Manuale Consumatore. bankpassweb

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1 Manuale Consumatore bankpassweb 1

2 ,1',&( 1. BANKPASSWEB, IL MODO SEMPLICE E SICURO DI PAGARE SU INTERNET PAG I NUMERI DELLA SICUREZZA DA RICORDARE 3. COME PUOI ADERIRE AL SERVIZIO 4. COME PUOI ATTIVARE IL SERVIZIO 5. COME PUOI USARE IL SERVIZIO BANKPASS WEB D $FTXLVWLVXVLWLFRQYHQ]LRQDWLFRQ%DQNSDVVZHE E $FTXLVWLVXVLWLQRQFRQYHQ]LRQDWLFRQ%DQNSDVVZHE 6. GLI STRUMENTI PER LA GESTIONE OPERATIVA DEL TUO WALLET PAG. 9 D,OVLWRLQWHUQHW E&DOO&HQWHU F%DQFD 7. I SERVIZI INFORMATIVI E D ASSISTENZA D$FFHVVLELOLGDOVLWRLQWHUQHW E$FFHVVLELOLGDOFDOOFHQWHU S.O.S. WALLET, CONSIGLI PRATICI PER OGNI EVENIENZA PAG. 12 D,OSDJDPHQWR E/DJHVWLRQHGHOZDOOHW F,OEORFFRGHOZDOOHW G6ROX]LRQLDSUREOHPLGLFDUDWWHUHJHQHUDOH 9. PREREQUISITI DI SISTEMA PAG. 3 PAG. 5 PAG. 5 PAG. 6 PAG. 7 PAG. 8 PAG. 10 PAG. 10 PAG. 10 PAG. 11 PAG. 11 PAG. 11 PAG. 12 PAG. 12 PAG. 15 PAG. 15 PAG. 16 2

3 1. BANKPASS WEB: IL NUOVO MODO SEMPLICE E SICURO DI PAGARE SU INTERNET BANKPASS Web è l innovativo servizio promosso dall ABI (Associazione Bancaria Italiana) e realizzato dalle-committee insieme alle Banche italiane, che ti consente di effettuare in totale sicurezza i pagamenti su negozi online. BANKPASS Web rappresenta la soluzione al problema della sicurezza delle transazioni elettroniche perché mette a tua disposizione un wallet ovvero un borsellino virtuale personalizzato, accessibile da Internet (tramite l inserimento di UserID e Password univoche) e contenente gli strumenti di pagamento scelti al momento dell adesione al servizio o inseriti successivamente. In questo modo i tuoi pagamenti avvengono senza che tu debba inserire in rete il numero della tua carta di credito, e dunque, senza che nessuno venga a conoscenza dei tuoi dati identificativi (numeri di carta, codici segreti ecc..). BANKPASS Web ti consente di fare spese sia presso esercenti che, come te, hanno aderito al servizio (riconoscibili perché espongono il logo BANKPASS Web o individuabili nell elenco sui siti Bankpassweb e it), sia presso esercenti non convenzionati. In qu esto second o caso, p er ogni singola transazione, tramite il tuo wallet potrai richiedere la generazione di un numero di carta di credito virtuale (VPAN-Virtual Personal Account Number) che sarà utilizzato, al posto di quello reale, per effettuare il pagamento. 2. NUMERI DELLA SICUREZZA DA RICORDARE Bankpass è un servizio creato per offrirti la massima sicurezza negli acquisti su Internet. Per raggiu ngere quest obiettivo sono stati utilizzati num erosi accorgim enti. Il w allet Bankpass, infatti, non solo ti libera dall inserire i numeri dei tuoi strumenti di pagamento in rete (carte di credito, PagoBancomat ), ma tecnicamente realizza la transazione su una piattaforma sicura scelta dalla tua Banca. Inoltre, il wallet e i tuoi dati ad esso associati sono protetti da codici di sicurezza. Ecco quelli che dovrai utilizzare per l attivazione, l apertura e modifica dei dati del tuo wallet Bankpass: 3

4 &RGLFHGL5LFRQRVFLPHQWR8QLYRFR&58 Il CRU è un codice numerico che la Banca ti assegna al momento dell adesione al servizio e serve ad id entificarti, in m od o u nivoco, all interno d el sistem a Bankpass. Dovrai utilizzarlo per: effettuare la prima attivazione modificare i tuoi dati (SDJLQDGLJHVWLRQHGHOZDOOHW) In caso di smarrimento del CRU dovrai rivolgerti alla banca presso cui hai sottoscritto il contratto di adesione al servizio. /D8VHU,' La User ID è un codice alfanumerico che ti inviato tramite posta elettronica, a seguito dell adesione al servizio. La User ID, insieme alla password, ti verrà richiesta per autenticarti e quindi tutte le volte che vorrai accedere al tuo wallet. In caso di smarrimento, dovrai rivolgerti alla banca presso cui hai sottoscritto il contratto di adesione al servizio. /D3DVVZRUG La password è un codice alfanumerico che riceverai via servizio postale dopo la sottoscrizione del contratto. In occasione della prima attivazione del servizio, (che potrai effettuare sul sito Bankpassweb) ti sarà richiesto di sostituirla con una password segreta a tua scelta. Come chiave personale di accesso al sistema, dovrai utilizzarla assieme alla User ID, per autenticarti e accedere al tuo wallet. In caso d i sm arrim ento d ovrai rivolgerti al Call Center. 4

5 Pagina d accesso al wallet 3. COME PUOI ADERIRE AL SERVIZIO Per aderire a Bankpass occorre sottoscrivere un apposito contratto presso una delle banche che offrono il servizio (l elenco è disponibile agli indirizzi internet www. Bankpass.it o Bankpassweb). In questo modo, acquisisci il w allet in cu i inserire i d iversi stru m enti d i p agam ento d i cu i sei Titolare e ti vengono assegnati: Un codice di riconoscimento univoco (CRU) Una UserID (FKHULFHYLYLDHPDLO) Una password (FKHULFHYLYLDVHUYL]LRSRVWDOH) 4. COME PUOI ATTIVARE IL SERVIZIO Una volta che disporrai del CRU, delle tue chiavi segrete d accesso al sistema (UserID e Password) e avrai ricevuto un di avvenuto inserimento dei tuoi dati nel sistema, per poter usare il wallet nei tuoi acquisti online ti basterà attivarlo seguendo poche semplici operazioni. Anzitutto devi collegarti all indirizzo internet Bankpassweb ed entrare nell area operativa riservata al consumatore. Home page del sito dedicato a Bankpassweb Accesso all area operativa 5

6 Selezionando la tua banca e cliccando su attiva il tuo wallet accedi alla pagina in cui ti viene richiesto di inserire User ID e Password. Questa id entificazione ap re la p agina d i attivazione del wallet, nella quale, per completare il processo, ti verrà richiesto di scrivere: il CRU (il Cod ice d i Riconoscim ento Univoco che ti è stato assegnato al momento dell adesione) u n a n u o v a p a s s w o r d d accesso al sistema scelta da te. Pagina d accesso alle funzionalità del wallet Come ti mostra l immagine, per effettuare l attivazione del wallet, ti viene richiesto di inserire il CRU (il codice che ti è stato assegnato dalla Banca al momento dell adesione) e una nuova password scelta da te che sostituisce, in via definitiva, quella provvisoria ricevuta tramite servizio postale. Ricorda che gli strumenti di pagamento vengono inseriti all interno del tuo wallet solo dopo le verifiche presso i relativi emittenti. Potrebbe pertanto verificarsi che, eseguita l attivazione del wallet, il numero degli strumenti a tua d i - sposizione sia nullo o incompleto. In ogni caso, l avvenuto inserimento di FLDVFXQR GL HVVL ti sarà comunicato da un . Potrai così iniziare ad utiliz zarli per effettuare acquisti sicuri con il tuo wallet BANKPASS Web. 5. COME PUOI USARE IL SERVIZIO BANKPASS WEB Il wallet Bankpass è uno strumento estremamente flessibile e funzionale che ti consente di effettuare acquisti online sia presso esercenti che, come te, hanno aderito al servizio sia presso esercenti non aderenti. In entrambi i casi, le transazioni sono garantite dai controlli Bankpass e dall utilizzo degli standard di sicurezza già utilizzati dai circuiti di pagamento internazionali. 6

7 a) $FTXLVWLVXVLWLFRQYHQ]LRQDWLFRQ%$1.3$66:HE Acquistare sul sito di un esercente convenzionato (identificabile attraverso il logo BANKPASS Web) è molto semplice. Dopo aver inserito nel carrello i prodotti che desideri comprare avrai la possibilità di scegliere la modalità di pagamento. Selezionando BANKPASS Web, verrai re-diretto su un sito sicuro (scelto dalla Banca dell esercente) dove dovrai indicare la Banca da cui hai acquistato il wallet. A questo punto il tuo browser verrà re-diretto sul sito sicuro dove risiede il tuo wallet. Qui, dopo esserti identificato con UserID e Password, accederai ad una pagina con il riepilogo dei dati dell ordine e l elenco degli strumenti con cui puoi pagare per l acquisto in corso. Confermato il pagamento, il sistem a BAN KPASS Web richiede le autorizzazioni al circuito al quale appartiene la carta che hai utilizzato. Avuta l autorizzazione, che potrai sem p re verificare anche accedendo al tuo estratto conto e- lettronico dall area operativa del sito it/ Bankpassweb, riceverai la schermata con la notifica del pagamento. L esperienza di pagamento del Consumatore aderente su un Esercente aderente Scelt a del ben e/ ser v izio Check out Ricon oscim ent o banca/ PSP Au t en t icazion e consum atore Scelt a dello strum ento Esit o della t ran sazion e Sit o eser cen - t e con v en - zion ato Check out del car rello e eventuale reindir izzam en t o al PSP esercen te I n ser im ent o cod. ABI o n om e della b anca e r edir ezion e su l PSP con su m at or e p er au t en t icazion e Au t en ticazione del consum atore Scelt a dello st ru m en t o e r edirezion e al sito del PSP esercent e. I l PSP con sum at ore m ostra u n a pagina st an dard di at t esa. Not ifica dell esit o della t ran sazione ( on- lin e) il PSP esercent e inv ia u n e- m ail di n otifica a con sum at ore ed esercente Sit o PSP eser cen - t e Sit o PSP consum a t or e 7

8 D $FTXLVWLVXVLWLQRQFRQYHQ]LRQDWLFRQ%DQNSDVVZHE Il wallet Bankpass web, per gli acquisti presso esercenti non convenzionati, nazionali ed internazionali, ti offre la possibilità di generare il PAN virtuale ovvero un numero di carta di credito virtuale. Questo codice usa e getta, generato automaticamente dal sistema sarà valido solo e unicamente per perfezionare il pagamento dell acquisto per cui è stato richiesto. - Da qui, come ti mostra l immagine precedente, dopo aver selezionato la banca da cui hai acquistato il wallet, accedi alla sezione per la generazione PAN virtuale e quindi, attraverso l identificazione con UserID e Password, al tuo wallet. $FTXLVWRFRQ3$19LUWXDOH Ecco la semplice sequenza d operazioni da seguire per effettuare un pagamento con il VPAN. Ti trovi sul sito di un esercente non convenzionato e ti viene chiesto di inserire i dati della carta di credito per il pagamento. - Apri una nuova sessione (una nuova finestra Internet) e ti connetti al sito www. webpayment.it/ Bankpassweb (oppure - Seleziona, tra quelli nel wallet e accettati dall esercente, lo strumento di pagamento su cui addebitare l importo della transazione (da scrivere in Euro) e, se lo desideri, inserisci un promemoria dell acquisto con il PAN virtuale. - Data la conferm a alla generazione d el PAN virtuale, ti sarà automaticamente presentato il PAN, la data di scadenza, e il numero di controllo CVV2- / CVC2. Conserva questi tre dati: sono indispensabili per l acquisto! 8

9 - Torna al sito dell esercente dove avevi avviato la procedura d acquisto, inserisci il numero di carta di credito virtuale (VPAN), la sua data di scadenza e, se richiesto, il numero di controllo. A questo punto non rimane che attendere la notifica dell avvenuta operazione. Il tuo acquisto sicuro con il PAN virtuale è concluso. Ricorda che il PAN virtuale può essere generato solo con Carte di Credito e che per effettuare un pagamento è necessario che la carta di Credito con cui si genera il PAN Virtu ale sia tra gli stru m enti accettati d all esercente. Infine, p er gli acqu isti effettu ati con il PAN virtu ale, su ll estratto conto elettronico accessibile d all area op e- rativa del sito Bankpassweb, potrai visualizzare le richieste di generazione del VPAN e non l esito delle transazioni. L esperienza di pagamento del Consumatore aderente su un esercente non aderente: Transazione con PAN Virtuale Connessione al sito PSP Consumatore Autenticazione consumatore Scelta dello strum ento Presentazione PAN Virtuale Selezione banca nell area del sito del PSP consumatore Autenticazione del consumatore su PSP consumatore Accesso alla funzione PAN virtuale del wallet BANKPASS Web Scelta dello strumento di pagamento per la generazione PAN virtuale e inserim ento dell importo Redirezione al sito dell I ssuer dello strumento scelto. Generazione e visualizzazione del PAN virtuale, data scadenza ed eventuale CVV2/ CVC2 Sito PSP consum atore Sito Issuer 6. GLI STRUMENTI PER LA GESTIONE OPERATIVA DEL TUO WALLET Al momento dell adesione al servizio Bankpass web, avviene uno scambio di dati tra te e la Banca. Tu fornisci informazioni personali: dati anagrafici, elenco degli strumenti di pagamento da inserire nel wallet ecc.. ed essa assegna a te e, quindi, al tuo wallet: CRU, UserID, password. 9

10 Il sistema Bankpass prevede diversi canali per la manutenzione di questi dati: il sito internet Bankpassweb il Call Center disponibile 7gg/ 7 dalle 8 alle 22 chiamando il 1XPHUR 9HUGH la Banca che ti ha venduto il wallet D,OVLWRLQWHUQHW Per accedere ai diversi servizi di manutenzione del tuo wallet tramite sito internet, ti basterà collegarti all indirizzo: Bankpassweb. Nell area operativa riservata al consumatore, tra le varie opzioni potrai selezionare: gestione del wallet e, dopo esserti identificato con UserID e Password, potrai entrare in una pagina contenente tutti i dati relativi al tuo wallet, censiti dalla Banca al momento dell adesione al servizio. Qui potrai: Modificare la password di accesso al wallet Cambiare l indirizzo di su cui ricevere le notifiche dei pagamenti Cambiare il numero di telefono Modificare il nome assegnato agli strumenti di pagamento Aggiungere un nuovo strumento di pagamento Eliminare uno strumento di pagamento esistente Aggiornare i dati relativi ad uno strumento esistente $WWHQ]LRQHO DJJLXQWDGLFDUWHGLFUHGLWRQHOZDOOHWRODPRGLILFDGHOODORURGDWDGLVFDGHQ]DVDUjDPPHVVDVRORD VHJXLWRGHOODYHULILFDGDSDUWHGHOOHD]LHQGHFKHOHKDQQRHPHVVH E &DOO&HQWHU Per accedere al servizio clienti, devi chiamare il 1XPHUR9HUGH, disponibile 7gg/ 7 dalle 8 alle 22, identificarti tramite il tuo Codice IVR che ti viene inviato via servizio postale insieme alla password ed eventualmente fornire i dati anagrafici. Attraverso il Call Center puoi: - Richiedere una nuova password se l hai dimenticata - Richiedere il blocco del wallet se pensi che qualcuno possa essere venuto in possesso della tua User ID e Password - Richiedere informazioni su una particolare operazione F %DQFD I servizi di manutenzione del wallet che puoi richiedere alla Banca sono: - La modifica dei dati anagrafici - L aggiunta / eliminazione di uno strumento di pagamento - Aggiornamento dei dati relativi ad uno strumento esistente - Revocare il servizio - Comunicare lo smarrimento della User ID - Comunicare lo smarrimento del CRU. 10

11 7. I SERVIZI INFORMATIVI E D ASSISTENZA Per richiedere informazioni e assistenza oltre alla Banca, il servizio BANKPASS Web, ti offre due canali privilegiati: il sito Internet e il Call Center. D $FFHVVLELOLGDOVLWRLQWHUQHW All indirizzo Internet Bankpassweb, ICBPI (in qualità di Payment Service Provider) e Seceti in (qualità di Front End Processor), mettono a tua disposizione altre informazioni sul servizio BANKPASS Web che potranno esserti utili nell utilizzare il wallet. Nell area informativa per il consumatore, a te riservata, troverai infatti: /D GHPR G XWLOL]]R che ha lo scopo di mostrarti le esperienze interattive offerte dal servizio,o FRQWDWWDFL che ti consente di interagire con un nostro operatore via e- mail /H)$4 (Frequ ently Asked Qu estions) le inform azioni risu ltate d i maggiore interesse presentate sottoforma di domande e risposte. La UHQGLFRQWD]LRQH che ti permette di monitorare gli acquisti fatti utilizzando il tuo wallet e i singoli strumento di pagamento in esso inseriti / HOHQFRGHJOLHVHUFHQWLDGHUHQWL presso i quali utilizzare il tuo strumento di pagamento sicuro E$FFHVVLELOLGDOFDOOFHQWHU Chiamando il 1XPHUR 9HUGH disponibile 7gg/ 7 dalle 8 alle 22, ti risponderanno gli operatori che saranno lieti di fornirti: Un supporto informativo sulla gestione d eventuali contestazioni Servizi tecnico-operativi nel caso d impossibilità di: - accesso via Internet al wallet - generazione del PAN virtuale Blocco wallet 11

12 626:$//(7&216,*/,35$7,&,3(52*1,(9(1,(1=$!#"$ %'& (")* +, $-. /0+,!&1+,2!& A) IL PAGAMENTO 1) Quando effettui un acquisto con il tuo wallet, ricorda puoi procedere con il pagamento solo se disponi di strumenti accettati dall esercente. 2) Il Wallet tiene traccia delle ricevute di pagam ento. Per l effettiva contabilizzazione, fa comunque fede l estratto conto che ricevi dall azienda che ha emesso la carta. 3) Il Call Center non è tenuto a fornire la rendicontazione sull operatività del wallet (per gli acquisiti effettuati). La rendicontazione può essere visualizzata nell area operativa consumatore del sito Bankpassweb. 4) Quando scegli di pagare con la modalità Virtual PAN, ricorda che l importo del pagamento da effettuare non può superare il 115% dell importo impostato in fase di richiesta e che il Virtual PAN è valido per le 72 ore successive alla sua emissione B) LA GESTIONE DEL WALLET Il wallet BANKPASS Web, offre ai suoi titolari la possibilità di cambiare/ modificare alcuni dati e funzionalità tram ite sito internet ( bankpassweb). Di seguito ti proponiamo, le situazioni più probabili ricordandoti che, sul sito internet, troverai maggiori informazioni. 3)4 5,

13 1) Attraverso la funzione gestione wallet puoi: - Cambiare password - Cambiare l a cui ricevere le notifiche Cambiare il numero di telefono - Verificare il numero degli strumenti a disposizione - Aggiornare la data di scadenza dello strumento (solo per carte di credito) - Aggiungere o eliminare uno strumento di pagamento dal wallet (solo per c a r t e di credito) Come ti mostra l immagine accanto, all interno della pagina di JHVWLRQHGHOZDOOHW, esiste una sezione d enom inata: LOWXRSRUWD IRJOLR nella qu ale, oltre a p ersonalizzare il nom e d ei tu oi strumenti, puoi aggiungerne dei nuovi. Nei prossimi paragrafi, ti descriverem o, in sequenza, FRPH DJ JLXQJHUH XQ QXRYR VWUXPHQWR QHO ZDOOHW H FRPH DJJLRUQDUH L GDWLUHODWLYLDGXQRVWUXPHQWR Per aggiungere un nuovo strumento, come prima cosa, devi selezionare il tipo di carta che vuoi inserire e premere aggiungi. Si aprirà così un modulo nel quale ti verrà chiesto di scrivere i seguenti dati relativi al nuovo strumento di pagamento: il nome personalizzato che vuoi dare allo strumento ( es. carta famiglia o carta aziendale ) ; il numero della carta; la data di scadenza; e il CVC2/ CVV2, ovvero le ultime tre cifre del numero che compare sul retro della carta (come ti mostra l esempio nell immagine sotto). 0RGXORSHUO LQVHULPHQWR GLXQQXRYRVWUXPHQWR 13

14 A questo punto, non ti resta che confermare.,03257$17( Quando aggiungi un nuovo strumento nel wallet ricorda che: l inserimento di un nuovo strumento nel wallet avviene solo previa verifica da parte dell emittente. Quindi anche dopo alcuni giorni dalla tua richiesta. Ad avvenuta verifica, riceverai un che ti notificherà il successo o il fallimento dell operazione. Puoi inserire nel wallet anche carte di credito emesse da istituti di credito di versi dalla banca presso cui hai aderito al servizio BANKPASS Web. Nel wallet possono essere inserite carte Visa, Mastercard e Pago Bancomat intestate al titolare del wallet. In altri termini, il titolare del wallet non può inserire nel suo portafoglio elettronico strumenti di pagamento di cui, ad e sempio, sono titolari altri familiari. Di seguito, ti descriveremo i passi da seguire SHUDJJLRUQDUHLGDWLUHODWLYLDGXQR VWUXPHQWRGHOZDOOHW Per variare i dati di uno strumento di pagamento, ad esempio il Nome (personalizzato) o la data di scadenza, nella sezione il tuo portafoglio della pagina Gestione del Wallet, devi cliccare sul comando Cambia vicino al nome della carta di cui vuoi modificare i dati. Si aprirà così modulo nel quale ti verrà richiesto di scrivere i nuovi dati e di riportare alcune informazioni relative allo strumento. Modulo per la variazione dei dati relativi ad uno strumento Ricorda che la modifica della data di scadenza viene accettata solo dopo verifica da parte dell emittente della carta. $77(1=,21( 6HOH]LRQDQGRLOFRPDQGR &DQFHOODµQHOPRGXORSHUODYDULD]LRQHGHLGDWLUHODWLYLDGXQR VWUXPHQWR(/,0,1$5$,ORVWUXPHQWRGDOWXRZDOOHW 14

15 C) IL BLOCCO DEL WALLET Il wallet può anche bloccarsi e diventare quindi inaccessibile in tutte le sue funzionalità. Perché: - Hai inserito in modo errato, per cinque volte consecutive uno dei tuoi codici di identificazione (User ID, password) - sei stato tu stesso a richiederlo espressamente tramite Call Center - La Banca dalla quale ha acquistato il wallet ne ha blocca le funzionalità per problemi legati a malfunzionamenti o gestione impropria. Se il tuo w allet risulta bloccato d evi rivolgerti al Call Center che, GRSRDYHUDFFHU WDWRODFDXVDGHOSUREOHPD, potrà: intervenire direttamente sbloccando il wallet (nel caso in cui ti ricordi la password e il wallet è bloccato perché hai superato il numero dei tentativi errati) ; Informarti su cosa fare per sbloccare il wallet. D) PROBLEMI DI CARATTERE GENERALE. 1) Se hai comperato ed attivato il wallet ma non ci sono ancora gli strumenti devi sapere che, prima di essere inseriti nel wallet, gli strumenti del tipo carta di credito, vengono inviati all emittente (issuer) per verificare la validità e la titolarità della carta. Questo processo richiede qualche giorno. Una volta effettuata la verifica, lo strumento ti sarà reso disponibile nel wallet e l avvenuto inserimento ti sarà comunicato con un . Per gli strumenti di tipo PAGOBANCOMAT la verifica viene fatta dalla Banca e quindi normalmente lo strumento è immediatamente disponibile. 2) Se hai smarrito la USERID devi rivolgerti alla Filiale presso cui ha acquistato il wallet e chiedere che ti sia comunicata nuovamente la USERID. Oppure recuperare la di attivazione del wallet con la quale le era stata comunicata 3) Se hai smarrito la PASSWORD il Call Center può chiedere al Gestore del servizio di assegnarti una nuova password che ti sarà recapitata a casa. Ricorda però, che per motivi di sicurezza, nel frattempo il tuo wallet verrà bloccato 4) Il CRU è scritto di solito sul contratto dalla Banca e quindi facilmente reperibile. In ogni caso, se dovessi smarrirlo, potrai rivolgerti alla banca presso cui hai aderito al servizio. 15

16 9. PREREQUISITI DI SISTEMA Per poter utilizzare il tuo Wallet BANKPASS Web devi essere dotato di un browser che supporta il protocollo 66/ELW. 3HULOWLWRODUHGHOZDOOHWFKHXWLOL]]D,QWHUQHW([SORUHU Per verificare il livello di codifica supportato dal tuo Browser Microsoft Explorer puoi semplicemente: Aprire il browser e selezionare Help dal menu principale (Menu bar) Scegliere Informazioni su Internet Explorer (About Internet Explorer) Verificare che il Livello di Codifica (Cipher Strength) sia 128-bit. Le versioni di Internet Explorer supportate sono : Internet Explorer versione 5 con Internet Explorer High Encryption Pack oppure Internet Explorer versione 6.e successive. All indirizzo / windows/ ie/ downloads/ recommended/ 128bit/ default.asp troverai l Encryption Pack adatto al tuo sistema operativo Microsoft. 3HULOWLWRODUHGHOZDOOHWFKHXWLOL]]D1HWVFDSH1DYLJDWRU Le versioni di Netscape supportate sono: Netscape Communicator versione 4.51 Italiano e successive Netscape Communicator 4.71 in Inglese e successive.,psruwdqwhessendo disponibili in commercio un gran numero di versioni di brow ser, ti consigliam o d i scaricare e installare sem p re qu elle p iù aggiornate o comunque, quelle che abbiano attivi: La ricezione di cookies Il protocollo SSL 3.0 o Javascript (in Netscape). 16

17 ZZZZHESD\PHQWLWEDQNSDVVZHE 17