Cosa sono i Social Media

Transcript

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2 Cosa sono i Social Media

3 Cosa sono i Social Media

4 Zero Moment Of Truth prendere decisioni ottimali nel minor tempo possibile.

5 I tools utilizzati 63,8% sì, 36,2% no Strategie nell uso dei Social Media Monopiattaforma Multipiattaforma

6 I volumi di ricerca

7 Il turismo

8 Fashion Luxury Industry Come un azienda può definirsi trend setter e innovativa se non segue le tendenze e le richieste del consumatore?

9 Fashion Luxury Industry Nuovi clienti Relazioni di lungo termine con il brand Dal mondo virtuale all in-store

10 Milano Fashion Week #MFW goes social Pinterest è stato tradotto in italiano in occasione della Milano Fashion Week di settembre 2013

11 Dolce & Gabbana Strategia a breve termine Strategia a lungo termine #Sicilianità #Sartorialità #Tradizione

12 Dolce & Gabbana Take your place front row and watch the show live and dolcegabbana.com at 2PM (GMT+1)

13 Dolce & Gabbana

14 Social Media Wine Perché il wine? 90% consumatori di vino usino Facebook 6.2 ore alla settimana Le aziende vitivinicole sono il terzo argomento più discusso su Pinterest Ogni sito web ha un rimando o un link al profilo della cantina su almeno uno dei social più utilizzati

15 Social Media Wine Strategie brand image e brand reputation Lo Storytelling Focus sul Terroir Vedere Vendemmia Servizi per la diffusione della cultura del vino Sezione News con rimandi social Integrazione tra vino, eventi e social platform Planeta Places Map

16 Planeta Lo storytelling Uno scatto che metterà in luce i volti delle persone che vivono direttamente la vendemmia insieme noi, da chi lavora in cantina e nei vigneti, a chi viene a visitarci e ha la curiosità di vedere da vicino l affascinante rito della vendemmia

17 Planeta La cultura del vino

18 Planeta Integrazione tra vino, eventi e social platform Effettua il check-in e avrai l aggiornamento in tempo reale della mappa globale Partecipazione attiva e performativa nelle attività di brand

19 Social Media Food Voyeurismo tecnologico / Look at me Viralità Visual storytelling Gaming (conoscenza del brand e partecipazione)

20 Venchi Vinci tanto cioccolato quanto pesi #Sicurezza #Immediatezza #Idea #Incentivo

21 La Sentiment Analysis Software in grado di recuperare, comprendere e classificare i messaggi lasciati in rete Due tipi di approcci: Machine learning Rule based

22 Social Media Analytics ROI Pyramid Permette di percepire il valore di ogni risultato raggiunto con il piano messo in pratica. Il Social Media Measurement Compass

23 Trend: Mobile State of Social Media: The Social Media Report 2012: Uso PC: (-4% rispetto al 2011) Aumento 82/85% uso dispositivi mobili 81% ricerca di informazioni sui prodotti 50% acquisti da dispositivi mobili APP più scaricate: Social network 26% Giochi 43% Nel 201 I vantaggi delle APP Profilazione cliente Rapporti duraturi con il cliente Risposte on demand Proximity app e check-in Brand experience: più interattiva e continua, semplice e immediata, fatta di immagini e di contenuti brevi Gestione in movimento di profili e pagine aziendali Tracciabilità In-app analytics

24 Trend:Visual communication

25 Perché SMM Conversazioni con i clienti Reciprocità, intimità e velocità Approccio relationship-centric Comunicazione tra pari Cosa significa tutto questo in un ottica aziendale 1. Raccogliere i suggerimenti dai clienti ed effettuare ricerche di mercato 2. Aumentare l efficacia della strategia di marketing 3. Difendere la brand reputation 4. Contenere i costi del customer care 5. Risparmiare sulle ricerche di mercato 6. Aumentare la brand engagement e rendere unica la brand experience 7. Accrescere la brand awareness

26 1. Combinare e integrare le migliaia di: conversazioni commenti like tweet post 2. Monitoraggio 3. Gestire la struttura multi channel / multi solution dei social media La sfida

27 Grazie per l attenzione