia straordinaria di fine cantiere e in seguito a traslochi. 02

3 Trasporti privati e commerciali: la cooperativa Speedy Service esegue trasporti di piccola caratura sia civili che industriali in tutto il Nord Ovest Italia. Mette a disposizione della propria clientela personale esperto e qualificato in grado di portare a termine ogni consegna. La cooperativa conta al suo interno un parco veicoli pari a trenta furgoni con capacità di carico massima di chilogrammi. Distribuzione door to door: la cooperativa Speedy Service ha acquisito elevate competenze nel settore della distribuzione diretta di materiale promozionale non indirizzato, in tutto il Nord Ovest Italia. Effettua controlli attraverso un capo squadra durante tutta la distribuzione e accetta solamente incarichi di cui è sicura di portare a termine nel migliore dei modi, garantendo così un elevata qualità. Al termine della distribuzione fornisce un report dell avvenuta consegna, segnalando al cliente eventuali criticità riscontrate e offre inoltre un servizio di grafica e stampa professionale e prevede la fornitura di hostess e promoter a supporto delle attività promozionali. COME ACCEDERE AI SERVIZI. Per accedere ai servizi offerti dalla cooperativa Speedy Service è possibile eseguire una delle seguenti operazioni: 1. Visitare il sito e compilare il form di contatto nella sezione richiesta preventivo cliccando sull immagine del servizio desiderato. Qualora il sito web sia in modalità manutenzione, cliccare sul bottone richiedi informazioni presente nella schermata; 2. Mandare una a marketing@speedyservicecoop.com indicando nel corpo della comunicazione il nominativo personale e i relativi contatti, la ragione sociale dell azienda, l indirizzo e la località, il servizio desiderato e le specifiche della richiesta. Si consiglia di non allegare alcun file; 3. Chiamare il seguente numero (numero della filiale operativa di Torino) e fornire i propri dati ed esporre le richieste al personale incaricato. TEMPI DI RISPOSTA ALLE COMUNICAZIONI. La cooperativa Speedy Service si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute, entro 12/24 ore dall avvenuta richiesta. Le risposte arriveranno tramite chiamata telefonica in modo tale da completare al meglio le informazioni fornite. Successivamente, qualora il riscontro telefonico generi un esito positivo, Speedy Service garantisce un appuntamento entro due giorni lavorativi dalla data della chiamata. 03

4 METODI DI PAGAMENTO. La cooperativa Speedy Service offre ai propri clienti la possibilità di erogare il pagamento delle prestazioni tramite contanti (per un massimo di euro), assegno e bonifico bancario. Per ogni commessa si richiede un anticipo pari al 30% del totale e un conseguente saldo del 70% a termine lavoro. I metodi e le tempistiche di pagamento possono essere concordati con il personale amministrativo in relazione alle specifiche esigenze. GESTIONE DEI RECLAMI. La cooperativa Speedy Service, al fine di offrire un servizio che rispecchi caratteristiche di trasparenza e correttezza, permette ai propri clienti di esprimere giudizi negativi sul servizio erogato attraverso le seguenti modalità: 1. Chiamando il numero fornendo la motivazione del reclamo al personale incaricato; 2. Scrivendo una all indirizzo marketing@speedyservicecoop.com specificando i dettagli del disguido creato. Lo staff della cooperativa Speedy Service risponderà tempestivamente alle richieste di reclamo e concorderà con il cliente la soluzione migliore per la risoluzione del problema. 04

5 SEDE LEGALE E OPERATIVA: Via del Commercio, 11/ Buccinasco (MI) FILIALE OPERATIVA: Via Aosta, 10/ Beinasco (TO) CONTATTI: Tel marketing@speedyservicecoop.com

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