L offerta turistica di fronte a consumi e contesti emergenti: costruire un valore sulla qualità e la sostenibilità

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Agnella Rosa
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Corsi "Turismo emergente e Destination Management nei Laghi del

1 L offerta turistica di fronte a consumi e contesti emergenti: costruire un valore sulla qualità e la sostenibilità Stefano Corsi "Turismo emergente e Destination Management nei Laghi del Nord. Qualità, Web e Sostenibilità oltre la crisi! " Gargnano, 30 Marzo 2012

2 Analisi della domanda turistica

3 E' mai stato sul Lago di Como? No 14% Si 86% Per quali motivi non ha mai trascorso un periodo sul Lago di Como? E' troppo caro 3% Altro 3% Non mi piace il lago 17% Non ho mai avuto occasione 77%

4 Ritiene che la destinazione "Lago di Como" sia adeguatamente pubblicizzata? Si 33% No 67% Ha trascorso un periodo di vacanza/lavoro presso altri laghi? No 37% Si 63%

5 Pensa di recarsi sul Lago di Como nei prossimi sei mesi? Si 22% No 78% E' venuto sul Lago di Como per: Lavoro 8% Altro 9% Turismo 83%

6 Con chi è venuto sul Lago di Como? Con colleghi 3% Con amici 43% Con la famiglia 54% Quale mezzo ha utilizzato per raggiungere il Lago di Como?

7 In quale struttura ricettiva è stato?

8 Durante il soggiorno/visita con quale frequenza avete effettuato le seguenti attività: Una volta 1% Più Volte 1% Cure termali Più Volte 6% Visite religiose Una volta 18% Mai 98% Mai 75% Più Volte 12% Attività balneari Più Volte 10% Visite a parchi divertimento Una volta 15% Mai 70% Mai 69%

9 Più Volte 31% Mai 31% Enogastronomia Una volta 21% Più Volte 10% Visite a musei Una volta 35% Mai 69% Più Volte 15% Attività sportive Più Volte 25% Mai 16% Giro sul lago Una volta 18% Mai 63% Una volta 54%

10 Com'è venuto a conoscenza di questa destinazione? La conoscevo già Attraverso i media Tramite internet Ufficio turistico (Ente Turistico) Da amici e conoscenti(passaparola) Tramite Agenzia turistica/tour operator Attraverso fiere o manifestazioni

11 Ha trovato difficoltà nel reperire informazioni sulla località di soggiorno/visita? Si 4% No 96% Ha utilizzato dei social network turistici per reperire informazioni sull'area? Si 13% No 87%

12 Se si, le informazioni trovate sui social network hanno condizionato la scelta del viaggio? Si, positivamente 29% In seguito al viaggio ha lasciato commenti sulla località visitata nei social network? No 71% Si, positivi 4% No 96%

13 Indichi in base a quali criteri ha scelto di visitare o soggiornare sul Lago di Como 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Clima Cucina tradizionale Varietà/Qualità delle strutture ricettive Qualità dei servizi di ristorazione Qualità/varietà dei negozi per lo shopping Qualità/varietà degli impianti per il tempo libero (cinema, Qualità/varietà degli impianti sportivi Qualità/varietà degli impianti benessere Qualità/varietà degli eventi Accessibilità alla destinazione turistica (con mezzi pubblici) Facilità di parcheggio Distanza dagli aeroporti Ospitalità e cortesia dei residenti Rapporto qualità/prezzo dei servizi turistici Sicurezza Chiarezza dell'immagine della destinazione Disponibilità di informazioni turistiche

14 Grado di soddisfazione relativamente ai seguenti aspetti dell'offerta turistica 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Clima Cucina tradizionale Varietà/Qualità delle strutture ricettive Qualità dei servizi di ristorazione Qualità/varietà dei negozi per lo shopping Qualità/varietà degli impianti per il tempo libero (cinema, teatri, parchi Qualità/varietà degli impianti sportivi Qualità/varietà degli impianti benessere Qualità/varietà degli eventi Accessibilità alla destinazione turistica (con mezzi pubblici) Facilità di parcheggio Distanza dagli aeroporti Ospitalità e cortesia dei residenti Rapporto qualità/prezzo dei servizi turistici Sicurezza Chiarezza dell'immagine della destinazione Disponibilità di informazioni turistiche

15 Esprima un giudizio sul grado di soddisfazione in merito a: Livello di attrattività turistica del comune visitato Livello di soddisfazione complessivo dei servizi turistici Livello di soddisfazione complessivo sulle strutture ricettive Probabilità di ritornare sul Lago di Como

16 Secondo lei ci sono aree (in Italia e/o all'estero) simili all'area del Lago di Como? No 23% Se siete stati nelle aree sopra indicate come le giudica rispetto all'area del Lago di Como con riferimento ai servizi turistici offerti? Peggiore 15% Si 77% Migliore 36% Uguale 49%

17 Analisi dei flussi turistici

18 La sponda lecchese - strutture stelle 3 stelle 2 stelle 1 stella residenze turistico-alberghiere Alberghiero Extra Alberghiero Campeggi e villaggi turistici Alloggi in affitto Alloggi agro-turistici Ostelli per la Gioventù 5 Casa per ferie Rifugi alpini

19 La sponda lecchese posti letto stelle 3 stelle 2 stelle 1 stellla residenze turistico alberghiere Alberghiero Alloggi in affitto (letti) Extra Alberghiero Alloggi agro-turistici (letti) Ostelli per la Gioventù(letti) Casa per ferie (letti) Rifugi alpini (letti) Campeggi e villaggi turistici (letti)

20 La sponda comasca- strutture Alberghiero stelle 4 stelle 3 stelle 2 stelle 1 stella residenze turistico-alberghiere Campeggi e villaggi turistici Alloggi in affitto Extra Alberghiero Alloggi agro-turistici Ostelli per la Gioventù Casa per ferie Rifugi alpini

21 La sponda comasca posti letto stelle 4 stelle 3 stelle 2 stelle 1 stellla residenze turistico alberghiere Alberghiero Extra Alberghiero Alloggi in affitto (letti) Alloggi agro-turistici letti Ostelli per la Gioventù letti Casa per ferie (letti) Rifugi alpini (letti) Campeggi e villaggi turistici (letti)

22 Il Lario arrivi Italiani Lago Como Lago Lecco Lario Stranieri Lago Como Lago Lecco Lario

23 Il Lario presenze Italiani Lago Como Lago Lecco Lario Stranieri Lago Como Lago Lecco Lario

24 Sostenibilità

Sostenibilità È un modello di sviluppo che vuole salvaguardare le necessità di chi oggi vive sul pianeta Terra, senza mettere a rischio le necessità

25 Sostenibilità È un modello di sviluppo che vuole salvaguardare le necessità di chi oggi vive sul pianeta Terra, senza mettere a rischio le necessità delle future generazioni. Uno dei principali problemi che questo concetto pone nei diversi ambiti amministrativi è la capacità di misurare tale sostenibilità.

26 Impronta Ecologica E una metodologia messa a punto alla British Columbia University Indicatore che identifica la quantità di superficie terrestre, ecologicamente produttiva, capace di produrre i beni e le risorse necessarie al consumo della popolazione umana, e smaltire i rifiuti che la popolazione stessa produce. Ø Alimentare Ø Abitazioni Ø Beni e Servizi Ø Trasporti Metodologia di calcolo applicata: Metodo Wackernagel (Wackernagel et al., 1999) Ø Rifiuti

27 Impronta Ecologica 1. Dipende da: Abitudini e consumi degli abitanti. Scelte di gestione del territorio. Risorse perseguite. 2. Determinanti categoria abitazioni e rifiuti.

28 Confronto con dato nazionale e regionale

29 Risorse naturali

30 Indicatore di Conservazione Naturale Indicatore di Protezione del Sito

31 Indicatore di Urbanizzazione Indicatore di Densità Stradale

32 Indicatori di verde Indicatore di verde urbano

33 Indicatore dei costi sociali per i rifiuti

34 Indicatore d intensità d utilizzo: presenze per Km di costa Presenze per area tutelata comunale

35 Indicatore d intensità d utilizzo: presenze per area comunale

36 Indicatore d impatto sociale: presenze per abitante e posti letto ogni 100 abitanti

Conclusioni Scarsa conoscenza dell offerta territoriale del lago Offerta turistica poco differenziata o comunicazione poco efficace Turismo molto concentrato su seconde case Limitata permanenza del

37 Conclusioni Scarsa conoscenza dell offerta territoriale del lago Offerta turistica poco differenziata o comunicazione poco efficace Turismo molto concentrato su seconde case Limitata permanenza del turista Differente grado di tutela e diversificazione degli impatti Politiche inadeguate per i territori marginali Mancanza di una cabina di regia per lo sviluppo turistico del Lario Necessità di un approccio territoriale per la governance dell offerta turistica

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