Europass Curriculum Vitae

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1 Europass Curriculum Vitae Informazioni Personali Cognome Nome Serracchioli Renata Codice Fisc. e/o Partita IVA SRRRNT68D68E379F Stato Civile Numero Figli 2 Indirizzo di residenza Numero Civico, Via CAP Città (PR) - Nazione 52, Via Vincenzo Attimo BOLLATE (MI) Telefono Fax Cellulare Cellulare 1: Cellulare 2: 1: renata.serracchioli@poste.it 2:renataser@libero.it Nazionalità Italiana Data e Luogo di nascita 28 Aprile 1968 Ivrea (TO) Sesso F Patente/i numero (Indicare la(e) patente(i) di cui siete titolari precisandone la categoria ed il numero) TO H cat. B Rilasciata dalla Prefettura di TORINO Pagina 1 di 10 - Curriculum vitae di

2 Sintesi dei Desiderata e delle Competenze Attività Desiderata / Settore di competenza Sono adatta alla gestione e organizzazioni di team di lavoro. Sono particolarmente precisa e ordinata nella mia attività quindi sono perfettamente in grado di adempiere ad attività gestionali. Pagina 2 di 10 - Curriculum vitae di

3 Esperienze Professionali Date Gennaio 1998 a tutt ora (dal al) Datore di Lavoro - Città Brainforce Software S.p.A. (già TEMA Studio di Informatica) Cologno Monzese (MI) Tipo o settore d attività Consulenze Informatiche Ruolo e Responsabilità ricoperte Dipendente a tempo indeterminato part time al 75% Contratto Commercio Livello contrattuale: secondo 1 Supporto Clienti Dal - al Gennaio 1998 Settembre 2003 Hewlett Packard Italia Cernusco sul Naviglio Supporto sistemistico su ambienti HP-UX e Oracle 2 Amministrazione e Presidio Lotus Notes Dal - al Ottobre 2003 Aprile 2004 Università Cattolica del Sacro Cuore Milano Università degli Studi Supporto sistemistico su progetto Domino Lotus Notes 3 Presidio WebSphere Dal - al Luglio 2004 Febbraio 2006 UnicreditBanca USI - Milano Bancario Presidio WebSphere con supporto utenti per installazione baseline e patch, creazioni prodotti su PVCS e controlli di environment. 4 Data Entry per stesura siti Internet Dal - al Agosto 2006 Febbraio 2008 Pirelli Metalmeccanico Stesura dei nuovi siti internet della società in tutti i paesi del mondo ( occupandomi, oltre che del data entry, della sistemazione grafica ed estetica delle pagine; manutenzione/aggiornamento dei siti secondo le diverse esigenze dei clienti Pirelli nel mondo. Lo strumento utilizzato per il data entry era Interwoven - Team Site Inoltre mi è stata affidata la gestione/organizzazione del Team di lavoro. Pagina 3 di 10 - Curriculum vitae di

4 5 Help Desk Dal - al Marzo 2008 In sede a Cologno Monzese Commercio Terminata l attività col cliente Pirelli, sono rientrata in sede nel team di HelpDesk a supporto di clienti quali: Carglass, Chanel, Mapei, Dgroup, HotelPlan... Si tratta di svolgere attività di monitoring giornaliero, supporto al cliente, gestione dei contratti di helpdesk, traduzione di alcuni contratti dall italiano all inglese, Date (dal al) Datore di Lavoro - Città Tipo o settore d attività Ruolo e Responsabilità ricoperte Contratto Settembre 1996 Dicembre 1997 TIM Telecom Italia Mobile Mestre (VE) Telefonia Mobile Dipendente a tempo indeterminato Telefonici Livello contrattuale: settimo 1 Presidio SAP Presidio dei sistemi di Produzione, Sviluppo e Test di SAP R/3 con supporto agli utenti interni. Date (dal al) Ruolo e Responsabilità ricoperte Maggio 1994 Agosto 1996 Co. Co. Co. 1 Preparazione Documentazione Utente e Amministratore Dal - al Maggio Dicembre 1994 Omnitel Pronto Italia - Milano Telefonia Mobile Preparazione della documentazione per Amministratore di Sistema e Utente per la personalizzazione e l utilizzo dello strumento REMEDY 2 Presidio SAP Dal - al Gennaio 1995 Agosto 1996 Omnitel Pronto Italia - Milano Telefonia Mobile Presidio dei sistemi di Produzione, Sviluppo e Test di SAP R/3 con supporto agli utenti interni. Pagina 4 di 10 - Curriculum vitae di

5 Date Gennaio 1992 Aprile 1994 (dal al) Datore di Lavoro - Città CORUS Nord s.r.l Milano Tipo o settore d attività Consulenze informatiche in ambito bancario Ruolo e Responsabilità ricoperte Dipendente a tempo determinato Contratto Metalmeccanico Formazione Lavoro Livello contrattuale RAL Benefit 1 Progetto di Office Automation mirato alla Banca Commerciale Italiana Dal - al Gennaio 1992 Febbraio 1994 Olivetti Filiale Finanza - Milano Partecipazione ad un progetto di Office Automation per conto dell Banca Commerciale Italiana, stesura della documentazione relativa e preparazione dei corsi formativi svoltisi presso le principali sedi della Banca stessa (Milano, Roma, Firenze, Torino) Date (dal al) Datore di Lavoro - Città Tipo o settore d attività Ruolo e Responsabilità ricoperte TECSER s.a.s. - Ivrea Consulenze Tecniche Socia Accomandataria 1 Traduzioni Dal - al Settembre Novembre Learning System - Ivrea Documentazione Traduzione di manuali tecnici UNIX System V rel. 4.0 dall Inglese all Italiano Preparazione/organizzazione corsi di informatica di base Dal - al Settembre 1991 Febbraio 1992 AISTP Associazioni Industriali di Ivrea Ho organizzato il corso, preparato la documentazione, installato 20 pc con Microsoft WORKS. Il corso era destinato a utenti con conoscenza 0, qualsiasi età compresa fra 18 e 60 anni. Il corso ha poi avuto altre 3 edizioni successive: le prime 2 tenute da me stessa e le altre da altri docenti. Pagina 5 di 10 - Curriculum vitae di

6 Istruzione e Formazione (Diplomi Lauree Master Certificazioni) Certificato o diploma ottenuto Date Giugno 1988 Diploma di Ragioneria Certificato o diploma ottenuto Principali materie/competenze professionali apprese Nome e tipo d istituto di istruzione o formazione Date Settembre Giugno 1991 Date Marzo 1998 Diploma di Progettista Software Applicazioni Gestionali Certificato o diploma ottenuto Data Base Administrator Oracle 8 Nome e tipo d istituto di istruzione o formazione Logica, Statistica, Inglese tecnico, Cobol, DB2, Unix, Turbo Pascal, Sistemi Operativi, C++ Istituto per le tecnologie Informatiche Carlo Ghiglieno Ivrea (TO) Oracle S.p.A. Pagina 6 di 10 - Curriculum vitae di

7 Capacità e Competenze Linguistiche Madrelingua/e (Precisare madrelingua/e) Italiana Altra/e lingua/e Autovalutazione Comprensione Parlato Scritto Livello europeo (*) Ascolto Lettura Interazione Produzione orale Produzione scritta Lingua Inglese Buono Buono Buono Buono Buono Lingua Francese Scolastico Scolastico Scolastico Scolastico Scolastico (*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue Pagina 7 di 10 - Curriculum vitae di

8 Capacità e Competenze Tecnologiche Capacità e competenze informatiche (Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite) Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, Power Point) strumenti utilizzati moltissimo sia per lavoro che per uso personale. Unix acquisito a scuola nelle basi e poi nel dettaglio sul campo. HTML come autodidatta per la preparazione di un sito personale. Adobe Photoshope come autodidatta con l aiuto di tutorial trovati in rete. Altri strumenti utilizzati per lo svolgimento delle attività (Remote Desktop, IBM-WebSphere, ) Pagina 8 di 10 - Curriculum vitae di

9 Capacità e Competenze Relazionali Capacità e competenze sociali (Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite) Capacità e competenze organizzative (Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite) Apprezzo il lavoro di gruppo. Apprezzo le attività che richiedono il contatto con gli utenti e la risoluzione di loro problematiche (help desk). Tendo a dare il massimo quando il lavoro stesso e l ambiente intorno sono stimolanti Sono molto ordinata, organizzata e precisa nello svolgimento delle mie attività. Mantengo una minuziosa e aggiornata documentazione di tutto ciò che mi viene trasmesso o che imparo sul posto di lavoro. Altre capacità e competenze (Descrivere tali competenze e indicare dove sono state acquisite) Amo apprendere cose nuove. Non mi piace particolarmente la programmazione, prediligo attività logistiche o sistemistiche. Pagina 9 di 10 - Curriculum vitae di

10 Informazioni Varie Ulteriori informazioni (Inserire qui ogni altra informazione utile, ad esempio persone di riferimento, referenze, ecc.) Attualmente ho un contratto di part-time al 75% a tempo indeterminato Autorizzo espressamente la Vs. Società al trattamento dei dati personali ai sensi dell Art.13 il D. Lgs (196/03). Pagina 10 di 10 - Curriculum vitae di