REMOTE ACCESS24. Note di installazione

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1 REMOTE ACCESS24 Note di installazione

2 Il Sole 24 ORE S.p.A. Sede legale: via Monte Rosa, Milano Tutti i diritti sono riservati. E' vietata la riproduzione anche parziale e con qualsiasi strumento. I testi, il programma e l'elaborazione dei testi, anche se curati con scrupolosa attenzione, non possono comportare specifiche responsabilità per involontari errori, inesattezze o uso scorretto del programma stesso; pertanto l'utente è tenuto a controllare l'esattezza e la completezza del materiale utilizzato. L'Editore non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti causati dall'errata installazione o dall'utilizzo non corretto del programma o dei supporti informatici. Marchi o nomi riprodotti Ms-Windows, Ms-Dos ed il logo Ms-Windows sono marchi registrati della Microsoft Corporation. Altri marchi o nomi prodotti sono marchi depositati o registrati dai rispettivi proprietari e sono unicamente citati al fine di indicare la compatibilità o l incompatibilità con questo software.

3 Sommario Remote Access24 Remote Access24 3 Installazione del Software 4 PC Controllato 4 Passo1/3 installazione AGENT 6 Passo 2/3 installazione AGENT 6 Passo 3/3 installazione AGENT 7 Installazione Aggiornamento 8 Utilizzo console gestione servizio di connessione 9 Autenticazione iniziale 9 Recupero Password di accesso 9 Accesso alle funzionalità di controllo 10 Attivazione della procedura di controllo ad accesso remoto 10 Passo 1 - Attivazione di un servizio di chat 10 Passo 2- Connessione al Pc controllato 11 Stato del servizio 11 Scadenza licenza 11 Tipo licenza 11 Funzionalità di Cambio Server 11 Funzionalità di Storico Connessioni 12 Funzionalità di Identificazione PC 12 Connessione desktop remoto 13 Barra degli strumenti 13 Funzioni disponibili dalla barra degli strumenti 13 Tasti speciali 14 3

4 Remote Access24 è un software che consente la gestione di una connessione remota di un PC. Identifichiamo per convenzione che: - il PC CONTROLLATO, rappresenta il PC controllato da una postazione remota e quello dove ci si collegherà - il PC CONTROLANTE, rappresenta la postazione remota dalla quale è possibile connettersi al PC Controllato. Installazione del Software PC Controllato Per prima cosa è necessario posizionarsi fisicamente sul PC CONTROLLATO ed eseguire il file RA24.exe scaricato dal sito internet. All avvio dell eseguibile, potrebbe apparire la seguente maschera di protezione; in tal caso, procedere tramite il tasto Esegui. 4

5 La successiva maschera richiede l inserimento dell indirizzo di e relativa Password inserite in fase di registrazione sul sito: Tale autenticazione sarà poi richiesta ad ogni utilizzo del software. Dopo aver inserito queste due informazioni, procedere tramite tasto Avanti. La successiva maschera preannuncia l installazione del servizio AGENT che verrà eseguita in tre passi. Il link RECUPERA presente nella maschera di inserimento, consente di recuperare la password in caso di smarrimento. Essa verrà recapitata via mail all indirizzo richiesto. 5

6 Passo1/3 installazione AGENT Attenzione: è necessario accertarsi che il PC dove si sta installando l AGENT sia quello da controllare (PC CONTROLLATO). In caso contrario procedere tramite il tasto Esci ed eseguire RA24.exe sul PC corretto, altrimenti procedere tramite il tasto Avanti. Passo 2/3 installazione AGENT La seguente maschera richiede l inserimento facoltativo di una Password, necessaria successivamente in fase di utilizzo del servizio. La password sarà richiesta per poter accedere al controllo remoto del PC CONTROLLATO da parte del PC CONTROLLANTE. Tale Password è facoltativa e se non inserita non verrà richiesta in fase di accesso. Attenzione: nel caso di inserimento, custodire questa Password in un luogo sicuro dopo averla digitata; senza di essa non sarà possibile accedere da remoto al PC CONTROLLATO. 6

7 Passo 3/3 installazione AGENT Proseguire tramite il tasto Avanti. Successivamente apparirà la maschera di avvenuta installazione del servizio sul PC CONTROLLATO. 7

8 Installazione Aggiornamento Gli eventuali aggiornamenti del prodotto saranno rilevati automaticamente all avvio del software. Dopo l autenticazione, il software verifica l eventuale disponibilità di un aggiornamento (il PC deve avere una connessione Internet attiva) proponendo lo scarico della nuova versione. Se è disabilitato il tasto connessione (vedi figura sotto) l aggiornamento è obbligatorio e sarà possibile accedere al servizio solo dopo aver eseguito i seguenti passi: - Cliccare sul link Download per scaricare la nuova versione del prodotto - Uscire dal programma con il tasto ESCI - Eseguire la nuova versione scaricata Se il tasto connessione (vedi figura sotto) è abilitato, l aggiornamento è facoltativo e potrà essere eseguito anche successivamente. Cliccare sul link Download per scaricare l ultima versione 8

9 Utilizzo console gestione servizio di connessione Autenticazione iniziale Dopo aver terminato la procedura di installazione del software sul PC CONTROLATO, per poter procedere all attivazione del controllo remoto è necessario trasferire il file RA24.exe (precedentemente scaricato) direttamente sulla macchina identificata come PC CONTROLLANTE. Eseguire il file RA24.exe sul PC CONTROLLANTE. La schermata che appare richiede l autenticazione caratterizzata da indirizzo e Password inserite in fase di registrazione nel sito In mancanza di questi dati non sarà possibile accedere al servizio. Recupero Password di accesso Tale maschera consente il recupero della Password in caso di smarrimento che verrà spedita tramite all indirizzo richiesto. 9

10 Accesso alle funzionalità di controllo Una volta autenticati, appare la seguente maschera dalla quale è possibile accedere a tutte le funzionalità di servizio e attivare la connessione al PC CONTROLATO; in particolare: - verificare lo stato attuale del Servizio (Attivo, Non attivo ecc ecc) - accedere alla sezione Strumenti che contiene funzionalità di connessione successivamente descritte nel dettaglio - attivare la procedura di connessione ad accesso remoto - accedere alla sezione Aiuto contenente Help Attivazione della procedura di controllo ad accesso remoto Tramite il bottone Connessione, è possibile attivare il controllo remoto del PC CONTROLLATO. Tale attivazione si compone nei seguenti passi. Passo 1 - Attivazione di un servizio di chat Tale servizio consente all operatore posizionato sul PC CONTROLANTE di interloquire con un eventuale operatore presente sul PC CONTOLLATO nell ottica di chiedergli l autorizzazione a prendere il controllo della sua macchina o altro. Lato PC CONTROLLATO, appare una maschera che chiede di autorizzare tale connessione. Tale autorizzazione viene comunque concessa dopo 5 secondi nel caso in cui nel PC CONTROLLATO non si neghi l autorizzazione. 10

11 Successivamente, all operatore presente sul PC CONTROLLANTE, viene richiesta la Password d accesso remoto. Tale Password è stata inserita in fase di installazione del servizio sul PC CONTROLLATO. Senza tale Password per ragioni di sicurezza non è possibile accedere alla connessione remota e quindi prendere il controllo della macchina. Il bottone Salva password consente di salvare questa informazione in modo che su questo PC CONTROLLANTE non venga più richiesta. Passo 2- Connessione al Pc controllato Il PC Controllante si connette al PC Controllato visualizzandolo all interno della console. Le funzionalità sono descritte più avanti. Stato del servizio Lo stato del servizio può essere - attivo e in tal caso la connessione risulta essere possibile - non attivo e in tal caso la connessione non risulta essere possibile Scadenza licenza La data riportata identifica la data di scadenza del servizio dopo la quale non è più possibile utilizzare il prodotto ed è necessario acquistare il rinnovo per abilitarlo di nuovo Tipo licenza Il tipo licenza identifica se è stata abilitata una licenza dimostrativa oppure una licenza definitiva. La sezione Utility raggiungibile dal menu orizzontale posto nella parte superiore della maschera, permette l abilitazione delle seguenti funzionalità: Funzionalità di Cambio Server 11

12 Tale funzionalità è presente nel menu Strumenti e consente di sostituire il PC CONTROLLATO. Essa consentirà di abilitare al controllo remoto un altro PC, da quel momento il precedente PC non sarà più raggiungibile. Funzionalità di Storico Connessioni Tale funzionalità presente nel menu Strumenti, permette di avere una lista delle connessioni precedentemente effettuate al PC CONTROLLATO. Funzionalità di Identificazione PC Tale funzionalità presente nel menu Strumenti, consente di recuperare il nome del PC CONTROLLATO in caso di verifica o quant altro. 12

13 Connessione desktop remoto Il bottone Connessione, presente sulla maschera principale, consente l attivazione del controllo remoto dal PC CONTROLLANTE al PC CONTROLLATO. Le principali funzioni disponibili sono: Controllo remoto: permette di condividere il desktop del PC Controllato; Trasferimento file: consente il trasferimento dei file o delle directory da un computer all altro; Barra degli strumenti Attraverso la barra degli strumenti è possibile avviare tutte le principali funzioni come il File Transfer. La barra degli strumenti è visibile nella parte superiore dello schermo dell operatore durante una sessione. L operatore può decidere di nascondere la barra a destra o a sinistra in base alle proprie esigenze. Di default la barra è fissa sulla parte alta dello schermo. L operatore può, cliccando sulla freccia, nascondere la barra in caso di spostamento del mouse. In questo caso la barra tornerà visibile non appena l operatore sposterà il mouse sulla stessa. L operatore può nascondere la barra anche nella parte destra o sinistra dello schermo in base alle esigenze o preferenze personali. Per nascondere la barra a destra o a sinistra è necessario cliccare sul simbolo della freccia posto, rispettivamente, sulla parte destra o sinistra della barra. Funzioni disponibili dalla barra degli strumenti Grazie alla barra degli strumenti sono disponibili e ben visibili tutti le funzioni che l operatore può attivare durante la connessione. Quando l operatore passa con il mouse sopra un pulsante comparirà un tooltip, nella parte inferiore della barra, che spiega la funzione del pulsante. Refresh dello schermo: cliccando su questo pulsante si ottiene il Refresh dello schermo remoto; 13

14 Trasferimento file: cliccando su questo pulsante si apre in primo piano il Trasferimento File. Per maggiori informazioni sul Trasferimento file vedi apposito paragrafo sotto riportato; Tasti speciali: premendo questo pulsante è possibile attivare delle combinazioni di tasti speciali che non possono essere attivate dalla tastiera durante una connessione. Tra i tasti speciali c è anche la combinazione CTRL+Alt+CANC che serve per aprire il task manager remoto quando si è in connessione con l Internet Agent; Task Manager: cliccando su questo pulsante si apre il Task Manager del Computer remoto. In questo modo l operatore può effettuare tutte le azioni permesse dal Task Manager; Chiudi: cliccando su questo pulsante si chiude la connessione con il PC Controllato; Adatta schermo: premendo questo pulsante è possibile adattare lo schermo del PC Controllato alla risoluzione del PC Controllante ed eliminare le eventuali barre di scorrimento dovute alla differenza di risoluzione tra il monitor del PC Controllante e quello del PC Controllato; Schermo intero: premendo questo tasto si attiva il Full screen, in questo modo l operatore vedrà solo ed esclusivamente il PC Controllato; Colori e Banda: attraverso i selettori l operatore può decidere se variare i colori o cambiare banda per rendere la connessione più veloce. Tasti speciali Cliccando sul pulsante della barra degli strumenti, si apre una finestra dove è possibile utilizzare alcuni tasti speciali sul PC remoto. Dove: Ctrl premuto, Alt premuto, Shift premuto: producono lo stesso effetto della pressione dei rispettivi tasti sulla tastiera (Ctrl, Alt, Shift); Ctrl rilasciato, Alt rilasciato, Shift rilasciato: rilasciano la pressione dei rispettivi tasti (Ctrl, Alt, Shift). 14

15 Trasferimento File Tale funzionalità consente il trasferimento di file presente sul PC CONTROLATO, direttamente sul PC CONTROLLANTE. La seguente maschera riporta nel riquadro di sinistra i file presente sul PC CONTROLLANTE, nel riquadro di destra i file presenti sul PC CONTROLLATO. Per trasferire un file o una cartella, è sufficiente posizionarsi nelle directory desiderate e trascinare gli oggetti dal PC Controllante al PC Controllato e/o viceversa. Il trasferimento viene effettuato in modo compresso. È possibile interrompere un trasferimento file cliccando sul pulsante Stop Upload in basso a destra in corrispondenza della barra di avanzamento del trasferimento file. Durante il trasferimento file multiplo, se vi sono files da sovrascrivere è possibile decidere se sostituire tutti i file. In caso di file da sovrascivere comparirà il seguente messaggio Abilitando il box applica a tutti, tutti i file già esistenti verranno soprascritti 15

16 Per assistenza può contattare i riferimenti sotto riportati: Assistenza Software: tel. 02/ fax 02/

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