Area Cardio-Vascolare. Cardiochirurgia OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

Transcript

1 Area Cardio-Vascolare Cardiochirurgia OSPEDALE DI TREVISO GUIDA AI SERVIZI

2 Azienda ULSS 2 Marca trevigiana tutti i diritti riservati

3 Guida ai Servizi Cardiochirurgia Ospedale di Treviso Area Cardio-Vascolare

4 Guida ai servizi - Cardiochirurgia Gentile Signora/Signore, con questa guida il personale di Cardiochirurgia desidera fornirle informazioni utili per la sua degenza nel nostro reparto. Personale Nel nostro reparto sarà seguito da personale medico, infermieristico, di supporto e dalla caposala. Gli studenti infermieri svolgono il loro tirocinio solo in certi periodi dell anno e non sono direttamente responsabili dell assistenza. Al fine di erogare un assistenza più personalizzata, il reparto è stato diviso in due gruppi di lavoro e ad ogni turno potrà fare riferimento all infermiere che seguirà la sua stanza. Il personale di segreteria è a disposizione con il seguente orario per appuntamenti con i medici, certificati di degenza, deleghe, ecc.. Lunedì - Venedì dalle 9.00 alle

5 Per motivi di effettiva necessità è possibile contattare la segreteria o il reparto ai seguenti recapiti: Segreteria Reparto Si ricorda che non verrà fornita telefonicamente alcuna notizia sui pazienti. 5

6 Guida ai servizi - Cardiochirurgia Colloquio con i medici I nostri medici sono a disposizione Sua e dei suoi familiari nel seguente orario: Lunedì - Venerdì dalle alle I colloqui si possono prenotare scrivendo il proprio nominativo sulla lavagna appesa vicino all ambulatorio cardiochirurgico. 6 Colloquio con i Medici Anestesisti Al momento del ricovero verrà richiesto al paziente di indicare a quali familiari il medico potrà dare notizie sulle proprie condizioni cliniche durante la degenza, firmando un apposito modulo. Il giorno dell intervento il colloquio si terrà alle ore 18.00, mentre nei giorni successivi alle ore Ci potrebbero essere variazioni di orario legate ad esigenze di reparto. Il medico verrà in sala d attesa, identificherà direttamente i parenti con il cognome del paziente ricoverato e darà notizie sul suo stato di salute.

7 Orario Visite Lunedì - Sabato e Domenica e Festivi Parenti e amici possono farle visita negli orari e nei giorni sopra indicati. Sono vietate le visite dei bambini di età inferiore ai 12 anni. sono vietate le visite fuori orario se non concordate in precedenza con il personale infermieristico. Considerata l importanza dell intervento, si prega di limitare il numero delle persone che le faranno visita, onde evitare complicazioni come possibili infezioni, anche da germi comuni, o infezioni virali (ad esempio influenze stagionali, varicella, etc.). Informazioni e consenso Normalmente i consensi vengono fatti firmare prima dell intervento, in fase di ammissione o durante le visite precedenti. In caso di urgenza e di ricovero diretto in Terapia Intensiva il personale sanitario si occuperà di informare e raccogliere i consensi direttamente in Terapia Intensiva. 7

8 L intervento Chirurgico

9 Il giorno precedente l intervento le verrà effettuata la seguente preparazione: depilazione torace, ascelle, inguine e arti doccia cena pasto leggero Il giorno dell intervento dovrà eseguire la doccia con apposito disinfettante fornito dal reparto. All ora prestabilita, le verrà praticata un iniezione che le creerà un leggero assopimento. Per i giorni successivi all intervento la preghiamo, se possibile, di munirsi di pigiama o camicie aperti davanti per facilitare gli interventi assistenziali. Notizie dalla Sala Operatoria Per le notizie sugli interventi del mattino l attesa inizia dalle ore Per gli interventi del pomeriggio, l orario verrà concordato col personale del reparto. I parenti dovranno attendere in sala d attesa. Si prega di non arrivare prima dell orario indicato. 9

10 Terapia Intensiva Cardiochirurgica

11 Il post-operatorio viene seguito dalla Terapia Intensiva La Terapia Intensiva Cardiochirurgica è un reparto ad alta tecnologia che ospita pazienti che hanno necessità di assistenza e cure continue sia da personale medico che infermieristico specializzato. In particolare il nostro assistito deve essere attentamente controllato attraverso l ausilio di macchine che permettono di verificare costantemente le funzioni vitali di cuore, reni e altri organi. Per fare questo, si utilizzano apparecchiature spesso sofisticate, ad esempio i monitor, tutte collegate tramite fili, tubi o cateteri al malato e tutte in grado di emettere allarmi sotto forma di luci e suoni di varia intensità che il personale sa riconoscere ed identificare. Afferiscono alla Terapia Intensiva Cardiochirurgica tutti i pazienti che hanno subito un intervento al cuore, sia programmato che urgenze/emergenze. Inoltre la Terapia Intensiva è centro di riferimento per il trattamento degli assideramenti da valanghe. 11

12 Guida ai servizi - Cardiochirurgia I pazienti operati all uscita dalla sala operatoria saranno sedati e respireranno tramite un tubo inserito attraverso la bocca e collegato ad un respiratore automatico. I parametri vitali verranno continuamente monitorati. Il medico anestesista e l infermiere saranno costantemente presenti e guideranno il paziente durante tutto il percorsi: dal risveglio fino alla dimissione in reparto cardiochirurgico. Indicazioni per le visite in Terapia Intensiva Cardiochirurgica Dopo aver parlato con il medico anestesista, i famigliari potranno accedere alla Terapia Intensiva per visitare i parenti uno alla volta, con i tempi adeguati ai problemi assistenziali e alle esigenze dei pazienti degenti. Le visite sono limitate a solo una persona per paziente per ridurre il rischio di infezione, pertanto rimane a Voi familiari accordarvi preventivamente di giorno in giorno e decidere chi far entrare. Le eccezioni a queste regole sono applicate solo in casi particolari e vagliate di volta in volta dal personale. 12

13 I familiari sono invitati ad attendere nella sala d attesa all esterno del reparto, per non ostacolare il passaggio nei corridoi di servizio adibiti anche al trasporto dei pazienti. Terminato il colloquio col medico, un infermiere/a provvederà ad accogliervi e ad accompagnarvi al letto del paziente, dopo la seguente procedura: indossare un camice monouso (che al termine della visita dovrete gettare negli appositi contenitori); indossare un paio di copri scarpe (che al termine della visita dovrete gettare negli appositi contenitori); eseguire un accurato lavaggio delle mani, che dovrà poi essere ripetuto prima di uscire dal reparto; attendere qualche istante no a quando il personale non vi accompagnerà al letto del paziente. Raggiunto il parente è raccomandabile rimanere accanto al letto, toccando meno oggetti possibili. Per qualsiasi domanda rivolgersi al personale medico ed infermieristico presente. 13

14 Notizie utili

15 Sarà richiesto un recapito telefonico possibilmente raggiungibile 24 ore al giorno per le comunicazioni, già prima dell intervento, durante la fase di ricovero; Non vengono fornite notizie per telefono salvo casi eccezionali vagliati di volta in volta dal personale; in caso di trasferimento in altro reparto o di variazioni improvvise dello stato clinico sarete contattati telefonicamente; Gli orari dei colloqui con i familiari e delle visite ai degenti possono subire variazioni in relazione all attività urgente e non programmata del reparto; Non sono necessari vestiti ed altri oggetti personali per il paziente, fino al trasferimento in reparto Non è possibile portare ori, cibi o bevande. In accordo con il personale sanitario si possono portare, eccezionalmente, libri, giornali e altri oggetti; Non è consigliato l ingresso ai minori di 14 anni, alle donne in gravidanza, alle persone immunodepresse; Per precauzioni nei riguardi del paziente, non è concessa la visita a chiunque sia influenzato, raffreddato o con malattie contagiose. All occorrenza: Saranno resi gli effetti personali del ricoverato; Potrà essere rilasciato un certificato di degenza; A vostra discrezione, può essere richiesta assistenza religiosa 15

16 Informazioni e raccomandazioni

17 Assistenza in reparto All uscita del paziente dalla Terapia Intensiva è consigliata la presenza da parte di un suo parente per le prime 24 ore. L assistenza infermieristica è garantita continuamente da una équipe infermieristica che si occuperà di lei per tutta la sua permanenza in reparto. Raccomandazioni particolari Non assumere farmaci di propria iniziativa Non tenere oggetti di valore o somme di denaro incustoditi (il personale non accetta oggetti o denaro in custodia) Comunicare al personale ogni suo spostamento dal reparto Non assumere cibi diversi da quelli forniti dal personale, o provenienti dall esterno (possono interferire con la dieta pre-post operatoria o alterare lo schema terapeutico dei pazienti diabetici, ecc...) Tenere il cellulare in modalità silenziosa Le persone che attendono per il ricovero, per notizie dalla sala operatoria, o altro, devono attendere in sala d attesa e non passeggiare o sostare per i corridoi 17

18 Guida ai servizi - Cardiochirurgia Informazioni Varie I tre pasti principali saranno distribuiti nei seguenti orari: pasti Il giro medico e le medicazioni si effettuano tra le ore 9.00 e le ore All ingresso principale dell ospedale è possibile trovare: Bar, Banca (con sportello bancomat), Edicola, URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico, tessere telefoniche. Dimissione Trasferimento Dopo 4-5 giorni dall intervento, se le condizioni cliniche lo permettono, il paziente verrà trasferito presso la Cardiologia riabilitativa di Motta di Livenza. Fanno eccezione i pazienti di Montebelluna e Castelfranco che verranno trasferiti presso la Cardiologia di provenienza. Il trasferimento verrà effettuato con l ambulanza dell ospedale stesso. Per motivi di sicurezza si prega di utilizzare valigie di piccole dimensioni (limitando gli effetti personali) e non rigide. Non è possibile il trasporto di familiari nell ambulanza. 18

19 19

20 Comunicazioni

21 Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L Azienda ULSS 2 Marca trevigiana garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino. urp.treviso@aulss2.veneto.it; tel Treviso Oderzo sedi urp ospedale di treviso e oderzo Da lunedì a venerdì (sportello fisico) Da lunedì a venerdì (sportello telefonico) sede urp borgo cavalli Da lunedì a venerdì (sportello fisico) 21

22 Guida ai servizi - Cardiochirurgia Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione clinica relativa al ricovero solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta in due modi: tramite i Servizi Online del sito - accedendo all Area Cittadino - cliccando sul pulsante azzurro Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera dalla homepage presso lo sportello URP da Lunedì a Venerdì dalle alle presentando il modulo di richiesta allo sportello. Il modulo di richiesta è disponibile anche sul sito alla voce Link Utili>Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da Lunedì a Venerdì ore e Treviso Oderzo

23 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 23

24 Dove siamo

25 Accesso da Portineria Sud area A (arancio), Ingresso 1 ascensore 33 - Piano 2 25

26 Contatti Segreteria area A arancio, ascensore 33, piano 2 lun-ven tel (lun-ven e ) fax segcchtv@aulss2.veneto.it Degenze area A arancio, ascensore 33, piano 2 tel Direttore Elvio Polesel Coordinatrice Infermieristica Degenze Angela Gasparini Coordinatrice Infermieristica Sala Operatoria Luciano Piovesan

27

28 Ospedale di Treviso p.le Ospedale, 1 Treviso (TV) segcchtv@aulss2.veneto.it aggiornato a luglio 2017 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico