Training per l utente eom

Transcript

1 Training per l utente eom

2 Accesso sicuro al portale ExxonMobil Digitate il vostro nome utente: eu... Digitate la password ************ Cliccate su login Cliccate il pulsante Acquista lubrificanti (goccia d olio) per accedere all eom Siete arrivati in eom ATTENZIONE! Assicurarsi che l operazione sia terminata prima di cambiare schermata! Pagina

3 Navigazione e uso delle funzioni eom Cliccate su Inizio ordinazioni per piazzare ordini o riordinazioni. Se il sistema ve lo chiede, selezionate il catalogo da cui acquistare. Il sistema eom si apre direttamente sulla schermata: Inizio ordinazioni. Cliccate su Estratto conto per visualizzare il cliente ed aprire i dettagli di fatturazione. Cliccate Resoconti acquisti per visualizzare, scaricare ed analizzare la storia dei vostri acquisti. Cliccate su Contatatte ilcustomer Service per inviare tramite comunicazioni al Customer Service. ATTENZIONE! Assicurarsi che l operazione sia terminata prima di cambiare schermata! Pagina

4 Opzioni di ordinazione Utilizzate questo pulsante per massimizzare l area di lavoro a destra Create da zero un nuovo ordine (vuoto). Utilizzate la ricerca da catalogo oppure caricatelo da un foglio di lavoro elettronico. Create un ordine da un modello. ExxonMobil offre modelli standard basati sulla vostra storia di acquisto, aggiornati con frequenza settimanale. E anche possibile creare modelli personalizzati. Create un nuovo modello in base ad un altro modello, ad un ordine precedente, ad un foglio elettronico o ex-novo. Create un ordine da un ordine precedente utilizzando il criterio show me nella tabella Mie Operazioni. Pagina

5 ExxonMobil e-order Management Creazione di un ordine da un modello Cliccate su Creare nuovo ordine d acquisto in base a template ordine d acquisto Selezionate un modello. Viene creato un nuovo ordine. Selezionate la casella cancella per le voci che non si desidera ordinare. Digitate la quantità da ordinare nelle rimanenti voci. Cliccate su Ordinare Nota: se selezionate il modello (o ordine) da Mie Operazioni, dovrete spuntare le voci da tenere e cliccare sul pulsante copia per creare un nuovo ordine, oppure generare un nuovo modello. Pagina

6 Intestazione dell ordine Per verificare la quantità dell ordine, si può aggiornare il riquadro del peso lordo/netto, cliccando sul tasto UPDATE, sia prima che durante la creazione dell ordine. Selezionate un indirizzo di consegna Consegnare a: dal menu a tendina, oppure utilizzate la ricerca. Digitate il vostro riferimento. (ad es. numero dell ordine di acquisto) Selezionate confezionato o sfuso. Selezionate un opzione di consegna. (se applicabile) Visualizzate le istruzioni di consegna di default. Immettete brevi istruzioni di consegna specifiche per l ordine in oggetto. Pagina

7 I pulsanti a fondo ordine 8 Per aumentare le dimensioni della riga d ordine selezionare il numero di righe vuote necessarie e cliccate sul pulsante nuove posizioni per aggiungere le righe. Caricamento apre la finestra pop-up per il taglia e incolla di prodotti e quantità da un foglio di lavoro elettronico. Prezzo programma simula una fattura e riporta il prezzo provvisorio e allo stesso tempo la data di consegna programmata (calcolata). Aggiornare convalida i prodotti a fronte del Catalogo. Interrompere annulla l ordine. Parcheggio salva temporaneamente l ordine sotto Mie operazioni fra i documenti parcheggiati. 8 Pagina Ordina convalida e piazza l ordine. Sullo schermo comparirà una corrispondente conferma. (In fase di set-up riceverete la conferma via ed una conferma d ordine una volta avviato il processo di consegna)

8 Utilizzare Net/Gross Weight (Peso Netto/Lordo) per confermare la quantità ordinata Voci d ordine, ricerca da catalogo Cliccate sulla tab Ricerca prodotti. Digitate il nome del prodotto o una sua parte. Cliccate sul pulsante Cercare!. Cliccate sul carrello della spesa per il prodotto/ pacchetto richiesto, per copiare il codice prodotto nell ordine. Digitate la quantità desiderata. (Non utilizzate decimali o separatori 000 ) Cliccate sulla lente d ingrandimento se il prodotto genera un messaggio d errore. Pagina 8 Vedi alternativa. Se non sono disponibili alternative (idonee), contattate il Servizio Clienti.

9 Voci d ordine, aggiunta da un foglio di lavoro elettronico Selezionate l area (codice prodotto e quantità) ed evidenziate righe e colonne per copiare l area (Ctrl C). Cliccate sul pulsante Caricamento. Si apre una finestra pop-up. Cliccate sulla finestra di caricamento e cliccate su incolla (Ctrl V) Cliccate sul pulsante Voci caricate per copiare i codici prodotto e le quantità nell ordine. Pagina 9

10 Riordinazioni e stato delle voci d ordine Cliccate sulla tabella mie operazioni. Selezionate Crea ordine d acquisto nella casella mostra. Selezionate altri criteri per restringere la ricerca. Cliccate sul pulsante Cercare. (il tempo necessario per recuperare gli ordini dipende dal periodo di tempo selezionato) Stato dell ordine: A=Aggiornato B= In corso di aggiornamento C=Completo Cliccate sull ordine da visionare. Cliccate sul pulsante viola per visionare la bolla di consegna. La data indicata è la data di consegna programmata (pianificata). Usate le caselle di selezione ed il pulsante di copia per creare rapidamente un nuovo ordine o modello dall ordine precedente. Pagina 0

11 Modifica di un modello (oppure creazione di un nuovo ordine da..) Nella casella a tendina visualizza selezionate Template ordini. Nella casella Periodo selezionate Periodo indefinito e cliccate su Cercare I modelli possono essere cancellati con cestino. I modelli standard Exxonmobil non possono essere modificati o cancellati. 8 8 Cliccate sul link per il modello. Spuntate i prodotti da tenere e cliccate su Copiare nel template. Utilizzate il pulsante Copiare nell ordine per creare un nuovo ordine con il contenuto selezionato invece di un nuovo modello. Nel nuovo modello digitate un nuovo nome nella/e casella/e di intestazione. Personalizzate il modello come se fosse un ordine e salvate. (Il vecchio modello può essere cancellato cliccando sul pulsante Cestino posto a fianco. Non è possibile cancellare i modelli standard ExxonMobil) Pagina

12 Visualizzazione degli accounts e dei dettagli di fatturazione Cliccate su Estratto conto. Selezionate la voce sold-to (venduto a) (se applicabile). Selezionate Aperti, Chiusi oppure Tutti. Cliccate su view balance nella schermata intermedia. Cliccate su un iperlink documento per visualizzare i dettagli della fattura (Utilizzate Ctrl/P per stampare) Utilizzate i pulsanti Indietro per tornare indietro. Gli Accounts vengono aggiornati ogni notte. Le fatture, chiuse dopo il primo giorno del mese precedente Pagina

13 Visualizzazione e/o scaricamento della storia acquisti Cliccate su Resoconti acquisti. Selezionate la data / il periodo. Selezionate sold-to (cliccate su show me...). Selezionate o più indirizzi di spedizione (cliccate su show me..) Selezionate o più prodotti (utilizzate il trascinamento per una selezione estesa, oppure tenete premuto il tasto Shift durante la selezione). 8 Utilizzate il pulsante Invia per visualizzare i dati sullo schermo. oppure Cliccate su Apri in Excel. Utilizzate slva come per salvare il foglio di lavoro elettronico. 8 Per visualizzare il Fatturato al posto del Volume, selezionate Volume e Invia. Pagina

14 Utilizzo della funzione dall eom CLICCARE CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICE SELEZIONARE (UN) SOLD TO (SE > ) CLICCARE INVIARE SELEZIONARE TIPO DI TRANSAZIONE DIGITARE IL TESTO CLICCARE SU INVIA RICHIESTA LA COSI STRUTTURATA VERRA INVIATA AL VOSTRO CENTRO ASSISTENZA CLIENTI CHE LA ELABORERA. PER OGNI QUESTIONE URGENTE NON ESITATE A CONTATTARE IL CENTRO ASSISTENZA CLIENTI Pagina

15 Gestione delle info clienti e delle impostazioni utenti SP=Sold-to SH=Ship-to BP=Bill-to PY=Payer CP=Contact Person Nella sezione del vostro eom selezionate la funzione Modifica delle info clienti e delle impostazioni utenti. Selezionare un partner commerciale. Digitare le informazioni da modificare. La prodotta automaticamente conterra i dettagli della parte commerciale selezionata. Cliccare Invia richiesta. Pagina

16 Uscita sicura Cliccate su Log off nella schermata. Cliccate Yes sul tasto di conferma. Cliccate su Log off nel portale. A questo punto siete tornati alla schermata di login: Pagina