Communication made easy

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2 Speaker Profile Federico Rossi Direttore Commerciale della NetResults S.r.l., società ICT nata nell aprile 2006 di cui è socio fondatore. Sin dai primi anni di attività NetResults si è dedicata allo svolgimento di attività di Ricerca&Sviluppo focalizzate completamente sulle tematiche di business per cui l azienda era nata, ovvero VoIP (Voice Over IP) e MoIP (Multimedia over IP). Questo tipo di approccio, fortemente orientato all innovazione di prodotto, è sfociato in un percorso di industrializzazione che ha portato l azienda a lanciare a fine 2008 sul mercato alcuni prodotti industriali per il VoIP tra cui KalliopePBX, una linea di centralini VoIP in grado di attivare nuovi modelli di business nel campo telefonico. La mission di tutti i prodotti NetResults è la medesima: fare incontrare in modo indolore i due mondi che oggi influenzano lo sviluppo e la diffusione delle nuove tecnologie di Unified Communication (UC) nel mondo sia business che consumer, ovvero quello dei system integrator di estrazione prettamente telefonica e quello dell IT aziendale. 2

3 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino

4 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala

5 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

6 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

7 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

8 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

9 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

10 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

11 Come nasce l idea KalliopePBX KalliopePBX: una nuova formula di centralino OPENSOURCE Apertura tecnologica Flessibilità (possibilità di personalizzazioni) Aggiornamenti gratuiti (quando disponibili) Assenza di costi di licenza ricorrenti Utilizzo di protocolli standard Community code review Alta complessità (e costi) nella messa in opera e gestione Ciascuna installazione è un «ecosistema» a sé stante Maggiore probabilità di essere oggetto di attacchi informatici su larga scala PRODOTTO COMMERCIALE Adozione semplificata del sistema Supporto professionale offerto dal vendor (pre e post vendita) Minore know-how richiesto all end-user Licenze e costi di aggiornamento Robustezza da prodotto industriale Scarsa (o nulla ) possibilità di personalizzazioni Minore suscettibilità ad attacchi informatici su larga scala Soluzione chiusa verso prodotti di terze parti

12 Un nuovo modello commerciale KalliopePBX: Una proposta commerciale innovativa I prodotti appliance (ad esclusione del MINI) non hanno limitazioni sugli utenti e sulle linee Nessun costo di licenza da rinnovare Nessun canone di supporto obbligatorio Modello di serie full-optional Aggiornamenti sempre gratuiti per tutta la gamma dei prodotti Piena compatibilità con tutti gli apparati SIP (soluzione aperta)

13 KalliopePBX: Immediatezza KalliopePBX è IMMEDIATEZZA KalliopePBX è concepito per essere gestito anche da chi non possiede specifiche competenze sul VoIP (installatori telefonici o utenti finali) Tramite un interfaccia web di gestione completa ed intuitiva si possono configurare tutti i servizi con pochi click

14 KalliopePBX: Immediatezza KalliopePBX è IMMEDIATEZZA KalliopePBX è concepito per essere gestito anche da chi non possiede specifiche competenze sul VoIP (installatori telefonici o utenti finali) Tramite un interfaccia web di gestione completa ed intuitiva si possono configurare tutti i servizi con pochi click

15 KalliopePBX: Immediatezza KalliopePBX è IMMEDIATEZZA KalliopePBX è concepito per essere gestito anche da chi non possiede specifiche competenze sul VoIP (installatori telefonici o utenti finali) Tramite un interfaccia web di gestione completa ed intuitiva si possono configurare tutti i servizi con pochi click

16 KalliopePBX: Immediatezza KalliopePBX è IMMEDIATEZZA Percorsi di configurazione guidati Controlli di coerenza sulle opzioni di configurazione Non è richiesto l inserimento di alcuna stringa di comando da console Minima possibilità di errore umano nelle configurazioni

17 KalliopePBX: Affidabilità Tutti i modelli hardware della gamma sono disponibili in HA KalliopePBX implementa meccanismi che ne aumentano la sicurezza e la protezione da attacchi informatici KalliopePBX è AFFIDABILITÀ

18 KalliopePBX: funzionalità di serie Trasferimento di chiamata con e senza offerta Inoltro di chiamata incondizionato Parcheggio della chiamata Risponditore Vocale Interattivo (IVR) Multilivello completamente configurabile Selezione passante in ingresso (ad un interno, un gruppo di risposta o un menu IVR) Gruppi di interni a squillo contemporaneo, sequenziale e ibrido Servizio Giorno/Notte globale e per singolo gruppo di squillo CDR (CallDetailRecord) completamente filtrabile ed esportabile in CSV Segreteria telefonica con invio dei messaggi vocali via (voic ) Audioconferenza multiutente/multistanza Servizio reperibilità (di sistema, per gruppo di risposta e per ciascun utente) Call pickup (esplicito, per gruppi di prelievo e con invito) Servizio DISA Servizio callback Selezione della linea di uscita automatica basata su policy per utente Disaccoppiamento delle credenziali di accesso alla GUI da quelle del relativo interno SIP Prenotazione di chiamata su occupato o non disponibile Supporto ENUM Meccanismo di sblocco/blocco degli interni mediante codice di servizio ed eventuale password univoca per interno Instradamento delle chiamate in uscita completamente personalizzabile Registrazione delle chiamate (incondizionata e su richiesta, in ingresso ed in uscita) Gestione avanzata delle code di attesa Controllo accessi sugli IP per gli interni (ACL) Supporto archivio rimovibile USB per storage esterno Supporto SNMP (v1/v2c) in lettura (demone Net-SNMP) Supporto BLF (Busy Lamp Field) Supporto alle videochiamate SIP (H263 / H264) Sistema integrato di provisioning degli appartati telefonici SIP (Snom, Gigaset Pro, Yealink, Cisco SMB, Polycom*) Rubrica personale e di sistema web-based con funzioni click-todial e sincronizzazione con LDAP Modulo Balancer per la creazione di gateway virtuali accorpanti più linee di uscita, con gestione di tariffazioni flat a soglia Supporto FAX (T38, passante) Gateway Skype in ingresso e in uscita Funzione Dual Ring Invio di notifiche testuali su canale Google Hangout Suite di API Rest per l'integrazione con applicativi di terze parti

19 Gamma dei modelli KalliopePBX C.C. (1) Max Utenti Max Linee Gateway KalliopePBX-MINI KalliopePBX-LITE 20 illimitati KalliopePBX-V3R 120 illimitati Modello (1) In assenza di transcodifica (2) Mediante 2 apparati in mirror Rackmount Alta Affidabilità (2) No No No Illimitate No No Si illimitate Si Si Si

20 KalliopePBX Virtual Machine KalliopePBX è disponibile anche in modalità Virtual Machine in ambiente VMWare (vsphere 4.x e 5.x), per soddisfare le esigenze delle realtà tecnologicamente più avanzate che hanno investito su piattaforme di virtualizzazione. Le Virtual machine sono disponibili in tagli per un massimo di utenti pari a 15, 35, 80, 150, 300, 500 oppure illimitati.

21 KalliopeCTI 2.0 L applicativo opzionale KalliopeCTI (in modalità Pro e Phone) soluzioni multipiattaforma disponibili per Windows, MacOS X e Linux, consentono di avere sempre a portata di mouse i servizi più comunemente utilizzati di KalliopePBX. click-to-call Accesso alla rubrica personale (con possibilità di modificare o aggiungere contatti) Accesso al proprio Call Detail Record (CDR) con il servizio click-to-call integrato Stato degli altri interni telefonici (BLF) Prenotazione della chiamata su occupato Trasferimento della chiamata con o senza offerta Innesco di azioni automatiche in concomitanza degli eventi di ricezione, risposta oppure chiusura di una chiamata. informazioni di presence degli altri utenti del centralino instant messaging accedere in modo semplificato ai servizi voic e audioconferenza Abilitare/disabilitare il servizio dual-ring Invio SMS (se abilitato a livello di centrale) Novità in arrivo: Videochiamate Desktop sharing

22 KalliopePBX Operator Seat Posto operatore software multi-piattaforma disponibile sia in modalità CTI che Softphone

23 Grazie per aver partecipato! 23

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