Spese di annullammento Spese per l interruzione del soggiorno

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1 e hanno messo a punto il contratto N che Le permette di beneficiare su Sua esplicita richiesta, delle seguenti garanzie : Spese di annullammento Spese per l interruzione del soggiorno COSA FARE IN CASO DI CANCELLAZIONE: 1) Avvisare immediatamente Les 2 Alpes Réservation della cancellazione. 2) Avvisare immediatamente MAPFRE ASSISTANCE/ L Européenne d Assurances Voyages per iscritto entro i 5 giorni lavorativi successivi alla cancellazione in uno dei seguenti modi: Tramite INTERNET, completando il modulo on-line: - Accès particulier - Rubrique «déclarer un sinistre» (indicare il seguente n di contratto: ) Per FAX al numero +33 (0) Per POSTA, scrivendo a: MAPFRE ASSISTANCE L Européenne d Assurances, Service gestion des sinistres 41, rue des trois Fontanot Nanterre Cedex 1

2 Il presente contratto comporta limitazioni di garanzia, esclusioni e obblighi in caso di incidente. La invitiamo a leggerle attentamente. SPESE DI ANNULLAMENTO La Compagnie garantisce il rimborso delle penalità di annullamento fatturate dall organizzatore del soggiorno, in applicazione delle sue Condizioni Generali di vendita, nel caso in cui questo annullamento, notificato PRIMA DELLA PARTENZA, è consecutivo al sopraggiungere, in seguito a sottoscrizione di assicurazione, di uno dei seguenti eventi: Decesso, incidente con gravi lesioni, grave malattia, compreso l aggravamento di malattia cronica o preesistente, a condizione che non sia stata oggetto di verifica medica durante il mese precedente dell iscrizione per il soggiorno, dell assicurato, del suo congiunto di diritto o di fatto, dei suoi ascendenti o discendenti fino al 2 grado, suoceri, suocere, fratelli, sorelle, cognati, cognate, generi, nuore, oltre che di ogni persona che vive abitualmente con l assicurato. Con malattia grave, si intende ogni alterazione della salute constatata da un medico, che implica la cessazione di ogni attività professionale o altro che necessiti di cure particolari (comprese le infezioni constatate dal medico e che Le impediscono di praticare le attività previste nel corso del soggiorno). Con incidente con lesioni gravi si intende ogni lesione corporale non intenzionale da parte della vittima, proveniente dall azione improvvisa di una causa esterna, constatata da un medico, e che implica la cessazione di ogni attività professionale o altro e che gli impedisce ogni spostamento utilizzando i propri mezzi. Decesso di zii, zie, nipoti dell assicurato Gravi danni dovuti a incendio, esplosione, danni a causa dell acqua o causati dalle forze della natura ai locali, di lavoro o privati, dell assicurato e che implicano obbligatoriamente la sua presenza per prendere delle misure conservative necessarie. Complicazioni di gravidanza dell assicurata e successivi sviluppi. Furto nei locali lavorativi o privati dell assicurato, se questo furto necessita obbligatoriamente la sua presenza, e se si verifica nelle 48 ore che precedono la partenza. Convocazione o avvenimento di ordine amministrativo o professionale, ad esplicita condizione che l assicurato non abbia avuto conoscenza della data di uno degli avvenimenti elencati in modo limitato qui di seguito al momento della prenotazione del soggiorno o della sottoscrizione di questa garanzia: - Convocazione dell assicurato al cospetto di un tribunale in qualità di testimone giurato in Corte d assise o per la procedura di adozione di un bambino. - Convocazione dell assicurato ad un esame di recupero, a condizione che il recupero abbia luogo durante il periodo previsto del soggiorno. - Ottenimento da parte dell assicurato di un impiego o di uno stage offerto dall agenzia statale per il collocamento, a condizione di essere iscritto alle liste di collocamento, con l esclusione del prolungamento o del rinnovo del contratto. - Licenziamento dell assicurato o del suo congiunto, di fatto o di diritto, assicurato da questo stesso contratto, a condizione che la procedura non abbia avuto inizio anteriormente alla sottoscrizione del contratto. - Trasferimento professionale dell assicurato, non per cause disciplinari, imposto dall autorità gerarchica e non oggetto di richiesta da parte dell assicurato. Applicazione di una franchigia del 25 % della somma del sinistro. - Soppressione o modificazione del congedo retribuito dell assicurato imposta dal suo datore di lavoro, mentre era stato concesso dallo stesso prima dell iscrizione per il soggiorno e della sottoscrizione del presente contratto. Questa garanzia si applica solo ai professionisti, ai lavoratori indipendenti, ai dirigenti e ai rappresentanti legali di un impresa. Applicazione di una franchigia del 25 % dell ammontare del sinistro. 2

3 Danni gravi al veicolo dell assicurato nelle 48 ore precedenti la partenza e nella misura in cui il veicolo è indispensabile all assicurato per recarsi all aeroporto o sul luogo del soggiorno e non può essere utilizzato. Furto della carta d identità dell assicurato o del suo passaporto nelle 48 ore che precedono la sua partenza, fatto che gli impedirebbe di sbrigare le formalità di polizia di frontiera. Applicazione di una franchigia del 25 % dell ammontare del sinistro. Annullamento da parte di una persona che avrebbe dovuto accompagnare l assicurato (massimo quattro persone) durante il soggiorno, iscritta contemporaneamente a lui, e assicurata con lo stesso contratto, nel caso i cui l annullamento abbia come origine una delle cause elencate qui sopra. Tuttavia, se l assicurato desidera partire senza di lei, noi rimborseremo le spese supplementari di albergo che questo annullamento ha causato. Impossibilità per l assicurato di recarsi sul luogo della locazione per strada, ferrovia, aereo, mare, il giorno dell inizio del soggiorno e nelle 48 ore che seguono, in seguito a: - sbarramenti, - scioperi, - inondazioni o evento naturale che impedisca la circolazione, attestato dall autorità competente; - incidente del traffico durante il tragitto necessario per recarsi sul luogo di villeggiatura previsto dall assicurato, e i cui danni comportino l immobilizzazione del veicolo, giustificato dal rapporto di un esperto, Se il cliente è costretto ad annullare o a rinunciare al suo soggiorno nelle 48 ore precedenti o seguenti la data contrattuale d inizio della locazione in seguito a mancanza o di eccesso di neve. Questa garanzia può essere presa in considerazione unicamente dopo un bollettino di innevamento pubblicato da un ente accreditato a emetterlo, che interessa la stazione stessa, se ne è aderente, o, nel caso che non lo sia, la stazione più vicina in linea d aria. Verrà stabilito se vi è mancanza di neve nella stazione di sport invernali del luogo di locazione se, nelle 48 ore precedenti o seguenti la data prevista per l inizio della locazione, più dell 80% degli impianti di risalita della stazione considerata sono chiusi, secondo il bollettino di innevamento di cui sopra. Questa garanzia è valida unicamente tra il 15 dicembre e il 15 aprile dell anno seguente. ARTICOLO 2 - VALIDITÀ DELLA GARANZIA A condizione che l assicurato abbia pagato il premio corrispondente e che abbia sottoscritto il presente contratto il giorno dell iscrizione per il soggiorno o, al più tardi, il giorno precedente il primo giorno di applicazione delle penalità previste nella tabella delle penalità in caso di annullamento, la garanzia ha effetto a partire dal momento della sottoscrizione del presente contratto e scade al momento della partenza o della rimessa delle chiavi, in caso di locazione. ARTICOLO 3 - LIMITE DELLA GARANZIA L indennità dovuta in virtù della presente garanzia non può superare l effetivo ammontare delle penalità fatturate nel limite massimo della tabella fissato nelle condizioni particolari, in seguito all annullamento del soggiorno. In tutti i casi, l indennità non può superare gli ammontari che seguono: massimo di euro, tasse comprese, per persona con un massimo di euro, tasse comprese, per evento. Le spese amministrative, il premio dell assicurazione, le tasse aeroportuali e le spese per i visti non sono rimborsabili. ARTICOLO 4 - FRANCHIGIA In tutti i casi, La Compagnie indennizzerà l assicurato con la detrazione di una franchigia di 20 euro, tasse comprese, per dossier. ARTICOLO 5 - ESCLUSIONI Oltre alle esclusioni previste dalle Condizioni generali, non sono garantiti gli annullamenti conseguenti a: un trattamento estetico, una cura, un interruzione volontaria di gravidanza, una fecondazione in vitro e le loro conseguenze, 3

4 qualunque gravidanza che abbia necessità di intervento di una consulenza medica esterna (esempi: fecondazione in vitro, inseminazioni artificiali, ecc.) una vaccinazione dimenticata, una malattia psichica o mentale o depressiva senza ospedalizzazione o che comporta una ospedalizzazione inferiore ai 3 giorni, epidemie. ARTICOLO 6 - OBBLIGHI IN CASO DI SINISTRO L assicurato o i suoi aventi diritto sono tenuti a: Avvisare subito dopo il verificarsi del sinistro l agenzia presso la quale l assicurato ha acquistato la sua prestazione. Se l assicurato annulla con ritardo La Compagnie potrà farsi carico unicamente delle spese esigibili alla data del verificarsi dell avvenimento. Avvisare La Compagnie per iscritto al verificarsi del sinistro e, al più tardi, entro 5 giorni lavorativi. Trascorso questo termine, l assicurato verrà escluso da qualsiasi diritto di indennità se il suo ritardo ha causato pregiudizio a La Compagnie. Inviare a La Compagnie tutti i documenti necessari per la formazione di un dossier che provi il fondamento e l ammontare della richiesta. In ogni caso, all assicurato verranno sistematicamente richiesti gli originali delle fatture delle spese di annullamento e di iscrizione. In tutti i casi, nell eventualità di interruzione del soggiorno, verranno sistematicamente richiesti all assicurato gli originali delle fatture in dettaglio dell agente di viaggio, su cui appaiano le prestazioni terrestri e le prestazioni di trasporto. Senza la comunicazione al nostro consulente medico delle informazioni mediche necessarie all istruzione, il dossier non potrà essere formato. SPESE DI INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO ARTICOLO 1 NATURA DELLA GARANZIA Se l assicurato deve interrompere il soggiorno garantito da questo contratto a partire dal giorno seguente all erogazione totale delle prestazioni assicurate, La Compagnie si impegna a rimborsare le prestazioni terrestri non usufruite, di cui l assicurato non può esigere dal prestatore il rimborso, la sostituzione o la compensazione, nel caso in cui l assicurato debba interrompere il suo soggiorno in seguito al sopraggiungere di uno dei seguenti eventi: malattia grave, incidente con lesioni gravi, decesso: - dell assicurato, del suo congiunto di diritto o di fatto, dei suoi ascendenti o discendenti fino al 2 grado, - di suoceri, suocere, fratelli, sorelle, cognati, cognate, generi, nuore, oltre che ogni persona che vive abitualmente con l assicurato, furto, gravi danni dovuti a incendio, esplosione, danni a causa dell acqua o causati dalle forze della natura ai locali, di lavoro o privati dell assicurato e che implicano la sua presenza obbligatoriamente per prendere delle misure conservative necessarie. Il rimborso si effettua proporzionalmente al tempo. ARTICOLO 2 - ESCLUSIONI Le esclusioni della garanzia per l INTERRUZIONE sono identiche a quelle dell assicurazione per ANNULLAMENTO, articolo 5. ESCLUSIONI GENERALI Non è possibile il ricorso alla nostra garanzia in tutti i casi che seguono: Uso di droghe, stupefacenti, farmaci non prescritti da un medico. Stato di ebbrezza, atti intenzionali, trasgressione consapevole a divieti ufficiali. Suicidio o tentativo di suicidio dell assicurato, automutilazione. Manipolazione o detenzione di strumenti / dispositivi bellici (armi, comprese quelle utilizzate per la caccia). Partecipazione a crimini, risse, 4

5 salvo in caso di legittima difesa). Ogni caso di forza maggiore che rende impossibile l esecuzione del contratto, in particolare i divieti decisi dalle autorità locali (nazionali o internazionali). Guerra civile o internazionale, sommosse, movimenti popolari, scioperi, atti di terrorismo o sabotaggio, qualunque manifestazione di radioattività. Epidemie, inquinamento o catastrofi naturali. Incidenti in seguito a pratiche sportive dell assicurato, nel quadro di una gara ufficiale organizzata da una federazione sportiva e per la quale è stata rilasciata una licenza, e all allenamento in vista delle gare. Alpinismo di alta montagna, bobsleigh, caccia ad animali pericolosi, sport aerei, skeleton, speleologia e pratica di sci fuori pista. MEDIAZIONE: La Compagnie aderisce alla procedura di mediazione messa in atto dalle organizzazioni professionali assicurative, accessibili gratuitamente a tutti e con lo scopo di favorire la risoluzione amichevole delle controversie che possono verificarsi tra assicurati e assicuratori. Per accogliere i reclami degli assicurati è stato creato un organismo. MÉDIATION ASSURANCE - B.P PARIS CEDEX 09 Francia 5

6 CONTATTACI : MAPFRE ASSISTANCE/l Européenne d Assurances Voyages 41 rue des trois Fontanot Nanterre cedex Richiesta informazioni: Tél. : (Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18) Fax : Richieste di Rimborso : (dichiarare sinistri, annullamento e interruzione dei soggiorni) Tél. : (Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12) Fax :

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