Dealer Management System : Il DMS che si adatta alla vostra organizzazione

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1 Dealer Management System : Il DMS che si adatta alla vostra organizzazione

2 Gestire efficacemente una concessionaria: una sfida continua! In un mondo globalizzato dove le condizioni economiche e sociali sono in costante evoluzione e in cui la concorrenza è sempre più aggressiva, le concessionarie auto devono continuare ad essere redditizie per controllare il futuro della loro attività. Gli imprenditori più attivi sviluppano nuove strategie per migliorare le loro prestazioni applicando nuove idee e metodologie : La distribuzione di nuovi brand complementari ai loro marchi tradizionali Aumento dei punti di vendita o di estensione geografica Impianti extra territoriali Rafforzamento delle attività di marketing operativo e relazionale. ES : web-marketing, CRM. Implementazione dei processi atti a migliorare la produttività e la qualità del Servizio Clienti, il cui contributo è essenziale al margine d'impresa Processo di razionalizzazione dei costi a tutti i livelli L'attuazione di tali strategie non può essere esplicata senza il supporto di un sistema di gestione e le informazioni devono essere non solo: Gestire tutti i processi aziendali e i flussi di informazione tra tutti gli attori dei vari siti o del costruttore ma anche: Costruire un vero e proprio strumento di gestione dei cambiamenti Per questo motivo, più che mai, il vostro DMS deve adattarsi alla vostra organizzazione gestendo in modo coordinato: Le vostre aziende, punti vendita, magazzini I diversi marchi distribuiti con le loro interfacce e le loro specificità Tutte le attività: le vendite VN / VO, il finanziamento, gli accessori, i servizi post-vendita di officina o di parti di ricambio... In tutti i paesi (lingua, valuta, normative), dove sono rappresentati 2

3 DMS Applica la differenza con DATAFIRST Internazionale e specializzata Distribuito in tutta Europa, la nostra soluzione è il risultato di oltre 25 anni di esperienza dedicata alla distribuzione automobilistica. La comunicazione con i produttori Questo approccio internazione e la collaborazione regolare con le principali case automobilistiche hanno creato una soluzione personalizzabile con tutte le interfacce che comunicano con i sistemi di ciascun costruttore ( vedere l'elenco delle interfacce sul documento separato ). P E R F OR MANC E Web C R M QUAL IT Y Il coordinamento e la coerenza Tutti i processi e i flussi di informazione sono costruiti a partire dai dati dei clienti, con un forte orientamento al business. Il coordinamento all'interno dei servizi è migliore e si ottiene una visione coerente della vostra organizzazione, per sito, per società, per brand. - B I R eporting F inance Completa e modulare Questa visione si basa su un insieme completo di software: DMS, CRM, Web, che possono essere installati separatamente e gradualmente ma sono progettati in modo da formare un sistema coerente di informazione al servizio della vostra redditività. Progettata per consentire una guida Strumenti moderni sono a disposizione per fornire in tempo reale gli indicatori di tutte le vostre attività. Questi indicatori possono essere filtrati per servizio, per sito, per società, per brand Razionalizzazione dei costi Per razionalizzare i costi di investimento e di esercizio, il software è stato sviluppato utilizzando le più moderne tecnologie: Database relazionale performante e sicuro Architettura Client leggera Allocazione in piattaforma centrale Interfaccia grafica intuitiva Requisiti di sistema: ecars21 richiede Windows Server 2008 e SQL Server

4 un DMS con un set ricco di funzionalità senza eguali Il DMS ecars21 è composto da quattro moduli principali che condividono gli stessi dati: Modulo Vendite Veicoli, Modulo Officina, Modulo Magazzino, Modulo Contabilità. Ogni modulo contiene le relazioni necessarie alle attività di controllo. I report generati sono modificabili dall'utente stesso e possono essere esportati sulla Suite di Microsoft Excel. A seconda del paese, il modulo contabile si basa sulle esigenze del mercato. Una interfaccia bidirezionale viene implementata per garantire una comunicazione simile a quella integrata. L'accesso ai differenti moduli viene realizzata attraverso un'interfaccia grafica semplice ed intuitiva per facilitare l'operatività dei vari utilizzatori. Vendita Veicoli Questo modulo semplifica la gestione dei vostri acquisti e le vendite giornaliere dei veicoli tenendo conto delle politiche commerciali, trasferimenti di margine, le occasioni VO. Presenta un inventario completo dei VN / VO / Demo suddiviso per sito. Un Planning grafico fornisce una rapida visione dello stato del parco veicoli. Servizio di officina Dal momento del ricevimento cliente attraverso la creazione dell'ordine di riparazione alla fatturazione, questo modulo consente di fornire un servizio di qualità ad alta efficienza e una perfetta padronanza di tutti i dati del cliente. Si accede allo storico dei clienti con tutti i dettagli sul veicolo, dalle informazioni sulle campagne tecniche ai contratti di garanzia... in qualsiasi momento. Il preventivo prevede gli standard richiesti dal costruttore, i costi di manodopera e l'approvvigionamento dei pezzi vengono allocati e resi disponibili per ottimizzare il carico sulla pianificazione. La produttività può essere consultata attraverso la combinazione di diverse viste dei planning di produzione che possono essere pilotati da marcatempi elettronici integrabili. Il modulo di reporting vi permetterà di fruttare l'insieme dei dati validi per l analisi nonchè per la fatturazione finale. G e s t i o n e d e i V N e Vo, m u l t i s i t o e m u l t i m a r c h i o Cataloghi veicoli costruttore Campagne VN del costruttore Fatturazione VN e VO Regolamenti VN Trasferimenti VN e VO G e s t i o n e d e l l a m o v i m e n t a z i o n e i n t e r g r u p p o V N e V O Modulo fatturazione intergruppo Pubblicazioni VO G e s t i o n e d e l l e f a t t u re d ' a c q u i s t o V N e V O Gestione dei pacchetti Vn e VO Gestione delle prenotazioni cliente G e s t i o n e d e l l e r i n u n c e V N ( c a l l - o ff ) Integrazione con preventivazione e offerte commerciali G e s t i o n e d e l l a d o c u m e n t a z i o n e a m m i n i s t r a t i v a Modulo statistico e di reporting VN e VO "Cliente Centrico" Multisito. Gestione degli ordini di riparazione Modulo d'ordine e fatturazione Gestione dei multi-documenti OR Storico d'officina Gestione della manodopera Interna e del Costruttore Gestione dei forfait e del Menu pricing Simulazione prezzi forfait M o d u l o d i g e s t i o n e d e l t r a t t a m e n t o d e l l e g a r a n z i e Gestione delle campagne tecniche Planning degli appuntamenti Planning della gestione accettazione ( entrate + uscite ) Planning della produzione : per servizio - per operaio Planning dei veicoli di Cortesia Planning delle presenze e dei tempi impiegati Integrazione con Marcatempo elettronico Gestione dei tempi di lavoro Gestione delle campagne commerciali per officina ( accettazione ) Visualizzazione instantanea del saldo cliente Modulo statistico di reporting post-vendita ( fatturato, produttività.. ) Con l'opzione DataPass è possibile configurare la vostra carta fedeltà e la politica di servizio associato per aumentare il livello di consumo. Comunicare con i clienti via SMS o

5 DMS Gestione del magazzino Il DMS ecars21 integra tutte le funzioni di gestione inventario: catalogo PR multi-costruttori, multitariffa, ordini PR, prenotazioni di magazzino, la gestione delle sostituzioni, il trasferimento interno tra depositi. Il personale della concessionaria avrà uno strumento efficace per il controllo degli stock, statistiche precise e personalizzabili per avere sempre sotto controllo le disponibilità, le valorizzazioni, i canali di vendita e i relativi livelli di margine. Gestione dei cataloghi parti: Multiazienda, multisito, multideposito Fatturazione ordini Fatturazione fine mese Gestione delle prenotazioni clienti G e s t i o n e d e l l e d i v e r s i e m o d a l i t à d i f a t t u r a z i o n e Parametrizzazione e gestione degli articoli ( sostituzioni, variazione ) Gestione multifornitore Gestione multitariffe Gestione ordini PR Gestione acquisti PR Fusione ordini ricambi Gestione delle entrate in stock Rettifiche di magazzino Movimentazione e trasferimenti interni Modulo di fatturazione intrasocietaria Gestione delle spese accessorie Simulazione prezzi Gestione dei codici a barre ( opzionale eshop21 ) Gestione delle scorte tramite codice a barre Gestione dei periodi Aggiornamenti tariffe ricambi delle varie marche Statistiche decisionali ( acquisti, stock, consumi ) Amministrazione generale del sistema Questo modulo racchiude tutta la gestione e le regole definite attraverso i parametri d'utilizzo: diritti di accesso, griglie sconti, importi orari, famiglie clienti ecc. Si occupa,inoltre, di gestire i flussi Multiaziendali generati dai reparti: la parametrizzazione della base dati cliente, veicoli, storici post-vendita, fatturazione VN - VO - PR... La parametrizzazione tecnica si occupa della gestione informatica delle varie comunicazioni: con il costruttore, via internet, invio di e sms... in modo centralizzato e sicuro. Le funzioni statistiche di Cars Query forniscono i cruscotti di controllo e liste personalizzabili. Cliente Centrico. Gestione della Fidelizzazione del Cliente ( Opzione DataPass). Carta fedeltà ( gestione dei punti e catalogo regali ). Gestione degli sconti Gestione dei Veicoli S t r u m e n t i s t a t i s t i c i d e c i s i o n a l i : C a r s Q u e r y Registro degli eventi in ecars21 Invio di SMS Invio di Messaggistica interna standard ( pubblici, contabili ecc.. ) Gestione dei profili e della sicurezza Controllo delle duplicazioni anagrafiche Gestione dei magazzini Multisocietà Fatturazione intersocietaria Fusione cataloghi referenziali PR V i s u a l i z z a z i o n e d e g l i s t o c k a z i e n d a l i d i m a g a z z i n o Multisocietà VN e VO Fusione e gestione dei cataloghi VN Consolidemento stock VN e VO Fatturazione intersocietaria VN e VO Gestione officina Multisocietaria Fusione cataloghi MO Fusione e gestione delle condizioni Clienti: griglie sconto ecc... Massimizzare l'efficienza del magazzino nelle fasi di ricevimenti, inventari... Grazie alle nostre soluzione con terminali di codici a barre mobili 5

6 DATAFIRST vi accompagna per tutta la durata del vostro sistema L'installazione di un nuovo DMS: un momento chiave L'installazione di un nuovo DMS richiede l'intervento di specialisti di vari settori come la gestione delle vendite, l'organizzazione d'officina, la logistica del magazzino la gestione delle fasi amministrative e devono, inoltre, avere tecniche di comunicazione sperimentate. I servizi sono forniti da un Team multidisciplinare gestito da un project manager secondo la metodologia Datafirst. Questo team prende in carico l'installazione seguendo le varie tappe che vanno: dall'analisi del sito alla parametrizzazione dei dati, dalle transcodifiche alla formazione sulle interfacce costruttore per un ottimale start-up con la relativa assistenza all'avviamento iniziale. Studio del sito Ottimizzazione Preparazione Formazione di partenza Un help desk remoto prende in carico le richieste per risolvere qualsiasi problema nell' utilizzo del software. Inoltre, i nostri esperti sono preposti ad affiancarvi per ottimizzare l'utilizzo del software, formare nuovi dipendenti, verificare l'uso delle procedure, formulare piani di formazione specifici e analizzare eventuali personalizzazioni o sviluppi specifici. Secondo una metodologia certificata I nostri servizi vengono forniti utilizzando una metodologia consolidata nei numerosi anni di pratica e conformi alla politica di qualità DATAFIRST che è certificata AFNOR. 6

7 DMS Sviluppata internazionalmente Con un effettivo di più di 130 persone, DATAFIRST, la cui sede centrale è a Lione, mantiene una presenza internazionale attiva con parecchie decine di migliaia di utilizzatori in Europa. Al fine di offrire la sua offerta di servizi, DATAFIRST ha stretto delle alleanze con dei partner locali specializzati nel campo della distribuzione automobilistica. Tali partner integrano i servizi forniti agli utilizzatori: localizzazione dei prodotti, integrazione con le procedure contabili tipiche del paese, formazione dei prodotti e supporto tecnico. La garanzia, per il cliente, è quella di poter disporre di un servizio locale che gode delle esperienze maturate in altri paesi europei. UN INSEDIAMENTO MONDIALE Portogallo Spagna Francia Belgio Italia Polonia Romania Bulgaria Turchia ANGOLA MADAGASCAR VIETNAM I n stretta relazione con i costruttori DATAFIRST sviluppa e fornisce delle soluzioni di gestione complesse per la distribuzione automobilistica utilizzate da distributori e gruppi di distributori, così come dai più grandi costruttori mondiali come BMW, MINI, Chevrolet, Fiat Alfa Romeo Ferrari Lancia Fiat Professional, Jeep, Ford, Honda, Hyundai Kia, Jaguar Land Rover, Mazda, Mitsubishi, Opel Vauxhall, Peugeot Citroen, Renault Nissan Dacia, Saab, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo, Volkswagen Audi Skoda Seat. Le nostre soluzioni sono concepite per integrare i processi di lavoro di ogni marchio e stabilire una comunicazione in tempo reale con il loro sistema attraverso delle interfacce che garantiscono così la qualità dell informazione in rapporto con la politica di ogni costruttore. 7

8 DATAFIRST S.A.S 117 rue Bataille LYON cedex 08 Global srl Via Bernardi Rubano Italia