I CIO della regione Asia-Pacifico alla ricerca di. una posizione di leadership per Big Data e cloud

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1 8 La ricerca indica un'enfasi sulla creazione di valore rispetto al risparmio sui costi: dominano gli investimenti in Big Data, cloud e sicurezza I CIO della regione Asia-Pacifico alla ricerca di una posizione di leadership per Big Data e cloud Negli ultimi anni, l'attenzione delle imprese si è concentrata costantemente sulla riduzione dei costi e il consolidamento dell'it. La nuova survey dei CIO condotta da IDG indica tuttavia che la riduzione dei costi sta passando in secondo piano rispetto alla generazione di valore e al miglioramento della sicurezza, mentre sempre più CIO e altre aziende leader del settore tecnologico della regione Asia-Pacifico continuano la transizione verso l'orientamento ai servizi. La ricerca mostra anche che la stragrande maggioranza dei responsabili IT sembra ora rendersi conto dell'enorme opportunità offerta da nuove modalità di utilizzo delle informazioni per creare valore e differenziazione e sta iniziando a investire in questo senso. Intervistati sugli obiettivi principali che determineranno i più importanti investimenti tecnologici nei prossimi 18 mesi, per il 42% dei 650 dirigenti della regione Asia-Pacifico su oltre partecipanti alla survey globale, il miglioramento della produttività è al primo posto. Segue a poca distanza la protezione dei dati aziendali, con il 37%. Per contro, il 49% dei dirigenti negli Stati Uniti indica come obiettivo principale il miglioramento della produttività, seguito dall'accelerazione e dal miglioramento dei processi decisionali (45%), dal miglioramento dei livelli di servizio (44%) e dalla protezione dei dati aziendali (41%).

2 2 n n n n n n n n La principale preoccupazione dell'it Mantenere la sicurezza e la compliance nel cloud è la preoccupazione principale di due terzi degli intervistati. 66% In tutta la regione, in media, la riduzione degli sprechi di risorse e dei costi (28%) o il trasferimento da CAPEX a OPEX (27%) sono in fondo alla lista degli obiettivi per gli investimenti tecnologici. All'interno della regione, tuttavia, i risultati non sono uniformi; il 49% degli intervistati in Giappone indica la riduzione dei costi o il trasferimento da CAPEX a OPEX come obiettivo principale degli investimenti IT, mentre il 56% degli intervistati in Corea del Sud indica come obiettivo principale la protezione dei dati aziendali. Investimenti aggressivi I più alti dirigenti IT delle aziende della regione Asia- Pacifico comprese nella survey, che include Australia, Cina, India, Giappone, Singapore e Corea del Sud, stanno adottando con entusiasmo nuove iniziative nei campi del cloud, dei Big Data e della sicurezza, lasciandosi indietro i colleghi statunitensi ed europei. Nel complesso, il 92% considera critiche o importanti le iniziative di cloud computing e investirà in modo ingente o moderato in questo campo nei prossimi 12 mesi. Questa percentuale è molto superiore al 52% degli intervistati negli Stati Uniti e al 78% in Europa che prevedono investimenti simili. Solo l'america Latina si avvicina alle stesse cifre, con il 90%. Analogamente, la regione Asia-Pacifico è in testa alla classifica per le iniziative Big Data, con investimenti ingenti o moderati previsti dal 91% dei dirigenti. Ancora una volta l'america Latina segue a breve distanza con il 90%, mentre l'europa si attesta all'80% e gli Stati Uniti chiudono la serie con il 60%. Tenere il passo con le minacce Secondo il 95% degli intervistati nella regione Asia-Pacifico, non esiste nulla di più importante degli investimenti nella sicurezza. Anche in quest'area l'america Latina e l'europa seguono a poca distanza, con il 92%, mentre gli Stati Uniti si attestano all'83%. Questi investimenti corrispondono alle preoccupazioni principali dei dirigenti della regione Asia-Pacifico, che per il 73% indicano come preoccupazione principale i problemi di sicurezza, ovvero il rischio di accessi non autorizzati, gli attacchi informatici e la "Il Giappone è in una posizione molto forte dal punto di vista della sicurezza dei dati, ma questo ha un prezzo". necessità di garantire l'integrità e la protezione dei dati. In questa categoria i dirigenti dell'america Latina sono ancora più preoccupati (81%), mentre negli Stati Uniti il 66% identifica la sicurezza come seconda preoccupazione dopo i problemi relativi al personale. All'interno della regione, la preoccupazione è molto maggiore in India, con l'87% degli intervistati, e a Singapore (83%); è invece minore in Australia (73%), Corea del Sud (61%) e Cina (53%). In Giappone, tuttavia, solo il 37% considera la sicurezza la preoccupazione principale, anche se rimane più importante di altri problemi. I risultati giapponesi potrebbero riflettere in qualche misura la fiducia nelle misure di sicurezza esistenti. "Il Giappone è in una posizione molto forte dal punto di vista della sicurezza dei dati", dichiara l'it Director di un'importante industria giapponese. "Ma questo ha un prezzo", prosegue, "perché i controlli sulla rete interna dell'azienda rendono praticamente impossibile condividere le informazioni con i fornitori. Dobbiamo scambiarci dati, ma finiamo per farlo tramite invece di usare un [altro] formato elettronico". Big Data in primo piano La maggior parte dei responsabili IT nella regione Asia-Pacifico oggi sembra rendersi conto dell'enorme valore sepolto nella montagna di dati di cui è in possesso. A Singapore, addirittura il 97% degli intervistati indica che investirà in modo ingente o moderato nel corso del prossimo anno, anche se più della metà considera quest'area importante ma non critica. Anche in India e in Cina, più del 90% degli intervistati prevede di effettuare investimenti di questo tipo. In Giappone, se da una parte il numero complessivo scende all'88%, la maggior parte degli intervistati considera critici gli investimenti in quest'area. L'IT Director di una società di servizi finanziari dichiara che la sua azienda utilizza tecnologie Big Data per analizzare e scandagliare dati che possono consentire di identificare rischi per la sicurezza e altri potenziali punti deboli. "Ci stanno aiutando a identificare queste aree prima che i rischi si trasformino in problemi reali", spiega il dirigente. Un altro IT Director ritiene che i Big Data consentiranno all'azienda di acquisire una chiara comprensione delle potenzialità dell'it e dei modi in cui può contribuire al business

3 3 Si tratta di accelerare il trasferimento dei dati e aumentarne il valore per l'azienda. Essenzialmente i dati aprono al business la strada per il progresso". nel suo complesso. "Poter dimostrare al business che stiamo aggiungendo valore per noi è una grande opportunità". La maggior parte ha già approvato spese o prevede di farlo nel prossimo futuro. Complessivamente, l'80% ha già implementato strumenti di analisi dei Big Data o ne sta valutando l'implementazione. Le percentuali più elevate si riscontrano in Cina (93%) e in India (88%); quelle più basse in Giappone, dove poco meno della metà degli intervistati indica di avere già implementato questi strumenti. "Queste analisi sono un altro modo per venire incontro alle esigenze aziendali", spiega un dirigente IT di un'azienda di produzione. "Abbiamo i dati a disposizione, ma dobbiamo essere in grado di restituirli al business. Si tratta di accelerare il trasferimento dei dati e aumentarne il valore per l'azienda. Essenzialmente i dati aprono al business la strada per il progresso". Anche se dal punto di vista degli investimenti l'entusiasmo in Giappone sembra più cauto, circa otto su dieci intervistati ritengono che i Big Data cambieranno il modo di condurre il business nel proprio settore nei prossimi cinque anni e che quasi tutti i dipartimenti dell'organizzazione saranno interessati. Nelle interviste di approfondimento, numerosi dirigenti affermano che uno degli effetti dell'analisi dei Big Data è la trasparenza in tutta l'organizzazione. "È finita l'era in cui un dipendente poteva nascondersi e non fare il proprio lavoro in modo adeguato senza conseguenze", afferma un dirigente. Oggi bisogna necessariamente essere trasparenti e consapevoli della possibilità di essere monitorati; è proprio questo lavoro di Business Intelligence che viene messo in pratica. Ognuno può essere valutato con qualsiasi criterio". La regione Asia-Pacifico investe per prima nell'analisi dei dati Negli ambienti IT è opinione comune che i Data Scientist, una categoria diversa rispetto ai tradizionali analisti commerciali, siano la categoria maggiormente impegnata a sfruttare le potenzialità offerte dall'analisi dei Big Data. Nella regione Asia-Pacifico, l'83% dei partecipanti alla survey impiega già Data Scientist o prevede di farlo nei prossimi mesi. Solo l'america Latina supera questa percentuale, con il 92%, mentre negli Stati Uniti solo il 22% impiega già o prevede di impiegare queste competenze. In Europa la percentuale è dell'83%. Questa volontà di investire in nuove competenze potrebbe riflettere l'ampia gamma di obiettivi che le aziende ritengono di poter conseguire grazie ai Big Data. Più della metà degli intervistati dichiara di avere realizzato o di prevedere una riduzione dei costi (53%), un miglioramento del processo decisionale (51%) e un'accelerazione del processo decisionale (50%). Un dirigente nel campo dei servizi finanziari descrive la propria esperienza: Quello che abbiamo imparato dal lato IT è che per i progetti basati sui Big Data abbiamo dovuto reclutare esperti con competenze di cui non disponevamo internamente. Dal lato business, i dati hanno consentito di chiarire molti aspetti: ci sono state alcune sorprese che hanno costretto diverse persone a darsi da fare per mettersi in pari". Sicurezza nelle strategie cloud Il livello relativamente alto di preoccupazione per la sicurezza evidenziato dai dirigenti della regione Asia-Pacifico non costituisce un freno all'adozione dell'hosting di applicazioni mission-critical nel cloud. Questi dirigenti affermano che, complessivamente, il 25% delle applicazioni mission-critical saranno implementate nel public cloud entro 12 mesi. Gli intervistati giapponesi fanno registrare le percentuali più alte, indicando che più della metà di queste applicazioni saranno implementate in un ambiente di public cloud. Gli australiani affermano che il 19% delle proprie applicazioni sono destinate a questi ambienti, mentre in Cina e in India la percentuale è del 24% e in Corea del Sud e a Singapore del 23%. "Stiamo spostando tutto nel cloud", dice l'it Director di un'organizzazione di servizi finanziari. Questa trasformazione non è priva di preoccupazioni: "Ovviamente i nostri dati coesistono nel mondo con altre aziende e con i loro dati, quindi dobbiamo garantire che la gestione dell'identità sia efficace al 100%. Non possiamo rischiare che i nostri dati risultino visibili a un'altra azienda. Questa è una delle nostre preoccupazioni principali". A parte il Giappone, i dirigenti IT della regione Asia-Pacifico sono più propensi all'hosting di queste applicazioni mission-critical in ambienti di private cloud e hybrid cloud. Singapore è in testa a questa categoria con il 53% delle applicazioni mission-critical, seguita da vicino da Corea del Sud (51%), India (49%), Cina (45%) e Australia (44%). Data la prevalenza del public cloud in Giappone, soltanto il 30% di queste applicazioni verrà a trovarsi nel private o hybrid cloud; ma questo significa che solo un relativamente misero 18% delle applicazioni

4 4 n n n n n n n n Principali preoccupazioni dell'it nella regione Asia-Pacifico Le priorità non sono le stesse in tutti i paesi della regione Asia-Pacifico. Ecco alcuni esempi: Corea del Sud Virtualizzazione Giappone Cina India Australia Virtualizzazione Protezione failover Controllo e visibilità centralizzati Protezione failover 66% 59% 71% 59% 46% "Possiamo liberarci di gran parte dell'infrastruttura... Ora possiamo passare all'hosting di queste funzioni nel cloud e migliorare l'utilizzo del nuovo hardware. È un'alternativa più economica". rimarrà implementato in ambienti in sede e non nel cloud. In Australia, invece, più di un terzo delle applicazioni mission-critical continuerà a essere implementato in questo modo; seguono la Cina con il 31%, l'india con il 28%, la Corea del Sud con il 26% e Singapore con il 23%. Un dirigente di una società di servizi finanziari dichiara che le applicazioni Big Data basate su cloud sono tra gli sviluppi più entusiasmanti nella sua organizzazione. Il trasferimento nel cloud di test e sviluppo è un altro passo che verrà probabilmente intrapreso dall'azienda: "Possiamo liberarci di gran parte dell'infrastruttura che abbiamo creato e utilizzato esclusivamente a questo scopo. Ora possiamo passare all'hosting di queste funzioni nel cloud e migliorare l'utilizzo del nuovo hardware. È un'alternativa più economica". Virtualizzazione, failover e controllo centrale sono fondamentali per il cloud Più della metà degli intervistati nella regione Asia-Pacifico afferma che la virtualizzazione è un elemento fondamentale per le implementazioni di private o hybrid cloud. "Penso che a un certo punto il 95% della nostra infrastruttura sarà di tipo virtuale, e intendo storage, reti e tutto", dichiara un dirigente di una compagnia aerea. Questa tendenza è molto chiara in Corea del Sud, dove la virtualizzazione è al primo posto per il 66% dei dirigenti, come per il 59% dei dirigenti giapponesi. Non si tratta tuttavia di una tendenza uniforme in tutta la regione. In Cina, la protezione failover è l'elemento principale per il 71% degli intervistati, mentre in India il primo posto spetta alla visibilità e al controllo centralizzato. In Australia è al primo posto la protezione failover (46%), seguita da vicino dalla virtualizzazione e dal controllo centralizzato, entrambi al 45%. In Cina, India e Corea del Sud, più della metà degli intervistati indica anche l'automazione basata su policy come elemento fondamentale per private e hybrid cloud, e una percentuale appena inferiore negli stessi paesi considera inoltre essenziale la capacità di rendere disponibili la configurazione dei servizi e il self-provisioning attraverso un catalogo di servizi. "È una questione di domanda e offerta: sta venendo meno la domanda di alcuni dei nostri dipendenti". Benché la maggior parte degli intervistati affermi di non avere ancora implementato un approccio basato sul catalogo di servizi, quelli che lo hanno fatto si dichiarano entusiasti dei risultati. Secondo un dirigente, i suoi utenti finali ritengono che il servizio sia enormemente migliorato, perché IT è in grado di rispondere molto più rapidamente. "Prima stavamo per essere sostituiti da un servizio in outsourcing", dichiara, "perché il nostro servizio non era all'altezza". Riallineare ruoli e personale Il migliore allineamento con il business e la concentrazione crescente sull'erogazione dei servizi evidenziati dall'it hanno un importante svantaggio: possono portare alla perdita di competenze chiave. "IT non apprezza la nostra capacità di offrire Software-as-a- Service e private cloud, perché elimina alcune competenze", osserva un dirigente. "È una questione di domanda e offerta: sta venendo meno la domanda di alcuni dei nostri dipendenti". Oltre alla trasformazione dei rapporti all'interno dell'organizzazione, un'ampia maggioranza dei dirigenti in ogni paese deve affrontare il problema della velocità dei cambiamenti prodotti dalle nuove tecnologie, come il cloud e la mobilità. In ogni paese, circa otto su dieci affermano inoltre che le trasformazioni nella forza lavoro contribuiscono a modificare i requisiti di sicurezza IT, anche se questa opinione è condivisa solo dal 68% degli intervistati in Australia. Riassumendo, i responsabili IT stanno investendo in nuove modalità di utilizzo delle informazioni per creare valore e differenziazione. Questi dirigenti si rendono pienamente conto delle sfide costituite dal riallineamento e dalla trasformazione, ma apprezzano la possibilità di creare una nuova organizzazione IT orientata ai servizi, in grado di soddisfare meglio alcune esigenze di lunga data del business.

5 5 IT in transizione in ogni continente La survey globale dei CIO e altri alti dirigenti IT condotta da IDG-EMC mostra chiaramente che il cloud computing e la virtualizzazione stanno trasformando il settore IT su scala mondiale, aumentando l'efficienza, migliorando l'agilità aziendale e rendendo il personale IT non solo più produttivo, ma più orientato all'erogazione dei servizi nei rapporti con le business unit. L'IT ha recepito il messaggio chiaro e forte: per rimanere rilevante nell'enterprise, deve essere più in sintonia con il business e più pronto a rispondere alle sue esigenze. Il sondaggio e le interviste di approfondimento evidenziano la portata della trasformazione dell'it e dei suoi rapporti con le business unit. L'adozione del cloud computing non si limita a modificare il rapporto tra IT e business, ma crea anche un'esigenza crescente di nuovi ruoli all'interno dell'it, concentrati su ampie responsabilità a livello funzionale invece che su specialità tecniche ristrette in un mondo di tecnologie sempre più orientate ai servizi. La survey indica anche che le aziende che investono nel cloud considerano altrettanto essenziali gli investimenti nelle funzionalità relative ai Big Data, mentre la sicurezza supera entrambi da questo punto di vista. Affermazione dell'it-as-a-service Questa survey globale, una delle più ampie mai condotte su questo argomento, dimostra che il catalizzatore della trasformazione è la necessità di semplificare e migliorare la convenienza economica dell'erogazione dei servizi IT. A partire dalla virtualizzazione, le organizzazioni IT stanno migliorando radicalmente la propria capacità di fornire nuovi servizi, sfruttando le tecnologie cloud per ampliare la scala e l'ambito applicativo. Inoltre le organizzazioni IT sfruttano queste funzionalità per implementare nuove modalità di analisi, in particolare per i Big Data, per ricavare un maggiore valore dalle informazioni raccolte dalle imprese. Ma allo stesso tempo i responsabili IT si preoccupano di come proteggere queste nuove risorse di informazioni. Fuori dagli Stati Uniti, la sicurezza è di gran lunga la preoccupazione maggiore, mentre negli Stati Uniti è al secondo posto dopo la difficoltà di trovare le persone giuste per i ruoli giusti. Rendendosi conto che i dati hanno valore solo nella misura in cui risultano utilizzabili dal business, le organizzazioni IT pensano e agiscono maggiormente nel contesto del business. Riconoscono che se i clienti di business non riescono a ottenere dall'it ciò che vogliono e quando vogliono, possono facilmente rivolgersi a fornitori esterni di servizi basati su cloud, che consentono di eseguire rapidamente il provisioning e possono essere scalati e disdetti in qualsiasi momento. I Big Data prendono slancio A livello globale, i Big Data stanno prendendo slancio, con le aziende alla ricerca di modi per sfruttare le enormi quantità di dati che raccolgono per migliorare la qualità e la velocità del processo decisionale, oltre a ridurre i costi. Oltre la metà (55%) degli intervistati in tutte le regioni sta elaborando strategie e progetti per estrarre maggiore valore dai dati esistenti, e molti altri la considerano una priorità centrale per i prossimi 12 mesi. È opinione ampiamente diffusa che i Big Data imporranno e incoraggeranno la promozione dell'agilità organizzativa necessaria per agire in base a informazioni appena ottenute in tempo reale, e cambieranno il modo di condurre il business nei settori in cui lavorano gli intervistati nel giro dei prossimi cinque anni. I responsabili IT di Asia-Pacifico e America Latina si mostrano leggermente più convinti di queste opinioni, ma trovano d'accordo significative maggioranze in Europa e negli Stati Uniti. Gli stessi dirigenti in America Latina e Asia-Pacifico sono anche più propensi a pensare che l'analisi dei Big Data abbia già un impatto sui costi IT o ne possa determinare una riduzione. Nel complesso, tuttavia, la riduzione dei costi assume un ruolo di secondo piano rispetto alla potenziale creazione di valore attraverso iniziative IT.

6 6 IT è il cloud Il cloud oggi consente alle organizzazioni IT di rispondere all'esigenza di maggiore agilità e flessibilità, che si traduce in velocità di risposta al business. Ha consentito all'it di ridefinire il proprio ruolo, sia per quanto riguarda ciò che offre ai consumatori di informazioni che il modo in cui lo offre. Nelle quattro regioni interessate da questa survey, è opinione comune (81%) che il cloud computing stia creando nuovi ruoli, responsabilità e opportunità per la creazione di valore per l'organizzazione da parte dell'it, e che continuerà a farlo in futuro. Inoltre, tre quarti dei responsabili IT in tutto il mondo affermano che il cloud sta stimolando rapporti di collaborazione tra le figure interessate nell'it e nel business, e che l'architettura cloud supererà le architetture tradizionali entro i prossimi tre anni. Gli intervistati di ogni regione, ad eccezione degli Stati Uniti, ritengono che il cloud sia potenzialmente più sicuro e affidabile degli ambienti fisici che può sostituire. Negli Stati Uniti, solo il 39% degli intervistati esprime tale opinione, e in tutto il mondo è evidente una propensione molto maggiore a implementare applicazioni mission-critical in ambienti di private e hybrid cloud piuttosto che su public cloud. Ridefinire la sicurezza Non sorprende riscontrare che la sicurezza rimane una preoccupazione di rilievo in tutto il mondo ed è considerata un'area importante o cruciale per gli investimenti. Nette maggioranze in ogni regione, e l'82% degli intervistati a livello mondiale, indicano che le strategie e gli investimenti nella sicurezza degli ultimi 10 anni devono essere riesaminati alla luce dell'attuale panorama delle minacce. Le sfide che l'it deve affrontare, compresa la rapidità dei cambiamenti, sono così numerose che diventa sempre più difficile trovare il giusto equilibrio tra il supporto della produttività e della crescita e la protezione dei dati aziendali dagli usi impropri. Con l'attuale accelerazione del mondo dell'it, la maggior parte dei partecipanti sono concordi nel ritenere che il ritmo dei mutamenti dei requisiti di sicurezza sia troppo veloce per consentire alle organizzazioni di tenere il passo. Gestire la trasformazione Se da una parte le nuove tecnologie determinano la trasformazione dell'it, in molti sensi gli obiettivi sottostanti, ovvero produttività, protezione dei dati aziendali, agilità e processi decisionali più rapidi ed efficaci, rimangono in linea con le innovazioni precedenti, come il passaggio alla modalità di elaborazione client/ server e alle applicazioni web. La differenza è che oggi l'obiettivo dell'it-as-a-service è reso possibile da un'infrastruttura orientata ai servizi che consente l'erogazione delle informazioni nel luogo, nel tempo e nel formato migliore per ottimizzarne il valore. Oggi più che mai, l'it Transformation non è semplicemente una funzione dei progressi tecnologici, ma anche dei progressi corrispondenti nel mutamento dei ruoli, dei processi e delle competenze necessari per dominare queste nuove tecnologie. Per gestire con successo la trasformazione, le organizzazioni IT devono elaborare strategie atte a creare infrastrutture più efficienti, disponibili e agili. Per superare questa sfida, le organizzazioni IT devono promuovere lo sviluppo di nuove competenze e nuove strategie gestionali e rielaborare processi e architetture. In ultima analisi, offerte più efficaci da parte dell'it, come un'infrastruttura di backup efficiente, applicazioni virtualizzate e team IT più produttivi, libereranno risorse che potranno essere investite in aree strategiche per la crescita del business.

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