tra Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l Innovazione e Federazione Italiana Tabaccai per la realizzazione dell interoperabilità

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1 PROTOCOLLO D INTESA tra Il Ministro per la Pubblica Amministrazione e l Innovazione e Federazione Italiana Tabaccai per la realizzazione dell interoperabilità della rete FIT con Reti Amiche Roma, 1 aprile 2011

2 Il protocollo Reti Amiche Federazione Italiana tabaccai La FIT - Federazione Italiana Tabaccai - è l organizzazione sindacale che rappresenta la categoria dei rivenditori di generi di monopolio. Associa circa l 80% dei tabaccai italiani. Fornisce agli associati servizi di consulenza e intervento in difesa dei loro interessi. Per questo cura i rapporti con le Istituzioni dello Stato e con numerosi enti pubblici. Alla Federazione aderisce il Sindacato Totoricevitori Sportivi (STS) e cura i rapporti con gli enti gestori dei concorsi pronostici nazionali e delle scommesse. La Federazione ha creato alcune società, divenute leader nel campo dei servizi di rete per la categoria. 2

3 Il protocollo Reti Amiche Federazione Italiana tabaccai La Federazione Italiana Tabaccai (FIT) con il presente Protocollo formalizza un rapporto di collaborazione volto ad individuare soluzioni e strumenti finalizzati a migliorare l'efficienza dell'amministrazione pubblica, all interno dell iniziativa Reti Amiche. In tale contesto, la FIT si impegna a realizzare l interoperabilità della propria rete usata da circa tabaccai diffusi su tutto il territorio nazionale, con le reti pubbliche, al fine di facilitare l accesso dei cittadini agli sportelli della pubblica amministrazione, con conseguente riduzione dei tempi di attesa previsti per la fruizione dei servizi pubblici e con notevoli benefici per il cittadino. Si allarga, in questo modo, la collaborazione tra i servizi della P.A. e le reti private dotate di elevata efficienza e di grande penetrazione nel mercato. Si moltiplicano, senza costi per lo Stato, i punti di contatto tra cittadini e pubblica amministrazione tramite canali di distribuzione esistenti e affidabili, con un enorme risparmio nel lungo periodo. 3

4 Il protocollo Reti Amiche Federazione italiana tabaccai Al fine di favorire la diffusione dei servizi della pubblica amministrazione in rete e migliorare la loro accessibilità ai cittadini, la FIT si impegna a definire, con le Amministrazioni e gli Enti interessati, degli accordi specifici volti a: sostenere l innovazione tecnologica fra i cittadini anche attraverso l intervento degli associati alla FIT con la diffusione dei servizi previsti nel progetto; aderire alle campagne di comunicazione promosse dalla pubblica amministrazione attraverso la propria rete; attivare i servizi di pagamento e di riscossione di canoni, imposte e tributi di pubbliche amministrazioni ed enti pubblici, anche territoriali, presso la propria rete di tabaccai, in modo da diminuire i disagi temporali per l effettuazione di tali obblighi. 4

5 Il protocollo Reti Amiche Federazione italiana tabaccai La FIT ha dato avvio ad una prima fase sperimentale del progetto R.A. a far data da novembre 2008, erogando servizi i di sportello dell INPS, come: la riscossione dei contributi per il riscatto degli anni di laurea (RAL); la riscossione dei contributi per il lavoro domestico (COLF); La rete concessionaria dei tabaccai si avvale della rete collegata mediante terminali alla banca dei tabaccai, operatore informaticofinanziario. 5

6 Risultati Reti Amiche: servizi aggiornamento dati al CONTRIBUTI COLF ANNO ANNI TRANSAZIO ONI N ANNO 2010 ANNO I TRIMESTRE II TRIMESTRE III TRIMESTRE IV TRIMESTRE PERIODO DI RIFERIMENTO ANNI

7 RETI AMICHE (appendice)

8 Il progetto Reti Amiche Reti Amiche è un iniziativa del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l Innovazione per ampliare e facilitare i punti di accesso dei cittadini-clienti alla PA e per ridurne i tempi di attesa. Partito, in via sperimentale, con Poste e Tabaccai, con servizi di sportello avanzato ed altri servizi delle PA (es.: consegna dei certificati anagrafici), gli accordi con i partner si sono evoluti, passando da una rete fisica (sportelli, bancomat..) ad una logica multicanale e innovativa (Internet, GDO, telefonia), definendo nuovi canali, nuove reti, nuovi servizi. Oggi gli accordi siglati assicurano reti composte da: oltre sportelli, attraverso punti vendita e bancomat; oltre 25 milioni di utenti potenzialmente raggiunti grazie all estensione della rete su nuovi canali di distribuzione, quali telefonia, posta elettronica e utenti della GDO; circa dipendenti che potenzialmente grazie all accordo Reti Amiche on the Job possono usufruire del servizio direttamente dal posto di lavoro. 8

9 I risultati del progetto Reti Amiche: canali / servizi Oggi sono stati attivati i seguenti CANALI: Sportelli (Poste- Tabaccai) Bancomat Rete internet (Enel- F.S.) Grande Distribuzione per offrire i seguenti SERVIZI: Pagamenti (contributi colf, riscatto anni di laurea, contributi casalinghe) Sportello di prossimità della PA (passaporto, certificato anagrafico) Semplificazione ione (circolarità anagrafica, posta elettronica) Informazioni (Campagne di promozione attivate con il Ministero dei Beni Culturali, Campagna PEC) 9

10 Risultati Reti Amiche: i servizi RETE / SERVIZIO Sportello Di Info PA-Cittadini Pagamenti Semplificazione Reti Amiche on the Prossimità (promozione eventi (contributi colfriscatto laurea) anagrafica) (certificati) (circolarità job (permessi di culturali,info PA-cittadino) soggiorno) Poste Italiane FIT Notariato Unicredit ICBPI Intesa -Sanpaolo Vodafone ENEL FS SpA IBM italia Mediaset Finmeccanica Coop Lottomatica Sisal Equitalia ISED * Non sono stati considerati i protocolli quadro siglati con : Unioncamere, Confcommercio, Confindustria, ABI, LegaCoop, Equitalia, BIM ** FIT : Federazione Italiana Tabaccai, *** ISED: Ingegneria dei sistemi elaborazione dati 10

11 I risultati del progetto Reti Amiche COMUNICAZIONE PROMOZIONE CAMPAGNE BENI CULTURALI INIZIATIVA * SAN VALENTINO 8 MARZO SETTIMANA DELLA CULTURA NOTTE DEI MUSEI GEP Intesasanpaolo ATM Unicredit ATM + sito web Ferrovie dello Statot sito web + intranet t Vodafone cellulare Finmeccanica sito web ISED sito web 300 IBM intranet Oltre * San Valentino: Intesasanpaolo 8 marzo: Ferrovie dello Stato, Intesasanpaolo, Unicredit, IBM, ISED Settimana della Cultura: Intesasanpaolo, Coop Notte dei Musei: Intesasanpaolo, Coop GEP - Giornata Europea del Patrimonio: Intesasanpaolo, Unicredit, ISED 11

12 I risultati del progetto Reti Amiche COMUNICAZIONE PROMOZIONE CAMPAGNA PEC INIZIATIVA CAMPAGNA PEC ENEL sito web ENI sito web AGI sito web AGENZIA DELLE ENTRATE sito web INAIL sito web MIBAC sito web IBM sito web INTESA SANPAOLO sito web + ATM Oltre