EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo

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1 Funzionalità EMC Documentum per il settore assicurativo La famiglia di prodotti EMC Documentum consente alle compagnie assicurative di gestire tutti i tipi di contenuto per l intera organizzazione. Un repository unificato permette a tutti i gruppi aziendali sia di condividere informazioni rilevanti con altre aree, che di riutilizzarle con estrema facilità traendone notevoli vantaggi. Ecco di seguito le principali funzionalità EMC per le compagnie assicurative. EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo Soluzioni per i rami vita, proprietà e incidenti, salute e riassicurazione EMC Le informazioni sono una delle risorse più importanti di un azienda. I clienti possono contare sui servizi di EMC per quanto riguarda l innovazione in ambito di archiviazione, protezione, ottimizzazione ed utilizzo delle informazioni: tutto questo allo scopo di contribuire al successo dell azienda cliente. EMC Italia I Direzione Generale Via Caldera 21/B Milano I tel I fax I

2 Soluzioni EMC Documentum per il settore assicurativo Vita, proprietà e incidenti, salute, riassicurazione Supporto delle operazioni di back office Legale e conformità Sinistri Marketing e creazione di nuovi prodotti Sottoscrizione polizze e vendite Servizio clienti Portali per agenti, broker e clienti dei casi Assegnazione e gestione dei sinistri dei contratti Automatizzazione dei processi di distribuzione Comunicazioni multicanale con i clienti dei rischi operativi e controllo aziendale delle regole Approvazione ed emissione delle polizze Documenti di presentazione dei prodotti Conformità alle normative ed espletamento degli obblighi fiscali e legali Presentazione sul web ed archiviazione dei documenti Enterprise Content Management dei processi aziendali Collaborazione e gestione dei documenti Sicurezza dei contenuti Acquisizione dei documenti dei messaggi di posta elettronica dei record dei report dei moduli delle comunicazioni con i clienti dello storage dei dati della struttura dei contenuti web Integrazione XML Conformità Ricerca e classificazione Servizi di storage dei contenuti Storage su più livelli Soluzioni EMC Documentum per il settore assicurativo Portali per agenti, broker e clienti: ottimizzazione dello sviluppo, della gestione e della conformità di siti web e portali grazie ad un unica infrastruttura consolidata. dei casi: gestione di tutte le informazioni relative ai casi all interno di cartelle virtuali, che possono essere automaticamente inoltrate per l analisi e l approvazione, allo scopo di ottimizzare i processi, rispettare la conformità alla normativa e ridurre i rischi. Assegnazione e gestione dei sinistri: scansione e inoltro automatico di una cartella virtuale di informazioni digitalizzate relative ad un sinistro per un esame ed un approvazione più rapidi, nonché creazione di un record permanente allo scopo di risultare conforme alle normative vigenti. dei contratti: controllo e accelerazione dell intero processo di gestione dei contratti, dalla stesura, alle approvazioni all esecuzione. Automatizzazione dei processi di distribuzione: garantisce un uso coerente dei processi di distribuzione aggiornati ed approvati per tutte le tipologie di documenti del cliente. Comunicazioni multicanale con i clienti: comunicazioni coerenti, ottimali e di elevato valore con i clienti tramite i canali web, la stampa e la posta elettronica. dei rischi operativi e controllo aziendale: repository dei contenuti per la creazione, la distribuzione e la gestione dei record relativi ai controlli, alle regole e alle procedure aziendali. Ambiente collaborativo che facilita il lavoro con organi e personale, interno o esterno, autorizzato ad eseguire i controlli. Approvazione ed emissione delle polizze: automazione ed accelerazione del processo di apertura di nuove polizze, dall interazione iniziale con il cliente, alla verifica dei dati, all esame/approvazione fino emissione.

3 Le soluzioni EMC Documentum vengono utilizzate da società di assicurazioni del ramo vita, proprietà e incidenti, salute e riassicurazione per ottenere i seguenti vantaggi: Semplificazione dei processi aziendali Contenimento dei costi operativi Adeguamento alla conformità normativa Riduzione del time-to-market Protezione delle informazioni critiche. Grazie alle soluzioni EMC per il settore assicurativo è possibile digitalizzare l elaborazione di sinistri e le richieste di rimborso, impostare nuovi account in maniera più rapida, avere una visione più completa della situazione del cliente e con una gestione delle informazioni fatta nell assoluto rispetto della conformità alle normative vigenti. Il volume delle informazioni gestito dal settore assicurativo è impressionante. In ogni fase del ciclo di gestione, dalla scansione delle richieste di rimborso all inoltro delle modifiche dei premi al DOI (Department of Insurance), le informazioni devono essere trattate con la massima efficienza. Il successo delle compagnie di assicurazioni dipende proprio da questo. Per continuare ad essere competitive le società di assicurazioni devono sviluppare e proporre velocemente sul mercato nuovi prodotti e servizi per clienti, agenti, aziende ed altri soggetti attraverso diversi canali. Documenti di presentazione dei prodotti: creare, approvare e gestire velocemente i nuovi documenti di presentazione dei prodotti. Conformità alle normative ed espletamento degli obblighi fiscali e legali: creazione, approvazione, sviluppo, presentazione ed archiviazione dei contenuti da inoltrare ad enti normativi e da fornire ai clienti. Presentazione su web e archiviazione dei rendiconto in maniera conforme agli standard: archiviazione elettronica dei documenti in formato elettronico, presentazione via web ed applicazione delle regole relative alla conservazione dei documenti, nel rispetto delle normative. Vantaggi principali Sicurezza: vengono impediti tutti gli accessi, le alterazioni o gli utilizzi non autorizzati delle risorse informative della compagnia. Efficienza operativa: migliore utilizzo delle risorse e costi inferiori grazie al consolidamento e all ottimizzazione dei processi di business aziendali. Automazione dei processi: riduzione del numero delle eccezioni e utilizzo di un processo più efficiente per la gestione e la risoluzione di tali condizioni, tramite l impiego di regole aziendali, flussi di lavoro, modelli e processi di accodamento automatizzati. Supporto della conformità: riduzione dei rischi operativi posti dalla conformità normativa tramite la gestione dei record, le regole di conservazione e la convalida dei dati esterni. Riduzione del time-to-market: miglioramento della capacità di introdurre sul mercato nuovi prodotti e servizi, con notevole riduzione di tempi e costi. Incremento allo share of wallet : miglioramento dell assistenza ai clienti utilizzando informazioni che consentono di personalizzare la loro customer experience e aumentare le opportunità di cross-selling e upselling. Una soluzione completa Accelerazione del time-to-value. Le soluzioni EMC Documentum abilitate dai contenuti consentono alle aziende di risolvere esigenze di business relative al proprio settore di mercato. Grazie a una soluzione basata sui contenuti, le organizzazioni sono in grado di automatizzare e ottimizzare i processi, acquisire e integrare i contenuti non strutturati nei processi aziendali, nonché conservare correttamente le informazioni da archiviare. Le soluzioni EMC Documentum sono inoltre progettate per abbreviare i cicli di implementazione. Esse includono una gamma completa di prodotti e Servizi Professionali EMC, associati a tecnologie e servizi consulenziali forniti dai Partner EMC certificati. L associazione tra l esperienza di settore e l esperienza nei processi, maturata sia da EMC che dai partner, consente al cliente di ottenere il massimo valore in tempi minimi.

4 Vita Proprietà e incidenti Salute Riassicurazione Assicurazione vita Annualità Disabilità Assistenza sanitaria Piani pensionistici e investimenti Auto e casa Linee commerciali Linee specializzate Riassicurazione Assicurazione spese mediche Assicurazione spese dentistiche Assicurazione gruppi Facoltativa Accordi Aree di impiego Le soluzioni EMC Documentum per il settore assicurativo (vita, proprietà e incidenti, salute e riassicurazione) consentono di soddisfare le molteplici esigenze aziendali in relazione a tutte le aree di impiego. Servizi Consulenza Implementazione delle soluzioni Formazione e assistenza Infrastruttura delle informazioni Enterprise Content Management Tecnologie partner complementari Il parere dei clienti Documentum ha permesso un controllo dei contenuti aziendali mai esercitato prima. Grazie a Documentum, vengono offerti ai clienti servizi di livello notevolmente superiore, permettendo loro l accesso immediato alle informazioni di interesse, necessarie per la conduzione delle attività online. Responsabile IT Documentum ha consentito di ottimizzare il processo di pubblicazione sul web e di riappropriarsi del controllo dei contenuti. Ora i reparti aziendali possono pubblicare immediatamente gli aggiornamenti dei prodotti e questo rende le pagine web molto più efficienti sia per i potenziali clienti che per quelli già acquisiti. Responsabile per lo sviluppo Internet e Intranet Con Documentum si è ridotto il processo di invio al DOI (Department of Insurance) in termini di durata: dai precedenti sei mesi si è passati agli attuali tre. Il repository dei contenuti centralizzato e le funzioni di gestione del flusso di lavoro, consentono agli agenti di fornire informazioni più aggiornate sui prodotti e di rendere ai clienti un servizio di livello decisamente superiore. Vice Presidente IT Il cross-selling è un opportunità per una società di assicurazioni. Avere in un solo sistema la possibilità di poter accedere ad un unica e completa pratica di ogni cliente è un vantaggio enorme. Documentum ha portato benefici incredibili all attività di cross-sell. Vice Presidente, Servizi IT per le vendite Dopo l implementazione delle soluzioni Documentum nelle aree di registrazione e gestione sinistri/rimborsi, si è constatato immediatamente il vantaggio di poter accedere e recuperare i documenti in tempi molti più rapidi. Sulla base di ciò, si è deciso di usare in futuro Documentum come sistema di gestione per tutti i documenti aziendali. Senior Project Manager dei sistemi informativi Con Documentum si sono ottimizzati i processi di sottoscrizione delle polizze e la gestione dei sinistri/richieste di rimborso. Coloro che si occupano delle sottoscrizioni e della gestione dei rimborsi hanno immediato accesso ai documenti necessari mentre i flussi di lavoro sono conformi alle regole aziendali che garantiscono l esecuzione corretta delle operazioni. Vice Presidente, Supporto IT alla sottoscrizione polizze Documentum ottimizza il lavoro di chi si occupa dei sinistri e del servizio clienti. E infatti disponibile un unico sistema che permette l accesso veloce a tutte le informazioni necessarie per rispondere prontamente alle domande dei clienti o per elaborare le richieste di rimborso. Una ricerca di informazioni standard richiede in media meno di un secondo. Senior Manager, Progettazione IT L accesso globale ai documenti fornito da Documentum ha consentito agli uffici di lavorare con maggiore efficienza. Il tempo impiegato per cercare e recuperare i documenti è notevolmente diminuito. Responsabile EDM-Workflow Office, Ramo proprietà e incidenti

5 Funzionalità EMC Documentum per il settore assicurativo La famiglia di prodotti EMC Documentum consente alle compagnie assicurative di gestire tutti i tipi di contenuto per l intera organizzazione. Un repository unificato permette a tutti i gruppi aziendali sia di condividere informazioni Servizi professionali rilevanti con altre aree, che di riutilizzarle con estrema facilità traendone Per accelerare l implementazione della soluzione, EMC fornisce servizi di consulenza estesi, procedure ottimali e template di progetto specifici del settore. EMC è un azienda leader nei servizi finanziari che mette a disposizione dei propri clienti un team di esperti dedicati. Attiva prevalentemente nel mercato americano, BusinessEdge Solutions è un servizio EMC Consulting Practice per il settore assicurativo che associa l esperienza tecnologica di EMC con la propria visione strategica della consulenza di settore. notevoli vantaggi. Ecco di seguito le principali funzionalità EMC per le compagnie assicurative. dei processi aziendali (incluso il flusso di lavoro): della modulistica: interfacce utente per le attività utilizzo di una piattaforma unificata e altamente scalabile correlate al flusso di lavoro ed elaborazione delle attività, per progettare, eseguire, monitorare e ottimizzare nonché acquisizione, convalida e riutilizzo dei dati, come i processi aziendali. parte del processo aziendale, grazie a moduli elettronici. dei documenti e collaborazione: gestione dei dei record: riduzione dei rischi e gestione dei documenti in un unico repository e utilizzo di spazi di lavoro requisiti di conformità tramite la generazione e l applicazione basati sul web per permettere l esecuzione di progetti dinamici di un insieme coerente di regole che garantiscono lo sviluppo, e di processi relativi ad ogni settore aziendale. la conservazione e l eliminazione di record elettronici, cartacei ed . Sicurezza dei contenuti: controllo, protezione e tracciatura delle informazioni sensibili ovunque esse si trovino, sia all esterno che all interno del firewall. dei report: automatizzazione delle operazioni di acquisizione, trasformazione, indicizzazione, archiviazione, protezione, conservazione e avvio del flusso di lavoro per tutti i documenti generati dal sistema. Content Storage Service: applicazione di regole per allocazione, trasferimento e archiviazione dei contenuti su infrastrutture di storage multilivello. Ricerca e classificazione: ricerca i dati su fonti interne ed BusinessEdge offre oggi una serie di funzionalità che vanno dalla definizione della strategia all implementazione e al supporto della fornitura di nuovi prodotti e servizi per aumentare l efficienza e la redditività in ogni segmento del settore dei servizi assicurativi. Partner tecnologici selezionati System Integrator selezionati Le soluzioni EMC Documentum includono sia applicazioni di aziende partner che tecnologie all avanguardia direttamente incorporate nella piattaforma EMC Documentum. Le offerte dei partner associano le migliori tecnologie all esperienza del settore e dei processi, per permettere al cliente di risolvere le problematiche aziendali più critiche. Tra i partner EMC vi sono aziende leader sia a livello mondiale che nazionale nel campo dell integrazione dei sistemi, che vantano una lunga esperienza in ambito assicurativo, nei processi aziendali e nella gestione dei contenuti a livello enterprise con Documentum. I partner di EMC che si occupano dell integrazione dei sistemi offrono una gamma completa di servizi che vanno dalla consulenza strategica, alla personalizzazione, all integrazione e all implementazione. Le soluzioni Designed for EMC progettate dai partner EMC e certificate sulla piattaforma EMC Documentum, assicurano implementazione rapida, compatibilità avanzata e migrazione più semplice delle soluzioni. esterne tramite un unica interfaccia, eseguendo automaticamente procedure di classificazione, indicizzazione, estrazione e indirizzamento dei contenuti al fine del loro delle comunicazioni con i clienti: automatizza la creazione e la distribuzione di comunicazioni altamente specifiche e personalizzate, inclusi contratti, policy, alti volumi di rendiconti periodici, materiale collaterale di marketing e corrispondenza. Acquisizione dei documenti: trasformazione del contenuto da formato cartaceo, fax e formato elettronico a contenuto business-ready adatto ad essere elaborato dalle applicazioni aziendali. delle archiviazione e gestione di e instant message per tutti i principali ambienti di messaggistica, miglioramento dell efficienza operativa e conformità ai requisiti normativi interni che esterni. riutilizzo e gestione in base a regole (policy) definite. dei dati strutturati: Trasferimento dei dati da database di produzione sovraccarichi ad ambienti di storage multilivello, mantenendo un accesso continuo e trasparente ai dati, per migliorare le prestazioni del database, ridurre i costi operativi e massimizzare le capacità in termini di conformità. dei contenuti web: set completo di strumenti necessario per gestire i contenuti, la struttura sottostante e i processi di pubblicazione su siti web e portali. Integrazioni XML: riducono i costi utilizzando un insieme base di servizi XML per la gestione dei documenti XML nel loro formato nativo. EMC Le informazioni sono una delle risorse più importanti di un azienda. I clienti possono contare sui servizi di EMC per quanto riguarda l innovazione in ambito di archiviazione, protezione, ottimizzazione ed utilizzo delle informazioni: tutto questo allo scopo di contribuire al successo dell azienda cliente. EMC Italia I Direzione Generale Via Caldera 21/B Milano I tel I fax I EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo Soluzioni per i rami vita, proprietà e incidenti, salute e riassicurazione

6 Servizi professionali Per accelerare l implementazione della soluzione, EMC fornisce servizi di consulenza estesi, procedure ottimali e template di progetto specifici del settore. EMC è un azienda leader nei servizi finanziari che mette a disposizione dei propri clienti un team di esperti dedicati. Attiva prevalentemente nel mercato americano, BusinessEdge Solutions è un servizio EMC Consulting Practice per il settore assicurativo che associa l esperienza tecnologica di EMC con la propria visione strategica della consulenza di settore. BusinessEdge offre oggi una serie di funzionalità che vanno dalla definizione della strategia all implementazione e al supporto della fornitura di nuovi prodotti e servizi per aumentare l efficienza e la redditività in ogni segmento del settore dei servizi assicurativi. Partner tecnologici selezionati System Integrator selezionati Le soluzioni EMC Documentum includono sia applicazioni di aziende partner che tecnologie all avanguardia direttamente incorporate nella piattaforma EMC Documentum. Le offerte dei partner associano le migliori tecnologie all esperienza del settore e dei processi, per permettere al cliente di risolvere le problematiche aziendali più critiche. Tra i partner EMC vi sono aziende leader sia a livello mondiale che nazionale nel campo dell integrazione dei sistemi, che vantano una lunga esperienza in ambito assicurativo, nei processi aziendali e nella gestione dei contenuti a livello enterprise con Documentum. I partner di EMC che si occupano dell integrazione dei sistemi offrono una gamma completa di servizi che vanno dalla consulenza strategica, alla personalizzazione, all integrazione e all implementazione. Le soluzioni Designed for EMC progettate dai partner EMC e certificate sulla piattaforma EMC Documentum, assicurano implementazione rapida, compatibilità avanzata e migrazione più semplice delle soluzioni. EMC Le informazioni sono una delle risorse più importanti di un azienda. I clienti possono contare sui servizi di EMC per quanto riguarda l innovazione in ambito di archiviazione, protezione, ottimizzazione ed utilizzo delle informazioni: tutto questo allo scopo di contribuire al successo dell azienda cliente. EMC Italia I Direzione Generale Via Caldera 21/B Milano I tel I fax I

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