Allineare la strategia di ICT sourcing con la strategia aziendale

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1 VPRI031013PMapeP1 Allineare la strategia di ICT sourcing con la strategia aziendale 4 Annual Digital World Milano, 14 ottobre 2003 Patrizio Mapelli

2 VPRI031013PMapeP2 Value Partners è la più grande società di consulenza strategica di origine italiana. Nata nel 1993 dall iniziativa di 15 consulenti che volevano realizzare un progetto: Creare valore per le aziende clienti Sviluppare soluzioni originali, per creare e sfruttare discontinuità

3 VPRI031013PMapeP3 Consulenza strategica per l Alta Direzione Strategie e soluzioni informatiche Sicurezza informatica su reti fisse e mobili Supporto a operazioni di finanza straordinaria Supporto ad attività di Venture Capital

4 VPRI031013PMapeP4 Professionals and Support Staff CAGR 30% F VP Tech VP Web Value Partners Brazil Value Partners Italy Management Consulting VP Finance VP Ventures

5 VPRI031013PMapeP5 Tre opzioni Razionale Make Fattore distintivo Espansione Grandi budget Stagnazione Budget ridotti Buy Economie di scala Any customer Right customer Cooperate Più attori 3G Y2K 802.1x Sicurezza Make Buy Molte volte l IT non è sufficientemente flessibile nell adattarsi alle mutate esigenze aziendali

6 VPRI031013PMapeP6 Driver Rilevanza di business Rilevanza IT Strategici Livello di servizio Rapidità di cambiamento Gestione del rischio Economici Riduzione degli investimenti Cashin Certezza del costo Tecnologici Adeguamento tecnologico Partnership distintive Carenza skill

7 VPRI031013PMapeP7 Cosa fare? Come fare? Come gestire? Cosa mantenere Cosa esternalizzare Quanti fornitori Quali fornitori Come scegliere Come comunicare Quale approccio Con che tempi Come coinvolgere team Come gestire il transitorio Quale organizzazione Quali controlli Quali benchmark Come intervenire Primo: avere un idea precisa, chiara, pratica; un obiettivo Secondo: avere i mezzi necessari per raggiungere l obiettivo; potere, soldi, un metodo Terzo: orientare e adattare tutti i propri sforzi a questo scopo (Aristotele, a.c.)

8 VPRI031013PMapeP8 Implicazioni Scenari Benefici Strategici Focus sulle competenze core Accesso a tecnologie distintive Flessibilità Full outsourcing + Acesso a skill critici Gestione dei rischi Selettivo Economici Effetto sui costi Riduzione degli investimenti Cash in Prevedibilità del costo CoSourcing Culturali Impatto sull ambiente Morale Impatto sociale Alleanze Complessità

9 VPRI031013PMapeP9 Strategia IT System Integration Strategici Full Outsourcing Manutenzione Applicativa Gestione applicazioni Gestione sw ambiente Economici Outsourcing selettivo Gestione Infrastrutture Rete dati Data center Pdl Culturali Alleanze specifiche

10 VPRI031013PMapeP10 Definire la strategia Eseguire e attivare Gestire

11 VPRI031013PMapeP11! Definire la strategia Eseguire e attivare Gestire Assessment Strategia aziendale Valutazione del capitale impiegato Modello dei costi IT Valutazione dell architettura IT Valutazione dei piani sviluppo Identificazione processi Valutazione dell organizzazzione Definizione strategia Requisiti di outsourcing Perimetro Definizione livelli servizio Definizione scenari alternativi Valutazione impatti Definizione del moddello dei costi Valutazione opportunità/rischi Definizione del perimetro Priorità di business Posta in gioco Business case Strategia di sourcing

12 VPRI031013PMapeP12 Definire la strategia Eseguire e attivare Gestire Preparare RfP Negoziare Comunicare Identificare potenziali fornitori Sviluppare RfP Definire criteri valutazione Valutare proposte Short list Finalizzare contratto Dettagliare SLA Regolamentare servizi Regolamentare bonus/ penali Preparare piano Preparare piano comunicazione Rapporti industriali Nuova organizzazione Preparazione LoI Negoziare LoI RfP Short List SLA Contratto Piano migrazione Piano comunicazione Nuova organizzazione

13 VPRI031013PMapeP13 Definire la strategia Eseguire e attivare Gestire A regime Definire criteri controllo Attivare meccanismi verifica Business case Strategia di sourcing

14 VPRI031013PMapeP14 " Definire la strategia Eseguire e attivare Gestire Chiarezza su obiettivi aziendali Interpretazione driver Valutazione esatta dei costi Costi nascosti Strategia non definita Commitment carente Trasparenza Chiarezza su costi/ investimenti Chiara definizione SLA attesi Preparazione RfP anticipata Coinvolgere funzioni Hr/ Legal RfP e requisiti discordanti Mancanza informazioni Timore nel fornire informazioni Mancanza regole gestione Piano non realistico Livello adeguato Pianiifcazione interventi Incontri formali a diversi livelli Interfacce chiare e univoche Più interlocutori Escalation non previste Mancanza reporting ufficiale Mancanza controllo periodico

15 VPRI031013PMapeP15 Grazie dell attenzione.