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2 incrementa il tuo business 1 mission L attività di marketing si concretizza attraverso l elaborazione di un progetto specifico proposto ai nostri partners. L intento? Quello di raggiungere maggior successo, tanto commerciale quanto professionale. La crescita e il miglioramento della filiera Royal avverrà attraverso formazione e divulgazione della cultura del caffè. L alta qualità deve fondersi con la creatività d immagine per migliorare la presentazione dei nostri prodotti. L obiettivo del progetto deve comunicare ai clienti il nostro modo di essere, valorizzando le attività commerciali in quanto luogo di consumo, ma anche di privilegiato luogo d incontro. Il progetto Royal+ è la scelta giusta per quelle aziende che desiderano essere esclusive sul proprio territorio. Royal+ è pensato per offrire ai professionisti coinvolti nella filiera produttiva del caffè la possibilità di crescere, guadagnare e migliorare il proprio livello di qualità. Si innesca un meccanismo di ampliamento di conoscenze che tiene conto del mercato, delle tendenze di consumo e dei consumatori finali.

3 1 rivenditore royal+ ogni abitanti esclusività L attività commerciale che si associa a noi, sposando il progetto Royal+, si appresta a godere di una clausola contrattuale per la quale acquista il diritto di esclusività, ovvero di operare nella zona geografica di appartenenza come unico rivenditore del nostro progetto. Avere un prodotto in esclusiva, distribuirlo, somministrarlo, venderlo, ha come principale intento quello di offrire alla propria rete di clientela un servizio puntuale, continuo, tempestivo, ma anche un caffè che sia sempre al perfetto grado freschezza. 2 La concretezza del progetto Royal+ si fonda su un diritto da cui ogni altro è escluso.

4 pianificazione Appropriata STRATEGIA AD HOC Acquisire un dettagliato database di informazioni significa conoscere il nostro potenziale partner attraverso la sua realtà aziendale, i suoi punti forza, le attività svolte, il proprio target di consumatori. Ciò, sarà a noi necessario per diversificare le proposte formative a seconda dei livelli di risonanza dell azienda. Questo genere di strategia deve far parte di un processo consolidato di cultura organizzativa improntata al cambiamento e all evoluzione se non vuole essere un attività commerciale fine a se stessa e con poco significato. Solo in questo modo sarà possibile pianificare una consulenza fatta su misura, con passione, ogni giorno.

5 formazione professionale corso di caffetteria Per preparare un espresso perfetto non basta usare un ottimo caffè. Serve anche il vostro talento e molta competenza, perché il caffè è un arte e come tale ha delle regole che si rispettano. Per insegnarle, per permettere di aggiornarvi sulle nuove tecniche di preparazione e rendere il vostro bar un punto di riferimento per i clienti, nasce la nostra Accademia del Caffè. Il percorso formativo, innovativo e differenziato, è pensato per gestori e proprietari di bar che desiderano investire nella cultura di questo settore per diventare veri e propri professionisti. Si approfondiranno aspetti tecnici, teorici, operativi legati al mondo del caffè, con il supporto di un kit di strumenti da caffetteria, e abilità manageriali atte ad affrontare le sfide necessarie per cogliere le opportunità che emergono dal mercato. 4 Vogliamo condividere tutti i processi che permettono di ottenere un espresso sempre perfetto: dalla selezione dei migliori caffè ai metodi tradizionali di tostatura, fino al controllo qualitativo che termina col confezionamento. Fare formazione significa integrare la pratica alla didattica, offrire ai nostri partners la possibilità di aumentare la loro professionalità per incrementare il proprio business. È questo quello in cui noi crediamo.

6 formazione professionale corso di latte art Per diventare maestri del caffè bisogna conoscerne tutti i suoi segreti. Il corso di Latte Art permetterà di far vivere ai vostri clienti un esperienza fruitiva polisensoriale e memorabile, rendendo un gesto quotidiano un vero e proprio piacere della vita. Con Latte Art si intende quell arte della decorazione che avviene per mezzo del latte. Un corso rivolto a chi lavora nel settore della caffetteria e sia in grado di montare il caffè nella maniera più appropriata. L obiettivo è quello di accrescere la propria professionalità, curare il proprio senso estetico, misurare la propria abilità realizzando prelibatezze che siano anche opere d arte. Raggiungere la massima qualità nel prodotto, nell offerta e nel servizio, è possibile solo attraverso la formazione.

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8 perfeziona la tua immagine l eleganza del servizio Accanto ad un prodotto eccellente è fondamentale che ci sia un servizio altrettanto impeccabile. Fare il barista implica un approccio che va oltre il solo aspetto professionale, investendo anche il piacere del servizio, la cura per i dettagli, il coinvolgimento dei clienti, la passione per la qualità. Tutti questi elementi trasformano il barista in una vera e propria figura di riferimento. L intera gamma del merchandising e le divise indossate dai baristi sono personalizzate, differiscono tra loro a seconda della tipologia di bar o caffetteria, ma soprattutto sono studiate con estrema cura affinché si integrino perfettamente alle attività commerciali col marchio Royal. Per questo è importante che il vostro personale sia entusiasta, giovane e laborioso; sappia gestire l ambiente, relazionarsi al pubblico, servire il caffè in maniera corretta.

9 comunicazione strategica NETWORK MARKETING Dal momento in cui si abbraccia il progetto Royal+ si entra in un ottica improntata sul movimento. Con questo si intende un percorso di crescita aziendale che si sviluppa a seconda delle esigenze del mercato, offrendo un innovativa ed esclusiva politica commerciale dotata di un immagine unica e riconoscibile sul territorio, sia nazionale che internazionale. Attraverso il sistema di network marketing saremo in grado di creare il business del passaparola. Se c è passaparola c è distribuzione. Se c è distribuzione a sua volta c è profitto. Siate voi i vostri primi clienti, in caso contrario non riuscirete mai a convincere gli altri ad esserlo. La divulgazione della nostra partnership avverrà partendo dai canali di comunicazione più classici, tipo redazioni giornalistiche locali, portali dedicati, sito web, newsletter, sino a giungere a quei canali innovativi come i Social Network i quali consentono, oggi, maggiore risonanza.

10 comunicazione strategica evento royal+ Il successo del nostro progetto inizia online. L attività di sponsorizzazione sui Social sarà un mezzo efficace del nostro brand per raggiungere la sua audience. Per poter sfruttare realmente le opportunità che Facebook offre occorrerà: + Creare il 1 Evento Royal+ dedicato alla nascita della nostra partnership. + Formulare un annuncio aggiungendo informazioni mirate. Postando data, indirizzo, link, foto e video; facendo vivere la pagina dell evento come una vera pagina brand. In questo modo si invoglie ranno le persone a partecipare. + Dare qualcosa in cambio è una mossa semplice ma efficace. La distribuzione di gadget ai primi 200 clienti sarà indispensabile per visualizzare il nostro marchio, generare passaparola sponta neo, far tornare alla mente il sapore del nostro caffè. + Da replicare più volte nel corso dell anno, a seconda della durata del contratto stipulato.

11 LA TUA VETRINA DIGITALE PROGETTO WEB Affinché un azienda cresca è fondamentale che abbia un adeguata visibilità. Per questo Royal+ ha pensato alla realizzazione di un sito web aziendale, ovvero il principale punto di contatto tra la vostra caffetteria e il mondo digitale. Esso dovrà rispecchiare i servizi e i prodotti offerti dall azienda, avere una struttura grafica che possa attrarre l attenzione del visitatore ed indurlo ad un approfondimento dei contenuti. Inoltre, sarà un ottimo canale per: + promuovere il brand; + acquisire nuovi clienti; + aumentare le vendite; + veicolare contenuti istituzionali; + lanciare iniziative;-offrire servizi ai clienti; + far trovare la propria attività. Il sito web della caffetteria verrà progettato partendo da zero o curando il restyling di uno già esistente. Sarà concepito a misura di utente e curato nei minimi dettagli, dal layout grafico alla navigabilità, dalle funzionalità alla connettività con i Social Network.

12 aumenta la tua visibilità SOCIAL MEDIA MARKETING Il supporto tecnico di un Social Media Tutor vi aiuterà a comunicare con un linguaggio semplice e immediato, ma soprattutto in modo corretto, moderno e competitivo l anima della vostra caffetteria, favorendo il diretto coinvolgimento del pubblico. La creazione e la successiva gestione della pagina Facebook sarà il mezzo più efficace ed originale per diffondere l immagine, nonché l identità necessaria a conquistare clienti esigenti. 10 Sfruttando le potenzialità del social media in questione, attraverso le notizie sponsorizzate, i link, le immagini della vostra attività commerciale, diventerà possibile allargare la rete di amicizie e veder accrescere i partecipanti agli eventi organizzati. Saper comunicare è indispensabile per definire il vero business dell impresa, scegliere il giusto target, condividere la passione per l eccellenza e la qualità con i propri clienti e consumatori.

13 coinvolgi i tuoi clienti ENGAGEMENT Nel progetto Royal+ utilizzeremo il contest come strumento di coinvolgimento con utenti, fan, clienti. 11 Da sempre i concorsi sono molto apprezzati dagli utenti, soprattutto quando attraverso essi possono dar libero sfogo alla propria creatività e allo stesso tempo invogliare amici per vincere un gadget o un premio messo in palio dai gestori della pagina Facebook. Un ottima strategia è quella di giocare col prodotto, utilizzandolo ad esempio, come nel caso del nostro caffè, quale ingrediente base per una ricetta culinaria. Nel panorama dei social media, Facebook sarà lo strumento più efficace per veicolare i nostri contest in quanto è: + il social network più diffuso; gli utenti hanno già fornito i propri dati semplificando la registrazione al concorso; + sono già presenti logiche di condivisione che favoriscono la viralità; + è possibile sfruttare il partecipante incentivando il passaparola. + giochi + vinci!

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15 royal+ premia la fedeltà fidelizzazione Oltre che alla diffusione della cultura del caffè concorreremo attivamente alla fidelizzazione del consumatore finale, creando una vera e propria comunità di appassionati e intenditori in grado di favorire la commercializzazione di prodotti di elevata qualità. Sei affezionato al nostro caffè? 12 Il progetto Royal+ vuole bene ai suoi clienti e vuole premiarli! A tal proposito è stata pensata una campagna di fidelizzazione della clientela. Con la nostra collaborazione, il gestore potrà adottare una fidelity card e i clienti potranno deliziarsi con i nostri caffè sapendo di accumulare crediti o punti in vista di un premio finale. Un cliente che consuma e acquista in attesa di un premio è un cliente che possiede le carte in regola per essere fidelizzato.

16 ATTIVITà DI SUPPORTO GESTIONE RELAZIONI L Accademia Royal mira ad essere un punto di riferimento per la formazione oltreché per ulteriori attività di supporto. La collaborazione tra le parti avviata con il progetto Royal+ prevedrà incontri in loco inerenti: + Colloqui con i Tutor + Pianificazione Eventi + Meeting Annuali + Back end Obiettivi La condivisione e lo scambio reciproco delle conoscenze permetterà, una volta raggiunti risultati di eccellenza, di accedere a progetti sempre più ambiziosi.

17 innovazione engagement partnership Idee formazione Pianificazione Impegno la tua caffetteria Marketing business Strategia valore Motivazione social media Obiettivi

18 MISSION Incrementa Il Tuo Business ESCLUSIVITÀ 1 Rivenditore Royal+ Ogni Abitanti STRATEGIA AD HOC Pianificazione Appropriata CORSO DI CAFFETTERIA - CORSO di LATTE ART Formazione Professionale L ELEGANZA DEL SERVIZIO PERFEZIONA La Tua Immagine NETWORK MARKETING - EVENTO ROYAL+ Comunicazione Strategica progetto web la tua vetrina digitale SOCIAL MEDIA MARKETING Aumenta La Tua Visibilità ENGAGEMENT Coinvolgi I Tuoi Clienti FIDELIZZAZIONE Royal+ Premia La Fedeltà GESTIONE RELAZIONI Attività Di Supporto

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