Speedy (Sistema gestione code)

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1 Speedy (Sistema gestione code)

2 Il sistema Speedy rappresenta la soluzione ideale per gestire le attività di sportello che, negli orari di punta o con una certa costanza, comportano la formazione di code da parte dei clienti in attesa di essere serviti. Il sistema Speedy, attraverso una comoda ed elegante consolle di prenotazione, fornisce al cliente dello sportello un biglietto che gli consente di visualizzare le seguenti informazioni: - il tipo di servizio prenotato, - lo sportello ove si deve recare, - il numero di clienti che lo precedono, - il tempo presunto di attesa, - la data e l ora, - ed inoltre dei messaggi scelti dall azienda (logo, indirizzo, pubblicità, etc.). Il cliente in possesso della prenotazione può così impiegare il tempo di attesa nella maniera a lui più consona, non dovendo forzosamente attendere in fila, in piedi, in prossimità dello sportello ed evitando in tal modo lo stress che caratterizza questo tipo di situazione.

3 Il sistema Speedy si compone dei seguenti moduli: - software di gestione, - consolle di prenotazione, - display da sportello, - display riepilogativo per area d attesa. I diversi moduli possono essere collegati in rete via cavo o tramite interfaccia wireless L aggiornamento del sistema da parte del personale di sportello può avvenire tramite interfaccia software se il personale è dotato di personal computer, o tramite tastierino hardware.

4 Il software applicativo QMS Server gestisce tutti gli aspetti operativi del sistema Speedy. L applicativo è in grado di rilevare, registrare e configurare le periferiche collegate e di impostare l organizzazione logica dell ufficio in cui si trova il sistema. QMS Server ottimizza la gestione delle code tenendo conto dei servizi erogabili dagli sportelli in tempo reale, tiene traccia storica dei servizi erogati ed infine offre la possibilità di implementare su richiesta successive elaborazioni statistiche dei dati registrati. Le funzionalità del QMS Server si articolano in quattro gruppi principali: Manutenzione QMS Maint Amministrazione QMS Admin Gestione Code QMS Running Gestione Accessi QMS MngLog Il software opera per profili utente con gestione delle relative password di autenticazione. QMS Server è dotato di un database relazionale standard che ne permette l interfacciamento a database dipartimentali.

5 La consolle di prenotazione ETC600 permette all utente di scegliere un servizio tra una serie di 6 disponibili, acquisisce ed inoltra al server remoto la prenotazione del servizio scelto dall utente ed eroga una ricevuta di attestazione della prenotazione effettuata. I servizi disponibili vengono visualizzati su pannello/bacheca trasparente e possono essere selezionati tramite i tasti anti-vandalo corrispondenti. La presenza di due stampanti, gestite automaticamente dall elettronica di controllo, permette di ottenere una disponibilità di funzionamento vicina al 100%. Le slot delle stampanti sono dotate di apposita segnalazione luminosa per indicare l uscita del biglietto. Scheda Tecnica Dimensioni consolle Peso consolle Ingombri consolle con piedistallo Peso consolle con piedistallo Tecnologia di stampa Velocità di stampa Sensori Alimentazione Frequenza Temperatura di esercizio 330 x 690 x 330 mm (L x A x P) 27 Kg Altezza: 1720 mm (con freccia +230) Diametro base: 620 mm 80 Kg Termica grafica risoluzione 200 dpi >140 mm/sec fine carta, quasi fine carta, testina alzata 230 V Hz 5 C / 40 C

6 Il display da sportello NS14 è costituito da una riga da quattro caratteri sui quali vengono presentati il codice del servizio offerto e l identificativo dell utente chiamato. Il livello di luminosità dei led è regolabile mediante il software di gestione su tre livelli: basso, medio ed alto. Il display NS14 è contenuto in una maschera di polimetilmetacrilato ed è equipaggiato di apposita staffa per il suo fissaggio a parete/tetto. Scheda Tecnica Dimensioni Peso Alimentazione Temperatura di esercizio 350 x 275 x 45 mm (L x A x P) 3,4 Kg 12 Vcc 5 C / 40 C

7 Il display riepilogativo NSR46 costituisce l ideale soluzione per la gestione di aree di attesa ove la clientela si può accomodare aspettando il proprio turno. Il display riepilogativo NSR46 è costituito da quattro righe da sei caratteri sui quali vengono presentati il codice del servizio offerto (1 carattere), l identificativo dell utente chiamato (3 caratteri) e, staccato, il numero dello sportello chiamante (2 caratteri). La scheda display è in grado di ospitare led di colore diverso per i diversi caratteri; il livello di luminosità dei led è regolabile mediante il software di gestione su tre livelli: basso, medio ed alto. Il display NSR 46 è dotato di un dispositivo sonoro per avvisare la clientela di una nuova chiamata. Il display NSR46 è contenuto in una maschera di polimetilmetacrilato ed è equipaggiato di apposita staffa per il suo fissaggio a parete/tetto. Scheda Tecnica Dimensioni Peso Alimentazione Temperatura di esercizio 560 x 775 x 45 mm (L x A x P) 12,4 Kg 15 Vcc 5 C / 40 C