GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Focus sull intelligenza emotiva e sulla psicologia dei gruppi, gestione delle relazioni

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1 GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Focus sull intelligenza emotiva e sulla psicologia dei gruppi, gestione delle relazioni Corso convenzionato da INPS per i dipendenti delle Amministrazioni pubbliche partecipanti al programma Valore P.A. A.A Finalità La gestione delle risorse umane rappresenta un ambito sempre più strategico per le organizzazioni pubbliche. La letteratura sullo Human Resource Management, in particolare, ha dimostrato come ciascuna persona (lavoratore) all interno di una organizzazione, sia essa pubblica che privata, è portatore di valori e conoscenze e per questa ragione rappresenta una risorsa spesso inutilizzata e poco valorizzata. Il valore strategico delle risorse umane include non solo le abilità fisiche, le conoscenze e le competenze portate da ciascun lavoratore, ma anche le sue attitudini creative e la sua capacità di comportamento responsabile, autodiretto ed auto-controllato. Accolti questi assunti sulle persone, il compito di un manager non deve essere visto meramente come quello di dare direttive e ottenere collaborazione, ma quello di creare un ambiente in cui le risorse globali del suo dipartimento o ufficio possano essere utilizzate nel modo più efficiente ed efficace possibile. Difatti, le performance del settore pubblico partono innanzitutto dalla qualità delle prestazioni delle risorse umane attualmente impiegate che devono essere guidate verso le finalità e gli obiettivi attesi, in funzione del patrimonio di capacità (saper essere), esperienze (saper fare), e conoscenze (sapere) che esse hanno accumulato nel corso del proprio sviluppo personale e professionale e che utilizzano nella loro attività lavorativa. Il corso ha, pertanto, lo scopo di fornire ai manager delle pubbliche amministrazioni le necessarie informazioni sulle procedure da porre in essere per valorizzare le potenzialità, conoscitive, emotive e relazionali dei propri dipendenti, prevenendo e affrontando correttamente le possibili situazioni di conflitto, demotivazione, stress psico-fisico durante l espletamento dei loro compiti. Tra i risultati attesi dal corso di formazione rientra: l acquisizione da parte del personale dirigente delle conoscenze in merito alla valutazione e valorizzazione delle performance del personale; l apprendimento delle tecniche e delle procedure da seguire per rafforzare e gestire i gruppi di lavoro e le relazioni con i dipendenti. 1

2 L approccio seguito nel corso sarà prevalentemente di taglio sociologico, organizzativo e psicologico-relazionale. Tuttavia, non verrà trascurata la dimensione più manageriale della gestione delle risorse umane, con un focus particolare sulle problematiche legate alla pubblica amministrazione. 2. Sede -durata -svolgimento del corso Il corso, di 40 ore di lezioni frontali, di norma il venerdì mattina, con orario 09:00/14:00, si svolgerà presso l Aula Magna dell Ateneo in V.le Regina Elena, 295 Roma o nell aula a disposizione di Unitelma Sapienza di Via degli Etruschi n. 36. La percentuale di assenze consentite è di massimo due giornate. Le lezioni si svolgeranno, presumibilmente, da gennaio a maggio ed il calendario dettagliato sarà pubblicato a dicembre. La scadenza per l iscrizione viene fissata al 14 gennaio Metodologia didattica La didattica terrà conto della necessità non solo di sviluppare conoscenze, ma anche di affinare l utilizzo di strumenti e comportamenti professionali. A tal fine saranno assicurate attività di progetto sul campo e prove pratiche mirate a verificare l applicazione degli strumenti e dei comportamenti proposti in situazioni reali, con testimonianze e trattazione di casi aziendali. ll materiale didattico sarà fornito in formato elettronico scaricabile sul sito apposito del corso. 4. Quesiti e consulenza I partecipanti potranno formulare, prima dell inizio del corso, entrando nella bacheca del corso con le proprie credenziali, quesiti inerenti gli argomenti trattati. Tali quesiti saranno oggetto di approfondimento durante il percorso formativo. I docenti assicureranno consulenza ai partecipanti al corso sino a tre mesi successivi alla conclusione del percorso formativo, fornendo riscontro ad eventuali quesiti relativi ai temi affrontati 5. Direzione del corso La direzione del Master è affidata alla prof.ssa Barbara Sena, ricercatore nel SSD SPS/09 e docente di Sociologia del lavoro e delle organizzazioni e di Organizzazione e gestione delle risorse umane presso l Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza. 6. Docenti - Prof. Francesco Avallone Rettore dell Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza Professore ordinario di Psicologia del lavoro; - Prof.ssa Maria Grazia Galantino, ricercatore e docente di Sociologia generale, Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza ; 2

3 - Prof.ssa Barbara Sena, ricercatore e docente di Organizzazione e gestione delle risorse umane, Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza; - Prof. Giulio Maggiore, professore associato e docente di Governance e management nella pubblica amministrazione, Università degli Studi di Roma Unitelma Sapienza ; Tutti i docenti sopra indicati hanno conseguito, alla data di scadenza del bando, una esperienza ultratriennale nella didattica oggetto del percorso formativo, e possono, in alcuni casi, anche vantare una esperienza professionale nelle materie oggetto della didattica. 7. Tutor Durante il corso sarà garantita in via continuativa, un assistenza ed un sostegno al processo di apprendimento degli allievi mediante la presenza di un tutor e/o di un docente/tutor. 8. Customer satisfaction I partecipanti al corso potranno esprimere le proprie valutazioni in merito alla didattica ed al grado di soddisfazione individuale. A tal fine Unitelma Sapienza ha predisposto dei questionari a risposta multipla che saranno somministrati agli studenti, che li compileranno in forma anonima, e che l Università utilizzerà per monitorare il processo didattico, valutare il grado di soddisfazione percepita e poter introdurre eventuali miglioramenti nel processo formativo. Il questionario rileva, in forma anonima, i dati sull andamento del corso utili a misurare la rispondenza degli obiettivi raggiunti con le aspettative dei partecipanti, verificare il grado di soddisfazione ottenuto, sondare la validità dell iniziativa formativa e dare eventuali spunti per integrazioni/ miglioramenti. Il questionario è organizzato in quattro macro aree: a) Organizzazione e metodologie didattiche; b) Conoscenze acquisite; c) Qualità della didattica; d) Infrastrutture e piattaforma L Ateneo rileverà a metà corso ed a conclusione del corso tali valutazioni e, in caso di richiesta, le trasmetterà all Istituto. 9. Prova finale e CFU Nell ultima giornata del corso sarà somministrato un questionario a risposta multipla che riguarderà le varie tematiche incontrate durante lo svolgimento del corso. A seguito della frequenza e dello svolgimento della prova finale verranno attribuiti 5 CFU nel SSD SPS/09. 3

4 10. Programma 1. Organizzazione e gestione delle risorse umane alla luce del New Public Management L organizzazione e il valore strategico delle risorse umane L influenza dell ambiente e della cultura organizzativa sul personale Il New Public Management e il cambiamento organizzativo L aziendalizzazione dell amministrazione pubblica italiana e le sue conseguenze Il ruolo del dirigente pubblico e del personale tra performance e qualità 2. Gestione e valorizzazione del gruppo di lavoro La psicologia dei gruppi La relazione efficace Processi e strategie di comunicazione e di leadership: modelli e approcci La gestione delle emozioni Stress del dipendente e benessere organizzativo 3. La relazione efficace e la gestione del conflitto Il gruppo nelle organizzazioni: struttura e funzioni Dinamiche di gruppo e processi di cooperazione Il conflitto relazionale nei gruppi di lavoro: natura e diagnostica del conflitto La trasformazione positiva dei conflitti La negoziazione: approcci e pratiche 4. Problemi attuali nella gestione del personale della P.A. - La valutazione del dipendente - La gestione digitale delle risorse umane Un articolazione più dettagliata del programma per ciascuna data del corso verrà fornita agli iscritti nella bacheca online appositamente predisposta. Test finale. 11. Iscrizione L iscrizione al corso scade il 14 gennaio Per iscriversi accedere al sito e procedere all iscrizione che comporta una prima registrazione al sito e quindi, con le credenziali ricevute, la successiva immatricolazione al corso. Qualora il numero di potenziali partecipanti all iniziativa formativa sia superiore al numero massimo di posti disponibili, l Ateneo stilerà una graduatoria di merito dei candidati 4

5 all esito di una procedura selettiva i cui criteri e modalità saranno resi pubblici e accessibili a tutti i candidati. L Università provvederà ad indicare a sistema, nel portale INPS, all interno delle liste degli assegnatari dei corsi, i nominativi di coloro che hanno superato la prove selettive entro 10giorni dal termine della procedura selettiva. L Università procederà a trasmettere all INPS, secondo le modalità dell avviso, la lista degli assegnatari dei corsi e, contestualmente, a comunicare l esito delle procedure selettive ai partecipanti. Per qualsiasi richiesta potete contattare la segreteriastudenti@unitelma.it oppure il contact center allo