Mappatura Eco-sportelli Scheda di rilevazione
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- Gabriele Pieri
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1 Provincia di Ferrara Mappatura Eco-sportelli Scheda di rilevazione Eco-sportello Sportello Energia Ente Titolare Legambiente Padova Onlus gestione convenzione ( diretta, indiretta, convenzione ) Indirizzo Piazza Napoli 74, Padova Comune Padova Tel Fax sportello.energia.pd@gmail.com to web sportelloenergiapd.blogspot.com Anno di nascita dello sportello 2006 Orario di apertura al pubblico Mercoledì, Contattabile ogni giorno presso la sede di Legambiente Padova allo oppure via skype : sportello.energia.pd Quante persone lavorano nello sportello? Part-time? Una Una A tempo pieno? (36 ore) Lo sportello si avvale della collaborazione di alcuni volontari formati da Legambiente e Csv Padova con il corso "Comunicare l'energia" e di esperti di rinnovabili e 1
2 bioedilizia. Viene gestita autonomamente anche la componente amministrativa? Qual è il target specifico al quale si rivolge lo sportello? Famiglie Imprese Scuole Quest'anno ci concentreremo sul risparmio energetico degli edifici domestici Qual è il bacino di utenza del vostro sportello? Il territorio comunale Il territorio della provincia Il territorio della regione nazionale Secondo quali modalità avviene principalmente il contatto con il pubblico? Front office Contatto telefonico Quanti contatti mensili ha in media lo sportello? 20 E previsto un tempo di risposta massimo? ( ad esempio entro 3 giorni ) Quale? Una settimana Viene utilizzata una scheda di monitoraggio dell utenza? Scheda cartacea Modulo da compilare on-line n viene utilizzata alcuna scheda Da quest'anno la introdurremo Vengono realizzate indagini di soddisfazione dell utente e, se si, attraverso quali strumenti? Questionario distribuito Una sezione dedicata del Questionario cartaceo on-line sito dello sportello Esso è in fase di introduzione n viene realizzata alcuna indagine di soddisfazione dell utenza Sono previsti periodi continuativi di chiusura dello sportello (ad esempio in estate o per malattia/ferie )? Periodo natalizio, feste nazionali, settimana di ferragosto 2
3 Gli operatori hanno avuto una formazione specifica, prima di iniziare? Corso di Legambiente e Centro servizi volontariato Padova "comunicare l'energia". I materiali del corso sono consultabili al seguente link: Vengono periodicamente frequentati corsi di formazione e aggiornamento? Seminari interni di Legambiente e altri percorsi formativi istituzionali, presso l'università o promossi da Enea Su quali tematiche ritenete le competenze acquisite dallo sportello sufficientemente consolidate da poter fornire assistenza e consulenza ad altri eco-sportelli? Acqua e risparmio idrico Energia Rifiuti Mobilità Edilizia sostenibile Consumo critico rmativa ambientale Incentivi e agevolazioni Iter autorizzativi Ambiente e salute Marchi ambientali Finanza etica Agricoltura biologica Alimentazione Buone prassi quotidiane e stili di vita Turismo sostenibile Tecniche e linguaggi della comunicazione Su quali aspetti e tematiche riterreste necessaria una formazione più approfondita? Acqua e risparmio idrico Energia Rifiuti Mobilità Edilizia sostenibile Consumo critico rmativa ambientale Eco-incentivi e agevolazioni Iter autorizzativi Ambiente e salute Marchi ambientali Finanza etica Agricoltura biologica Alimentazione Buone prassi quotidiane e stili di vita Turismo sostenibile Tecniche e linguaggi della comunicazione Il vostro sportello realizza materiali che potrebbero essere condivisi e adoperati da altri sportelli? Pubblicazioni cartacee Pubblicazioni elettroniche Video e documentari Banche dati di prodotti, ditte e installatori CD Cartelloni, locandine 3
4 Indicate i principali prodotti finora realizzati Schede sul risparmio energetico in ambito domestico: il riscaldamento, gli elettrodomestici e l'etichetta energetica. Brochure sulle energie rinnovabili: solare termico, solare fotovoltaico, biomasse, risparmio energetico. Sono tutti scxaricabili al likìnk Quali eventi e iniziative organizza il vostro sportello? Incontri informativi e di sensibilizzazione Mostre Partecipazione a fiere Laboratori Gruppi di lavoro Workshop e tavole rotonde Convegni, conferenze e seminari Concorsi Quando ricevete delle richieste di informazione a quali soggetti vi rivolgete per ricevere assistenza e supporto? Regione Enti Locali Arpa Imprese Associazioni ambientaliste Centri di educazione ambientale Associazioni di categoria Agenzie territoriali Università Istituti di ricerca Società di consulenza ambientale Altri sportelli Lo sportello si avvale della consulenza di esperti e professionisti del settore rinnovabili e bioarchitettura. Grazie! ecoidea@provincia.fe.it Realizzato per conto dello Sportello Ecoidea Provincia di Ferrara da: 4
5 Punto 3 Progetti per lo Sviluppo Sostenibile Via Kennedy, 15 Ferrara Tel/fax info@punto3.info 5
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