Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet.

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1 Prestazioni a sostegno del reddito Servizi per il cittadino: le richieste di prestazioni via Internet. - Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI Vers.1.1 del 30/03/2015 Descrizione del servizio

2 Premessa Questo documento descrive le funzionalità messe a disposizione del cittadino per l invio e la consultazione delle prenotazioni di domande ASpI/MiniASpI. Il servizio invierà automaticamente le prenotazioni alle sedi di competenza, che provvederanno alla loro lavorazione/istruttoria

3 Come accedere al servizio. L accesso al servizio in esame avviene attraverso il portale Internet selezionando il link Al servizio del cittadino presente tra i servizi on-line offerti al Cittadino. Figura 1 Portale INPS Servizi al Cittadino Dopo l identificazione tramite codice fiscale e l autenticazione tramite PIN, viene visualizzato l elenco dei servizi offerti. E opportuno precisare che, in base alla normativa vigente, affinché una domanda di prestazione possa essere lavorata ed istruita è necessario che il richiedente sia dotato di PIN di tipo dispositivo. L elenco dei servizi disponibili viene mostrato nella figura che segue: - 3 -

4 Figura 2 Servizi per l utente cittadino Per accedere allo Sportello virtuale del cittadino (all interno del quale è realizzato il servizio in esame) occorre selezionare il link Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito. La pagina che viene prospettata è la seguente: - 4 -

5 Figura 3 Sportello virtuale del cittadino Home Page Viene mostrata la pagina di benvenuto (o Home Page), in cui sono riportati dei brevi cenni sullo scopo dello sportello virtuale e mostrata (sulla parte di sinistra) la lista dei servizi automatizzati, raggruppati per macrotipologia. Per accedere al servizio oggetto del presente documento, bisogna selezionare la voce Disoccupazione, Mobilità e trattamento speciale edilizia ASpI/miniASpI e successivamente Prenotazione ASpI/MiniASpI. In tal modo, viene mostrata l Home Page del servizio. Figura 4 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI - Home Page - 5 -

6 Come inviare la prenotazione Per inviare una nuova prenotazione, dopo aver selezionato la voce Prenotazione domanda (seconda funzione della lista visualizzata nella fig. 4) è necessario effettuare i seguenti passi: Consultazione dei dati anagrafici ed eventuale aggiornamento del domicilio Inserimento dei dati relativi al rapporto di lavoro cessato e definizione dati della domanda da prenotare Conferma ed invio della domanda Dati anagrafici del lavoratore e domicilio Dopo aver selezionato la funzione Prenotazione Domanda, il sistema propone in automatico la visualizzazione dell anagrafica del lavoratore (così come risulta negli archivi dell Istituto) con evidenza dei dati della sua residenza, dando la possibilità di inserire un ulteriore domicilio (ad hoc per la domanda che si sta definendo) nel caso in cui la residenza non coincide con il domicilio attuale. Figura 5 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI - Dati anagrafici L acquisizione dei dati relativi al domicilio, potrà essere eseguita dall Utente collegato, selezionando l opzione No ed attivando il pulsante Avanti

7 Figura 6 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI - Domicilio Tutte le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco; inoltre, la compilazione della pagina è agevolata dalla presenza di menu a cascata che si popolano automaticamente a seguito delle selezione del menu precedente (es. la lista dei comuni si compone in base alla selezione di una provincia della lista precedente, come pure la lista dei cap sarà determinata e prospettata solo dopo aver individuato precedentemente il comune di interesse). Dati domanda Figura 7 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Dati domanda In questa pagina viene mostrata la sede di competenza individuata in base al CAP della residenza/domicilio. Qualora negli archivi dell Istituto risultassero più sedi, sarà obbligatorio sceglierne una per poter proseguire

8 L utente dovrà indicare la data di fine rapporto di lavoro, il tipo della domanda (ASpI/MIniASpI) e se vuole richiedere una MiniASpI in subordine (nel caso in cui si voglia prenotare una domanda di ASpI) Inoltre, sono richiesti dei recapiti eventualmente da utilizzare per richiedere delle informazioni aggiuntive alla richiesta che si sta inoltrando All interno della pagina l utente può eseguire le seguenti scelte: Indietro tornare alla pagina precedente. Abbandona annullare i dati finora). Inserisci eseguire l invio e la protocollazione della prenotazione effettuata. Prima di procedere viene richiesta esplicita conferma: Figura 8 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: richiesta conferma. Al termine della fase di convalida e protocollazione, qualora tutti i controlli siano andati a buon fine, viene mostrata la seguente pagina che consente di generare il pdf della Ricevuta di presentazione

9 Figura 9 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: dati di protocollazione e stampa ricevuta

10 Come consultare le prenotazioni Per consultare le prenotazioni compilate mediante il servizio on-line, occorre selezionare la voce di menu Consultazione Prenotazioni (terza voce di menu mostrata in figura 4). Viene visualizzata la seguente pagina: Figura 10 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Lista domande inviate Le prenotazioni inviate saranno consultabili selezionando il link. Figura 11 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Dettaglio All interno della pagina mostrata nella precedente figura, è visualizzato un sunto delle informazioni impostate dal lavoratore mediante il servizio di acquisizione (illustrato nei

11 paragrafi precedenti di questo documento) ed è possibile rigenerare la stampa della ricevuta. Figura 12 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Ricevuta

12 Utilizzo da parte dei Patronati Il servizio in esame è messo a disposizione anche agli utenti del sito INPS in possesso di PIN di Patronato. Per essi, il servizio prevede delle piccole differenze operative, che vengono evidenziate di seguito. Accesso al servizio L accesso al servizio avviene mediante il link Servizi al patronato presente sull elenco dei servizi web disponibili sul sito INPS: in pratica, a partire dalla Home page del sito, nella sezione Servizi OnLine bisogna selezionare il link Per tipologia di utente / Patronato : la lista prospettata è la seguente Figura 13 Lista servizi per il patronato Selezionando il link Servizi per i patronati, viene prospettata la seguente maschera:

13 Figura 14 Servizi per il patronato A questo punto, selezionando il link su Servizi vengono richiesti i dati di autenticazione (Identificativo utente e PIN). Figura 15 Autenticazione patronato Una volta controllate le credenziali di accesso, viene prospettata la lista dei servizi disponibili, dalla quale selezionare quella relativa al servizio in esame. Menu funzionale L accesso alle diverse funzionalità messe a disposizione dell utente patronato, viene effettuato a partire dal seguente menu funzionale:

14 Figura 16 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Menu funzionale patronato Selezionando il link Informazioni, viene prospettata la pagina contenente le informazioni amministrative circa la prenotazione in esame; selezionando, il link Invio domanda viene iniziato l iter di acquisizione dei dati della prenotazione; mediante il link Consultazione domande, invece, si accede alla funzione di visualizzazione delle domande già inviate telematicamente. Inoltre, per tornare a questo menu a partire da ciascuna delle tre funzionalità su descritte, basta cliccare sul link presente su Home Page. Per poter accedere alle ultime due funzionalità, è necessario fornire il Codice fiscale del cittadino assistito (cioè per la persona per la quale l utente collegato vuole acquisire ed inviare la pratica in esame). La pagina che consente ciò è la seguente: Figura 17 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Acquisizione codice fiscale assistito E importante precisare che, una volta digitato il codice fiscale del cittadino, il servizio verifica sia la presenza dello stesso negli archivi anagrafici dell istituto, sia l esistenza di una delega, depositata presso l istituto, che autorizzi il patronato stesso, nella persona dell utente collegato, ad operare per nome e per conto della persona identificata dal CF fornito. Informazioni aggiuntive Solo per l utente Patronato, è possibile acquisire le informazioni del sindacato (sigla e confederazione) nonché del numero pratica assegnato dal patronato stesso. Tali

15 informazioni sono presenti nella seguente pagina, denominata Dati domanda (nel riquadro le informazioni aggiunte): Figura 18 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Dati domanda (Personalizzata per il patronato) Come si può notare, la definizione dei dati del sindacato viene effettuata mediante la consultazione di due menu a discesa, il secondo dei quali è popolato in base alla scelta del primo campo (sigla sindacale). I controlli (bloccanti) applicati sono i seguenti: 1) Numero pratica: obbligatorio 2) Dati sindacato: facoltativi, ma qualora presenti devono essere acquisiti entrambi Riepilogo finale (dopo la protocollazione) Anch essa riporterà alcune informazioni aggiuntive (dati del patronato e del sindacato, qualora sia stato selezionato in precedenza, come illustrato al punto precedente). Tale pagina si presenta come riportato di seguito (nel riquadro le informazioni aggiunte):

16 Figura 19 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Riepilogo domanda dopo la protocollazione (personalizzato per il patronato) Consultazione lista Questa lista, al contrario di quanto previsto per l accesso da cittadino, presenterà tutte e sole le istanze della tipologia di domanda in esame afferenti al cittadino richiedente, e presentate tramite l assistenza del patronato rappresentato dall utente collegato. La maschera inoltre, visualizza il numero pratica del patronato (assente per la lista dei modelli presentati da Cittadino o contact center)

17 Figura 20 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Lista prenotazioni presentate (personalizzata per il patronato) Selezionando una domanda protocollata, viene mostrata la pagina del dettaglio, sulla quale vengono riportate anche le informazioni del patronato e del sindacato Di seguito l immagine. Figura 21 Prenotazione domanda ASpI/MiniASpI: Dettaglio prenotazione inviata (personalizzato per il patronato)

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