INFRASTRUTTURA PER L EROGAZIONE DI SERVIZI DI PAGAMENTO

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1 IRIS INFRASTRUTTURA PER L EROGAZIONE DI SERVIZI DI PAGAMENTO Cittadino Manuale Operativo Manuale operativo Pag. 1 di 45

2 1 Indice 1 INDICE INTRODUZIONE ACCESSO HOME PAGE Pagamenti in scadenza Ultimi pagamenti effettuati PAGAMENTI SPONTANEI POSIZIONE DEBITORIA Filtro Pendenze Dettaglio Pendenza Condizioni di pagamento Pagamento / Aggiungi a carrello STORICO PAGAMENTI CARRELLO Scelta del pagamento Pagamento con Carta di Credito MPS Pagamento con Codice Predefinito Pagamento on line MPS Pagamento da ATM MPS Pagamenti tramite PagoPA Pagamento a esecuzione immediata Pagamento a esecuzione differita INFORMAZIONI UTENTE Comunicazioni Profilo Manuale operativo Pag. 2 di 45

3 2 Introduzione Nel documento vengono descritti tutti i servizi offerti al cittadino dal sistema IRIS. Si tratta di un manuale operativo dove i dati presenti nelle immagini allegate non sono da intendersi reali. L' accesso a IRIS e la consultazione della posizione debitoria può avvenire in forma protetta e riservata attraverso l'utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi (CNS) oppure in modalità non autenticata all'indirizzo avendo però a disposizione un insieme ristretto di funzionalità che non prevede la consultazione della posizione debitoria. Nei capitoli che seguono verranno distinti gli aspetti funzionali differenti. 3 Accesso In seguito all accesso mediante autenticazione forte con CNS si apre la welcome page dell applicazione: Manuale operativo Pag. 3 di 45

4 Dove selezionare il link al proprio profilo per accedere ai servizi. Solo i cittadini che disporranno di più profili vedranno l elenco dei profili a cui sono abilitati tra quelli previsti da sistema: Amministratore del sistema Operatore del sistema Amministratore dell ente Operatore dell ente Operatore cittadino(utente) Questo manuale è dedicato solo ai servizi ad uso dell Operatore cittadino. Gli utenti che accedono a IRIS in modalità anonima (non autenticata) atterrano direttamente sulla Home Page. Manuale operativo Pag. 4 di 45

5 4 HOME PAGE Manuale operativo Pag. 5 di 45

6 L Home Page dell utente cittadino autenticato tramite CNS è strutturata in più sezioni: Pagamenti Spontanei: contiene i collegamenti per effettuare rapidamente un pagamento di un tributo in forma spontanea Pagamenti in scadenza: visualizza l elenco delle posizioni debitorie per le quali è atteso un pagamento entro la data di scadenza mostrata. Pagamenti in Delega: visualizza l elenco dei pagamenti per cui l utente è stato delegato al pagamento Ultimi Pagamenti effettuati: visualizza un elenco dei pagamenti effettuati Due Navigation Bar, in testa e a fondo pagina, permettono una navigazione rapida tra i servizi del sistema TOP NAVIGATION BAR DOWN NAVIGATION BAR In particolare quella principale superiore guida l accesso alle sezioni: Home: per ritornare alla Home Page qui descritta Pagamenti Spontanei: per accedere alla sezione PAGAMENTI SPONTANEI Posizione Debitoria: per accedere alla sezione POSIZIONE DEBITORIA Storico Pagamenti: per accedere alla sezione STORICO PAGAMENTI Manuale operativo Pag. 6 di 45

7 Informazioni: per consultare le pagine informative Carrello: per accedere al CARRELLO Utente: per accedere alle funzioni di PROFILO Per chi effettua un accesso libero la Home Page risulta semplificata: Manuale operativo Pag. 7 di 45

8 Mancano le sezioni Pagamenti in Scadenza, Pagamenti in Delega e Pagamenti Effettuati poiché prevedono l accesso alla posizione debitoria del cittadino che deve essere visibile solo in forma protetta e riservata. Per questo è previsto un link Accedi mediante CNS per coloro che sono in possesso della carta. 4.1 Pagamenti in scadenza La sezione Pagamenti in Scadenza consente il pagamento delle pendenze per le quali il contribuente ha ricevuto una posizione debitoria dall'ente. Le pendenze sono elencate in ordine di scadenza (quelle più prossime in testa) e mostrano tutte le informazioni necessarie a perfezionare l'operazione di pagamento: - Scadenza - Causale - Importo dovuto - Stato (da Pagare, Scaduto, Aggiunto a documento) Le pendenze il cui stato è Scaduto non saranno più pagabili da IRIS. Tramite il pulsante l utente vedrà il Dettaglio del Debito e le Condizioni di Pagamento ma non potrà procedere al pagamento perché scaduti i termini. Nella sezione DETTAGLIO del DEBITO sono visualizzati i campi: - Ente - Descrizione del Tipo Debito - Importo - Anno di Riferimento - Causale - Debitore - Note - Identificativo Univoco della Pendenza Nella sezione CONDIZIONI di PAGAMENTO i campi: - Data Scadenza Manuale operativo Pag. 8 di 45

9 - Descrizione della Condizione - Importo dovuto - Stato Quando il pagamento di una condizione viene Eseguito, è presente un link per il download della Ricevuta: Quando l utente decide di pagare una condizione tramite un Documento di Pagamento, il suo stato diventa Associata al documento. Dal link Apri è possibile consultare il documento o annullarlo tramite Annulla. In questo ultimo caso la pendenza tornerà da Pagare. Per tutte le pendenze in stato da Pagare l utente potrà procedere con il pagamento tramite il pulsante. In questo caso sotto alla sezione Dettaglio del Debito sopra descritta compariranno le Condizioni di Pagamento con una colonna aggiuntiva contenente i pulsanti: - Paga Subito (presente solo se il carrello è vuoto) - Aggiungi al carrello. Tramite il pulsante Aggiungi al carrello la pendenza viene aggiunta al carrello. Manuale operativo Pag. 9 di 45

10 Per i dettagli sulla gestione del carrello si rimanda al capitolo relativo. Manuale operativo Pag. 10 di 45

11 4.2 Ultimi pagamenti effettuati La sezione visualizza una lista degli Ultimi Pagamenti Effettuati ordinati per Data Pagamento a partire dal più recente. Per ciascuno mostra: - Data Pagamento - Causale - Importo Pagato - Stato - Link per scaricare e stampare i documenti pdf della Ricevuta di pagamento. 5 PAGAMENTI SPONTANEI Dalla voce Pagamenti Spontanei l utente potrà pagare spontaneamente dei tributi sulla base di un avviso di pagamento in suo possesso. La funzione è comune sia agli utenti con accesso libero e sia a quelli autenticati.. Il Cittadino dovrà innanzitutto scegliere l Ente verso cui è debitore Quindi selezionare il tipo di tributo tra quelli pagabili spontaneamente per l ente indicato Manuale operativo Pag. 11 di 45

12 Per ciascun tributo Iris apre una pagina specifica contenente i dati richiesti obbligatoriamente per poter effettuare il pagamento. Ad esempio per l Addizionale regionale all accisa sul gas sono richiesti l importo, l anno di riferimento e il Codice Fiscale : Mentre per i Conferimenti in Discarica anche il Trimestre e la Denominazione Impianto. Manuale operativo Pag. 12 di 45

13 Il pulsante Continua fa aprire una pagina di Conferma del Pagamento da cui l utente potrà procedere tramite Aggiungi al Carrello Per gli utenti non autenticati è richiesta sempre la digitazione di un codice di controllo: Per i soli utenti con accesso autenticato è possibile comporre carrelli misti, composti sia di tributi pagati spontaneamente che predeterminati. Nell esempio seguente i tributi Conferimenti in discarica e Accisa sul Gas sono stati aggiunti al carrello dai Pagamenti Spontanei, mentre il Bollo Auto era predeterminato e aggiunto da Posizione Debitoria. Manuale operativo Pag. 13 di 45

14 Su IRIS è permesso anche il pagamento di un carrello misto composto da tributi associati a enti diversi, per esempio un tributo comunale può essere pagato insieme ad un ticket sanitario, come nell esempio seguente: 6 POSIZIONE DEBITORIA La sezione POSIZIONE DEBITORIA consente al Cittadino autenticato con CNS di visualizzare e pagare le pendenze a suo carico verso tutti gli Enti che aderiscono a IRIS, ordinate cronologicamente per data scadenza. Manuale operativo Pag. 14 di 45

15 Nella pagina sono presenti i campi: - Scadenza (Data Scadenza) - Causale - Importo - Stato del pagamento - Link di Dettaglio Da cui l utente può: Filtrare e Visualizzare le Pendenze ricevute Visualizzare il Dettaglio Pendenza e le Condizioni di Pagamento Pagare / Aggiungere al carrello Agli utenti con accesso libero non è consentito accedere alla Posizione Debitoria: il sistema prevede un warning Manuale operativo Pag. 15 di 45

16 6.1 Filtro Pendenze Sulla pagina sono presenti due campi di filtro attraverso i quali filtrare la lista delle pendenze visualizzate: Stato : contiene la lista di tutti gli stati di un pagamento Trubuto-Ente: contiene la lista dei Tributi pagabili da IRIS per ciascun Ente Indicando uno o più valori nei campi di filtro e premendo il pulsante Aggiorna la lista delle pendenze viene filtrata e aggiornata dal sistema. 6.2 Dettaglio Pendenza Utilizzando la lente di Dettaglio presente a fianco di ogni pendenza, il sistema fa accedere a una nuova pagina dove vengono visualizzate informazioni aggiuntive sulla pendenza o sul pagamento. La pagina è suddivisa in due sezioni, Dettaglio del debito e Condizioni di Pagamento. Nella prima sono presenti i campi: - Ente - Tipo Debito - Importo - Anno di riferimento - Debitore - Identificativo della pendenza univoco per Ente (ID DEBITO) A questi campi si aggiungono altri campi specifici del tipo tributo, per es. per la tassa automobilistica verranno mostrati i campi aggiuntivi: Manuale operativo Pag. 16 di 45

17 - Tipo veicolo - Targa Nella seconda, per le possibili Soluzioni di pagamento: - Data scadenza - Descrizione - Importo Dovuto - Stato Sotto al campo descrizione vengono mostrate le voci che compongono l importo e il cod. versamento (ID PAGAMENTO), che rappresenta l id della condizione di pagamento univoco per ente. Inoltre, per le pendenze da pagare, è presente il pulsante Paga Subito e Aggiungi al carrello per l accesso rispettivamente alle pagine Scelta del Pagamento e Carrello dettagliate nei capitoli seguenti: Per le pendenze il cui pagamento è stato eseguito sono presenti i link per lo scarico della ricevuta. Pendenza DA PAGARE Manuale operativo Pag. 17 di 45

18 Pagamento ESEGUITO 6.3 Condizioni di pagamento Le Soluzioni di pagamento possono essere: Soluzione Unica Rate Mista (Soluzione Unica e Rate) Soluzione di Pagamento Unica Il pagamento della pendenza avviene tramite un singolo pagamento. Manuale operativo Pag. 18 di 45

19 Soluzione di Pagamento a Rate Il pagamento è rateizzato, quindi ha più fasi di pagamento con date di scadenza differenti. Soluzione di Pagamento Mista Il cittadino ha libera scelta di optare per un pagamento singolo (Unica soluzione) o rateizzato (Soluzione di pagamento a Rate); Ovviamente i due pagamenti sono alternativi. Manuale operativo Pag. 19 di 45

20 6.4 Pagamento / Aggiungi a carrello L Utente, scelta la Condizione di pagamento, può aggiungerla al carrello o pagarla subito. Tramite il pulsante, la pendenza entra in carrello. 7 STORICO PAGAMENTI Dalla voce Storico Pagamenti sulla Tool Bar superiore, il sistema presenta all utente autenticato la lista dei pagamenti che ha effettuato sul sistema IRIS. Sono visualizzati i campi: - Data del Pagamento - Causale - Codice Pagamento - Importo - Stato - Link per scaricare e stampare i documenti di Ricevuta di pagamento in formato Pdf. Manuale operativo Pag. 20 di 45

21 In Testa alla pagina sono presenti tre campi di filtro: - Codice Pagamento - Includi Pagamenti in errore\annullati - Data pagamento dal: / al: ; Selezionando Includi Pagamenti in errore\annullati e poi premendo Aggiorna il sistema aggiornerà la lista dei pagamenti aggiungendo anche quelli in stato Annullato e in Errore : Manuale operativo Pag. 21 di 45

22 Inserendo un intervallo di date coerenti e premendo Aggiorna, l applicazione restituisce un elenco di pagamenti effettuati all interno dell intervallo temporale indicato: Invece indicando un valore nel campo Codice di pagamento e premendo Aggiorna il sistema visualizzerà i dettagli dello specifico pagamento: Gli utenti che effettuano un accesso libero a IRIS, potranno consultare solo un pagamento alla volta, noto il Codice di Pagamento associato: Indicato il codice di controllo, con il pulsante Cerca si accede al dettaglio del pagamento da cui scaricare la ricevuta (se presente). Manuale operativo Pag. 22 di 45

23 Nota: Nel caso il pagamento sia stato effettuato tramite canali esterni a IRIS (p.es. totem interattivi presso le ASL), non sarà possibile scaricare la ricevuta di pagamento su IRIS. Sono previsti i campi: - Codice di Pagamento - Codice Transazione - Data Esecuzione - Importo Netto - Importo Totale del Carrello - Importo Commissioni - Modalità Pagamento - Stato del Pagamento E la lista dei pagamenti in carrello effettuati. Manuale operativo Pag. 23 di 45

24 8 CARRELLO Nel carrello il sistema visualizza l elenco dei pagamenti selezionati dall utente con i dati specifici: - Scadenza - Causale - Debitore - Importo - Rimuovi: per eliminare il singolo pagamento dal carrello Il pulsante Svuota carrello elimina tutti i pagamenti dal Carrello, mentre con Paga si accede alla pagina di Scelta del Pagamento per cui si rimanda al capitolo relativo. Tramite Aggiungi Pagamenti il sistema rimanda alla Home Page. 8.1 Scelta del pagamento La pagina di Scelta del Pagamento è suddivisa in tre sezioni: 1. Riepilogo del Pagamento, contiene l elenco dei pagamenti in carrello di cui si mostrano i dati - Ente - Tipo Debito - Causale - IUV - Importo Totale e l importo totale del carrello 2. Chi effettua il Versamento, ovvero l intestatario della pendenza o un suo delegato al pagamento di cui si mostrano il Codice Fiscale (non sono ammesse le P.IVA) e l indirizzo e- mail. 3. Scelta Modalità di Pagamento, contiene l elenco delle tipologie di pagamento tra quelle messe a disposizione dall infrastruttura: - Addebito in conto: pagamento tramite bonifico bancario; - Carte di pagamento: pagamento tramite carta di credito; Manuale operativo Pag. 24 di 45

25 - Pago più tardi: pagamento eseguito presso il PSP (soggetti prestatori di servizi di pagamento); Selezionando la singola modalità sulla pagina verrà mostrata solo la lista filtrata dei PSP che offrono la specifica tipologia di pagamento scelta. Per individuare la modalità di pagamento più adatta è disponibile anche una casella di testo dotata di una funzione di completamento automatico, con la quale si può filtrare la lista, in modo da visualizzare tutti gli strumenti di pagamento offerti dal PSP digitato. Per ciascuno strumento offerto sono indicate le commissioni di servizio applicate dalla Banca (salvo i casi in cui sono determinate dal rapporto Banca Cliente), una descrizione breve della modalità di pagamento, l importo totale comprensivo di commissioni e il pulsante Paga per l effettiva esecuzione del pagamento. Manuale operativo Pag. 25 di 45

26 8.1.1 Pagamento con Carta di Credito MPS Selezionando la voce CARTA DI CREDITO e cliccando Paga, comparirà per qualche secondo il messaggio poi l applicazione rimanderà al Gateway Banca Monte dei Paschi di Siena da cui concludere il pagamento: Manuale operativo Pag. 26 di 45

27 L utente deve indicare i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento: Numero carta: il numero di carta composto da 16 cifre Scadenza: mese ed anno di scadenza della carta utilizzata Chiave CW2/CVC2: ultime tre numeri posti nel retro(cifre di controllo) Nome Titolare: nome e cognome del titolare della carta Indirizzo indirizzo (valido) Tramite il pulsante Paga viene effettuata la transazione di pagamento al cui termine il sistema espone una pagina di esito con i dati di riepilogo: - Codice Pagamento - Data e Ora di esecuzione Manuale operativo Pag. 27 di 45

28 : - Strumento di Pagamento - Stato - Importo netto - Importo Commissioni - Importo totale L Utente ha la possibilità di scaricarsi, visualizzare e stampare la ricevuta del pagamento in formato Pdf utilizzando il link Ricevuta a fondo pagina. In caso pagamento non avvenuto, la pagina di esito visualizzata sarà la seguente: Manuale operativo Pag. 28 di 45

29 8.1.2 Pagamento con Codice Predefinito Selezionando la voce BONIFICO CON CODICE PREDEFINITO e cliccando Paga, l applicazione emette un Documento di Pagamento in formato PDF, che contiene le istruzioni per effettuare il pagamento mediante Bonifico Bancario con Codice di Pagamento predefinito: tale codice sarà presente sul documento di pagamento e dovrà essere necessariamente indicato nella Causale in fase di esecuzione del pagamento. Manuale operativo Pag. 29 di 45

30 Nota: Nel caso in cui nella causale del bonifico venga inserito un codice di pagamento incompleto o malformato, la posizione debitoria del cittadino non risulterà pagata. Si ricorda inoltre che tramite un bonifico può essere pagato un solo tributo alla volta, per cui non sono ammessi bonifici con più di un codice di pagamento nella causale. L esito dell operazione e il link Scarica Documento per lo scarico del documento sono sulla pagina di esito che si apre con i dati di riepilogo del pagamento: - Data Emissione (documento) - Strumento di Pagamento - Stato - Importo Totale - Codice Documento Il pulsante Indietro a fondo pagina riporta l utente alla Home Page di sistema: nella lista dei Pagamenti in Scadenza il suddetto pagamento risulterà in stato Aggiunto a documento Il link Apri Documento consente di scaricarsi e stampare il documento di pagamento, mentre Annulla elimina il documento e permette all utente di ripagare il tributo nuovamente. Quando il pagamento viene regolarmente incassato questo scompare dalla sezione dei pagamenti in scadenza e può essere visualizzato dalla sezione posizione debitoria o nello storico pagamenti. Manuale operativo Pag. 30 di 45

31 8.1.3 Pagamento on line MPS Scegliendo come modalità di pagamento il Bonifico On line MPS, l utente verrà ridiretto sull Home Banking di MPS da cui potrà direttamente effettuare un Bonifico. Concluso il pagamento, sul sistema IRIS comparirà una pagina di esito con i dati di riepilogo del pagamento: - Codice Pagamento - Data e Ora di esecuzione - Strumento di Pagamento - Stato - Importo totale - Importo netto - Importo Commissioni Manuale operativo Pag. 31 di 45

32 L Utente ha la possibilità di scaricarsi, visualizzare e stampare la ricevuta del pagamento in formato Pdf tramite utilizzando il link Ricevuta a fondo pagina. In caso pagamento non avvenuto la pagina di esito visualizzata sarà la seguente: Il pulsante Indietro a fondo pagina riporta l utente alla Home Page di sistema. Manuale operativo Pag. 32 di 45

33 8.1.4 Pagamento da ATM MPS La modalità di pagamento presso ATM\Bancomat MPS prevede che il sistema rilasci all utente un documento di pagamento con un Codice Predefinito con cui recarsi ad uno sportello bancomat abilitato al pagamento tributi nella rete Monte dei Paschi. Cliccando Paga, l applicazione emette un Documento di Pagamento in formato PDF che contiene le istruzioni e il Codice per effettuare il pagamento. Manuale operativo Pag. 33 di 45

34 L esito dell operazione e link Scarica Documento per lo scarico del documento sono sulla pagina di esito che si apre con i dati di riepilogo del pagamento: - Data Emissione (documento) - Strumento di Pagamento - Stato - Importo Totale - Commissioni - Codice Documento Il pulsante Indietro a fondo pagina riporta l utente alla Home Page di sistema. 8.2 Pagamenti tramite PagoPA Oltre ai canali offerti da MPS descritti sopra, IRIS permette il pagamento tramite i canali messi a disposizione dal circuito PagoPA. Il sistema PagoPA realizza l intermediazione tra gli enti della pubblica amministrazione e i prestatori di servizi di pagamento (PSP), al fine di garantire all utente del portale dell ente creditore l invio di una richiesta di pagamento, tramite qualunque PSP aderente al circuito. Ogni PSP può offrire le seguenti modalità di pagamento: Tipo esecuzione Descrizione Canali di pagamento IMMEDIATA L esecuzione del pagamento ed il rilascio della relativa attestazione (ricevuta di pagamento) è contestuale al pagamento effettuato sul portale web dall utente, attraverso i canali messi a disposizione da IRIS. - Carta di pagamento - Bonifico bancario online Manuale operativo Pag. 34 di 45

35 DIFFERITA PRESSO PSP L esecuzione del pagamento ed il rilascio della relativa attestazione avvengono in un momento successivo alla richiesta effettuata dall utente attraverso gli strumenti messi a disposizione da IRIS. Su IRIS l utente scarica solamente un avviso di pagamento in formato PDF. L esecuzione del pagamento invece avviene presso le infrastrutture messe a disposizione dal PSP quali, ad esempio, sportelli ATM, applicazioni di Home Banking e mobile payment, uffici postali, punti della rete di vendita dei generi di Monopolio (Tabaccai), SISAL e Lottomatica, casse predisposte presso la Grande Distribuzione Organizzata, etc. - Bonifico bancario online Non disponibile Nota: La lista dei PSP aderenti al sistema PagoPA è in continua evoluzione, inoltre alcuni PSP aderenti al sistema potrebbero non essere comunque attivi su IRIS. Per ulteriori informazioni visita la pagina web dell AgID: Manuale operativo Pag. 35 di 45

36 8.2.1 Pagamento a esecuzione immediata Selezionando la voce CARTA DI CREDITO relativa ad un PSP aderente a PagoPA e cliccando Paga, l applicazione rimanderà l utente presso il portale web del PSP da cui concludere il pagamento. Manuale operativo Pag. 36 di 45

37 Esempio pagamento con Banca Intesa: Terminato il processo di pagamento il portale del PSP reindirizza l utente su IRIS, dove viene restituito all utente una pagina di esito del pagamento. Le informazioni mostrate nella pagina di esito sono: - Codice pagamento IRIS (necessario a consultare il pagamento nella sezione Storico pagamenti ); - Data e ora esecuzione del pagamento; Manuale operativo Pag. 37 di 45

38 - Strumento di pagamento. Se si vuole verificare l esito del pagamento è disponibile il link verifica esito che permette all utente di accedere facilmente alla pagina di dettaglio del pagamento, descritta nel paragrafo sulla sezione Storico Pagamenti. Nel caso il processo di pagamento non si concluda in modo corretto l applicazione restituisce una pagina di errore: Qualora l utente voglia ripetere il pagamento non concluso, potrà farlo tramite la selezione del link ripeti il pagamento che lo riporterà sulla pagina di scelta delle modalità di pagamento. A differenza dei pagamenti fatti con i canali di MPS, qui la ricevuta di pagamento non è immediatamente disponibile ma viene notificata (in genere dopo 3/5 min.) all indirizzo inserito in fase di selezione del canale di pagamento e solo allora questa diventa scaricabile. Esempio inviata: Gentile Cliente, Le comunichiamo che é disponibile la ricevuta del pagamento effettuato, con codice n Per scaricare la ricevuta cliccare sul seguente link: /ricercapagamentoanonimo.jsf?codpagamento= Questa é stata generata automaticamente pertanto la preghiamo di non rispondere a questo messaggio, poiché proveniente da un indirizzo non Manuale operativo Pag. 38 di 45

39 abilitato alla risposta. Le ricordiamo che per informazioni é possibile rivolgersi al servizio di Help Desk al numero verde , operativo da lunedì a venerdì dalle ore 8 alle ore e il sabato dalle ore 8 alle ore Distinti Saluti. Servizio Clienti IRIS Come per gli altri canali di pagamento è sempre possibile scaricare la ricevuta in un secondo momento, accedendo alla voce di menu Posizione Debitoria (con CNS) o allo Storico Pagamenti Pagamento a esecuzione differita Per effettuare un pagamento con bonifico bancario con esecuzione differita è necessario che: - L utente abbia autorizzato il PSP ad addebitare un proprio conto corrente in relazione a pagamenti effettuati tramite il sistema PagoPA; - L accesso al portale deve essere eseguito tramite CNS; Selezionando la voce BONIFICO BANCARIO DI TESORERIA relativa ad un PSP aderente a PagoPA e cliccando Paga, l applicazione restituisce una pagina nella quale inserire l IBAN del proprio conto: Manuale operativo Pag. 39 di 45

40 Se l operazione si conclude correttamente il sistema restituisce la seguente pagina di esito: Le informazioni mostrate nella pagina di esito sono: - Codice pagamento IRIS (necessario a consultare il pagamento nella sezione Storico pagamenti ); Manuale operativo Pag. 40 di 45

41 - Data e ora esecuzione del pagamento; - Strumento di pagamento In questo caso la conclusione del pagamento avviene in un secondo momento quando il PSP termina di effettuare le verifiche sulla validità della richiesta inserita. A conclusione del pagamento la procedura di scarico della ricevuta è identica a quella vista per i pagamenti immediati. 9 INFORMAZIONI Questa sezione è dedicata ad esporre tutte le informazioni relative a: Cosa è IRIS: descrive le funzionalità del sistema Come si accede: descrive le modalità di accesso Come si opera: descrive sinteticamente l operatività del sistema Servizi di pagamenti e costi: include l elenco degli Enti aderenti ad IRIS e (per ciascuno) dei tributi pagabili dal sistema E l elenco delle modalità di pagamento offerte con i relativi costi di servizio: Manuale operativo Pag. 41 di 45

42 FAQ: contiene l elenco delle domande e delle risposte più frequenti degli utenti Manuali Utente: è presente un link da cui scaricare il Manuale Operativo Utente Contatti: contiene i riferimenti telefonici del Numero Verde 10 UTENTE Dalla voce Nome Cognome Utente si aprono i link alle pagine I Visualizza Profilo: per accedere alla sezione Profilo Comunicazioni: per accedere alla gestione dei canali di comunicazione Cambia Ruolo: per riaprire la welcome page e cambiare il profilo corrente (qualora l utente connesso ne abbia altri attivi) Chiudi Sessione: per l uscita dal sistema e chiusura della sessione attiva Manuale operativo Pag. 42 di 45

43 10.1 Comunicazioni L utente visualizza l elenco dei canali di comunicazione ( , SMS, altro..) attivi e accede alla pagina di configurazione tramite il pulsante Gestisci Comunicazioni Profilo Nella sezione Profilo l utente potrà visualizzare e modificare i dati anagrafici Visualizza profilo Cittadino Manuale operativo Pag. 43 di 45

44 Con il bottone Modifica si accede alla finestra preposta alla modifica. Manuale operativo Pag. 44 di 45

45 Modifica profilo Cittadino La pagina consente di modificare i dati esistenti ed eventualmente aggiungere informazioni nei campi non valorizzati. Codice Fiscale: Nome Cognome: Indirizzo: Comune: CAP: Provincia: Nazione: Casella Postale: Telefono: Fax: Cellulare: Non modificabile Non modificabile Indirizzo del Cittadino Denominazione del comune in cui risiede il Cittadino. Codice di Avviamento Postale del Cittadino Provincia di residenza del Cittadino Nazione di residenza del Cittadino Numero della casella postale del Cittadino Numero telefonico del Cittadino Numero di Fax del Cittadino Numero di cellulare del Cittadino Con il bottone OK si rende effettiva la modifica con Annulla si torna alla pagina precedente lasciando tutto inalterato. Manuale operativo Pag. 45 di 45