Garantire affidabilità & identità Online Le nuove tecnologie utilizzate per creare sicurezza Online

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1 Garantire affidabilità & identità Online Le nuove tecnologie utilizzate per creare sicurezza Online Soluzione S.A.F.E. (Secure & Authentic Financial Engagements) (Sicurezza e autenticazione delle transazioni finanziarie) 1

2 Garantire affidabilità e identità Online Il mondo dell e-commerce Internet, grazie alla sua capillare diffusione e al suo ampio utilizzo, offre: infinite opportunità di business ad aziende e consumatori, rendendo disponibili informazioni, servizi e prodotti in modo semplice ed immediato. un cambiamento radicale del modo di fare business e del modo di interagire tra venditore e consumatore. Oggi, lo sviluppo del commercio online viene ancora di più stimolato dall introduzione della banda larga e dal nuovo modo di fare acquisti attraverso la tv interattiva. Lo sviluppo delle attività telematiche, e in particolare di Internet, costituisce un punto di svolta fondamentale nell'evoluzione della società. Per la prima volta nella storia l'uomo dispone di strumenti di dialogo e di conoscenza che annullano tempi e distanze fisiche, sociali e culturali. Lo sviluppo dell'economia, a livello mondiale, vede ormai al primo posto il fatturato delle attività legate alle tecnologie informatiche e delle telecomunicazioni. Siamo dunque entrati in pieno in quella che chiamiamo "società dell'informazione". L attività bancaria proiettata nella New Economy: le Banche Online I cambiamenti del mercato, orientato sempre di più verso la diffusione delle reti, dello sviluppo di sistemi di comunicazione automatizzati, dell utilizzo di Internet come vetrina Virtuale per creare e far crescere il business, hanno coinvolgono direttamente anche il settore bancario. Negli ultimi anni, infatti, si è visto in tutto il mondo ed anche nel nostro Paese una lenta ma progressiva trasformazione delle banche, indirizzate verso l'erogazione di servizi. Uno dei canali in forte espansione, tanto per l'utente che per la banca, è sicuramente rappresentato dal Virtual Banking (o Home Banking). Con il termine "Banca Virtuale" si intende un istituto di credito che presenta i suoi prodotti/servizi alla clientela senza la necessità di un rapporto personale diretto, senza quindi bisogno di aprire filiali, di disporre di casse e di cassieri e senza bisogno di provvedere a contare banconote o trattare grossi volumi di materiale cartaceo. A favorire la realizzazione delle cosiddette banche virtuali hanno contribuito determinati fattori: la crescente disponibilità all uso di strumenti informatici la liberalizzazione delle reti telematiche l abbassamento dei costi di trasmissione dei dati la diffusione delle tecnologie n modo efficiente e sicuro tali da consentire l utilizzo direttamente da casa e dall ufficio 2

3 Oggi circa il 7% dei cittadini italiani che possiedono un conto corrente bancario utilizza regolarmente i servizi cosiddetti di home banking. Alcuni li hanno adottati a seguito della proposta da parte della banca della quale erano già correntisti. Altri hanno deciso invece di cambiare banca, perchè attratti dai favorevoli tassi di interesse che le banche online sono in grado di applicare grazie al fatto che non devono affrontare i costi delle rete tradizionale. Le banche esclusivamente online sono quindi prive della tradizionale rete di intermediazione, ovvero dei classici sportelli. Questo si traduce in una riduzione dei costi e quindi in vantaggi per gli utenti come, per esempio, più elevati tassi di interesse. Naturalmente anche i clienti delle banche esclusivamente online hanno la necessità di compiere operazioni 'fisiche' come versare contanti e ricevere il libretto degli assegni o la carta di credito. Per questo le banche online si avvalgono di una rete di promotori presenti su tutto il territorio nazionale con i quali i clienti possono fissare appuntamenti per eseguire appunto dette operazioni. Altri istituti bancari hanno scelto di affiancare il canale Internet a quelli tradizionali. " il caso di tutte le principali banche italiane. La scelta di mantenere attivi tutti i canali di intermediazione tra il cliente e la banca consente di offrire agli utenti tutte le scelte possibili. I clienti possono quindi diventare progressivamente autonomi nel gestire le operazioni sapendo che per qualsiasi motivo desiderino c'è sempre la possibilità di andare presso una filiale della banca e avere un contatti diretto con chi sta allo sportello. I VANTAGGI DELL HOME BANKING Più un utente, in questo caso un correntista, è autonomo nella gestione delle operazioni, più la banca risparmia. Per questo sia le banche online 'pure' sia quelle tradizionali che hanno aperto anche il canale virtuale tendono a offrire consistenti vantaggi a chi decide di utilizzare il Web. Vantaggi che si concretizzano sia in: 1. termini economici : ridotti, se non nulli, costi di gestione del conto; tassi di interesse superiori rispetto a quelli offerti dalle banche tradizionali ; 2. termini di tempo: è possibile eseguire operazioni, non solo senza dover andare fisicamente in filiale, ma anche nel momento che si preferisce, ovvero durante tutto l'arco delle 24 ore, compresi quindi gli orari nei quali normalmente gli sportelli sono chiusi. Tutti i principali servizi di home banking, al fine di offrire sempre maggiore libertà e flessibilità ai clienti, sono al lavoro per estendere l'accesso alle informazioni a dispositivi portatili quali i telefoni cellulari e i computer palmari. Già oggi ci sono istituti di credito che offrono la possibilità di collegarsi a un apposito sito con il computer palmare che a sua volta è collegato a un cellulare e, grazie alle reti GPRS, è in grado di trasmettere e ricevere dati a una velocità del tutto simile a quella che si ha usando il tradizionale modem di casa. 3

4 PROBLEMATICA DELL E-COMMERCE: LA SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI ONLINE La sicurezza è uno degli aspetti più importanti legati all erogazione di servizi su Internet. C è da sottolineare,infatti, che, se da un lato Internet ha rivoluzionato positivamente il modo di fare business e di reperire informazioni, dall altro esso rappresenta anche un potente veicolo in mano ai pirati informatici per sferrare attacchi a chiunque. Oggi, la fruibilità di informazioni va di pari passo con la disponibilità di strumenti di hacking (strumenti volti ad agevolare le attività dei pirati informatici), al punto che anche una persona inesperta può improvvisarsi hacker. Diciamo improvvisarsi per sottolineare la differenza tra un hacker alle prime armi e un vero hacker. Un hacker esperto, cioè un vero hacker, non si ferma all uso di strumenti facilmente scaricabili da Internet ma va ben oltre. Sulla base dell esperienza acquisita nel tempo sui sistemi operativi e di Rete, l hacker esperto si spinge al punto di sviluppare lui stesso gli strumenti che userà per sferrare i suoi attacchi. Internet negli ultimi mesi è diventato molto più pericoloso per gli utenti, a causa di svariati attacchi che utilizzano il Web per lanciarsi e diffondersi nell intera rete di computer esistenti. Alcuni nuovi exploit che in particolare sfruttano le vulnerabilità dei browser Web, compresi gli attacchi avvenuti a cavallo tra giugno e luglio 2004 evidenziano le sofisticate tecniche che gli hacker hanno sviluppato per prendersi gioco o falsificare i siti Web e come i codici maligni riescano con facilità a sottrarre nomi utente, password e altre informazioni importanti (phishing). Gli hacker sfruttano le vulnerabilità dei browser Web per introdurre contenuti fasulli, come ad esempio dei moduli falsi per l inserimento dei dati della propria carta di credito, sfruttando i frame di un sito sicuro. Gli utenti visitano quello che ritengono essere un sito sicuro, come una banca online o un sito di e-commerce e, mentre apparentemente il sito che visitano sembra essere attendibile, si tratta in realtà di una contraffazione, rendendo così gli utenti vulnerabili agli hacker che operano dietro le quinte. 4

5 La minaccia phishing, che finora sembrava incombere soprattutto sugli istituiti bancari americani, sta dilagando pericolosamente anche in Europa. In un breve lasso temporale, infatti, sono significativamente aumentate le vittime anche nel nostro continente. E sembra che siano proprio le banche italiane e spagnole ad aver registrato il numero maggiore di attacchi phishing. Le modalità di attacco sono ormai note: un messaggio destinato ad un utente della banca, normalmente scritto nella lingua parlata nel paese in cui la banca risiede, mette in allarme l ignara vittima invitandola a cliccare su un link per verificare dei dati e proteggerli da possibili attacchi fraudolenti. Ed è proprio cliccando su quel link che la vera frode viene messa a segno: l utente viene infatti re-indirizzato a un sito di phishing, cadendo vittima dell attacco! La paura del phishing frena la crescita economica l timori di tentativi di phishing costituiscono una reale minaccia per l e-commerce. La crescita del commercio elettronico potrà essere penalizzata di almeno 3 punti percentuali, a causa dell'allarme di phishing, virus, spyware e altre forme di codice maligno. Alcuni dati, forniti dall'antiphishing Working Group, ci inducono a riflettere seriamente: i cosiddetti siti esca dedicati a tale attività sono in deciso aumento, pari al 50% ogni mese. Questi sono i report relativi al fenomeno di Phishing tratti dal sito dell'anti-phishing Working Group 5

6 Mai come oggi la sicurezza rappresenta un elemento cruciale per avere successo nel proprio business, in quanto permette alle aziende di difendersi da: e garantire ai propri utenti: Le infrastrutture di rete (utilizzo di firewall, VPN...) e robuste politiche di sicurezza sono sempre più indispensabili per prevenire e/o combattere in modo efficiente il problema, ma spesso non risultato totalmente efficaci a causa di: continuo sviluppo della tecnologia : difficoltà a rimanere sempre aggiornati. La sicurezza delle reti e dei sistemi informativi di oggi è assai più complessa rispetto a qualche anno fa. Mantenere il passo con le più recenti strategie di protezione delle reti richiede una notevole quantità di tempo e formazione. Per il personale interno alle aziende, essere aggiornati sulle nuove minacce informatiche, vulnerabilità, tecniche di 6

7 hacking e novità riguardanti la sicurezza significa interrompere altre attività ritenute fondamentali che forniscono un ritorno sull'investimento maggiore. Attualmente sempre più aziende, che gestiscono la sicurezza in casa, sono alla ricerca di alternative per superare questi ostacoli: ciò che vogliono è poter mantenere un buon grado di sicurezza pur potendosi dedicare alle funzioni di business più direttamente correlate alla produttività Insufficienza di risorse e infrastrutture per supportare una sicurezza 24x7 : per garantire una sicurezza 24x7 occorre soddisfare numerosi requisiti: personale qualificato, hardware di supporto, software ed apparecchiature per creare, aggiornare, mantenere, gestire e controllare i sistemi. Le aziende scoprono spesso che queste necessità mal si combinano con le limitate risorse. gli hacker sono sempre più competitivi ed agguerriti: Internet facilita sempre più la comunicazione (anche tecnica) tra i vari gruppi di Hacker, ciò comporta che un hacker trova molta più soddisfazione ad infliggere un attacco non ancora tentato da qualche collega. 7

8 Quali contromisure devono essere adottate dalle banche per combattere le frodi online e proteggere il proprio business? Come funziona il phishing obiettivo: rubare informazioni personali, quali password, numeri di carte di credito, informazioni finanziarie, ecc. cosa utilizza: e siti web appositamente creati, per spingere l utente ad inserire dati personali. L uso degli elementi grafici e formule testuali proprie di famosi servizi online (istituti di credito, portali di e-commerce, aziende di telecomunicazioni,...) possono rappresentare la chiave di svolta per spingere l utente ad inserire informazioni confidenziali, in quanto mascherano il falso link. come funziona: i malintenzionati remoti cominciano con l'inviare migliaia di ad account di posta elettronica di tutto il mondo. All'interno del corpo del messaggio, si spiega che un famoso istituto di credito, un'azienda di servizi online od un portale sul web, hanno la necessità di verificare i vostri dati personali. Si invita quindi l'utente a cliccare su un link (che porta ad un sito web) spingendolo ad inserire username, password o codici di accesso. Una volta che l'utente clicca sul link indicato nell' truffaldina ed inserisce i dati per l'accesso, ad esempio, al proprio conto online, il malintenzionato può acquisire quei dati e utilizzarli come vuole. Contromisure che la banca dovrebbe adottare per combattere in modo efficiente ed efficace il problema Garantire sicurezza e autenticazione delle transazioni finanziarie online come strategia di business La banca dovrebbe trovare il modo di: proteggere il proprio sito web, in particolare: garantire al cliente sicurezza e privacy durante l inserimento e la gestione dei suoi dati personali (password, numeri di carte di credito, ecc.); 8

9 proteggere gli elementi grafici facilmente falsificabili e vitali per la banca (es. marchio, trademark) fornire al cliente tutti gli strumenti necessari per verificare la legittimità del sito della banca Parallelamente dovrebbe adottare tutti gli strumenti di sicurezza necessari per gestire in modo sicuro tutte le informazioni in possesso, e le informazioni scambiate con fornitori, clienti, partner, ecc., riducendo in questo modo al minimo i rischi di cui abbiamo parlato fino ad ora. Esiste una soluzione di sicurezza completa che risponda a tutte queste esigenze contemporaneamente? E quanto inciderebbe sull infrastruttura interna della banca? La GlobalTrust risponde con la soluzione S.A.F.E (Secure & Authentic Financial Engagements) Garantire affidabilità & identità Online con S.A.F.E La soluzione S.A.F.E messa a punto dalla GlobalTrust fornisce sia alla banca che al cliente tutti gli strumenti necessari per: - garantire la sicurezza e la mutua autenticazione delle parti durante le transazioni online - garantire la riservatezza e confidenzialità dei dati - proteggere gli elementi grafici vitali per la banca (marchio, loghi, trademark). La soluzione comprende un kit di diversi strumenti di sicurezza (il kit è personalizzabile in base alle reali esigenze dell azienda): GlobalTrust EPKI Manager (GlobalTrust Enterprise Public key Infrastructure Manager) GCSE (GlobalTrust Corporate Secure ) CVC (Content Verification Certificate) GlobalTrust Verification Engine GLOBALTRUST EPKI MANAGER Per EPKI Manager (Enterprise Public key Infrastructure Manager) si intende una console, accessibile via Web mediante connessione protetta https, utilizzata per il rilascio e la gestione di certificati S/MIME e/o SSL verso il dominio autenticato di un azienda. L autenticazione del dominio viene fatta dalla Certification Authority GlobalTrust. 9

10 EPKI Manager consente alle aziende di garantire autenticazione, privacy ed integrità delle informazioni : - su Web, attraverso i certificati SSL a 128 bit - via posta elettronica, attraverso i certificati S/MIME (legalmente ed internazionalmente riconosciuti) (GlobalTrust Corporate Secure GCSE) 10

11 CVC (CONTENT VERIFICATION CERTIFICATE) Il CVC (Content Verification Certificate) è riconosciuto internazionalmente come tipologia di certificato X509 in grado di contenere e proteggere le informazioni presenti su una pagina Web (immagini: marchi, loghi, trademark; testo). Contenendo i dettagli della pagina Web su cui viene usato, il CVC non può essere copiato/spostato su un altra pagina web. Perchè un utente che naviga in Rete dovrebbe fidarsi dei siti Web che utilizzano questo tipo di certificato X509? CVCs risulta essere un sistema di protezione completamente esaminato e brevettato. Come un certificato X509, CVCs è generato, distribuito e revocato usando i metodi della PKI (infrastruttura a chiave pubblica) per fornire il livello più elevato possibile di sicurezza per i contenuti delle pagine web. È per questo motivo che, prima di rilasciare un CVC ad un azienda, la GlobalTrust effettua un complesso processo di autenticazione e validazione dell azienda, del dominio associato, e convalida dei contenuti memorizzati sul CVC. È proprio la facilità con cui CVC permette di verificare l' attendibilità di tutte le aree più "sensibili" di un sito (aree di login, verifica del logo del sito, e della società proprietaria del sito) a renderlo uno degli strumenti più utili per tutti gli utenti che navigano in Rete e che hanno la necessità di verificare l' identità e la legittimità di un Sito. Sicuramente CVC rappresenta, quindi, una delle più efficaci risposte alla sicurezza dell' E-business. 11

12 GLOBALTRUST VERIFICATION ENGINE (GVE) GlobalTrust Verification Engine è un tool semplice ed intuitivo che consente, ad un utente che sta navigando in Rete, di verificare la legittimità di un sito Web e combattere in modo efficace il phishing. Con GlobalTrust Vengine installato, basta posizionare il mouse sopra il logo presente all interno di un qualsiasi sito Web che si sta visitando, e, se il logo viene riconosciuto legittimo, viene visualizzato un indicatore di fiducia visibile sotto forma di bordo verde. Il vantaggio di questo tool è dato dal fatto che è separato dal browser utilizzato per navigare, perciò anche durante la fase di verifica del sito, non esiste la possibilità da parte di un malintenzionato di poter accedere al report di verifica. Globaltrust Verification Engine è in grado di verificare non solo la legittimità di un sito, ma anche se la connessione è protetta da un certificate SSL. Applicando il CVC ad una o più pagine di un sito Web, si da la possibilità: - all azienda proprietaria del sito, di proteggere i contenuti sensibili delle pagine Web - all utente finale, di verificare velocemente la legittimità del sito visitando, utilizzando GlobalTrust Verification Engine riducendo così a zero le possibilità di attacchi sottoforma di phishing e web spoofing. 12

13 Vantaggi del sistema di soluzioni e servizi di sicurezza S.A.F.E L insieme di soluzioni e servizi forniti può essere personalizzato in base alle reali esigenze della banca Tutte le soluzioni non prevedono installazioni invasive di software/hardware, perciò sono compatibili con qualsiasi tipo di infrastruttura già presente in azienda Risponde in maniera efficiente ed efficace alle problematiche di sicurezza interna ed esterna all azienda, garantendo, quindi, sia il raggiungimento degli obiettivi aziendali che la completa soddisfazione del cliente Ottimo rapporto qualità/prezzo 13

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