RELAX BANKING E CORPORATE BANKING INTERBANCARIO

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1 1 FOGLIO INFORMATIVO RELAX BANKING E CORPORATE BANKING INTERBANCARIO INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI SPINAZZOLA SOCIETA COOPERATIVA Sede legale: Corso Umberto I SPINAZZOLA (BT) Tel. 0883/ Fax 0883/ sito internet: Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo Iscritta all'albo delle banche tenuto dalla Banca d'italia al n Codice ABI Iscritta all albo delle Cooperative a mutualità prevalente al n A Iscritta al Registro delle Imprese di Bari al n Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia a tutela degli investitori CHE COS È L APERTURA REDITO CON GARANZIA IPOTECARIA CHE COS È IL RELAX BANKING E CORPORATE BANKING INTERBANCARIO Il servizio Relax Banking e Corporate Banking Interbancario consente al cliente, che ha già presso la banca almeno un rapporto di conto corrente, di accedere ad uno o più servizi. In particolare il cliente può operare direttamente con la banca medesima (c.d. Banca Proponente) e, attraverso questa, con altre banche presso le quali eventualmente il cliente intrattiene rapporti (c.d. banche Passive), attraverso l uso di specifici strumenti (personal computer e rete Internet, telefono cellulare GSM) alternativi ai tradizionali canali bancari. Più in dettaglio i servizi previsti dal contratto sono i seguenti: - Relaxbanking Impresa: il servizio consente al cliente, mediante funzionalità sia informative che dispositive, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti intestati al cliente stesso presso la Banca Proponente e/o presso altre banche. Il cliente può ricevere informazioni e ordinare l esecuzione di specifiche operazioni bancarie e commerciali standardizzate attraverso appositi flussi elettronici accentrati e smistati attraverso la Banca Proponente secondo specifiche modalità tecnico-operative; - Relaxbanking Famiglia: il servizio, alternativo al Relaxbanking Impresa, consente al cliente, mediante funzionalità sia informative che dispositive, di tenere sotto controllo, tramite la rete Internet, i rapporti intestati al cliente stesso presso la Banca Proponente. Il cliente può ricevere informazioni ed ordinare l esecuzione di specifiche operazioni bancarie e commerciali standardizzate attraverso appositi flussi elettronici inviati e/o ricevuti secondo specifiche modalità tecnico-operative; - O.T.P. (One Time Password): è un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e protetto ai servizi digitali attraverso Internet, il servizio permette transazioni sicure e non ripudiabili. L apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come password per l autenticazione all accesso e di conferma delle disposizioni.

2 2 - Corporate Banking Interbancario (CBI): consente al cliente, attraverso un collegamento telefonico tramite modem, di accentrare e smistare con la Banca Proponente i flussi elettronici relativi alla propria operatività finanziaria e commerciale che il Cliente stesso da un lato e le altre banche di cui è correntista, in qualità di Banche Passive dall altro si scambiano per inviarsi messaggi relativi alle operazioni bancarie e commerciali standardizzate. Il servizio di CBI passivo imprese è associato solo ed esclusivamente all apertura di conto corrente di corrispondenza con la Banca. La Banca offre esclusivamente un collegamento quale Banca Passiva che riceve flussi autorizzati tramite la Banca Proponente del Cliente ed invia i flussi di ritorno relativi alle movimentazione del conto collegato. Il cliente può usufruire di uno o più servizi accessori che, per essere attivati, presuppongono l adesione ad uno dei servizi principali: - Pagamento deleghe F24: il servizio consente al cliente di conferire tramite la rete Internet, con le modalità e secondo le specifiche tecniche indicate nelle Note Operative costituenti parte integrante del Manuale Tecnico, delega irrevocabile alla Banca Proponente e/o alle Banche Passive, presso le quali il cliente è titolare di rapporto di conto corrente, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali. Il servizio può essere utilizzato dal cliente, in conformità alla normativa di legge e regolamentare tempo per tempo vigente; - Ricarica Carta Prepagata Tasca: il servizio consente al cliente, mediante funzionalità dispositive appositamente predisposte, di effettuare, tramite la rete Internet, la ricarica della Carta Prepagata Tasca; - Portale del documento: il servizio consente al cliente, tramite la rete Internet, di visualizzare la documentazione informativa e periodica relativa al/ai rapporto/i ove sono regolate le operazioni bancarie e commerciali; - Pagamento Bollette CBILL : il servizio consente la consultazione e pagamento on line delle bollette realizzato dagli Istituti Finanziari che fanno parte del Consorzio Cbi per offrire alle imprese, alla Pubblica Amministrazione e ai cittadini un nuovo strumento di pagamento nell ambito della banca multicanale; - Titoli informativo: nell ambito del servizio Relax Banking il cliente può, dietro specifica richiesta di attivazione di tale opzione integrativa, effettuare consultazioni sulla situazione e sulla valorizzazione del proprio portafoglio titoli depositato presso la Banca Proponente. L informativa fornita è relativa ai titoli quotati su: mercato azionario Italia, Europa e USA; mercato derivato Italia; mercato obbligazionario Italia; Fondi di Investimento Italiani ed Esteri autorizzati; - Titoli Quotazioni Info Finanza: il cliente può effettuare consultazioni sulla situazione e la valorizzazione dei titoli presenti su tutto il mercato Finanziario; - Trading on line: il servizio consente al cliente, attraverso il sistema di collegamento disponibile sul sito internet della Banca, di trasmettere ordini mediante tecniche di comunicazione a distanza per la negoziazione di strumenti finanziari. Il conferimento dell incarico per lo svolgimento del servizio Trading on line viene effettuato mediante la sottoscrizione di un apposito contratto, inclusivo dell articolato normativo che disciplina il servizio. L attivazione di un contratto di Relax Banking è propedeutica all attivazione del servizio di Trading On line.

3 3 Tra le operazioni standardizzate, richieste ed eseguite tramite i suddetti servizi, il cliente può utilizzare a titolo esemplificativo: visualizzazione di saldi e movimenti di conti correnti, effettuazione di bonifici, pagamento di bollette, ricarica del credito per telefoni cellulari, incasso di effetti e documenti di pagamento (Ri.Ba., R.I.D., M.A.V., etc.). Tra i principali rischi del servizio Relax Banking il cliente deve tenere in considerazione: - l utilizzo indebito da parte di terzi non legittimati dei Codici di Accesso assegnati al Cliente, a seguito di smarrimento o sottrazione e comunque di inosservanza degli obblighi di diligente custodia degli stessi;a - la ritardata o mancata esecuzione delle operazioni per motivi tecnici, problemi di connessione o di funzionamento della rete Internet o altre cause di forza maggiore; - l inesattezza o incompletezza dei dati immessi, con conseguente ineseguibilità delle operazioni disposte o indisponibilità delle informazioni richieste; - la trasmissione e la disponibilità di dati sulla rete Internet ed i pericoli connessi all eventuale intromissione di terzi che violino i relativi sistemi di sicurezza. E CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. ONERI E SPESE Costo d attivazione Costo di disattivazione Canone del servizio per funzioni informative: Canone del servizio per funzioni dispositive: Canone per blocco/sblocco contratto Canone per assegnazione dispositivo di sicurezza O.T.P. (One Time Password) Canone per blocco/sblocco dispositivo di sicurezza O.T.P. (One Time Password) Quota per successiva assegnazione dispositivo di sicurezza O.T.P. (One Time Password),in seguito a smarrimento Quota per mancata restituzione dispositivo di sicurezza OTP 12,00 canone annuo 24,00 canone annuo 12,00 canone annuo 24,00 canone annuo

4 4 Spese invio comunicazioni (ex art.119 dal D.Lgs. 385/93- escluso l invio telematico) CBI (Corporate Banking Interbancario) canone annuo banca attiva banca passiva Rilascio copia documentazione: - ricerca documento archiviato - per ogni copia documento archiviato 2,50 60,00 max 10,00 max Per le caratteristiche del Rilascio copia documentazione si rinvia al Foglio informativo: Servizio di rilascio copia documentazione, dichiarazioni, certificazioni. SERVIZI ACCESSORI Servizio F24 Servizio Portale del documento Servizio Ricarica Carta Tasca Servizio Pagamento Bolletta CBILL Servizio Titoli Informativo Servizio Trading on line e Titoli Quotazioni Bonifici max 240,00 + IVA VALUTA DI ADDEBITO DEL CANONE Canone attivazione Canone annuo Giorno di attivazione Addebito semestrale il primo giorno lavorativo del mese di gennaio e di luglio con data valuta media del periodo di riferimento RECLAMI( Per quanto non espressamente indicato, si veda il foglio informativo relativo a: SERVIZIO TRADING ON LINE ; - SERVIZI DI PAGAMENTO disciplinati dal D. Lgs. N 11/2010 (PSD) diversi dalle carte di credito di pagamento; - OPERAZIONI DI PAGAMENTO non rientranti in un contratto quadro ai sensi del D.Lgs n 11/2010 (PSD) - CONTO CORRENTE e CONTO CORRENTE CONSUMATORI

5 5 RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di chiusura, dandone comunicazione scritta. La Banca può recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone comunicazione scritta con preavviso di 2 mesi. Qualora sussista un giustificato motivo la Banca può recedere anche senza preavviso, dandone immediata comunicazione al cliente. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l obbligo del Cliente di costituire o mantenere i fondi necessari per il regolamento delle eventuali operazioni ancora sospese. Reclami e altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca Corso Umberto I n SPINAZZOLA (BT), o all indirizzo di posta elettronica anche per lettera raccomandata A/R, via fax, via mail. La banca risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla banca; Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una mediazione finalizzata alla conciliazione, che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli se non si è avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA (i) Banca Passiva La banca, ivi compresa la medesima Banca Proponente, che appositamente autorizzata da cliente, riceve i flussi elettronici, provvedendo all esecuzione delle istruzioni ivi contenute, ed invia

6 6 Banca Proponente/Attiva CBI (Corporate Banking Interbancario) Delega F24 Manuale Tecnico O.T.P. (One Time Password) Password di accesso Password dispositiva Bolletta CBILL flussi informativi e di rendicontazione. La banca che offre i servizi al cliente e conclude con il medesimo un accordo per realizzare attraverso apposito collegamento telefonico o alla rete Internet, lo scambio dei flussi dispositivi ed informativi tra cliente e Banche passive od altri clienti. Servizio bancario telematico che consente al cliente di interagire a distanza con le banche, ricevendo informazioni e inviando disposizioni di incasso e pagamento. Delega irrevocabile, conferita a banche autorizzate, al pagamento di imposte, tasse, tributi, contributi, oneri fiscali e previdenziali in genere, il cui adempimento sia consentito dalla normativa tempo per tempo vigente mediante moduli cartacei denominati F24, o mediante analoga modulistica in formato elettronico, contenenti le indicazioni, le informazioni ed i dati fissati negli appositi decreti ministeriali. Note informative, consultabili on line, indicanti le regole e le procedure tecnico organizzative per la strutturazione, conversione, trasmissione, interpretazione e sicurezza dei messaggi, oltre che l elenco dettagliato delle operazioni eseguibili attraverso i vari servizi. È un dispositivo che consente al cliente di accedere in modo veloce e protetto ai servizi digitali attraverso internet, il dispositivo permette transazioni sicure e non ripudiabili. L apparecchio visualizza sul proprio display 6 cifre da utilizzare come password per l autenticazione all accesso e di conferma delle disposizioni. Codice che permette l accesso al sistema relax banking. Codice che permette di effettuare le operazioni. Per Bolletta CBILL si intendono tutti i bollettini di pagamento emessi da aziende private o Amministrazioni Pubbliche (cd. Biller ) che hanno adottato il sistema CBILL. Sul sito è possibile consultare l elenco dei soggetti fatturatori che hanno aderito al progetto.

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