L esperienza dei Venditori con Logistica di Amazon

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1 L esperienza dei Venditori con Logistica di Amazon

2 Gioia di Muoversi, all Estero in semplicità con logistica di Amazon Gioia Di Muoversi è un azienda e-commerce fondata nel 2011 da Carlo di Gioia per la vendita di prodotti sportivi, spaziando dall elettronica, alle calzature, fino all abbigliamento tecnico da montagna. Logistica di Amazon, si è rivelato il partner ideale, capace di fornire un contributo fondamentale alla scalata al successo dell azienda. Inizialmente la vendita online attraverso canali propri e di terzi sembrava essere sufficiente, e capace di garantire una crescita costante nel tempo. Con l espansione della selezione dei prodotti, e la voglia di espandere Carlo di Gioia ulteriormente le proprie attività, la necessità di trovare un partner affidabile si è fatta sempre più rilevante. Amazon nel 2012, l azienda è riuscita a creare nuove opportunità di Carlo di Gioia, Titolare vendita anche all estero. Categoria Merceologica: Mercati come Sport Germania e Inghilterra Storia hanno portato 2011 Fondazione delle nuove dell azienda esigenze di 2012 Ingresso in Amazon acquisto da 2013 Lancio su Logistica parte di clienti di Amazon stranieri. Amazon è un opportunità che è assolutamente da sfruttare. Se si vuole espandere il proprio business, è sicuramente una strada che va intrapresa. Grazie ad Amazon abbiamo aumentato incredibilimente il nostro fatturato, poichè la clientela che compra attraverso Amazon è sostanzialmente diversa da quella di altre piattaforme, e quindi siamo riusciti ad entrare in un nuovo mercato, raggiungendo una nuova categoria di clienti. Con l ingresso in Nel 2013, l azienda ha deciso di fare un passo in più, decidendo di affidarsi a Logistica di Amazon. Entrare in Logistica di Amazon è stata una delle migliori decisioni di business che abbiamo effettuato. Grazie a questo servizio riesci a garantire una maggiore affidabilità ai tuoi clienti, garantendo

3 loro molteplici benefici, dalle spedizioni veloci a quelle gratuite per i clienti Prime. I tuoi prodotti risultano molto più interessanti ed è più semplice vendere in tutta Europa, abbattendo allo stesso tempo tutto lo sforzo necessario a processare singoli ordini ai Grazie ad Amazon abbiamo aumentato incredibilimente il nostro fatturato, poichè la clientela che compra attraverso Amazon è sostanzialmente diversa da quella di altre piattaforme, e quindi siamo riusciti ad entrare in un nuovo mercato, raggiungendo una nuova categoria di clienti. clienti, la gestione delle giacenze, il tracciamento delle spedizioni, la gestione dei resi e l assistenza al cliente. Avere un servizio così affidabile a tua disposizione ti consente di avere molte più risorse per poterti concentrare ad accrescere la tua attività. Ad oggi Amazon, influenza più del 60% del fatturato di Gioia di Muoversi, con un incremento delle vendite complessive dell ultimo anno di più del 20% solamente grazie a Logistica di Amazon. Grazie a questi nuovi canali di vendita, l azienda è riuscita a spedire con minimi sforzi in più di 20 paesi europei, riuscendo a regalare ai propri clienti un esperienza d acquisto affidabile, sicura e veloce.

4 GVshop: con gli strumenti messi a disposizione da Amazon è come avere un ufficio marketing dentro la propria azienda shop nasce dall iniziativa di due soci, GV Graziano e Valentino, uno maggiormente dedicato alla parte tecnica l altro più focalizzato sulla parte commerciale. Pur avendo un punto pick&pay fisico in provincia di milano GVshop opera principalmente online, dapprima con un sito proprietario e poi attraverso Amazon, per via della elevata visibilità che riesce a garantire. Valentino e Graziano - Amazon è pieno Soci GVShop di potenzialità e permette di avere accesso ad una platea vastissima di clienti. Abbiamo cominciato con la sola vendita su Amazon per poi scoprire la logistica, che ha migliorato radicalmente il nostro modo di lavorare. Amazon ha stravolto completamente la mia attività continua Valentino. Inizialmente investivo molto in comparatori di prezzi e pubblicità online ed ero titubante sulle commissioni di vendita di Amazon. Poi ho analizzato i dati di un anno e ho scoperto che i comparatori di prezzo mi facevano spendere molto di più di Amazon con un ritorno sull investimento decisamente inferiore. La visibilità aggiuntiva, abbinata a strumenti di analisi avanzati a disposizione dei venditori, hanno fatto di Amazon il canale preferenziale di vendita per GVshop. Amazon ci dà la possibilità di raggiungere clienti che non riusciremmo a raggiungere in altro modo. Avere a disposizione le informazioni di Seller Central (lo strumento di gestione dell account venditore) è come avere a disposizione un ufficio marketing all interno della propria azienda. Dopo qualche tempo dall utilizzo di Vendita su Amazon, Valentino e Graziano, Titolari Categoria Merceologica: Toys Storia 2009 Nascita di EasyMedia 2012 Ingresso in Amazon 2014 Lancio su Logistica di Amazon Grazie a questo servizio riusciamo a delegare la parte operativa ad Amazon e abbiamo più tempo da dedicare alla parte strategica. Grazie alla sola Vendita su Amazon avevamo incrementato le nostre vendite del 70%. Con Logistica di Amazon abbiamo avuto un ulteriore aumento del 30%. GVshop decide di avvalersi anche di Logistica di Amazon. Grazie a questo servizio riusciamo a delegare la parte operativa ad Amazon e abbiamo più tempo da dedicare alla parte strategica. Grazie alla sola Vendita su Amazon avevamo incrementato le nostre vendite del 70%. Con Logistica di Amazon abbiamo avuto un ulteriore aumento del 30%.

5 Polli: l e-commerce per salvare la tradizione e ritrovare la serenità Chi dice che la realizzazione professionale debba necessariamente penalizzare la vita privata? Per Franco Polli, quarantatreenne di Alassio, è vero l opposto: il successo del suo negozio online gli ha permesso non solo di pareggiare i conti con un mutuo importante, ma anche di dare spazio a una storia d amore. Franco vende valigie, borse e trolley in un negozio storico della cittadina ligure. Mio nonno era sceso da Stresa, in Piemonte, per vendere i primi ombrelloni da sole ai turisti inglesi che frequentavano le nostre Franco Polli spiagge all inizio del secolo scorso. Nel tempo l attività si è trasformata in un negozio di valigeria che, dopo 86 anni, è entrato a far parte della storia locale. Franco ha imparato il mestiere dai suoi genitori e nutre una vera passione per gli articoli che vende: Sono oggetti in continua evoluzione, che cambiano con i modi di viaggiare: oggi si parla di viaggio leggero, low cost, sportivo. Il mio è un lavoro dinamico, racconta. Nel 2008 contrae un mutuo importante per poter avviare alcuni lavori di restauro e acquistare la proprietà del negozio. I primi anni sono riuscito a cavarmela abbastanza bene, ricorda. Nel periodo di alta stagione, Franco Polli, Titolare fra luglio e settembre, Categoria Merceologica: si lavorava Valigeria e Borse sodo, ma con l avvento della Storia crisi le cose 1928 Fondazione di hanno iniziato Valigeria Polli progressivamente a negozio di famiglia 2008 Acquisto proprietà complicarsi, 2013 Ingresso in Amazon e nel 2012 la situazione si è fatta veramente difficile. Il pensiero del mutuo era diventato assillante. Quello che avevo considerato come un canale di sostegno per rientrare nelle spese del mutuo si è trasformato rapidamente in una delle fonti principali dei miei ricavi. La valigeria si aggiorna Invece di cedere alla preoccupazione, Franco cerca soluzioni. È in questo momento che inizia a vendere online: All inizio le vendite non erano nulla di che, molti clienti mi contattavano per chiedermi sconti. La gestione era molto faticosa. Franco non demorde, e nell estate del 2013 la Valigeria Polli inaugura la sua presenza su Amazon.it. È il periodo che precede l inizio dell anno scolastico e gli zaini coloratissimi vanno a ruba. Bisogna imparare a capire i nuovi clienti e i loro desideri, impostare una

6 nuova strategia, racconta Franco, è un mondo diverso, ma ci si abitua in fretta. Con il passare dei mesi la sua attività online decolla: Quello che avevo considerato come un canale di sostegno per rientrare nelle spese del mutuo si è trasformato rapidamente in una delle fonti principali dei miei ricavi, commenta. Le sue valigie riscuotono un grande successo anche all estero: Vendo su tutti i marketplace europei di Amazon: ad esempio, il giro di affari in Francia è paragonabile a quello italiano. Secondo me è una questione di colore: nei mercati nordeuropei chi vende valigie predilige i colori scuri, io invece ho uno spirito giovane e punto sulle tonalità vivaci, meno comuni. Da più di un anno Franco ha iniziato ad utilizzare i servizi della Logistica di Amazon: Riesco a vendere a livello internazionale, mi costa meno e i clienti si fidano di più. Non mi devo occupare di più di resi/rimborsi, ma pensa a tutto Amazon. Occupandomi di zaini e borse, è molto frequente che l oggetto venga acquistato come regalo e quindi aumenta la probabilità dei resi, dei quali se ne occupa Amazon. Inoltre l opzione pacco regalo che logistica di Amazon mette a disposizione dei clienti piace tanto. Più spazio per la vita privata Il successo online consente a Franco di affrontare con maggiore serenità il pensiero del mutuo, ma anche altri aspetti della propria vita. Tra il negozio fisico e le vendite online ero così impegnato che avevo difficoltà a gestire tutto da solo, racconta. Così ho deciso di riprendermi i miei spazi: ora una persona gestisce il negozio nei weekend, e penso che presto diventerà una collaborazione più stabile. Anche perchè, rivela, ora che ho tutti i fine settimana liberi posso dedicarmi alla mia vita privata. Da giugno ho una relazione a distanza, e sono convinto che nulla arrivi per caso. In precedenza avevo sacrificato la mia vita sentimentale per lavorare sette giorni su sette; ora, grazie alle vendite online, potrei anche spostare parte del magazzino fisico in un altra città, per avvicinarmi ai miei affetti. La soddisfazione maggiore? Sono orgoglioso di aver preservato l attività dei miei genitori in un momento in cui il rischio di chiusura era reale, e di averla trasformata facendola veramente mia. Essere riuscito a farlo proteggendo la mia relazione e la mia serenità in un periodo così difficile è ciò che mi rende più felice.

7 Materassi Grazie al commercio online, i fratelli Baldi esportano sonni sereni in tutta Europa Il buon giorno si vede dal mattino? Per Andrea Baldi e suo fratello Francesco anche da una buona notte di sonno. Oggi la loro azienda produce e distribuisce materassi di qualità esportando sonni sereni in tutta Europa. Nel 2008 i due fratelli hanno rilevato l attività di famiglia, fondata dal padre e dallo zio. L impresa operava nel taglio della resina espansa, ma Andrea e Francesco hanno deciso di puntare Francesco (a sinistra) e Andrea Baldi sull innovazione acquistando i macchinari necessari alla produzione di materassi, avventurandosi così in un mercato del tutto nuovo. Quando il loro cliente principale, un materassificio che assorbiva gran parte della loro produzione, decide di interrompere la collaborazione, la sopravvivenza stessa dell impresa viene messa a repentaglio. I fratelli Baldi riflettono a lungo sulla possibilità di abbandonare il progetto e separare le proprie strade: Abbiamo avuto molta paura, ricorda Andrea, poi, quando eravamo sul punto di mollare, ci siamo fatti forza a vicenda e abbiamo deciso di mettere insieme le nostre idee, che erano complementari. Francesco e Andrea Baldi, Titolari Categoria Merceologica: Materassi, guanciali e reti Storia 2008 Nascita di Baldiflex 2012 Ingresso in Amazon 2013 Lancio su Logistica di Amazon Amazon ha cambiato il nostro modo di operare, ci siamo dovuti adeguare per offrire un servizio in linea con quello fornito da Amazon in termini di tempistiche, feedback ed esperienza d acquisto. Abbiamo migliorato i nostri standard grazie anche ad un supporto continuo. Nuovi orizzonti I fratelli tentano la carta della vendita al dettaglio: ciascuno si occupa di un canale differente, assecondando le attitudini personali. Francesco era

8 più orientato al business tradizionale, con un negozio fisico e la partecipazione alle fiere. Io avevo invece una passione per l online, racconta Andrea. Ed è proprio la motivazione di Andrea a permettergli di trasformare in realtà l idea, niente affatto scontata, di vendere materassi online: In famiglia non erano pienamente convinti, ma io non ho mai smesso di crederci. La sera, l unico momento in cui riuscivo a ritagliarmi un po di tempo, studiavo il linguaggio html e i meccanismi delle piattaforme di vendita online per creare il negozio e le inserzioni. Grazie all impegno dei fratelli, Baldiflex debutta sul web nel Nel 2012 approda su Amazon. Le vendite online iniziano a crescere, lentamente ma con costanza. Amazon ha cambiato il nostro modo di operare, racconta Andrea, ci siamo dovuti adeguare per offrire un servizio in linea con quello fornito da Amazon in termini di tempistiche, feedback ed esperienza d acquisto. Abbiamo migliorato i nostri standard grazie anche ad un supporto continuo. Nel tempo gli ordini continuano ad aumentare anche a livello internazionale; ben presto Andrea e Francesco assumono due nuovi collaboratori. Alla conquista dell Europa Incuriositi dalla possibilità di incrementare le spedizioni all estero, i fratelli scelgono di appoggiarsi ai servizi logistici di Amazon: La Logistica ci ha permesso di risparmiare molto tempo nella preparazione delle spedizioni, raggiungendo facilmente i clienti in tutta Europa, appena abbiamo iniziato abbiamo ricevuto ordini da paesi lontani come la Norvegia e Cipro. L ambizione dei fratelli Baldi ha il sapore della continuità fra generazioni passate e future: È molto bello continuare la tradizione iniziata da nostro padre e nostro zio. Spesso mio fratello e io ci ritroviamo a lavorare fino a tarda sera, ma per noi è importante continuare a crescere, spiega Andrea. Siamo giovani e vogliamo creare un azienda solida che possa garantire stabilità anche alle nostre famiglie. Le soddisfazioni non mancano. È stata dura, perché si tratta di investire tempo ed energie in un progetto anche quando ti sembra di essere l unico a crederci, ma è bello sapere che i nostri clienti possono iniziare la giornata con il sorriso anche grazie a noi.