Deutsche Bank. Deutsche Bank Easy. La nuova banca leggera di Deutsche Bank. Milano, 5 giugno 2013

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1 La nuova banca leggera di Milano, 5 giugno 2013

2 Flavio Valeri Chief Country Officer di Italia

3 Agenda 1 in Italia 2 Il retail di Italia 3 : la nuova banca leggera 2

4 : la solidità di un gruppo globale, una presenza storica in Italia a servizio di famiglie, imprese, istituzioni è una delle principali banche d investimento a livello globale, con un importante rete di clientela privata, circa 3 mila filiali e 100 mila dipendenti in oltre 70 paesi L Italia rappresenta per il primo mercato europeo, dopo la Germania. Con circa 4 mila dipendenti, 3 milioni di clienti, oltre 600 punti vendita sul territorio nazionale e promotori finanziari, l Istituto è tra i più importanti gruppi internazionali presenti nel nostro Paese Opera attraverso un modello di business bilanciato ed integrato tra banca commerciale e banca d investimento con la presenza di 4 divisioni: Corporate Banking & Securities (CB&S): servizi finanziari e consulenza per le aziende di medie e grandi dimensioni, le multinazionali, le istituzioni finanziarie e la pubblica amministrazione Private & Business Clients (PBC): offerta completa di servizi bancari e di consulenza negli investimenti a clientela privata e alle aziende di piccole e medie dimensioni Deutsche Asset & Wealth Management (DeAWM): Asset Management (ampia gamma di prodotti e servizi per investitori istituzionali ed individuali) e Wealth Management (soluzioni finanziarie personalizzate per la gestione integrata di grandi patrimoni) Global Transaction Banking (GTB): prodotti e servizi di banca commerciale rivolti ad importanti clienti corporate ed istituzionali a livello globale (pagamenti domestici ed internazionali, strumenti per la gestione del rischio legato al commercio mondiale, servizi di trust, banca agente, deposito e custodia titoli) 3

5 : la struttura e la missione Private and Business Clients (PBC) Deutsche Asset and Wealth Management (DeAWM) Corporate Banking & Securities (CB&S) Global Transaction Banking (GTB) La nuova banca leggera di 4

6 Mario Cincotto Responsabile Private & Business Clients di Italia

7 Agenda 1 in Italia 2 Il retail di Italia 3 : la nuova banca leggera 6

8 Retail (PBC) in Italia: 3 segmenti di riferimento, oltre 600 punti vendita, ~1,600 promotori e agenti, quote di mercato distintive in ambiti specifici Segmento Modalità di servizio distintive Quote di mercato Clienti affluent e business serviti tramite rete bancaria Sportelli bancari 317 sportelli 14 regioni e 66 province coperte Nuovi mutui erogati 1Q % Clienti affluent e private raggiunti con offerta fuori sede Promozione finanziaria (Finanza & Futuro) Promotori 148 Uffici di promotori Asset gestiti 4.6% Clienti con bisogni bancari di base, legati a transazionalità e credito con comodità e convenienza Consumer networks (Prestitempo e DCC) 63 Agenti in attività finanziaria 140 filiali e financial shops dealers Partnership strategiche (es. Banco Posta) Consumer Finance Cards&Payments 7.0% 8.0% Fonte: Assoreti; Assofin; Cards&Payments: turnover Visa e Mastercard 7 7

9 Un business solido e in forte crescita Ricavi PBC ~ 1 miliardo di ricavi nel % medio annuo nel triennio Clienti PBC ~ 3 milioni di clienti serviti Offerta PBC ~ 50 miliardi di masse complessive ~16 miliardi di impieghi con forte crescita in ambiti specifici (nuovi mutui a privati +100% anno su anno) Raccolta gestita con offerta in open architecture e accordi con più di 20 case internazionali Espansione PBC Forte sviluppo del presidio territoriale tramite crescita organica, dal 2009: Reclutamento di 500 Promotori Finanziari (~ 48%), prima rete per recruiting di promotori Apertura di 55 sportelli bancari (~ 20%), aumento della copertura territoriale in province non presidiate, break even a 18 mesi Dipendenti PBC Crescita di ~ 200 dipendenti nel triennio

10 nell ambito di una strategia di forte sviluppo in Italia Segmenti Linee guida strategiche Sportelli bancari Consolidare ulteriormente la leadership nel modello di servizio ai clienti affluent (gestori, piattaforme e prodotti) Proseguire il percorso di crescita organica per rafforzare la presenza degli sportelli bancari tradizionali: Aumentare la presenza in aree con un elevato potenziale di sviluppo Aperture nelle regioni dove PBC non è ancora presente, migliorando il presidio territoriale Promozione Finanziaria Continuare la crescita di Finanza & Futuro, proseguendo lo sviluppo degli ultimi anni in un settore strategico Consumer Banking Lancio della nuova proposizione leggera, dedicata al soddisfacimento di bisogni bancari di base Valorizzazione della base clientela esistente Partnership strategica con Banco Posta 9 9

11 Nelle attività retail l Italia rappresenta il primo paese dopo la Germania per dimensioni e risultati, con un coerente modello di business Advisory Banking Consumer Banking Advisory Banking Consumer Banking Postbank + ~10m di clienti Oltre 14m di clienti ~1m di clienti ~2m di clienti 14,390 dipendenti ~789 sportelli 18,220 dipendenti ~1,100 sportelli ~2,300 dipendenti; 1,540 promotori finanziari ~317 sportelli Flusso annuo nuovi clienti ~400,000 ~300 dipendenti; 63 agenti 140 filiali; ~13,000 dealers 10 10

12 Sebastiano Marulli Responsabile

13 Agenda 1 in Italia 2 Il retail di Italia 3 : la nuova banca leggera 12

14 : l integrazione di due player storici e leader nei rispettivi settori Due realtà storiche che hanno continuato finora ad operare vicine 1965 Prestiti personali e finalizzati ai privati 1968 Carte di credito e sistemi di pagamento specializzazione monoliner ampia base di clientela posizionamento da main player fabbrica prodotto e service provider leader per innovazione e cambiamento 13

15 Il posizionamento di mercato di Prestitempo (PT) e Deutsche Credit Card (DCC) Ranking Italia Quota di mercato DCC Carte Corporate 2 21% DCC Numero operazioni 2 16% PT Volumi finanziati 3 7% PT Numero operazioni finanziate 4 7% DCC Acquiring (volumi) 5 6% DCC Carte Consumer 6 4% key figures 2012 Erogato (volumi) 4,4 mld EUR Credit Cards turnover 3,2 mld EUR Acquiring turnover 2,8 mld EUR N. Carte 1,8 mn N. DB Contocarta ~ N. Conto Deposito ~ Var. % % +16% +4% +10% Fonte: Osservatorio Assofin sul credito al consumo Anno Nilson Report Dati Visa e MasterCard 14

16 Lo straordinario cambiamento del contesto: complessità ed opportunità Aumento della rischiosità Regolamentazione del settore Diminuzione della domanda di beni di consumo Contrazione margini Costi del rischio Confini sempre meno marcati fra carte, conti e prodotti di credito Inasprimento della lotta al contante Aumento delle carte in circolazione Aumento dello spending Spazi di penetrazione Economie di scala 15

17 Nasce : il Consumer Banking di. Da 2 monoliners ad un unico player integrato Gamma di offerta + 2 Monoliners Lancio strategia Light Banking Player integrato Consumer Banking db contocarta Step 1: Ottobre 2011 Step 2: giugno Customer value + 16

18 Mission e posizionamento MISSION è la nuova banca leggera di. È facile da comprendere, pratica e conveniente. Si rivolge a un target dinamico offrendo soluzioni flessibili per la gestione quotidiana del credito e delle esigenze bancarie di base. UNIQUE SELLING PROPOSITION è la nuova banca leggera di che offre soluzioni accessibili per le esigenze finanziarie di base. PAY OFF La tua banca leggera, ogni giorno 17

19 : l identità visiva e il rebranding I valori fondativi del nuovo brand vengono espressi attraverso codici grafici rosso Velocità Competizione Forza Consumer blu Imparzialità Armonia Affidabilità Font DB Istituzionale Autorevole Family feeling PROSSIMITA E ACCESSIBILITA TARGET MASS MARKET APPROCCIO LIGHT CONVENIENTE CARATTERE SMART OPERATIVITA ONLINE 18

20 : una gamma prodotti completa e unica rispetto ai tradizionali competitors (1/2) Finanziamento Prestiti Personali e Corporate Prestiti finalizzati e Revolving Mutui Risparmio Conto Deposito Transazionalità Daily Banking Carte Assicurazione Internet banking db contocarta Carte di credito Consumer Carte di credito Corporate Credit protection Card protection Salute, Tenore di vita, Beni, Globali Piattaforma online integrata Gamma completa di prodotti per esigenze di base 19

21 : una gamma prodotti completa e unica rispetto ai tradizionali competitors (2/2) Finanziamento Risparmio Transazionalità Daily Banking Carte Proposta pienamente in linea con i trend di mercato Assicurazione Internet banking 20

22 : un modello distributivo unico e ben articolato 140 Sportelli e Financial Shops Sito internet e call center esclusivi Partnerships * Dealers Credito Consumo Clienti Aziende convenzionate Merchant Acquiring *Es. Bancoposta, Esselunga, Autostrade 21

23 : gli obiettivi Milione Clienti Titolari di Finanziamento 1 Modello Consumer Banking in Italia 1 Milione Clienti Titolari di Carta Top 5 player Credito al consumo Erogato > 4 mld EUR Clienti Top 5 player Carte di credito 22

24 : il restyling dei punti vendita Interni Esterni 23

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